11.11.24 начало истории.
Прошел месяц с момента получения новой дебето вой карта. И не могут мне ее активировать. Нам на предприятии было задание поменять на новые. Мы же законопослушные. Теперь в чате Банка пригласили приехать в офис. Ничего не могут сделать. Приехала. Написала письменное обращение со всеми прилагающими ксерокопиями документов. Попросили ещё 7 дней подождать. Теперь приходит уведомление что чего то не хватает для активации карты. Еду к вам сегодня. 16.12.24
Странный подход к клиентам, в 17.01 минуту стоят строем у дверей, твердя, что рабдень закончен!! Не могут уделить 10 секунд своего драгоценного времени, чтоб ответить на элементарный вопрос
Начинаю верить мемам про зумеров
Был простой вопрос закрытия счета для ПРЕМИУМ клиента (пакет привилегия). В моем понимании вопрос должен решаться день в день. Не перезванивают, не решают вопрос неделями, сотрудники дают левые визитки с неработающими телефонами для связи, общий номер поддержки ВТБ (на котором еще с 3 раза надо умудриться дозвониться до живого человека, тк алгоритм робота оставляет желать лучше) также обещает, что сотрудник офиса перезвонит, но ничего не происходит. Уже 2 раза. Придется опять лично идти и ругаться. Пойду уже в третий раз для того чтобы просто ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. Полный совок!