Данное заведение сильно сдает позиции. Мало того, что доставка вечно задерживается, то ситуация на 23.02.24 вообще перешла все границы. вкратце: заказали пиццу ко времени, выбрав ее на сайте. Привезли, открываем, а там нет двух ингредиентов. Звоним, в ответ нам « извините, на сайте не успели обновить состав» - это все !. Нас это естественно не устраивает и второе, что нам предлагают это 100 бонусов на след заказ…. Клиентоориентированность здесь просто ноль… длилась вся это котовасия два часа…в итоге мы отказались от данной пиццы, вернули ее в обмен на наши деньги. За это время мы заказали пиццу в другом месте, и успели вкусно покушать. Очень жаль, что сервис испортился.
1
Show business's response
С
Сергей
Level 5 Local Expert
January 10
Минусов для себя не нашёл. Всё всегда очень вкусно и аккуратно. Смело могу рекомендовать "Воздух еда" тем, кто ещё не пользовался услугами этой организации.
Доставка никакая! 3, 5 часа ждали заказ.
Такое чувство, что у этого фастфуда один курьер и одна машина, и один сборщик заказа! Не советую здесь заказывать!
Заказал сет хит + подарок за баллы от чибиса, всё привезли быстро, а самое главное что это вкусно, решил для себя что заказывать буду здесь постоянно 👍
Заказывала тут 5 разных филадельфий, привезли все невкусные. Роллы сами по себе мелкие, пластиковые какие-то, рыбы мало, вкус еле уловимый. Соевый соус вообще жутко испорченный привезли, с сильным привкусом соды, пришлось его просто выкинуть. Приборов не положили, воообще НИКАКИХ! Даже салфеток не было. А, да, еще и доставка была очень долгой, часа 2 с половиной.
В общем не понравилось тут заказывать, больше не буду.
Доставка испортилась совсем. Курьер грубит, как будто это я ему чт то должен;Картошка фри сырая и безвкусная, ощущение, что ее просто разморозили и отправили; ролл том ям вобще весь разваливается, стоит его взять; удон не соленый, он сладкий. Деньги на ветер вобщем
Ужасно долгая доставка, вместо 2 обещанных часов ждали более 3, звонили операторам, их ответ просто
- ждите
Ужасный сервис, никаких скидок и промокодов не предложили
Если бы знали что такое долгое ожидание, выбрали бы другую доставку
Банально даже не извинились
Деньги соответствуют качеству товара и доставки. Сделала заказ пиццы к себе на день рождения от 1000 рублей и мне привезли подарочный ролл. Так же радует скидка 15% во время дня рождения.
10.11.23 в 17:24 совершили онлайн-заказ на суши и пиццу, спустя 2 часа ожидания привезли только суши, курьер был в недоумении, что в заказе есть и пицца
Пообещал привести в течении 5 минут
Живем, в 2 минутах езды от самой доставки
Прошло 30 минут, девушка-оператор уверяла, что курьер забрал пиццу и через 2 минуты будет у нас, горячие суши остыли, т.к прием пищи не начинали без полного заказа, впечатление от вечера и доставки, сервиса испорчено напрочь
Научите сотрудников признавать ошибки, и на вопрос «может вы забыли её приготовить?» меня заверили, что она готова была изначально, просто курьер забыл её взять. Но, 30 минут ехать 2 дома? При этом, возможно и дольше, т.к пишу отзыв а пиццы так и нет.
Ужасная доставка стала ! Скатились совсем!!! Сделала заказ на сайте 5,10,15,30 мин прошло звонка нет , стала сама перезванивать , я до них с 10 попытки дозвонилась🤦♀️ спросила что с заказом ,а мне в ответ а его и нету ! Как нету ….я не понимаю что у вас с сайтом тогда , если у вас заказы через сайт не проходят ?! Вы издеваетесь я уже не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в вашей доставке
Отвратительно!!!
Ждали 3 часа, всё ледяное как из холодильника, даже горячие суши…
На улице-1 почему они такие холодные???
Спустя 2 часа позвонила, сказали курьер выехал, приехал через 1,30 из Нижнего можно было суши заказать…
Раньше тут заказывали еда не плохая но доставка…. Ужас, и так постоянно…
Если сильно хотите кушать, совет, не заказывайте тут, пожалеете)
сделала заказ, но по поводу него мне позвонили спустя 15 минут, чтобы проинформировать, что доставка на мой адрес только от чека 1000р. Девушка меня проинформировала, что оказывается это указано на сайте. Да и в правду, но я искала эту информацию на сайте около 2х минут. При оформлении заказала этого не было указано. Решили сделать возврат, деньги на 3-5 день так и не пришли. Обратилась в банк, они указали сроки 15 дней. Прошло 15 дней, а деньги так и не пришли. В банке сказали, что даже не было запроса на возврат🤡
просто 15 дней я ждала свои деньги, но так ничего и не пришло. И всё из-за тупой ошибки воздух еда
Брали в 21:14, время 23:45 я все ещё голодная и злая. Звонят разные курьеры и говорят, что когда-то все таки привезут. Спасибо за вкусный ужин. Написала в поддержку в вк. Ладно извинений я не заслужила, но хотя бы добрый вечер полностью в смс увидеть хотела бы. Два заказа назад привезли вот это чудо в лапше (на последнем фото).
Раньше было гораздо вкуснее, последний раз нужной пиццы не оказалось в наличии, предложенная замена была не совсем подходящей. Суши приятные, хорошо сделаны. Удон как каша и совсем без соевого аромата.
1:40 ожидания , ни курьера ни роллов.после звонка оператору ничего внятного сказано не было, кроме того, что ваш заказ давно готов и курьер только собирается выехать 🤔разговор с администратором ни к чему не привёл, презента от заведения нет, ничего у них нет. Раньше были лучше, а сейчас сдулись. Не дорожат клиентами , это печально😒
Заказали 3 ролла. Один из них - ролл запеченый с беконом был явно вчерашний, ну или был приготовлен с утра. Потому шапочка была застывшая, как и рис. Просто разогрели в микроволновке и спокойно отправили на доставку. Не думала, что в ВоздухЕде так относятся к клиентам. Раньше всегда было все на высшем уровне, сейчас же… Остальные роллы были вкусные, но также остывшие, но хотя бы свежие. Спасибо на этом.
Доброй ночи, хочу написать об заведении, много раз заказывали, до этого дня и все было просто отлично, в этот раз решили опять же заказать в этом заведении, обещали привезти заказ в течении одного часа - часа и десяти минут, позвонили после того как прошло полтора часа и поинтересовались где заказ, сказали, что собран и ждут курьера на отправку, позвонили еще раз спустя два с лишним часа, сказали, что заказ утерян
Пообещали привезти на следующий день этот же заказ, бесплатно
Благодарим за бонус, но вечер был испорчен
Самая вкусная и качественная еда, удрбно заказывать через ВК, крутые отчетливые фотки, сразу понятно что заказываешь, в итоге приходит ровно то что на фото, держат марку уже длительное время, качество не падает. Из минусов - почти всегда очень долгпя доставка, причем даже на буднях 1ч 40 мин, это перебор. За час ниразу не привозили.
Единственное плюс быстрая доставка,сет классика горький не возможно есть,сет жареный почему то по вкусу и виду вареный,не рекомендую ,не бросайте денег на ветер!
Вместо икры в сушах «подсовывают» дешевую имитацию. Нравилась доставка, но больше заказывать не будем. Хотели решить вопрос с администратором, ноль реакции. Не советую
Всегда заказывали в Воздух еда...
Сегодня сделали заказ на самовывоз, приготовили быстро, это радует, но, есть огромное НО. - Имбирь на вкус, будто с плесенью, не первой свежести будто... Ролл Том Ям просто ужасен, рис весь склеился, все кусочки прилипли друг к другу, ролл Том Ям разваливался, его даже палочками, да что палочки, руками уже взять невозможно было.
Расстроили ужасно.
Show business's response
Е
Елена
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Повару особая благодарность, очень вкусно, роллы не разваливаются, кушали с удовольствием👌Продолжайте в том же духе😉
Вы молодцы, ребята.💯
Хотите перекусить том ямом за 400 р, где один бульон, 2 креветки и 3 кружка кальмара? Тогда вам сюда!
На сайте указан один состав блюд, получаете совершенно другое.
Написала в вк, ответили, что-то невразумительное: в связи с изменениями на сайте некоторая информация теряется!
Хотя теряется не информация, а продукты в блюде!
Отвратительно!
Заказали три блюда, привезли два. Фунчоза с морепродуктами - это безвкусные вареные овощи (огурцы, фасоль и три кусочка также вареного кабачка) 3 маленькие свернувшиеся пересушенные креветки и 3 очень маленьких, пересушенных и перемороженных колечка кальмара
Заказали 6.12 в 20:13
Сделали заказ через сайт,через час решили позвонить узнать что с заказом, а оказалось что они его даже и не видели!!! Пришлось им отправлять чек и ещё ждать наш заказ, однозначно не связывайтесь с этой организацией
Ужасное обслуживание , заказали суши в 18:40 . Сказали время ожидания 2 часа . Прошло 3 часа , а суши мы так и не получили . Остались голодные , не довольные , вечер не удался . Не предупреждают о задержке .