Ведущий инструментальный интернет ритейлер в стране .
Работают давно и серьезно.
За многие годы активного сотрудничества через юр.и физ.лица серьезных проблем не возникало,все решаемо.Работают быстро и четко, очень редко ошибаются.
Из незначительных минусов: Иногда чехарда с ценами,но это объяснимо в нестабильной обстановке.Также бывает не полное соответствие описания товара,- это редко.
Добавились отзывы по товару из сети не имеющие прямого отношения к магазину и даже иногда к товару. К магазину на Веневской д.4 иногда стало тяжело подъехать из за засилия доставщиков Вкус Вилла на территории.Видно что компания постоянно совершенствуется,-так держать!
,
Вежливый персонал, заказ лучше , если это мелочевка, делать в интернет магазине, но и в самом магазине можно найти пусть и не весь ассортимент предложенный на сайте, то по крайней мере его часть, отсутствие товара можно изменить, сделав заказ с доставкой.
Честно говоря, я думала, что это мини магазин инструментов. С порога крикнула , что мне нужны лампочки, меня обуздали и помогли создать заказ на след день)))) Отныне в моем телефоне есть приложение Мои инструменты 😂
Выражаю огромную благодарность Алексею Корзун.Очень добрый и отзывчивый сотрудник,всегда поможет,подскажет,покажет.Вежливый,спокойный и отзывчивый парень.В общем ему отдельный респект и бамболейло.От А.З.
Отличный магазин, большой выбор, адекватные цены , добрые консультанты 😎👍
Show business's response
С
Сергей Ракчеев
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Пришли с целью купить товары, предварительно выбрав несколько штук для сравнения. Консультацию получили полностью по каждому товару, сказали что лучше а что похуже, помогли с выбором.
Заказ и покупка товаров, очень удобные. Большое количество магазинов и ассортимент. Вопросы начинаются когда наступает гарантийный случай, тут вы будете ждать элементарного ремонта максимально длинные сроки. При этом вы столкнетесь с работой некомпетентных менеджеров и операторов службы поддержки, которые могут вам обещать сегодня одно, а завтра сказать, что ошиблись и все теперь не так как обещали вчера. Жалобы на "эффективных менеджеров", результатов не дают. Купил УШМ 10.07.22 с гарантией 5(!) лет, вышел из строя регулятор оборотов на второй день использования. Сдал по гарантии 03.08.22. Сегодня 04.09, а УШМ до сих пор в сервисном центре. Уверен, она там пробудет максимальные сроки гарантийного ремонта, т.е. 45 дней. "Спасибо" менеджеру Власовой Екатерине, Моштылеву Никите, а так же их непосредственному руководителю Малашкиной Виктории за упущенный сезон работ на даче.
p.s. После публикации отзыва предложили замену на аналогичный инструмент или возврат денежных средств. Взял новую УШМ, но в работе так и не проверил. Спасибо магазину за адекватную реакцию на отзыв и попытку сохранить лицо.
Ужасная компания. Купили мотоблок пришёл без болтов для фрез, кое-как прислали, стали собирать фрезы их неправильная комплектация 16 штук , должно 8 вправо и 8 влево, а их 9 вправо и 7 влево , поэтому одну фрезу не получилось собрать на фото это видно. Попросили одну фрезу чтоб укомплектовать, тянули 4 дня и заявили что неправильно собрано три лопасти вниз одна верх, хотя это не правда и на фото видно, на вопрос довезут мне фрезу мне предложили сдать мотоблок на гарантийный ремонт непонятная логика это длиться месяц участок не вспахан а им всеравно. Вы нужны только для прибыли фирмы и своих гарантий они не несут! Не обращайтесь в эту фирму не ценяющую своих клиентов несущую им прибыль
В наличии почти ни чего нет. Даже самых элементарных электродов. Все под заказ. В таком случае можно проще в озон заказать.
Show business's response
К
Кристина
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Персонал этого магазина просто потрясающий!! Ребята настоящие профессионалы!!) Пришла и толком не знала как объяснить,что мне нужно.. Консультанты помогли мне,нашли все необходимое,подсказали как лучше будет,подробно объяснили еще и деньги мне сэкономили!) Огромное спасибо за терпение вам ,Денис и Артем! Всем знакомым теперь только ваш магазин рекомендую!!)
Очень приличный магазин. Но есть одна просьба. Сделайте нормальный поиск в интернет-магазине. Ничего же не найти! Посмотрите как работает поиск на других площадках.
Этот пункт переехал сюда со Скобелевской улицы весной 2021. Места стало больше, работников добавилось. Обслуживание на месте отличное, иногда заказанные товары приходят с недостатками, лучше оплачивать после проверки. Радует, что есть примеры когда хоть что-то в наше время развивается и улучшается
3
Show business's response
GK
Level 30 Local Expert
October 18, 2023
ПВЗ работает до 20:00. У ребят всё чётко, как в аптеке - ровно в 8 встали, выключили свет, ушли. А когда по вашему обычные люди должны забирать свои заказы, если сами заканчивают работать в 6-7 вечера + время на дорогу через весь город. Бред
Магазин данный переехал с ул скобелевской.работаю хорошие менеджеры.но цены растут и доставка долгая стала.заказывал фонарь по 212 р фирмы вольт ,привезли через две недели,а цена его 320р( как то неправильно.в колл центре вообще непонятно кто работает,заказывал два прожектора разных ,в итоге по тел замену сделали одного прожектора и привезли прожектор со спичечный коробок(издевательство.и опять пришлось заказывать снова ...не нравиться мне это ,второй прожектор я купил .но работе неорганизованна ,месяцами ждать товар(
Грамотные продавцы. Лазерный уровень чуть не забраковал. В итоге продавцы перебороли мое гордое мнение эксперта по уровням и мягко подсказали мои ошибки. Очень даже неплохо!