Всем добра! Расположения банка-удобное (5)! Количество операторов-достаточное(5)!Отношение к клиенту-вежливое(5), НОООО, конкретно мой случай-из ряда вон! Обслуживал меня парень, лет 25, вежливый, распологающий! Я хотел взять кредит. И, этот "отличный" парень, начал мне впаривать дополнительные опции! Как зарплатами клиенту, для уменьшения % ставки +160000 к сумме кредита, а уменьшенная ставка на всю сумму кредита +160000. Переварив это, я попросил рассчитать без опции уменьшения ставки)))) НОООО, этот "отличный" парень вновь меня протренил, включил, невзначай, в сумму кредита страховку)))) ржу неМАгу!!! Я, вежливо, намекнул, что я не осел, после чего он, наконец-то, перестал впаривать мне дополнительные опции))) ушел я из отделения, как обо....ы... я все понимаю, но, вообще-то, клиентов надо беречь, а не пытаться на них нажиться, как рыночные торговцы!!!! За это снижаю на 2.
Зашел в отделение, чисто уютно, Катерина Краснова замечательный специалист. Быстро помогла со всем разобраться
10 из 10
Только ваш банк, только этот специалист. Спасибо огромное
Отделение понравилось : внутри уютно, чистенько. Специалисты обслуживают быстро, очень, очень вежливо и корректно, все рассказывают, объясняют. Никаких нареканий. Я осталась довольна! Рекомендую!
Хочу выразить благодарность Анастасии с 11 окна за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Анастасия постаралась предоставить качественный сервис, оперативно решить возникающие вопросы и с улыбкой помогла найти оптимальное решение. Умение находить общий язык с клиентами и доброжелательное отношение делают работу с Анастасией приятной и комфортной. Благодаря ее профессионализму и дружелюбному подходу, каждое посещение банка становится приятным опытом. Спасибо за ваше отличное обслуживание, Анастасия! Вы настоящий профессионал!
Несколько раз обращалась в это отделение и всегда только положительное впечатление!!! Спасибо менеджеру Елене за консультацию и выдачу карты. Хочу отметить при входе приветливые сотрудники , а так же быстрое ожидание.
Хороший банк, обслуживалась у девушки с именем Жасмин, очень приятная девушка, все разъяснила, я довольна одним словом. Давно пользуюсь банком и продолжу!
Обслуживалась у Эльмиры. Красивпя девушка и великолепный оператор. Обслуживание прекрасное на все 500%. Теперь буду обслуживатьсч только у нее. С уважением, доктор АЛЕКСАНДР
Добрый день! Не смогла дозвониться до сотрудника банка. Ваш помощник Лео не дал такую возможность. Мне постоянно поступают звонки от сотрудников ПАО Банк ВТБ, хотела уточнить номера банка или это ***. Но теперь придётся подавать в суд за телефонный терроризм на банк. Спасибо за понимание.
Сегодня посетила банк, Никита Алексеевич огонь, очень компетентный молодой человек, быстро помог справиться с интересующими меня вопросами, процветание вашему банку и побольше таких специалист, как парень из 5 окна Никита Алексеевич)
Обратился в отделение за оформлением дебетовой карты, встретил вежливый персонал, рассказал и объяснил все положительные и отрицательные моменты по картам и помог выбрать наилучший тариф
Спасибо за обслуживание
Недавно я оформляла зарплатную карту в ВТБ банке и была приятно удивлена сервисом, скоростью обслуживания и вежливостью оператора. Мне даже нашли зарядку к моему телефону, потому что он был разряжен. Обслуживание прошло на высшем уровне, девочка в 11 окне, с отчеством Денисовна, имя к сожалению не запомнила, все подробно рассказала, показала и объяснила. Осталось очень теплое чувство после посещения центрального офиса банка.
Судя по количеству клиентов банк пользуется интересом населения, персонал вежливо, компетентен, внимателен к запросам. Помогли подобрать и разъяснили все нюансы по интересующему меня продукту банка.
Обслуживалась у Анастасии, решила все беспокоящие вопросы. Ранее в другом офисе мне не могли решить проблему 3 сотрудника 2 часа. Очень благодарна ей, спасибо огромное. Очень компетентная девушка
Посетил данное отделение в последний рабочий день года. Даже перед праздниками было довольно людно. При полной занятости операторов, ждал относительно недолго. Ходил какой-то возмущеный клиент, как я понял успел всех достать с самого утра. Девушка - оператор свою работу знает хорошо. Даже слишком, так как была навязана кредитная карта. Хотя ей несколько раз было сказано, что она мне никчему. Видя мою беспомощность, эта кредитка всё же была активирована путём снятия с неё 1000 рублей. Я понимаю, что чем больше кредиток реализует, тем больше премия. Но делать это прямо открыто и не скрывая. Это уже перебор. Такой серьёзный банк, а технологии навязывания ещё с самых лохматых времен.
Замечательная локация у банка, центр города, рядом Вокзал, Главпочтомпт, Мэрия, возле банка автобусная остановка.
Обслуживание профессиональное, хотя когда решила зарегистрироваться самозанятый, в самом банке не нашлось специалиста, чтобы разъяснить мне эти вопросы, помогли их специалисты со службы поддержки. Помещение просторное, есть диванчики для ожидания очереди , регистрация по талонам и где то 5 банкоматов, 4 из них работают круглосуточно, что очень удобно. Сама являюсь клиентом этого банка
Благодарна Анастасии денисовне за четкую поиощь овладения порядком пользования маоим счетом и пролонгацией саоего мчета через саой кабинет, знания, ровный голос и участие покорили. Спасибо большое
Всегда пользовалась другим банком, но тут решила сходить в ВТБ. Я бы да приятно удивлена, скоростью обслуживания и отношением к клиенту, спасибо девушке в 1 окошке, помогла и все объяснила
Пришёл получить справку. Потратил почти полчаса:сначала девушка рассказывала про замечательные банковские продукты, которые мне обязательно надо бы подключить. Потом долго обновлял мои данные. В целом, все нормально, но лучше бы ничего не навязывать.
Здравствуйте заходил как-то на консультацию Мне очень понравилось очень вежливые и грамотные работники банка ,информацию получил в полном объёме, остался доволен!
Я регулярно бываю в этом отделении.Много лет.Разные вопросы удалось решить. Спасибо. Меня все устраивает. Ни разу не дали повод усомниться. Коллектив грамотный ,работа очень хорошо организована. Рекомендую руководству банка поднять з/п сотрудникам. Девушки работают много лет, хорошо работают.
Ужасный банк, при посещении оператор решит проблемы и что то объяснить не может. Отправляет на горячую линию все узнавать. Условия по кредитке самые ужасные из многих банков.
Обслуживание понравилось, открывал карту все грамотно и понятно объяснили, минус один проходная способность по времени притормажевается из за того, что ни все окна работаю. Оператору 15 окна особенное спасибо!
Обратилась в отделение неделю назад, чтобы оформить карту сахалинца и открыть счет. Не смогли из-за моей слишком короткой фамилии. Операционистка оформила заявку в тех отдел и обещала перезвонить. За неделю так и не перезвонила, видимо, так как проблему так и не решили (см. мой отзыв на отделение на Дзержинского).
Два раза за неделю заходила в другое отделение, операционистка сообщила, что сегодня (16 августа) у них еще один клиент был с такой же проблемой, но техническую проблему в программе за неделю (!) так и не исправили.
Операционисты сидят без дела во 2 маленьком отделении на Дзержинского рядом с Домом Торговли, очереди там нет, что логично, учитывая этот большой отдел ВТБ на Ленина, зачем им зарплату интересно платят и зачем ВТБ 3 отделения прямо в центре города на расстоянии 5 минут ходьбы?
Сделали бы 1 на юге, 1 в центре, одно на севере.
Непонятно и не рационально. Но это уже не мои проблемы, больше в банк не приду.
Из хорошего, просторное, много операционистов, правда моя больше в телефон смотрела, чем со мной говорила. Не знаю, может что и по моему вопросу выясняла, но выглядело не очень. Печатает заявку, ей сообщение пришло, она в телефон смотрит. И так несколько раз.
На днях обратился в банк ВТБ с проблемой о кредите. Вопрос был решён хотя в этот день был сбой программы. Сотруднице банка Логиновой Наталье огромное спасибо она умный и превосходный сотрудник этого замечательного банка. Она из-за сбоя задержалась на работе на 2 часа но кредит оформила спасибо ей большое побольше бы таких сотрудников которые не смотря на своё личное время работу доделывают до конца и с хорошим результатом.
ВТБ как всегда, на мой взгляд, один из наиболее гибких государственных банков РФ. Что касается этого отделения, то сразу видно, что он востребован среди населения и иногда там бывают очереди у банкоматов.
Давно являюсь клиентом данного банка,всё устраивает,стычек не возникало.Сравнила его с другим самым известным банком,отзыв не пропустили))))Очень интресная ситуация.Персонал хороший,рекомендую.
Понравилось обслуживание, приятная девушка Ефимчук А. А., по всем вопросам помогла быстро и грамотно.
1
Show business's response
Надежда
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Эти звездочки лучшему сотруднику Чудновой Арине, спасибо за быструю консультацию, все объяснила, помогла, просто умничка, побольше бы таких сотрудников!!!! Теперь буду обращаться только к ней!!! Арина , спасибо 🩷
Хочу сказать огромное спасибо девушки Екатерине, 8 окно, которая помогла решить мою не простую проблему, совету всем обращаться к ней если возникнут трудности по картом или входу в личный кабинет!!!!