Удобно расположен на проспекте, есть парковка, вся линейка банковских продуктов. Приветливый и грамотный персонал. Быстрое обслуживание, много сотрудников.
Спасибо за помощь в настройки приложения! Респект 👍
На Проспекте октября больше нравится,чем на Бессонова .Брала ипотеку ,возникли проблемы с досрочкой,не могла гасить , приложение висло,на Бессонова ни чем не могли помочь...на Проспекте девушка -стажер!!! Мне помогла!! Сколько я звонила на горячую линию 1000, они тоже не помогли.И кредит одобряют лучше на Проспекте,и нравятся сотрудники больше чем на Бессонова ..
Отличный филиал отличного банка. Обслуживание на высоте, отношение к клиентам очень порадовало, расположение великолепное. Как ни зайду, всегда очень чисто и красиво. Хочу выделить Кузнецова Максима, очень приятный, знающий своё дело человек.
Отличный офис, удобное месторасположение!
Время ожидания прям самое минимальное, что очень радует! Персонал грамотный и вежливый! Хочется выделить менеджера Арслана, спасибо ему большое, замечательный специалист!!!
Была приятно удивлена!
В последнее время часто приходится посещать банки по рабочим и личным вопросам.
Уже привыкла, что сталкиваешься и с не профессионализмом, и с откровенным хамством и с отношением "зачем пришли, можно же оформить на сайте/в приложении", и с тем, что чуть ли не за рукав хватают навязывая свои услуги.
Понимаю, что в большинстве случаев это все человеческий фактор.
В этом отделении ВТБ все было быстро, терпеливо отвечали на все вопросы, оперативно решили все проблемы, не навязчиво рассказали про другие продукты и не было впечатления, что ты общаешься с роботом, который просто заучил все скрипты, как общаться с клиентом.
Может просто повезло с исполнителем, но хочется верить, что это политика банка.
Боагодарна сотруднику гузеле все обьяснила переоформила вклад. Кажется я убедилась. Все правильно я довольна обслуживанием в этом офисе. Я постоянный вклад. Живу рядом. Спасибо
Очень радует отзывчивость клиентских менеджеров, к которым обращаюсь всегда, отзывчивые и рады всегда помочь, особенно тогда, когда действительно нужна помощь профессионала в современных технологиях. Моё обращение были удовлетворены клиентским менеджером Габзалилова Наиля Радиковна и Никулина Лариса Александровна, с уважением ваш постоянный клиент
Открывали расчётный счёт для ИП в данном отделении. В итоге потеряли время, деньги и испортили репутацию. То ли политика Банка такая, то ли сотрудники неграмотные, но почему-то не объяснили все условия. За то заблокировали счёт ( без разъяснения причин) и удержали деньги за "обслуживание " , которого по факту не было
Хороший банк, но не все сотрудники добросовестно выполняют свою работу! Хочу отметить сотрудника Маргариту Владленовну. Она единственная смогла решить мою проблему.
Обратились с супругом в отделение ВТБ по поводу выдачи выписки по счету. Сотрудник обещал выдать выписку в течении 5-7 дней, но через неделю нам отказали. Затем, по совету сотрудника банка, обратились на горячую линию ВТБ. Ждали еще неделю, в результате получили справку без номера счета, даты открытия и закрытия счета - филькина грамота с печатью. В любом другом банке выдают выписку по счету за 5 минут. А такая реклама у ВТБ, которой не стоит верить, доверия такой работе нет.
Являюсь постоянным клиентом данного офиса. Всегда получаю качественную консультацию по пр одуктам.
Конкретно спасибо менеджеру Усмановой, спасибо за отзывчивость.
Хорший банк с серьёзной репутацией. В рекламе не нуждается. Что нравится, хороший приятный персонал. В офисе всегда чисто спокойной и уютно. Информацию доводят до клиентов вежливо и грамотно. Не бывает очередей. Рекомендуем.
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников сервиса м2. Регламенты они не знают, в офисе Уфа говорят одно на горячей линии другое. В итоге сделка не проходит, искусственно затянули электронную регистрацию, давно бы через мфц все оформили, но нет связались в втб м2
Попали в это "ужасноклиентоориентированное" заведение только потому, что являлись продавцами, а наши покупатели оформили ипотеку именно тут.
Сначала у них не работал электронный сервис документооборота, из-за чего пришлось переделывать договора и ехать в росреестр (помимо ожидания в очереди 3 часа + час на переделывание договора + ехать в другое место и платить за это).
Потом затык со страховой. Это + 2 дня разбирательств.
Приехали в очередной раз, и, да, выше писали об уборной - её нет для клиентов! Т.е. есть, но закрыт на ремонт или что там. Короче, беременным и с маленькими детьми - имейте это в виду. Вроде бы смешно, а на самом деле - при таком уровне обслуживания - очень остро встаёт вопрос и никак не решается.
Всем всё равно на клиентов. Вот есть регламент и всё, а люди, которые приносят им оборот, не интересны.
Радует, что пришли и увидели "нутро" обслуживание клиентов именно в этом ключе, чтобы на будущее принять предложение другого банка, а не этого.
Удивляет, что в подобном, довольно таки, известном банке, такие проблемы и полный игнор на элементарные нужды клиентов..
Пока ждали переделываение договоров, невольно стали свидетелями общения другого клиента и специалиста. Клиент говорит одно, специалист ему объясняет другое... Я понимаю, что все учатся и набираются опыта, но если ты не компетентен, извинись, приведи сотрудника, который понимает и может объяснить и сам послушай(получи нужный опыт).
Желаю руководству банка получше подготавливать своих спецов и повысить им зп, чтобы скрасить те агрессивные моменты от клиентов, которые случаются с каждым из них. И повернуть сервис обслуживания клиентов лицом к клиентам, а не как сейчас.
Очень надеюсь, что не придётся обращаться в ваш банк в будущем.
Обращалась к 5 сотрудникам точно, мой вопрос так решить никто и не смог. Сделали два обращения, от своего имени по поводу моей проблемы. Далее, мы после ответа вам перезвоним!!! И длиться это уже месяц!!! Самый худший банк, в нашем городе!!!
Ужасное отделение, в жизни туда не пойду больше. Взял талончик просидел 25 минут, люди которые позже пришли уже ушли. Пока не подошёл так и не вызвали. Еще 20 минут ушло на подготовку документов. Менеджер пошла подтверждать операцию. Вернулась сказала что опечатка в паспортных данных. Долго исправляла, мне показалось что книгу печатает обо мне. Все заняло полтора часа. Обслуживанием занималась Меркулова Алия
Ужасное отделение, из-з а некомпетентности сотрудников, неверно оформили ипотеку и как следствие нам отказали в выплате субсидий. Полный игнор к клиентам.
Заказали справку о том что закрыли ипотеку, ее можно получить бесплатно в банке либо пенсионном фонде, неделю прождали, пришли за ней, сказали справка платная нужно заплатить 500руб. Собирались о формлять тут ипотеку, пойдём в Сбербанк
Сотрудники ВТБ безграмотные. Зам. Директора🤣 девушка с тёмными волосами не знает элементарных вещей, чем отличается корреспондентский счет от расчетного и личного. С её слов, что личный счёт клиента и расчётный счёт банка это одно и тоже😁 В итоге мне так и не удалось получить расчётный счёт банка. Как она туда устроилась остаётся непонятным 😣 На переаттестацию её как не соответствующую своей должности 👍
Зачем вообще там сидят специалисты, ес ли всё время говорят - "эту операцию можно сделать через банкомат". Была там 09.08.2021, только и услышала - "пойди туда, не знаю куда. найди то, не знаю что."
Отличный банк! При входе встречают, всегда помогут сделать правильный выбор. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень приятное впечатление о банке. Ушла от сбербанка в ВТБ банк, ощущается разница в отношении к людям. Рекомендую!
Просто ужасное приложение данного банка !!! На протяжение 2 х мес , приложение просто не работает!!! Сотрудники банка и сотрудники онлайн не могут помочь, не корректная работа ваших сотрудников !!! Ужасно просто !!!
Пока была в банке , захотела в туалет , а мне сказали , что всвязи с пандмией туалеты не работают😂 . Это вообще нормально ? 🤔 Так может у вас прямо в операционном зале сходить следующий раз в туалет ??? Придется так и сделать , что бы открыли туалеты . Может вообще во время пандемии в туалет не ходить предлагаете ?