Ужасный магазин. Работали с ними как юр. лицо, несколько раз делали заказы вроде все норм. А в августе сделали заказ и они нас так сильно подставили. Нужен был срочно инструмент на строительный объект горелки газовые ,ломы и так по мелочи. менеджер принял заказ по телефону уверил меня что все будет в пункте выдачи в г. Королеве 26.08.2020. ну по итогу от объекта до пункта выдачи 30 км. приехали и нам не выдали вообще ничего ни одной позиции, хотя все было оплачено и оплата получена еще 23.08.2020. По итогу 6 человек рабочих просто просидели весь день без инструмента и я потратил драгоценное (а сейчас сезон для строительства) время. И соответственно деньги, рабочие просидели, а зарплату платить все равно надо. Полнейшая безответственность и пофигизм сотрудников. Звонил в службу поддержки просил соединить хотя бы с начальником отдела бесполезно не соединили. Отменил заказ да и все . Мы уже больше 7 лет занимаемся строительством и это исключительно государственные и муниципальные контракты много закупаем и стройматериалов и инструментов но видимо руководство компании и так сильно богатое и клиенты им не нужны. Ну ничего найдем других, благо интернет магазины сейчас растут как Грибы. КОроче никому не рекомендую, контора НИ О ЧЕМ!
Строительная компания ООО "ВЕЛЕС"
Роман
Крайне неудобное расположение. Не припарковаться рядом (на можайке нельзя даже останавливаться, а сзади - двор со шлагбаумом), ни вынести нормально - пункт находится в подвальном помещении и если что-то тяжёлое - приходится носить по лестницам вверх с поворотами
Снова начали продавать несуществующие товары, до момента оплаты товар есть, а после внезапно пропадает, при том пару раз сдвигают сроки получения, а в итоге "извините у поставщика нет товара"
Хороший магазин для покупки бытового инструмента и расходных материалов. Низкие цены. Продавцы вежливые. Добираться не очень удобно. От метро не в шаговой доступности ( и до переезда пункта на Можайское шоссе 25 была аналогичная ситуация). Покупаю периодически расходные материалы.
Всем здоровья. Игорь.
Удобно и близко цены приемлемы. Ребята консультанты ненавязчивы и профессиональны - советуют реально оптимальный выбор: взял ооочю приличный комплект головки к электро стриммеру и очень хороший немецкий трап для душа(с приличной экономией)!!!
все четко. только парковки нормальной нет. и в выходные только до 18 часов работает
3
1
Show business's response
DiYMarket
Level 10 Local Expert
February 1, 2022
Не ценят своих клиентов. Много лет там покупал инструмент и не только. Каждый месяц делал по несколько заказов. При оформлении последнего заказа попросил скидку 5% на товар который везде стоит значительно дешевле. Но там никому это не интересно, даже разбираться не стали. Не люблю подобные фирмы, для которых важна разовая прибыль и безразличное отношение. Врятли еще буду заказывать.
Отзыв не про конкретный магазин, а про фирму в целом.
Отличный магазин, доброжелательный и приветливый персонал. От короткого посещения остались только приятные эмоции. Спасибо сотрудникам данного магазина!
Добрый день.
Сделал заказ на сайте https://www.vseinstrumenti.ru 9.09.2020
получение стояло число 12.09.2020, в этот день заказ поступил только частично,
на что менеджеры ответили что все остальные позиции поступят 13.09.2020.
Но как и следовало ожидать и сегодня заказ собран не полностью,
в итоге сроки они не соблюдают, я же соответственно опираясь на слова менеджера договорился с мастером да бы собрать магистраль, и как факт все планы ВЫЛЕТЕЛИ В ТРУБУ
Большой ассортимент, много пунктов вывоза, этот рядом с домом. Можно проверить товар перед оплатой и отказаться. Продавцы-кассиры вежливые и аккуратные. Цены приемлемые.
Сделал заказ по телефону - уровень строительный 2000мм.
Заказ подтвердили (наличие в магазине на
Можайском, 25).
Оформили заказ №45569.
По факту приезда в магазин оказалось, что уровень с дефектом.
Из разговора 2-х продавцов стало ясно, что его таким в этот магазин привезли и продать его они не могут (что естественно). Сказали бы по телефону, что нет, заказывайте на след день в любой удобный магазин и нет проблем.
Но нет.
Из-за этого раздолбайства оператора или кого-то там потратил кучу времени, т.к. конкретный магазин не самый удобный в плане локации.
Хороший магазин из сети...Ценник не самый низкий, но зато большой ассортимент, Неплохое качество на разный кошелёк. Возможность заказать через инет и приехать получить. персонал вполне адекватен и клиентоориентирован. Пользовался раза 3 и ещё буду...но в другом (открылся пункт недалеко от дома)
3
Show business's response
Алексей Васькин
Level 16 Local Expert
August 4, 2021
Покупал в данной сети набор инструментов (ключи и головки). Все привезли быстро, качество товара высокое, комплектация и цена соответствует информации с сайта. Рекомендую данную торговую сеть для покупки различных инструментов как для личного пользования, так и для бизнеса
Этот магазин находится рядом с моим офисом и часто заказываю все необходимое для дома у них! Никогда не было рекламаций на что бы то ни было что покупал у них! Всегда вовремя доставляют и вежливые ребята продавцы, которые всегда все объяснят, расскажут и помогут выбрать подходящий под конкретную задачу инструмент нужной фирмы по цене и качеству!
Утром заказали стяжки , вечером уже привезли . Курьер максимально любезный . К сожалению , не узнала Его имя. Отличный магазин, большой выбор , всем рекомендую .
Всё супер !
3
2
Show business's response
Евгений Комаров
Level 10 Local Expert
May 20, 2022
Очень низкие цены, есть витрина где можно потрогать, посмотреть товары. Купил даже то, что не планировал покупать. Очень вежливый персонал.
Заказ 2009-200100-66382 должны были доставить 8.09 не привезли и никто даже не позвонил. Привезли на сл. день не полностью, а одну позиции перчатки обе правые)хотя менеджер уверяла, что не привезли потому что не было именно этой позиции, но она уже есть. После обращения в отдел претензий 09.09 недостающую позицию привезли на следующий день, а по поводу обмена одноруких перчаток опять тишина, несмотря на то, что менеджер отдела претензий Дарья уверяла, что свяжутся. Много раз покупали тут , в том числе и на компанию. А ведь тратят кучу денег на привлечение клиентов, а потом теряют, из-за нерадивости менеджеров, которые получают за это зарплату.
купил у ВИ рейсмус деволт 735 за 77.690. позже узнаю что у офиц.девольт мне положен бонус 2331 на другие покупки .звоню ВИ срашиваю эти бонусы вы себе оставляете или они мне положены?перевели на менеджера тот перевел в отдел продаж кде связь успешно оборвалась.больше у них покупать не буду.ВИ ЯВЛЯТСЯ ОФ. ДИЛИРАМИ КОМПАНИИ ДЕВОЛТ
Чистенько, быстренько, чётенько.
На мой взгляд неочевидна точка входа «Вход под вывеской Связной», хотя вывеска самого магазина находится по середине фасада. Со стороны смотрится как некий тайный ритуал посвящения покупателей этого магазина, оказавшихся здесь впервые, которые, прочитав уведомление о поступлении товара сначала идут к вывеске, дергают грязные ручки закрытых дверей, потом идут ко входу с вывеской «Связной», а затем дружным строем стоят в ожидании выдачи долгожданной покупки)
Со второго раза обошлось без ритуала, конечно.
Обслуживание быстро четко профессионально. На все вопросы получил ответы в полном объеме. Так же была оказана помощь и консультация в подборе и приобретении очередного инструмента. Персонал подготовлен на должном уровне.
За 5 дней заказала очиститель мортажной пены. В день доставки они мне звонят и говорят, что его нет в наличии, будут через 3 дея!!! Это как!???? Пришлось срочно искать в других магазинах, опаздать на объект!
Операторы к заказам не внимательны, неправильно посоветовали триммер P.I.T.P. 51021 Просил на единой штанге, даже не сказали, что на разборной. Компьютера не было, т.к. находилась далеко.
Триммер сломался через 5 минут. Естественно было заключение, что это не гарантийный случай.
В гарантийной мастерской триммер «болтался» месяц, при возврате из ремонта, все новые детали украли в гарантийной мастерской.
Итог: сад зарос травой, триммер на ремонте 3 месяца, все новые запчасти украдены.
Операторы «гоняют» мой вопрос по кругу.
Отвратительная компания! Будьте осторожны при заказе товара.