ВсеИнструменты.ру
39 reviews
October 26, 2024
Далеко от метро и основных магистралей общественного транспорта. Проблемы с парковой. Дважды объехал вокруг дома где это было возможно. Со стороны двора прошелся пешком, не удалось обнаружить вывеску. Я вообще не уверен, что в этом здании есть этот магазин. Чтоб заехать на парковку перед домом голос для посетителя магазина шлагбаум поднимать не стал, хотя косвенно подтвердил наличие Магазина где-то в здании. Пока искал где без опаски эвакуации поставить машину, время было упущено, так и не посетил этот магазин. Сожалею что заказал самовывоз из него. Видимо придется перенести доставку в другой магазин или заказать у другого агрегатора. В этот магазин не удобно приехать ни на личном транспорте ни на общественном.
2
July 19, 2024
Отличное расположение, в нескольких десятках метрах от дома, можно купить что угодно кроме продуктов, доставка мгновенная. В последнее время только понял что это тот же сервис как все маркетплейсы, думал что они сами продавцы товаров. Особенно радует как встречают при входе в магазин, сразу же тебя поприветствуют и ответят на все вопросы и подберут необходимый инструмент
1
September 2, 2024
Отличный магазин, менеджеры вежливые и доброжелательные. В магазине всегда чисто, Евгений и Матвей помогли подобрать товар и подробно проконсультировали. Рекомендую однозначно)
August 20, 2024
Все добрый день. Хочу выразить благодарность за этот магазин, сейчас рядом очень удобно.
Магазин всегда очень чистый, порядок , все красиво расставлено , сотрудники очень хорошие, умные , добрые , приветливые.
забыл документы паспорт от счетчика , вернулся через неделю, они оказывается звонили что бы отдать , не смогли дозвониться, потом бережно хранили ждали меня!
Спасибо огромное 🤝
1
August 8, 2024
Отличная точка, отличная сеть. Спокойно выдали заказ, даже если пришёл за минуту до закрытия. Очень большой выбор на сайте, можно найти что угодно для diy, недорого
1
December 15, 2024
Продавец мужчина настолько хочет услужить что спрашивает какой картой я буду расплачиваться: мир, мастеркард, виза. Был пару раз и ситуация повторяется. Хотелось спросить какая ему разница, но я постиснялся
June 12, 2024
Остались самые негативные впечатления от работы с этим магазином. Оформил заказ по безналичной оплате товара, указал пункт выдачи на ул. Полтавской. После оплаты заказа пришла информация о поступлении товара в пункт выдачи на ул. Суздальская, что для меня очень не удобно. В результате придется вывозить товар из другой части города. По факту магазин свои проблемы перекрывает на покупателя. Больше нет никакого желания заказывать товар в этом магазине. Заказ 2406-251774-78523.
1
June 22, 2024
Очень негативные впечатления(((обходите стороной этот магазин!!!Заказали детскую площадку,привезли недокомплект!!!Сообщили о проблеме,и уже целый месяц не могут исправить свои ошибки...скоро лето закончится,а нам не устаночить детскую плошадку(((менеджер на сообщения не отвечает,реакции ноль!!!Придется уже в прокуратуру идти наверно!!!Очень не советуем связываться с этим магазином!!!
December 21, 2023
Проезжайте мимо. Это не магазин, а катастрофа.
Фактура.
Проблема 1.
Оформить заказ я смог только тогда, когда позвонил на горячую линию. Дело в том, что код подтверждения по СМС мне не приходил, а варианта сделать подтверждение пушом или по мейлу создатели сайта не догадались.
Проблема 2.
В итоге заказ 2311-100117-54349 был оформлен, но при выдаче выяснилось, что заказанные силовые розетки меньше по формату, чем необходимо. Размеры розеток при этом на сайте указаны не были.
Проблема 3.
Я запросил замену, мне пообещали решить этот вопрос за 3 дня, но решили только тогда, когда я сам позвонил на 4й. Я уточнил, нудно ли что-то доплачивать, мне Александр Ноздрин (именно он вёл заказ с самого начала) сказал "нет, напротив 200 рублей останутся на счёте"
Проблема 4.
Когда я получал товар в первый раз, мне без проблем его выдали, однако когда я пришёл получать его во второй раз у меня потребовали доверенность или печать. В описании сказано, что это нужно, так что отчасти это мой "косяк", однако меня ввели в заблуждение тем, что выдали в первый раз товар без каких-либо дополнительных запросов.
Проблема 5.
Я пришел получать товар 5 декабря в 10 утра и продавец потребовал от меня доверенность И печать. Не или, а именно вместе. Я указал, что он явно выходит ща рамки правил, на что он мне пригрозил позвонить управляющему. Я согласился, он позвонил, долго флиртовал (минут 10) после чего потребовал доплатить. Интересный у вас сотрудник Дмитрий.
Проблема 6.
Я дозвонился до упомянутого выше Александра, рассказал ему суть проблемы. Он попросил менеджера из магазина. Александр рассказал ему, что нужно сделать и спросил всё ли понятно, Дмитрий сказал, что всё понятно, сейчас всё будет сделано. Но после этого позвонил тому же человеку, что и в первый раз и продолжил флирт словами "мне рассказали, что нужно делать, но мне приятнее это сделать с тобой" и дальше они 20 минут пытались сделать то, что можно было сделать с Александром за 2, но результата не добились, при этом Дмитрий много ругался на Александра заочно и грозился написать на него 3 жалобы.
Проблема 7. Я указал Дмитрию, что он ведёт себя непрофессионально, сообщив, что проблему надо решать не с тем, кем приятно, а с тем, кто может её решить, на что Дмитрий со словами "Вы меня обвиняете?" со злости пнул манеж с товаром.
Проблема 8. Я попытался дозвониться до вас, но у вас начался технический сбой, и я не стал терять дальше время (я и так провёл 50 не самых приятных и не эффективных минут своей жизни в вашем магазине) и уехал.
Резюме.
Ставлю заслуженную одну звезду за ваши:
1. Не налаженный рабочий процесс
2. Непрофессиональные действия Дмитрия
Минимум, что вы можете сделать в такой ситуации, это привезти мне товар в офис Одинцово. Я тратить своё и рабочее время на поездки к вам считаю лишёнными всякого смысла.
UPD. Представитель магазина извинился за действия сотрудника и товары в офис доставили. Но не те. На всё ушло более месяца. На мой взгляд срок затянут.
Остаётся доработать регистрацию, описания товара и подготовку менеджеров продажи.
За желание исправить ошибки поднял было оценку, но т. к. товары я не получил - вернул предыдущую.
May 8, 2024
Чисто, быстрая выдача товара, продавец вежлив и опрятен, в наличии бесплатная стреч-пленка, скотч и пакеты что очень удобно.
May 27, 2024
Удобный магазин. Вход с торца дома рядом есть парковка. В магазине вежливые и толковые продавцы лишнего не навязывают стораются помочь
June 25, 2024
Купил детям батут за 40.000 руб в начале июня. При сборке он сломался, загнул раму вверх. Обратился в магазин за возвратом товара и денег. У меня забрали товар на экспертизу и благополучно его потеряли. Информации никакой не дают, деньги не возвращают. Буду обращаться в суд.
September 13, 2024
Огромное спасибо сотруднику Матвею за компетентность и клиентоориентированность!
November 12, 2023
Получал там заказы 3 раза и каждый раз были накладки. Первый раз не работала программа и не могли найти мой заказ. Приехал еще раз, заказ нашли, но не работал терминал, пришлось платить наличными. В третий раз, несмотря на сообщение в почте, что заказ готов к выдаче, смогли найти только его часть. Не рекомендую эту компанию.
2
March 30, 2024
Согласна что сайт кривоват но я справилась с ним спокойно , делаю заказ уже не первый раз, все пришло во время , качество товаров устроило. Довольна.
November 8, 2023
Отличное место, хороший ассортимент, качественный инструмент с доставкой к дому, очень удобно
1
2
June 13, 2024
Отличное место, дружелюбный продавец быстро предоставил нужный товар
May 15, 2024
Хорошо бы на сайте указать где вход. В первый раз обошел дом весь дом вокруг, пока не нашел вход. Магазин отличный!
May 4, 2024
Магазин хороший, сотрудников мало, ждала пока выдадут заказ долго, потому что сотрудник один, но очень хороший конечно
September 29, 2024
Всё вроде неплохо,но вот парковки нет-это жесть!
November 6, 2023
Быстро, четко. Онлайн консультанты иногда не сразу могут ответить на вопрос четко, но в челом все отлично)
1
June 2, 2024
Всё быстро и по существу . Персонал профессионально подходит к делу .
November 23, 2024
Нету подъезда к магазину!!!!
Нету стоянки у магазина!!!!
May 11, 2024
Удобный подъезд на машине, можно припарковаться. Внимательный персонал.
December 3, 2024
Нет ничего полезного из наличия
October 10, 2023
Не рекомендую сюда обращаться, лучше в другой пункт выдачи. Совершенно формальный, не ориентированный на клиента подход.
1
July 8, 2024
Всё класно многое чего нет но можно дозаказать
July 12, 2024
сложно найти, дверь слева здания под капающим кондиционером
May 10, 2024
Отлично работают молодые люди. Так держать!
October 17, 2024
Широкий выбор
November 26, 2023
Хорошо только потому что вывеска не с той стороны и приходиться поискать
1
November 8, 2023
Польше работают как ПВЗ, если что-то нужно купить из инструмента то это не сюда
November 27, 2023
Вежливость и внимание к клиенту на высоте! Благодарю 👍🏼
1
September 24, 2024
Элементарные вещи которых у них нет но есть в других магазинах
December 10, 2023
Из плюсов, всё работает. Из минусов, ни карты, ни ДубльГИС, не скажут вам, что пункт выдачи находится слева здания.
July 1, 2024
Быстрая доставка.
February 28, 2024
Отлично все прошло
March 2, 2024
Быстро и хорошо
March 30, 2024
Все супер!!!