Отличный магазин пока у вас нет проблем с доставкой или товаром. Как только проблемы возникнут, сразу станет понятно что магазину на ваши проблемы плевать. Будет много дежурных фраз и "извините", но никакого решения не будет.
Все вежливые до "безбразия", без иронии, персонал очень "приветливый".
Доставка работает хорошо, (раньше неделями ждал заказы). С парковкой, как повезёт...
Хорошее место.
Добрый день! Сложилось крайне негативное впечатление об интернет магазине всеинструменты.ру. Так нельзя работать, вы из-за мелочей теряете клиентов. Надо держать марку!
31 мая в 15 часов привезли заказ 78564, в заказе была газонокосилка Чемпион и клей. Оказалось, что косилка не соответствует вложенной инструкции. В 16.30 того же дня обратилась на горячую линию с целью оформить обмен косилки Чемпион на косилку Мобил К. Менеджер сказал, что нужно полностью отменить заказ 78564(косилка, клей, доставка), тогда деньги вернутся в полной сумме и за доставку в том числе. И создал новый заказ 31008(косилка Мобил К, клей, доставка). В итоге на возврат значится только косилка Чемпион, без клея, хотя клей тоже был возвращён. И за доставку никто возвращать деньги не собирается. Получилось, что доставку оплатила два раза. Позор и полная безрамотность сотрудников! Поверьте, я не обедняю от потери 220 руб, но и вы не разбогатеете, а вот клиента вы точно потеряли!
Отвратительная логистика. Если вы хотите потрепать себе нервы - вам во Все Инструменты. Товар может идти неделями, причем, вас будут уверять - «да, да, завтра всё будет».
Однажды машина пришла на выгрузку пустая. Водитель сказал, что товар забыли положить. Заранее курьер не звонит никогда, хотя постоянно приходит спам в виде уведомления, что курьер свяжется за час.
Сегодня пришла машина с половиной товара.
Это был последний раз, когда я с ними связываюсь!!!
Раньше пользовалась этим магазином, забирала заказы самовывозом. Все было нормально.
Но в этот раз заказала газонокосилку с доставкой в Подмосковье. В день доставки пришло сообщение, что заказ едет с курьером. А через некоторое время звонит курьер и сообщает, что газонокосилка уехала совершенно в другое место Московской области. При этом мне никто из сотрудников магазина не позвонил.
Заказывал воздуходувку wortex и аккумуляторы к ней. Какой то ужас, впечатление, что отдел контроля качества отсутствует вовсе. Один аккумулятор оказался бракованным. Менял 3 раза и все впустую. Не советую заказывать через интернет, т.к. деньги плати сразу, а по итогу брак на браке. Отвратительно, куча нервов а итог один- ничего не работает.
В части инструментов и приёмки-выдачи все отлично . Но кто на выдаче или охрана , не знаю -стоял мужчина , которого попросили помочь , так как человек после инфаркта и неожиданно тяжелый инструмент. Просто закинуть в багажник . Грубо отказ и в итоге человек три дня в кровати . А доставку заказывать было не успеть к рабочим . Очень жаль что такие мужчины , забирали в Реутове, в среду . 12.04.23. Я бы таких гнала .
Несколько раз пользовался услугами Всеинструменты.ру и в принципе модно было ставить ПЯТЬ... но тут решил ещё раз совершить покупку, разместил заказ заранее, определил пункт самовывоза на определённое число, и ни ответа ни привета. Заехал в пункт выдачи, который выбрал и услышал, что заказ приедет через четыре дня, я должен был все сам отслеживать в личном кабинете и бла-бла-бла.... считаю отвратительный сервис в таком варианте. Есть другие альтернативы, где клиентов ценят и проконтролируют, чтобы все были довольны и получив свой заказ, клиент вернулся сам и посоветовал друзьям.
На Свободном проспекте работает продавец Игорь, огромное спасибо ему за такое отношение к работе и к покупателям. Просишь проверить купленный товар, всегда ответ "без проблем". Остальные работники как правило предлагают сделать это дома. Очень внимательный, всегда помогает с выбором и грамотно даёт рекомендации по товарам в магазине
Персонал внимательный, очередей нет, выбор товара соответсвует названию. Расположение удобное, рядом метро Октябрьское поле и Сокол, от автобуснаой остановки совсем близко.
1
2
Show business's response
А
Алексей П.
Level 30 Local Expert
November 22
Заказ был оплачен по безналу, заказ разделили непонятно зачем на 2 части. Первую часть доставили. Вторую часть не могут доставить уже несколько дней и никто ничего не знает. Оставляю заявки, чтобы перезвонили - не перезванивают.
Персонал тактичен, по просьбе оказывает квалифицированную помощь. Выбор товаров - все что есть в сети интернет. К качеству товаров претензий не было. Расположен недалеко от метро. С парковкой проблематично.
Персонал вежливый ,заказали товар привезли на следующий день. Расположение удобное недалеко от метро. Товар отличный. Что искали ,нашли. Качество на хорошем уровне.очереди нет.
Второй раз пользуюсь услугами этого интернет- магазина. Все прекрасно! Цены, доставка очень быстрая, товар качественный. Большое спасибо сотрудникам магазина в Москве на улице Вешняковской 20 Г!
4
4
Show business's response
ᅠ
Level 7 Local Expert
September 23
20,07,2024 заказал две столешницы, в итоге одну не привезли, заранее никто не предупредил что будет одна, выяснил сам. Дальше начинается самое интересно, жду возврат денег прождал полтора месяца, но за доставку денег до сих пор не вижу, на линии обещали вернуть как в начале сентября.
прекрасная компания с великолепным сервисом. Мгновенно оповестили смс, заказ получила вовремя с комфортом- не просто рекомендую - убедительно рекомендую- суперские
Адский интернет магазин, в большей части перекупы, ничего оперативно получить не возможно. По цене не скажу, возможно там что то не дорого. Но оперативность это явно не их конек. Если нужно что то четко то лучше взять в Петровиче, возможно будет дороже
Сделала заказ первый раз через сайт, в итоге заказ отменили и не сообщили, по телефону сделали новый заказ, на пункт выдачи пришел товар, который не соответствует заявленным размерам на сайте ….
В итоге три дня потеряли…
Заказывал мойку высокого давления Бош, всё пришло даже на день раньше. Осмотрел проверил всё работает, только дополнительно заказывал шланг с клапаном для забора воды и пеногенератор нужно будет покупать другой. В целом покупкой доволен!!! Желаю магазину процветания!!!
Удобный пункт выдачи. Хорошо расположен недалеко от метро и машину можно бесплатно припарковать. Отдельное спасибо сотрудникам, которые предложили заказать на выбор несколько моделей инструмента и выбрать на месте. Правда выбирал я при другой смене, но всё равно ребята отнеслись с пониманием и терпением. Почему то только цена на инструмент в чеке оказалась дороже первоначального заказа, но это мелочи.
Хороший магазин с инструментами и всяко-разной бытовой и строительной химией. Большой и разнообразный ассортимент, цены актуальные, доставка немного долгая для интернет-магазина
Не надёжный магазин, был осуществлён заказ с доставкой день в день, магазин товар не привез, курьер не отвечал на телефон, а на следующей день, просто предложили сделать "новый" заказ с доставкой на вечер, в результате были сорваны работы. Очень разочарован в этом магазине.
Вежливый персонал, быстро выдают заказы, очередей нет, чисто и опрятно всё, это ПВЗ, шоурума не увидел.
Парковку не искал, приезжал на общественном транспорте, от метро в пешей доступности, не больше 5 минут если искать.
Будьте внимательны, это не магазин, это лишь выдача, там вы ничего не купите, только заказать и на следующий день. На карте никак не указано что это не магазин, и в описании тоже. Потратил время
Заказали на сайте стабилизатор напряжения Ресанта АСН 1000 Н/1-Ц Lux 63/6/14
Так как у нас стоял такой же и отработал 8 лет, ( котел Buderus ) Купили, поставили, подключили, котел включился и через 5 секунд выключился и встал в ошибку и вообще не включается. (Причем если включить котел в розетку на премию без стабилизатора, все включаться и работает!Сдали обратно , отправили в сервисный центр на 21 рабочий день. Через 21 день вернули с заключением что товар исправлен.
Сеть отличная, все оперативно перемещают. Это точка выдачи. В общем очень быстро перемещают. Сервис на уровне, молодцы.
1
2
Show business's response
Z
zme311
Level 6 Local Expert
March 16, 2023
Не хотел бы сглазить, но замечательный пункт. и сам магазин очень хороший, бывает вечером заказал, утром уже в пункте выдачи.
и цены и ассортимент хороши, весьма, да.
сам пункт выдачи много лет уже знаю, продавцы меняются, но в целом все хорошие ребята.
Всего лишь пункт выдачи, а навигатор дал как обычный магазин. Сотрудник задавал очень много вопросов,оставалась надежда, что можно чтото и купить, но нет, в конце он объявил, что только по заказу.