Отвратительное отношение персонала к клиентам, сталкиваюсь из раза в раз. Практически каждый раз, когда приезжаю, очередной косяк в работе. Но главное не сами косяки (с кем не бывает), а полное отсутствие стремления их исправить и работать нормально. Работникам этого отделения вообще наплевать на людей.
На любую проблему и от работников, и от администратора один ответ: "у нас такие правила". Ну так поменяйте свои убогие правила на более адекватные! Зачем вы вообще работаете, за что получаете из года в год зарплату, если вы не способны организовать работу так, чтобы запросы клиентов нормально решались? Но нет, им просто наплевать. Зачем стараться, когда и так работа и зарплата есть. Администратору все равно, вот и работникам все равно.
Уважаемое руководство банка, обратите пожалуйста внимание на работу этого отделения. Смените администратора на того, кому не наплевать. Не зря у отделения такая низкая оценка. А администратор мне с насмешкой сказала: "У всех остальных банков такие же оценки и такие же жалобы". Ага, конечно. Так и хочется ответить в том же тоне, но отвечу вежливо: ни один банк так плохо не работает, как этот.
Обманывают и не договаривают про контракты. Сделал вклад под проценты на 3 года в отделении на пересечении Советской и М. Горького, через 3 года там отдел по вкладам закрылся(потом понял по чему), приехал на Московскую и там выяснилось что вклад перевели в ренесанс банк(хотя сотрудник восточного банка утверждал что ренесанс выступает страхователем сбережений, а не то что их будут переводить в другой банк), в результате пришлось ждать 20+ дней пока переведут из банка ренесанс в восточный банк мои средства. Полученная прибыль с вклада в 400 тыщ. за 3 года получилась 1 тыща. На вопрос что за обман говорят разберайтесь с ренесанс банком вы же с ними заключали договор просто через наш банк (Восточный экспресс) и нашего сотрудника (в крации объяснили что у вас контракт на "возможную" прибыль а не на процент вклада).
Обманывают людей. Говорят ложную информацию по кредитам , мне утверждали что процентная ставка по кредитной карте будет 11%, а по факту она у меня 26%. Приложения сделанно не понятно специально что вам не так просто было узнать все условия .
Пришёл утром к открытию, хотел кредит оплатить. Там сидели две девушки, спрашиваю: можно кредит оплатить? Одна из них, лениво ответила, что касса не работает. Работать будет в 12:00. Пришлось идти в другой такой банк.
Если вам нужно поменять валюту на рубли, найдите другое место, курс конечно привлекательный, но автомат, проверяющий банкноты на подлинность неисправен. Банкноты, которые «мы не знаем где вы взяли и принимать их не будем» к слову приняли без вопросов в другом банке. Такая ситуация 2 раза. Персонал грубый и хамоватый. Пожалуй первый раз такой негатив встречаю в банке.
Обратилась в банк для пополнения карты ,был перерыв в кассе направили в соседний офис ,приехала на московскую там, такое же время перерыва ,сотрудники явно знали это и решили поиздеваться видимо