Vtb
27 reviews
December 28, 2024
При входе в банк, встретила милая девушка, сказала, что не работает терминал с талонами и заняла мне очередь. И тут началось. Девушка, за которой я занимала очередь ушла, не сказав никому ничего, но это ладно. Милая девушка, к которой я подошла узнать, за кем была девушка, за которой я занимала, развела ручками и сказала, что не знает и, что она у этом отделении первый раз.
Естественно, началась путаница и все начали ломиться к сотрудникам уже просто так. В общем, спустя минут 40 я попала к сотруднику. Аллилуя!
Но дальше веселее. Мне нужно было снять крупную сумму денег. Деньги заказывала заранее и никто меня не предупредил, что будет комиссия за снятие! Ни один человек по телефону. Ни тех.поддержка, ни сотрудники данного отделения.
В конце меня вообще убило, когда оставили на моем счету маленькую сумму, хотя я озвучила, сколько нужно снять!
В общем, это бардак!
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники!
Хорошо не так часто сотрудничаю с данным банком!
1
November 30, 2024
Организация, с которой работаем, выразила настойчивое желание оплачивать услуги на карту ВТБ и прислала QR на открытие зарплатной карты. Что ж, почему бы и нет - новый банк, конкуренция, всякие плюшки, наверное... Карта была заказана онлайн с получением в этом отделении. Пригласили забирать. Первое, с чем мы столкнулись - неработающая электронная очередь и "-надцать" человек живой очереди. Постояли 10 минут - ни одного продвижения. Развернулись, ушли. Пришли на следующий день - картина та же, только вместо 7 окон работают 4. На этот раз просидели 40 минут, больше не выдержали. Пока в итоге договорились с заказчиком посидеть на оплате по старым реквизитам.
Вопрос. А можно ли в вашем банке получить карту курьером или записаться на определенное время?
1
December 6, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Николенко Ирине Александровне! Ирина Александровна потрясающий специалист: чуткая, умная, слушающая. На каждом этапе решения моего вопроса она прикладывала все усилия, чтобы помочь мне разобраться в проблеме.
January 30
Электронная очередь не работает с весны 2023 года. Поставить бумажные отрывные талоны - сутки, ну двое. В холлах вокзала меньше хаоса. Управляющий ходит с таким видом, будто не было полной потери уважения к себе и месту работы. После ОЧЕНЬ убедительных просьб минут 20-30 за окна сели ещё несколько сотрудников. При выражении недовольства в ответ: "А что вы хотели в этой стране?"
February 22
Обратился за помощью в отделение банка с неординарным вопросом, хочу выразить признательность клиентскому менеджеру Дубовиковой Ксении В. Помогла на все 100%(и даже больше) уделила максимум времени, была очень вежлива и кропотлива в следствии чего оставила отличное впечатление о банке и о самом отделении.
September 2, 2024
Искал где обменять валюту, обычно в ВТБ никогда не ходил, в этот раз зашел, (ТЦ Ковчег) и понял что больше никогда не зайду точно в этот банк! Сидят человек 10, была первая половина дня, никого не было из клиентов, спросил вторую толи третью девушку сидевшую от входа не обремененную работой в этот момент, про валюту, ответила сквозь зубы, ну и ладно бывает, подошел к табло, посмотрел курс, и снова вернулся и задал вопрос, не думал что из такой милой девушки столько негатива через голос и его тон вылиться, как будто я ее отвлек от Мега важнейших дел с тупыми вопросами - отмечу ничем никто не занимался, тем более она, людей не было! Конечно я ей ответил про грубость…, но осадок остался! Подмечу, в тот день был в Сбере, Альфе, Газпромбанке, Русском стандарте - везде отвечали уважительно, в Русском стандарте даже хором ответили в этом здании! У нас обычно на работе себя так вели те, кого брали по знакомству, либо те кто не хочет работать - хочет сразу стать топ менеджером, но при этом ничего делать не хочет!!! ВТБ - займетесь культурным воспитанием отдельных симпатичных сотрудников в этом офисе!
2
October 1, 2024
Талончики не работают, очередь огромная. Люди рвутся к окнам обслуживания и не соблюдают очередь. Верните электронную очередь… Я прождал целых 2 часа ради того чтобы получить этот бесплатный стикер, так в доставке курьером они закончились.
4
January 16
Сотрудников много, а работают медленно, электронная очередь не работает , простояв в духоте пол часа , не выдержала ушла. Больше не приду . Обращусь в другой филиал. Для чего столько сотрудников сидит, для красоты картины.
February 24
Будто банк из 90х. Нет администраторов в зале, очередь нескончаемая по 1-2 часа, никакой организации. Даже табло нет с талонами, персонал сам кричит на весь зал нужный талон. если б не зарплатная карта, в жизни б сюда не пришла!
February 20
Талоны есть, очередь нереальная, называет твой номер талона сам сотрудник банка(реально?) ВТБ вы в каком году застряли? Каждого человека обслуживают в окне порядка 20, а то и больше минут
April 23, 2024
Не первый год являюсь клиентом банка ВТБ. Неоднократно обращался в это отделение банка по различным вопросам.
Хочу отметить сотрудника банка Аванесова Алексея. Он всегда вежлив, быстро решает поставленные задачи, никогда не тратит время на бесконечные консультации с другими сотрудниками, всегда всё по делу и без ошибок. И всё это с очевидным желанием помочь клиенту. Выражаю благодарность за такую профессиональную работу!
Отдельное спасибо руководству банка ВТБ за подготовку таких достойных профессионалов банковского дела.
Желаю успеха!
October 19, 2024
Советская очередь с неработающим терминалом ,судя по отзывам , свыше полгода. Руководству отделения вообще фиолетово на сотрудников и клиентов??? Давно не встречала такого в современности
2
September 11, 2024
Здесь отзывы даже не хотел одну звёздочку оставить без этого не получается отзыв написать . Там кто принимает физлицо им всё равно ты опоздаешь куда-то или нет это не интересует кофе пьет там у них автоматы не работают живой там люди друг друга ругают из-за очерда . Лет назад тоже такого не было . В этом отделении все возможно в бардак
Кому нужна отделение ВТБ найдите другой здесь просто потеряете полтора-два часа
2
September 12, 2024
Электронная очередь на работает.
ВТБ крайне редко пользуюсь, хотя была когда-то зарплатным клиентом.
Но хотела бы отметить работу операторов. Отдельно хочу выделить работу Цветкова Данилы. Быстро, четко, без продаж и навязываний решил мой вопрос. Благодарю!
November 25, 2024
Ужасное место, работа абсолютно не отлажена. Работники общаются так, как будто ты у них что то украл. Ищите другие филиалы. Здесь вам будут не рады
2
February 10
Что ты разблокировать счет, с нулевым балансом, не понятно по какой причине заблокированный.
Надо потратить 30 мин, очередь не реальная.
April 5, 2024
Посетил сей офис 3 апреля, очень вежливые и грамотные сотрудники. Спасибо за п омощь, особая благодарность Качкаловой Виктории !!!
1
February 12, 2024
Огромная благодарность Аванесову Алексею.
Помог оформить, всё понятно объяснил по картам. Перевёл свой ЗП проект в втб после такой работы. Классный офис и банк.
1
1
September 27, 2023
Отвратительное место, нужно доказывать , ругаться , только тогда сотрудники что то делают , провел здесь несколько дней , что бы забрать просто свои же деньги , сотрудники не умеют разговаривать вежливо , не знают , что им делать , бегают друг у друга спрашивают, а когда понимают , что не правы , начинают время тянуть ! Отвратительное отделение !!!
3
2
September 7, 2024
Из 12 окон работает 3, ждал 80 минут только чтобы поменять номер в банк е, позор
1
March 21
Постоянно большая очередь
December 7, 2024
Живая очередь 🤦♂️
February 5, 2024
Отличный офис. Отзывчивые и грамотные специалисты.
1
January 18, 2024
Оперативное оформление, навязывание кредитных карт.
March 16, 2024
Электронная очередь не работает, сотрудники хамят. Посетители приходят с пивком. Супер-место!
1
February 5, 2024
Замечательные сотрудники!
1
February 1, 2024
Отличный офис.
1