Вообщем сотрудники которые там работают отличные парни они бы рады помочь но вот сам сервис магазина хромает за товар который они присылают ответственности не несут а если хотите плохой товар обменять то пожалуйста только на такой же плохой товар при этом операторы закрывают заявки без ответа то есть они не заинтересованы обменять товар или ещё что то.На сайте не опубликовали отзывы в связи с тем что была низкая оценка а вот хорошие отзывы в течении 5 минут.Фирму посоветую тем кто юридически грамотный и кто хочет добиться через суд возврат товара или его обмен а так фирму не советую не кому.
Отличный магазин, можно многое для себя подобрать, обо всём подскажут, особенно понравилось все инструменты в ТЦ Эдельвейс в Кучино, очень грамотные сотрудники
Не оправдал надежд. Хотя возможно связано с небольшой популярностью искомого товара. В виду того что отправили ждать 2 недели поступления, предположу что не все в порядке с цепочками поставок, а следовательно упущенная прибыль. По факту консультант не смог помочь подобрать необходимый товар, хотя был вежлив. Цены не сравнивал. Как пункт вчдачи все ок.
Всегда очень вежливый персонал, быстро и четко выдают заказы, предлагают помощь и помогают выбрать и заказать товары. Спасибо большое!
1
Show business's response
Георгий Серебряков
Level 14 Local Expert
July 3, 2024
Мой ответ , на ответ этой компании, отзыв будет ниже. Я написал вам на почту , звонил, после вашего ответа , на почте никто так и не ответил, по телефону , такое ощущение , что вообще не знают про этот отдел , не знают кто ответил на картах мне… то есть , это просто отписка, что бы люди думали, что они занимаются каждым вопросом , нет это не так. А еще инструмент мне еще не вернули
Оценка в целом компании.
В общем приобрел я как то 3 одинаковых шуроповета (на бригаду ). Через месяц вышел из строя первый , а именно , началось биение в патроне зажимном, после он заклинил. Обратились в магазин , кстати если вы оплачивали доставку и вам на адрес привозили товар , то с этого адреса данная компания не будет забирать товар который сломался, ну это не суть , не так страшно , и их можно понять. В итогу отдал в сервис, ни о какой либо замене речь у них не идет , только ремонт, ОК. Отдали на ремонт , диагностика и ремонт 30 раб дней. Ок , сделали в срок , но не за 2 недели не подумайте , месяц точно будете ждать. Как раз пока ждали , сломался 2 ой , в точности такая же проблема, обращаемся в сервис отдали , спустя месяц звонок. Это не гарантийный случай. Чините за свой счет , внимание Шурику меньше 2х месяцев. Причем 1ый починили по гарантии! С такой же неисправностью! Прикладываю фото заключений по 2му и документы по 1му инструменты.
На вопрос почему 1 сделали а второй не гарантия, отговорки что на зажимные механизмы не распространяется гарантия. На вопрос где это написано. Тишина….
Я в данном магазине приобретал товар минимум на 20 000 в месяц, за пол года 100 000 +. Теперь буду заказывать в другом месте , и сделаю все , что бы мои коллеги никогда сюда не обращались.