Сюда приглашают проблемных клиентов. У кого возникли сложности с п латежами. Ну и вроде бы идут навстречу тем у кого сложная финансовая ситуация. Как только сам смогу подтвердить это обязательно поделюсь, и тем как и с чего надо начинать когда ТЫ ПОПАЛ....
Очень не адекватное место, искал банкомат ВТБ Яндекс карт ы показали это место,обшел всё кругом бакомата нет ,пробовал зайти внутрь тоже не получилось,хотя за стеклом его видно,не рекомендую,делать там нечего.
С каждым годом банк устраивает все меньше. Ставки по кредитам высокие, сотрудники, во всяком случае в отделении на Демонстрации г Тула, некомпетентные и некорректные, а теперь ещё автоответчик на горячей линии, который не соединяет с живым человеком и, чтобы получить ответ на свой вопрос, нужно идти в банк. Есть банки и хуже, но и этот не фонтан.
Разделение банка по видам обслуживания по отделениям, видимо, удобно банку и неудобно клиентам. И подключение искусственного интеллекта к ответам на вопросы тоже усугубляет ситуацию, ухудшая сервис
Месть
Level 8 Local Expert
March 5, 2021
Самый плохой банк из всех имеющихся, звонят с Московских номеров в день по 5 раз каждый день, хотя я не являюсь клиентом, ранее была, звонок на горячую линию ничего не решил, девушка проверила номера и сказала, да это наш номер, наверно с отдела маркетинга звонят. Таких еще не видела, не отстают придется менять номер! Что почта что они узнав что это одна контора не удивилась. Почта постоянно не вовремя приносят квитанции , путают дома и подьезды. Пришла посылка, я не знала об этом, мне никто не направил уведомление, ни позвонил, и вернули отправителю!!!
Вежливые и граммотные консультанты. Скорость обслуживания высокая, при этом качество супер!
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 26, 2020
решила взять кредит (на рефинансирование). ВТВ предлагает ставку одну ставку (в рекламных роликах) ,а при оформлении заявки ставка кредита вырастает в два раза, да еще предоставить кучу документов. взяла кредит в другом банке- ставка по кредиту устроила. а ВТБ просто заманивает рекламой.