Сетевая пекарня-кафе, работающая по франшизе. Организовано неплохо, хороший интерьер, выбор и качество выпечки радует, фенч-доги, большой выбор напитков на основе кофе, готовые обеды присутствуют в ассортименте. Есть программа лояльности для пользователей мобильного приложения. Цены на кофе держат ниже, чем у других кофеен. Персонал - молодые ребята, улыбчивые, доброжелательные. В целом, место общепита неплохое. Из минусов отметил бы нередкое отсутствие интересующих позиций по выпечке в продаже. Понимаю, что выпекают одномоментно немного, чтобы выпечка не залёживалась, но тем не менее. Из-за высокой наполняемости посетителей, часто возникает очередь на кассе, особенно если очередной клиент, подойдя к кассе только начинает определяться, что же он хочет. По этой причине несколько раз уходил в соседнее заведение с аналогичным функционалом для ускорения процесса покупки. Ну и если бы кофейня хотя бы для продажи кофе открывалась не в 7:30, а в 7:00 было бы просто отлично, это было бы хорошим конкурентным преимуществом , так как много людей идут на работу уже в 7 утра и с удовольствием в это время взяли бы "кофе с собой".
Добрый день, хочу оставить свой отзыв. Сначала начну с положительного, да, заведение неплохое, выпечка свежая и вкусная, обслуживание на кассе адекватное. Но, заходила я 05.12.2024 в данное заведение и осталась недовольна, на кассе стоял молодой человек с перегаром, помятым видом, попросила пирог с капустой и яйцом, мне его отдают, я сажусь и понимаю, что пирог с грибами, а у меня на них аллергия, говорю об этом ребятам, они сказали, что пирога с капустой у них в данный момент нет, но при этом мне пробили, как пирог с капустой, а отдали вообще не то. А вторая ситуация произошла сегодня, попросила багет светлый с чесноком, я ещё несколько раз сказала, что светлый, мне отдали его в пакете, я ушла, а когда пришла на работу, обнаружила, что багет темный. Прошу провести беседу с работниками, чтобы впредь не путали заказы, потому что мне повезло в прошлый раз, что я не съела пирог с грибами, иначе мне было бы плохо от него, а также не хочется видеть за кассой не трезвых людей, очень не приятное ощущение складывается, так ещё и заказы путают из за этого. Прошу принять меры.
Часто захожу в вашу булочную. У вас все хорошо, кроме одного. Сервис!!
Его просто нет
Работники ооочень долго обслуживают заказы, забывают что тв просил разогреть а что нет, каша всегда холодная! Греют секунд 10 что ли?
Ложки для каши отсутствуют на прилавке (вилки и ножи стоят), и их забывают выдавать с кашей! Надо приходить отдельно и просить!
Сейчас вот сидим и кашу грели два раза и отдают оба раза отдали холодной! Кааак?)
Вам надо срочно что то делать с персоналом! Все кто к вам ходит стояли с недовольными лицами. Я подтянул сюда всех знакомых так же, но они все в шоке от сервиса. Мы надеемся и ждём что вы сможете что то исправить, но терпение не бесконечное
Обслуживание в целом очень медленное, подносы бывают грязные, часто ломается касса и не дает оплатить заказ. Вначале пытался решить вопрос со службой поддержки, но получил ответ в виде стандартной отписки.
Пока ситуация не изменится - оставлю одну звезду.
PS: обновил отзыв. Ситуацию немного улучшили, сервис стал немного лучше, осталось только я то иногда отдают холодную кашу (когда греют 2 сразу), в остальном ходим каждый день и особо нареканий нет.