Банкомат есть, в МФЦ после коридорчика с ресепшеном надо повернуть налево - большой синий ВТБшный банкомат будет по правой стенке следующего закутка. Там после поворота больше бросается маленький синий терминал для оплаты госуслуг (такой же есть прямо на входе), но это не это. Банкомат ВТБ - напротив.
На первом экране и правда нет опции снятия наличных, надо в правой нижней части экрана нажать «назад», и тогда в правой верхней части экрана появится «снятие наличных».