ВВодят в заблуждение. Закончилась бесплатная карта для внесения денег на ипотеку.Прихожу в банк,говорю мне нужна новая такаяже бесплатная карта.Отвечают-таких больше нет,есть только мультикарта с оплатой (примерно)250 в месяц. Звоню на орячую динию-отвечают что есть такая карта и можно продлить.Иду во второй раз в банк, говорю хочу бесплатную в обслуживании карту чтобы вносить деньги на ипотеку,снова отвечают такой больше нет.Отвечаю-а на горячей линии сказали что есть.Оператор внезапно чтото вспоминает и говорит давайте паспорт,карту выдают через 2 минуты. Ну тоесть пытались обмануть. Фу-ФУ-Фу так делать!
проблема с парковкой, работники все парковки занимают, клиентам ставить машину не куда. Даешь платные парковки в Вологде, с условием 1 час бесплатно - проблема пробок решиться сразу!
Каждый раз как посещаю это отделение ,разрываюсь от злости!!?обслкживание ужасное!!!!!!после вызова ожидание от 20 минут!!!
Банкоматы этого банка еще поискать!!!!!!!
Может на эмоциях,но правда!
К персоналу претензий не имею.работу выполняют корректно и достойно!
Ужасно долгое ожидание в очереди (до часа), тупейший алгоритм работы (чтобы закрыть карту нужно придти 2 раза с разницей в 10 дней, делают это не все отделения, очереди опять же, для сравнения в С-ке 5 минут), при ипотеке навязывают кучу левых продуктов.
Обратился впервые в жизни, нужно было просто положить деньги и перевести, это превратилось в полный кошмар. Некомпетентность сотрудников, кривая система, адские очереди. Лучше обходить это место стороной. Стоит отдать должное, что сотрудницы не хамили, пытались разрешить ситуацию, но это не меняет общей картины.
Отдел для юр лиц действует очень медленно! Вот о чередной раз сижу, чтобы просто пополнить счёт. Время 9-18 кассира до сих пор не было на месте. Это разве нормально?
Очереди жуткие. Непонятный алгоритм работы "окон": люди пришедшие позже обслуживаются быстрее (может работает LIFO?). Простая операция по получению карты заняла около 2-х часов...