Сейчас когда из за санкций пришлось перейти в другие Банки мы поняли насколько крутой был ВТБ. Прекрасная поддержка как по банковским вопросам так и отдельная Линия по вопросам инвестиций ( всегда отвечают быстро и очень профессионально). Как только все наладится то обязательно вернёмся обратно .
Сотрудницы по работе с юридическими лицами некомпетентны, и, кроме того, хамят клиентам как продавщицы с рынка.
Генеральный директор компании не может пополнить счет. Сотрудницы не смогли "внести его фио в систему банка" и отправили самого "дозваниваться до центрального офиса"
Увольте неграмотных работников!
Являюсь клиентом банка 7 лет. В данное отделение пришёл провести перевод «оплата за обучение». ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ позвонили и сказали, что перевод не прошёл из-за смены реквизитов оплаты. Попросили прийти и просто расписаться (якобы документы уже готовы) чтобы вернуть деньги. Вот сижу уже час жду потому что абсолютно низкоквалифицированный персонал не знает что делать. И вишенка на торте: «комиссию 1,5 процента за перевод мы вернуть не можем»
Худшее отделение. Однозначно!
Сотрудники может и пытаются работать, но по факту приложение не работает и информирования клиента о важных операция не происходит. Завтра закрываю все счета и ухожу из этого 💩 банка!
Во всех отделениях ВТБ ооочень долгое ожидание! Вроде сотрудников много, но при этом каждый визит это минимум 2 часа. Отдельная тема это Он лайн банк для бизнеса, самостоятельно настроить невозможно, если ты не системный администратор - это целая проблема. В службе поддержки отвечают девушки «попугаи» шаблонными фразами, на нестандартный вопрос ответить не могут.
Заказала дебетовую карту. Жду пока мне нужно будет подъехать за ней. В итоге недожавшись когда придет СМС что нужно приехать за картой, пишу в чате ВТБ , когда же мне всё токи приехать за картой, мне отвечают что карта моя вообще то не выпущена. Перезаказала заново. Капец. Чем тогда сотрудник занимался пока я сидела у него на приеме? Интересно так получается.
Молодцы. Быстрые, отзывчивые.
Сам банк работал странно. Я бы сказал, не стабильно. Но сотрудники, с одной стороны отказались готовы к этому, с другой - оперативно помогли.
Сказать что кошмар, это ничего не сказать про посещение этого отделения ВТБ банка. Уже есть отзывы, что ооочень долгое ожидание в очереди. Но это не самое плохое. Хамство, не знание этики на рабочем месте. Отсутствие профессиональных знаний. Как мне ответила сотрудник "Катерина" я своё сделала, а дальше мне всё равно. .. Вот и подумайте, нужно ли терять своё время и нервы в таком заведении. Ужас!
Худшее из отделений банка втб. Пришла забрать карту после перевыпуска. По очереди в будний день в районе 17 часов, была 4 человеком. На обслуживание физических лиц сидело сначала 4 менеджера. Отпустив сидящих у них клиентов они куда то испарялись и осталось всего 3 менеджера. За 40 минут очередь не продвинулась ни на одного человека. Мне ни чего не оставалось сделать как развернуться и уйти!
Сижу в очереди уже ЧАС!ЧААААС!!!чтобы получить перевыпущенную карту!!передо мной 0 человек.сотрудник благополучно встал и пошёл разговаривать с коллегой за 10 окном!самое обидное ещё то, что ты сидишь в этой очереди, и «человечка» который ушёл час назад и вернулся, пропускают по блатному талону со словами «он уже тут был и пришёл» !попу поднял место потерял- тут не работает. это задница товарищи.
Удивительно, что в очереди приходится сидеть от 40 до 80 минут. Ещё ни разу, не получилось быстро посетить отделение ВТБ, не зависимо от адреса расположения. А по услуге погашение кредита в счёт третьих лиц, вообще все туго, на каждое погашение очередного взноса проходилось посещать отделение несколько раз.
Спасибо за профессиональную помощь специалисту банка Викулов Артёму. Отзывчивость его, дорогого стоит. Нам, уже немолодым, трудно ориентироваться в нынешних экономических взаимоотношениях. Артём, с большим терпением, разъясняет каждый вопрос. Вы не пожалеете, если вашим вопросом займётся Викулов Артём. Рекомендую!
Супер медленно, половина окошек пусты, сотрудники просто широебятся, ходят по банку, час в очереди, и из 16 людей впереди половина ушла
4
2
Show business's response
Полина
Level 21 Local Expert
November 1, 2022
Реклама про 1000 рублей и пенсионеров даёт свои плоды. В Каждом окне пенсионер. При всем уважении - очередь не двигается, как « в лучшие времена» Сбербанка. Хорошо, что я пришла закрывать счёт.
Если вам нужно открыть ИИС или брокерский счёт, то вам именно в это отделение, так как не во всех отделениях ВТБ есть эта возможность у сотрудников. Достаточно просторно и много места, чтобы присесть и подождать свою очередь. Если будете с детьми, то им дадут карандаши и листочек для рисования. Мелочь, а приятно
Добрый день. Сейчас в 12.20 нахожусь в филиале по адресу рублевское шоссе 28к1. Работают 2 окна, в очереди 7 человек. Сотрудники из других двух окон встали и вышли покурить( фото и видео прилагаю, на фото 1 девушка и мужчина в форме ВТВ за колонной). Нахожусь в отделениии уже 30 мин, на м просьба позвать сотрудников в остальные окна- мне ответили отказом. Прошу принять меры.
Банк ВТБ как всегда жадный банк, много лишних комиссий, в общем нужно быть очень внимательными и перечитывать договор по 2-3 раза, всегда пытаются обмануть.
Простейшая операция по замене дебетовой карты превратилась в ад.
В очереди был первый. При 4-х работающих окнах прождал свой очереди около часа. Как оказалось, это был только пролог к долгому и маловразумительному общению.
Сходу начали впаривать кредитную карту. Объявив, что новая дебетовая карта ВТБ идет исключительно в комплекте с кредитной. Отказаться от которой можно не ранее через 3 месяца после получения.
Кроме того, дебетовые карты теперь выпускаются нового образца. По которым я обязан тратить не менее 5000р в месяц. В противном случае плата за пользование составить 250р в месяц.
Так прошел еще час. Быстрее, как мне объяснили это сделать невозможно, поскольку я не пользуюсь чудо-приложением ВТБ на смартфоне.
В итоге просто заменить дебетовую карту на аналогичную согласились после того, как я пригрозил что вообще закрою счет в этом банке.
Каждое посещение отделения превращается в многочасовой поединок с навязыванием дополнительных услуг, кредитов, программ.
Это абсолютно неприемлемо. Если бы знал, во что это выльется, 100 раз подумал бы, связываться ли с этим банком.
Не смотря на негативные отзывы, сам не раз сталкивался с очередями и проволчками в этом банке, посетил его в субботу для замены карты, все прошло минут за 10,надеюсь не только суббота этому способствовала