Terrible attitude towards customers. The bus was delayed, and they warned about it only an hour later, when the passenger was already riding in a taxi halfway to the meeting place on the highway. The dispatcher is incompetent, rude and responds every other time. No one warned that the bus would make a huge detour, as well as about transferring from one bus to another.
Отвратительная организация!Перенесли время рейса на 4 часа,даже не предупредили.Водитель сказал,если не едите в перенесенное время я вас вычеркиваю,и делайте,что хотите!Ужасное отношение к людям!
Очень плохо! Ехали большим автобусом Донецк - Брянск, самая худшая поездка, жара на улице, в автобусе дышать вообще не чем! Кондиционер не работал. Водители Хамы!
Ехали вдвоем к внукам в Алушту. Бронировали за месяц билеты и очень переживали, что что-то пойдет не так. Благо наши опасения не подтвердились и за день до отправления с нами связался перевозчик и сказал нам номер автобуса и откуда будет отправление. Единственное часа 2 ждали на таможне - долго документы проверяли, но не страшно. Спасибо Вам и перевозчику в частности, будем обратно тоже ехать с Вами. Успехов Вам.
1
1
Show business's response
М
максим
Level 3 Local Expert
August 28, 2017
Заказали (2 взрослых и ребёнок) в августе за 2 недели поездку в Крым, за 3 недели обратную поездку. В Крым доехали без проблем. При заказе обратной поездки был указан контактный номер российского оператора, который по приезду не активировался, мы позвонили диспетчеру (диспетчера не представляются) и продиктовали действующий контактный номер телефона для связи. За сутки до поездки из Крыма на всякий случай позвонили диспетчеру что бы напомнить о себе на что получили ответ: "Всё в порядке, не переживайте, вам перезвонят", звонили диспетчеру 4 раза - получали такой же ответ. В 20:30 позвонила диспетчер и сказала что нас сняли с брони из-за того что нам не смогли дозвониться (сами звонили в диспетчерскую 4 раза!). В итоге с ребёнком на руках пришлось добираться на перекладных, т.к. нужно было выезжать из гостиницы, а прямого рейса не было. Общее впечатление - люди с которыми общались не компетентны.