Всё из Дерева
30 reviews
April 29
Отличный магазин, баню постоил, вме для отделки брал в этом магазине
Всё гуд, спасибо!!!!
June 20, 2020
Я редко оставляю негативные отзывы, но тут прям заслужили.
Я из Тюмени, решил приобрести дверь из массива сосны. Гугл привел на сайт: симпатичный, цены хорошие, есть инста и вк, сеть в нескольких городах - хорошие признаки.
14 июня - Позвонил на номер тюменский номер, один для всех филиалось, хотел собрать дверь. Попал на Велижанский тракт в Тюмень. Первое разочарование: Сотрудник был некомпетентен, также отсутствовало всякое желание помочь. Разговор в духе:
Я: Мне необходимо собрать комлект к полотну такому то.
Он: Ну вот есть да такое
Я: Наверное надо ещё что то к ней, наличники, доборы и тд?
Он: А ну да, надо
Я: Помогите собрать. Какой размер подойдёт?
Он: Ну там разные есть...
Я: У меня есть все размеры проёма, скажите сколько и чего нужно конкретно
В итоге вот так вяло, нехотя, с десятком моих вопросов, мы собрали комплект. Не было ощущения что человек разбирается или взял в свои руки и помог клиенту разобраться в нужном вопросе.
16 июня. Понадобилось уточнить комплект после того как пришёл замерщик от фирмы, устанавливающей двери. К слову, в Всёиздерева нет ни замера ни установки. Ваш общий 8 800 номер переводит на Ижевск. Ижевск говорит что они не помогут, надо в Тюмень .
17 июня. Звоню в Тюмень на тот же номер что и 1 раз, но попадаю в другой магазин (Тобольский тракт). Тут мне парень помог лучше, объяснил, рассказал. Надежда повисла в воздухе.
18 июня. Делаю заказ. Ошибка при оплате - Яндекс Касса жалуется на неверный идентификатор магазина. Очевидно, ошибка вебсайта. Заказ висит в статусе "Ожидаю оплаты", соответвенно врядли ушёл в магазин. Меняю способ оплаты на "Наличными курьеру". Толку 0. Ок, ложусь спать.
На след день никто не перезвонил
Посылаю письмо на ящик, указанный на сайте info@vseizdereva.pro - никто не ответил
Пользуюсь формой "Задать вопрос" - никто не ответил
19 июня. Утром звонит "Серик Рабочий Тюмень" - вместо Здравствуйте - "Отключите громкую связь".
Я говорю: Здравствуйте, а она у меня она не включена. Серик "Неудобно так разговаривать" и бросает трубку даже не сказав до свидания и не перезвонив.
Звоню снова на общий номер, прошу связать с ответственным по обработке заявок с сайта. Он отвечает что мне надо звонить в Тюмень. Я говорю, что во первых там трубки бросают, во вторых сайт это централизованная вещь, в Тюмени филиал явно за его поддержку не отвечает.
Мне говорят, что нужный человек перезвонит мне. Я уточняю, в течение какого времени, они отвечают: в течение 10 минут и прощаются. Я говорю: "Я звоню со Скайпа, вы хоть номер мой запишите, куда будете перезванивать".
Записал номер. Звонка нет уже сутки.
Не сдаюсь и питаю надежду, что в центральном офисе не понимают, какой бардак на местах. Пишу: в Вк и в инстаграм. В ВК - говорят, что первый освободившийся оператор мне ответит и... молчание 1 сутки.
В инсте ответили быстро, спросили, как могут помочь. Я прислал примерно то же описание, что выше. Результат? Нет его. Сообщение прочитано, ничего не ответили мне 12 часов.
ИТОГО: я потратил несколько дней и множество звонков, времени, объяснений на то, чтобы КУПИТЬ у компании дверь.
Я столкнулся с техническими проблемами, некомпетенцией, дезорганизованностью и невыполненными сроками и обещаниями.
Конкретно 2 пункта из 4 указанных на сайте - не соответствуют действительности:
1. Эксперт рынка - враньё, нет такого
2. Внимание каждому - внимание есть, хреновое.
Я решил взять аналогичное полотно в другом магазине, известной сети строительных материалов. Переплатив около 500, зато я точно получаю грамотные ответы, бесплатную доставку, 100% безпроблемный возврат если с дверью что-то будет не так и тп.
Пишу этот отзыв не для руководства - у них всё безнадежно плохо дела с управлением. Пишу для остальных. Если я столько проблем испытал чтобы они взяли мои деньги, представьте что вас может ждать, если вам придётся, например, вернуть бракованный товар. lireek аt gmail . com
2
March 8, 2023
Отличный магазин "Все из дерева". Обратилась к консультантам, ребята молодцы. Особое спасибо Азату. Полностью подсказал какой нужно материал для отделки бани и предбанника. Было приятно за хорошую скидку и бесплатную доставку в Ембаево. Процветания вашему бизнесу, приятно когда к тебе относятся с уважением.
1
February 1, 2024
Консультанты профи. Количество материалов рассчитывают идеально. Помогают с погрузкой. Молодцы.
December 9, 2024
Спасибо большое что вы есть
July 16, 2021
Вчера купила все для строительства бани. Консультант очень вежлив и терпелив. Грамотно обслужил. Все просчитал сколько чего нам нужно. Магазин закрылся а он до конца нас обслужил. Просчитал нам скидку. Я довольна магазином и обслуживанием.
3
June 21, 2023
Спасибо большое Мусе он просто молодец мне понимает с одного слова что мне надо и какой материал и также магазин всё из дерева кто там работают
1
April 15, 2021
Лучший магазин с деревянными изделиями и материалами, хорошее качество, приемлимые цены и система скидок UDS. Парни всегда готовы помочь советом, распилить, погрузить. Молодцы!
February 17
Лучшие из лучших
April 17, 2023
Покупал вагонку.Хороший магазин есть сезонные скидки.Много интересных товаров из дерева для бани,сауны.Хорошее обслуживание.Буду приезжать за покупками еще.
2
October 12, 2021
Приехали с мужем, сразу взяли всё необходимое, продавец помог и всё быстро оформили) И выбор и качество полностью устроило, рекомендую этот магазин.
September 19, 2021
Купил в магазине Семейная артель вагонку ,остался доволен обслуживанием и ценой Продавец профессиогал своего дела! РЕКОМЕНДУЮ!
2
February 18, 2022
Супер магазин! И главное есть для девочек столько всего! И ящички, и зеркала и подвесы, и спилы можжевельника. Главное в руках себя удержать!
June 11, 2021
Выбор хорош. Поставьте только продавцам второй компьютер. В последний раз очередь собралась. Час ждали компьютера, чтобы узнать, что половой доски нет в наличии. Заказ тоже не сделали. Так и уехали ни с чем.
1
July 15, 2022
Отзывчивый консультант, пообщались, ездим покупаем к вам, спасибо все супер.
2
October 12, 2021
Хороший магазин всё что мне надобыло все в нем есть, молодцы ребята , всем советую!
2
June 16, 2020
Хороший магазин. Советую всем,персоналу только могу сказать Большое Спасибо
2
May 20, 2022
Советую.Оаботают профи
Консультация и обслуживание отличное
2
April 23, 2024
Очень хороший магазин
December 9, 2021
Всегда хорошее обслуживание и качественный товар.
1
August 30, 2021
Хороший выбор. Цены отличные!!!
2
April 25, 2022
Раньше было лучше, сейчас всё дороже
1
January 27, 2020
Добрый день. Хочу поблагодарить продавцов этого магазина. Нами был куплен материал для бани. Все грамотно объяснили. Обслуживание, да и сама атмосфера магазина очень приятная для совершение адекватной покупки. Доставка очень быстрая, не ожидали. Рекомендую конечно! (Фото нашей баньки, будет позже))
3
September 14, 2022
Дорогой магазин
2
September 2, 2021
Цены завышены
February 10, 2020
После посещения этого магазина, остались только хорошие впечатления. Доставка сработала очень быстро. Товар отличного качества.
3
January 8, 2020
Отличный магазин очень много интересного и всё доступно
3
October 18, 2019
Ребята отлично подходят к своему делу 👍
3
January 31, 2020
Заказал и оплатил доставку вагонки. Доставили горбыль.
1
2
May 15, 2019
Хороший магазин
3
1