Электронная очередь,как везде сейчас. Парковка. Удобное время работы. Даже в субботу работают. Операторы грамотные-всё рассказали понятно и ненавязчиво. Рекомендую
С октября 2023 года не могу решить вопрос с досрочным расторжением договора с НПО ВТБ. Заявление написала 12 октября, похоже, что не отправили. Концов найти не могу. Дважды обращалась в банк.
Банк ВТБ ,хороший банк!
Проводили на днях сделку купли продажи квартиры с использованием электронной регистрации. Удобно, особенно когда продавец и покупатель в разных городах.
Сделка заняла 1час, на следующий день сделка была зарегистрирована. Персонал, в лице Марии Чупровой и Юли Билык отработал на 5+. Благодарю !
У отделения один минус.
Совсем нет места для парковки! Всегда нет.
Отличное обслуживание. Внимательные и очень компетентные сотрудники. Большое спасибо менеджеру Марии. Обязательно буду пользоваться услугами банка и с удовольствием обращусь в это отделение.
Достойный банк. Но "чудо" работники есть везде. Менеджер Ирина Альберт Овна смените свой дерзкий напор навязывания доп. услуг. Это не профессионально и грубо. Вас неоднократно просят решить конкретный вопрос, а вы упрямо двигаете своё.
Обращалась на ресепшен. Девушка очень приветливая. Все доходчиво объяснила и помогла в моем вопросе
3
1
Show business's response
ulruslan
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Если бы можно было поставил бы минус 5. Приехал закрыть счета и карты, ввели в заблуждение и под предлогом того что оставшиеся счета можно закрыть через горячую линию собрали мои биометрические данные, которые через 2 дня уже в ЕБС были. Естественно на горячей линии мне сказали, что это можно сделать только при личном посещении банка. Думаю что не только в этом банке этим занимаются, а во всех. они явно плюсик к ЗП за это получают. Будьте внимательны!
Брал в данном банке ипотечный и потребительский кредит. Возникли трудности с оплатой по графику. Коллектив отдела по работе с проблемными активами помог. Спасибо огромное Александру, Сергею и всему коллективу отдела за человечность в это непростое время. В настоящее время все кредиты выплачены.Спасибо огромное человеческое. С удовольствием буду сотрудничать с данным банком и в будущем.
Ужаснейшее отношение к клиентам!!!! Заявилась менеджеру на выдачу дебетовой именной карты. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там.... В итоге менеджер не берет даже трубки, хотя при крайнем разговоре с ней( месяц назад) обещала взять под контроль ситуацию!!!!
Клиентоориентированность во всей красе!!!
Просторное, вместительное отделение банка ВТБ с хорошей и понятной логистикой. Есть банкоматы для осуществления операций. Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал.
Сидишь по два часа бывает а бывает сразу вызывают,зависит от количества активных окон. Есть девушки которые сидят с тобой общаются и пишутся в чате, с кем-то ещё попутно общаясь , делая рабочий вид улыбаясь самой себе.
По своему вопросу пришлось обращаться к 3- м специалистам, все были очень приветливы и старались помочь, вопрос решился очень быстро. При нынешнем движении, расположение банка, тоже можно оценить на 5.
Парковка неудобная, обслуживание профессиональное и корректное. Уважительное отношение к клиентам, очередь движется достаточно быстро. Много интересных предложений и программ.
Быстрое рассмотрение заявок на кредит.
Антикризисные меры, поддержка государства...вот как она через этот банк: Работаем по ведению бухгалтерии и отчетности в 1С , там сразу же пришли ссылки на антикризисные меры, выбор подать заявку был один - ВТБ. Открыли там счет, подали заявку на кредит 29.05.2020. Ответственный по данному направлению банка в Вологодской области сказал -ждите, зарегистрировал заявку под № .... . По Постановлению правительства от 16.05.2020 № 696 банк сформировал пакет заявок,включая нашу, деньги Центробанк выделил. Но срок по выдаче зарплатной помощи в ВТБ постоянно переносили, потом вообще не отвечали на звонки, потом уже оказалось, что финансирование за 4 месяца будет, т.к. 2 уже пропущены, но и 4 не подтвердили ,т.к "нехватка кадров" для оформления данного финансирования. Дозвонилась до горячей линии: "Ждите Вам перезвонят". Не перезванивают, снова дозвонилась: "Вам звонили, не могут дозвониться" - известная хохма. До кредитного менеджера, посетив офис, через другого менеджера дозвонились сразу, его рекомендция, после того, как 2 месяца упустили,попробуйте в другой банк обратиться, иначе будете ждать до окончания срока , обозначенного правительством,т.е. до окончания этой зарплатной помощи!!!!! А 2 месяца эти просто уже не получим. Вообщем, нас таких "опоздавших" под миллион. Каждое запрашиваемое возмещение на зарплату за млн руб. и выше. Вот откуда квартирки и особнячки в Ницце...Чего холопов бояться, дурить нас надо и дурят...Трубите дальше о помощи бизнесу... И , да. насчет нехватки менеджеров: после подачи заявки на зарплатный кредит, каждый день по 2-3 звонка от ВТБ с предложением кредита под коммерческий процент, дозваниваются без проблем. Вот это бизнес!!!! для узкого круга. Кто бы барину в бункер донес
Была приятно удивлена отсутствию очередей в ипотечном отделе! Справки выдали быстро и точно. Сразу же оформила кредит, выдали моментально и ту сумму, которую хотела. Читала ранее негативные отзывы, думала, что и самой придется через это пройти, но ничего подобного не встретила. Поэтому просто огромное спасибо за оперативность и новый кредит)))!!!
Безобразие, а не банк! Не советую никому продавать квартиру покупателям с ипотекой от ВТБ. Продавец квартиры набегается прежде, чем получит свои деньги. Мои родители, пенсионеры, в период пандемии и переполненных больниц вынуждены ходить в банк, стоять в очередях, чтобы узнать, поступили ли деньги на счет. Предоставить информацию по телефону или уведомить с помощью СМС банк не может! А также не может передать информацию (в соседний кабинет!!!) без визита клиента. Чтобы создать личный кабинет на сайте снова нужно посетить банк и открыть новый ненужный счет. В общем, ходят старики в банк и возвращаются ни с чем! Очереди огромные, чтобы открыть счет ждали 1,5 часа.
Средне по уровню обслуживания.
Офис неплохой.
У ВТБ не очень удобно, что услуги предоставляют в разных офисах, которые расположены в разных частях города.
Парковки нет.
До этого момента все устраивало. Но решил оформить частично досрочное погашение ипотеки. И тут началось. Через онлайн банк ошибка, сходил в офис ошибка, на горячую линию звонил тоже ни чего сделать не могут. Оформил обращение неделя на рассмотрение и итог отписка( времени для рассмотрения мало и ещё на неделю продлили). При этом обмолотого ни чего не объясняют. И соответсвенно переплаченные мною проценты ни кто не вернёт( которые довольно таки не малые). В общем для себя решил, что рассчитаюсь с ипотекой и перейду на Сбербанк
отзыв о втб челюскинцев 9.персонал грамотный.вежливый.особенно хочу похвалить Заварину Ирину Александровну.с ней переоформлял кредит-работает профессионально.всё было сделано быстро.чётко.да и все девушки в операционном зале молодцы.5+
Очень понравился персонал.В моем вопросе была заминка, пришлось ждать не в банке. Но оператор Елизавета позвонила и пригласила в банк. Вопрос решили без заминки. Очень внимательное отношение к клиентам. И само помещение очень удобно, ожидание приема проходит незаметно.Ч очень довольна.
Как и все остальные отделения банка ВТБ по г. Вологде вызывает разные эмоции. Внешне все пристойно, но скорость обслуживания вызывает много вопросов. Если проблему получается решать через другие банки еду туда. Хотелось бы изменений к лучшему.
Очень, очень, очень медленное обслуживание. Чтобы спросить что-то по банкомату приходится сидеть в общую очередь. А это бывает час и более. Банк экономит на персонале, а тем не менее Сбер стал давать такие же ставки по вкладам, а обслуживание не в пример лучше.
Огромные очереди, неторопливый персонал. Зарплатную карту делали 2 НЕДЕЛИ! Посчитали потреб, на кой-то отправили заявку, через месяц пришел оформлять настоящую заявку и узнаю, что на мне висит мораторий на кредиты, в связи с подачей прошлой ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ заявки. Но что бы это узнать, пришлось звонить на горячую линию, т.к. оператор банка не может ответить на элементарные вопросы и не владеет информацией. Более свинского отношения к клиентам не встречал не в одном банке, даже в сбере! Все отношения с этим банком прекращаю.
Лучший филиал Вологодской области, по-моему личному мнению. Однако, мне есть с чем сравнивать.
Особо хочется отметить Юлию Недобельскую - Руководителя группы обслуживания юр. лиц. Очень профессиональный, внимательный и отзывчивый сотрудник.
Очень негативный отзыв. Всегда очереди! Получала карту готовую, ждала 40 минут, было передо мной 2 человека по картам, работало 2 оператора всего, по всем вопросам! Но надо отметить, сотрудники имеют выдержку, приветливы и правильно реагируют на недовольства граждан. Они тут не причем.
Свиду хороший банк.все в нем нормально,но есть и мелочи ,из-за которых получает одну звезду!.а именно:чтоб посмотреть баланс на карте стороннего банкомата берут аж 50р..за что!?((((имя громкое ,а действия мелочные...в других такого не замечалось.
Мне нравиться обслуживание в банке ВТБ. При входе вас встречает администратор, который поможет с навигацией, выдаст талончик, подскажет если необходимо. Очередь идет быстро. Операторы молодцы, все четко и по делу.,
Обходите этот банк стороной!!! Проценты по вкладу после окончания срока договора даже через два месяца не получите. Только руками разводят. Положение у них видите ли такое. Где в договоре такое положение прописано?!!! Абсолютно не профессиональный персонал. Ни на один внятный вопрос не получен внятный ответ. Сразу начинают звонить, консультироваться...
Ужасно работает служба безопасности, *** работают во много раз быстрее и ловчее. В течение получаса под напором злоумышленников мною было сделано запрос в банк по кредиту, одобрен, перечислен на другого человека и служба безопасности не шалахнулась. Сегодня же переведу зп в другой банк, и ноги моей там не будет. Никогда не думала что могу так попасться.