Terrible service, the bank does not care about customers, it feels like they are doing everything to not return to them. It was necessary to urgently pay for the operation at the notary, but the cash register was closed in front of the nose for a technical break for 20 minutes without apologies and warnings
Банк и филиалы, которые реально издеваются над своими клиентами, судя по отзыву ниже. Такая же ситуация произошла и со мной. 14 марта посетила филиал на ул. Богдановича , чтобы открыть депозит в у.е. В кассе забраковали одну купюру, в чем проблема была , так и не понятно, но совали через стекло агрегат и утверждали , что с купюрой этой проблемы, хотя не фальшивая и зрительно и на ощупь никаких дефектов не наблюдалось..Не порванная, не ветхая, "не мытая" и прочее... Ладно, решила пойти в банк, который мне недавно выдал эту купюру , там проверили все мои деньги , поменяли мне "не хорошую" купюру на новую и удивились тому , что ее не приняли в ВТБ. 15 марта направились в филиал на Гикало, чтобы открыть этот же депозит, но там уже "бракованными" оказались сначала 5 купюр, потом, после вызова администратора, стало 4 купюры... Ну как так ? Итог : депозит открыт в другом банке, где не возникло никаких проблем ни по одной купюре , хотя я им честно рассказала эту историю. Напрашивается вывод о банке ВТБ , что выискивание " плохих" купюр, с дальнейшим принятием их же по комиссии, фирменный " конек" этого банка! Не один год я и члены моей семьи, являлись клиентами этого банка. Остался плохой осадок! Не порекомендую больше.
Банк, конечно, вообще не нравится
Не предупредили какие документы нужны, когда спрашивала, на просьбу выслать их на почту сотрудника, чтобы тот распечатал - отказали
Нигде не пишется информация, что в последний день месяца работают до 4
Обслуживание вообще не нравится
Осталась валюта после отдыха в популярной нынче стране. Уточнил по телефону могу ли сдать их по данному адресу, сказали: "Да, но купюра должна быть в хорошем состоянии". Моя была в как раз в идеальном. Приехал. Девушка кассир смотрит, вертит, ухмыляется и заключает: "не, не примем, рваная". Шок, где как что???!!!
Представляете себе площадь острого конца иголки? "Рвань" такой площади была найдена, контраргументы не принимались. Нет и все. Пригласил начальницу которая была на месте, та тоже не видела проблемы в купюре, но работница что называется "топила до талого", бунтарства ей не занимать :) Пререкания, споры, время. В общем под гнетом начальства и очереди, воззвать к здравому смыслу все же получилось(нет) Кассир сдалась, взяла деньги еще раз. После чего купюра подверглась 10 минутной экзекуции на прочие "косяки". Ценой вопроса были (внимание) 18 рублей)))
в этом отделении сотрудникам плевать на клиентов, сидели 20 минут ждали пока вызывать начнут, все сотрудники занимались своими делами, одна в телефоне, одна ручки расписывала, касса вообще закрыта была. Такое чувство что обед был в 17 часов.
Я был рад, что Вы мне помогли, но когда пришло время платить. Я брал в рассрочку в вашем банке, товар, через интернет магазин. И столкнулся с хамством, сотрудника банка. В чём она заключалась? В платёжке документа, была ошибка сотрудника, я стал уточнять, что мне делать. Она мне твердит, как робот, что это моя ошибка, хотя, явно ошибка была не моя. В результате, я дал телефон жене, и оказалось, что да, ошибка была, не моя. ГДЕ ИЗВИНЕНИЯ!?