Search
Directions
Maps • Saint Petersburg • Electric and gas powered tools

Vseinstrumenti.ru

Rating 4.7
495 ratings
Closes in 9 min
8 (800) 550-38-05
Show phone
Saint Petersburg, Maliy Vasilyevskogo Ostrova Avenue, 52
Save
View catalog
Logo

Add photo or video

Electric and gas powered tools Vseinstrumenti.ru, Saint Petersburg, photo
Electric and gas powered tools Vseinstrumenti.ru, Saint Petersburg, photo
21 more
Скидка 30% по промокоду. Закрывайте потребности вашего бизнеса с нами
Ad
Learn more
Overview
Products and services
Photos
31
Reviews
178
Branches
Features

Services

Склад
Более 1,5 млн. товаров!
Инструмент
Доставка от 1 дня! Привозим заказы быстро и бережно!
Строительные материалы
Больше объем - ниже цена! На товары в нашей сети.
Электрика
Возврат НДС от 20%! Для компаний на ОСН.
Расходные материалы
Ручной инструмент
View all products and services

Address

Saint Petersburg, Maliy Vasilyevskogo Ostrova Avenue, 52
Show entrances
Directions

Contacts

8 (800) 550-38-05
Show phone
www.vseinstrumenti.ru

Business hours

Closes in 9 min
Schedule
All affiliates

Directions

Vasileostrovskaya
1.34 km
2
VasileostrovskayaGorny InstituteSportivnaya
16th and 17th V.O. Line / 18th and 19th V.O. Line
157 m
4
16th and 17th V.O. Line / 18th and 19th V.O. LineMaliy Vasilyevskogo Ostrova AvenueKamskaya StreetMuseum of Urban Land Transport14th and 15th V.O. Line
Show parking info

Features

Credit card payment
Ramp
Tillers
Cutting tools
Types of garden equipment:accessories for garden machinery, small tractors, cultivators, waste shredders, blowers, verticutters, lawn mowers, snow clearing machines
Wheelchair accessibility:unavailable
Info about organization
Panorama
Advertise your business on Yandex Maps
Rating 4.7
495 ratings
Rate this place

178 reviews

By default
Юлия Иванова
Level 14 Local Expert
April 3
По работе приходится сотрудничать с другими магазинами, но в последнее время пришлось обратиться к магазину "Все инструменты. ру", чья сеть довольно широко представлена в Санкт-Петербурге. Хороший выбор товаров, удобный сайт, приятные цены, но что с сервисом? Каждый раз сталкиваемся с тем, что курьеры/доставщики не знают куда ехать из раза в раз, звонят по несколько раз и отвлекают вопросами, спрашивают кто будет оплачивать парковку, постоянные вопросы кто будет поднимать товары разного веса. Всё жалобы персональному менеджеру ни к чему не привели, в компании уверены, что в каждой организации должен быть человек, отвечающий только и именно за работу с "Все инструменты". Итог всему после многочисленных жалоб-прекратили сотрудничество
2
Show business's response
Сергей Н.
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
Сетевой магазин в последнее время заметно испортился. Цены плюс-минус средние (по Питеру). Выбор наверно у всех не очень, но хорошего инструмента стало сильно меньше, он вытесняется объемом ширпотреба. Если раньше отзывы на страницах товара оставляли покупатели и где-то треть-четверть были адекватные, то теперь помойный вал "из открытых источников". "Купила мужу эту отвертку, муж доволен" - 5 баллов. "Ещё не открывал, но выглядит круто" - 5 баллов. Т.о. рейтинги товаров имеют нулевую ценность. И последнее, что добило написать отзыв - персонал. Ладно, на выдаче усталое снисхождение. Но нормально выдают, нормально принимают оплату. Претензий нет. Но на телефоне какой-то треш. Я понимаю, что это говорящие головы, которые бубнят заученный текст по стандартному алгоритму. У меня была претензия по заказу 2410-271539-77367. В нём, помимо несущественной мелочи, были 2 пильных диска, которые мне нужны были в пятницу. В карточке товаров было указано, что диски имеются в наличие в городе и срок доставки - следующий день. Я делаю заказ во вторник, в полной уверенности, что уж в четверг я их получу. Но не получаю. В пятницу вижу статус - "Комплектуется". Волнуюсь, звоню в поддержку. Некая Ксения Голованова начинает меня убеждать, что это абсолютно нормально - поставить товар в срок, самой "поздней" позиции в заказе. Я бы понял, если бы они признали косяк. Ну с кем не бывает. Но они меня убеждают, что это нормально. Это при том, что я уже бог знает сколько лет закупаюсь у них и знаю, что поставляют товар в срок, указанный на странице товара. Пытаюсь объяснить это гражданке Головановой. Но у неё "лапки и алгоритм". Ну нравится выглядеть тупицей, не удивляйся, что с тобой разговаривают как с тупицей. Повторю: я понимаю, что бывают сбои и накладки. Достаточно было извиниться и признать упущение. Но они, похоже, перепутали меня с разводным ключом и предпочли вешать лапшу на уши. А мне это уже не нравится. Понимаю, что с девушкой Ксенией общаться бесполензно. Пишу претензию в разделе "обращения" у них на сайте. Ну, чтобы по-челевечески решить. Отправляю. Но обращения почему-то не видно в активных. Поздно вечером в пятницу вижу на телефоне непринятый вызов от магазина и СМС о том, что они не могли дозвониться и просят связаться. Ну, думаю, обращение дошло. Пильные диски я уже купил в другом магазине, потратив час на пробки. Поэтому звоню им уже в понедельник: мол, о чем хотели поговорить? В ответ на том конце провода девочка-мальчик отвечает, что он не знает. Звонила какая-то Анна, но сейчас не её смена и что Анна хотела он не знает. Отлично поставленная работа. Как бы не было досадно, но придется переориентировать изрядную часть покупок на другие магазины. У всехинструментов большое количество пунктов выдачи, чем они пока кроют конкурентов. Но при таком отношении мне проще и спокойнее заказывать у других продавцов. Жаль, хороший был магазин. Адекватно реагировали на брак и претензии. Но ничего в жизни не вечно. Хотите уверенности исполнения заказа в срок - заказывайте у других. Если "не горит", то можно и у них.
4
1
Show business's response
Ekaterina Ivanova
Level 13 Local Expert
December 24, 2024
Отвратительный сервис! Видимо эта «прекрасная» компания ждет поход в суд очень сильно! Уже скоро будет полгода, как морозят с возвратом средств!Просто не возвращают и всё. Какое-то скотство, отношение к клиентам ужасное. Если бы была бы оценка -100000 поставила бы! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними, потому что если вдруг что-то будет в заказе не так (как было у нас, шкафчики пришли все склеенные, покрасили и тупо кинули в коробку).Поэтому вы от них ничего не дождетесь, только проблемы и ожидание, кормление обещаниями. Самая отвратительная фирма! Менеджеры все в отпусках, никто ни за что не отвечает, все отдыхают. Значит ждите судебное письмо!Если шевелиться вы не хотите, там отдохнете.
2
Show business's response
Report an error
Help
Services
Routes
Traffic
Metro map
Create map
Maps API
Personal
Saved places and transport
My maps
Settings
For business
My profile
Add your organization
About
User agreement
Yandex Maps: find where to eat, what to see, and how to have fun
© 2001–2025 Yandex LLC
Source