Orient Express Bank
69 reviews
August 9, 2021
В 80-е годы я строил БАМ и был счастлив, когда в 1991 году был создан "Восточный". Сейчас я на пенсии, но сохраняю связь с "Восточным", беру кредиты, когда это необходимо. Сейчас "Восточный" присоединился к Совкомбанку. Что будет дальше, сказать сложно. Я раньше был клиентом Совкомбанка, но покинул тот банк. А ныне, без моего согласия, меня опять вернули в этот банк. Очень жаль. Я буду рад, если в "Восточном" всё будет нормально. Желаю "Восточному" и его участникам всех благ !!!
1
2
January 30, 2023
Банк - неудобный.
Это отделение - плохонькое!
Обслуживают медленно, на клиентов им начихать.
Рекомендую туда ни ногой!
July 23, 2021
Пожалуй выделюсь, и оставлю не очень плохой отзыв. Банк конечно мутноват, но он единственный, кто сразу одобрил рассрочку. Лишний раз никто не названивал даже после выплаты кредита, приложение довольно адекватно, колл центр все объяснил. Минус - комиссия за любой чих, в отделении никогда никого нету, половина дверей опечатана, есть ощущение что они готовы в любой момент оттуда свалить навсегда.
ЗЫ ещё очень настрожило, что везде фигурирует только наличка
2
2
April 27, 2021
Оформил заявку через сайт, 250к в кредит наличными. Быстро связались - сумму уточнили и сказали что в течении часа приедет менеджер с карточкой, где деньги лежат. Приехал менеджер - переспросил сумму, оформил две карты: дебетовая и кредитная, сказал там будут деньги. Предупредил что придёт договор на почту, посмотреть условия и пользоваться. Пришёл договор - оказалось там кредитная карта на сумму 10к + абонентская плата 100р в день, если снял с неё деньги. Так же в договоре непонятные суммы в 182к рублей, и в 22к., что окончательно запутал. Позвонил в банк, сказали "ну оставьте карту себе, вдруг будете пользоваться) Вообщем под видом кредитов обычных - толкают кредитные карты. Молодцы..... Вообщем никому не советую, да и судя по оценкам они всегда так делают) Скрины и разговоры будут на ютубе
11
1
May 2, 2021
Кредит этого банка мне впарили в одной не очень добросовестной фирме. Первые три раза приходила в отделение, оплачивала. И раз за разом были "технические сбои". Оплата не проходила. Если бы я не возвращалась, на меня повесили бы неустойку. И так, повторяю, продолжалось три раза. Скоро оплачу и посмотрим что будет. Думаю, что что-то нехорошее должно случиться. Карту мне тоже впаривали, но так и не выслали (!), написала заявление об отказе. Я вообще не понимаю людей, которые добровольно хотят иметь какое-то отношение к такому заведению. Это все равно что сидеть и думать: что-то скучновато стало. Обращусь-ка я в банк Восточный. Приключения гарантированы.
8
1
July 22, 2021
Приехал к ним 21 июля чтобы снять с дебетовой карты небольшую сумму денег, НО - банкомат не работал, а в кассе сказали, что денег нет ни копейки. Посоветовали поехать в головное отделение банка. А объяснили своё бездействие, при фактически открытом офисе, корпоративным переходом в собственность другого банка. По моему, странная причина, чтобы совсем не обслуживать клиентов банка и отключить свои банкоматы.
4
January 2, 2021
Оставлял заявку на кредит на сайте .Начали атаковать звонками все банки, позвонили из этого. С начала предложили 1.5млн в кредит , под залог недвижимости , я отказался. Девушка по телефону сразу же сказала, что я подхожу под какой то кредит на 1.5млн без залога ,9%годовых , нужно предоставить паспорт и декларацию за 19 год ( для ИП) я два раза уточнил все это по телефону , точно ли такая сумма и точно ли такой % , она все подтверждала. Записали на посещение офиса банка, дистанционно они ничего сделать почему то не могут. Я приехал в отделение , было пусто и два работающих менеджера. Меня сразу же подозвал один из них, я рассказал что мне нужно и он начал мне говорить совсем другую информацию по сравнению с телефонным разговором. Кредит максимум до 1 млн, ставка ОТ 9.9% до 20% годовых ,нужно предоставить помимо декларации , паспорта, ещё кучу бумаг. На прямой вопрос: почему в колл центре говорят одно, а у вас другое , мне сказали , что это банки и все так работают. Уважаемый Восточный, на что Вы надеятесь???Сотрудники кол центра, заведомо дают ложную информацию, что бы загнать в отделение банка ??Абсолютное неуважение к потраченному времени потенциальных клиентов. Вы наверно ожидаете что человек придёт в отделение и примет любые условия ?
20
March 6, 2021
Оставил заявку на сайте банка на кредит наличными 1.3 млн.
Пригласили в отделение на Каширском шоссе 106 для заполнения заявки и подачи документов(паспорт,справка 2ндфл,копия трудовой книжки).Во время оформления менеджер девушка сказала,что такую сумму дают только действующим клиентам и только под залог недвижимости!?Чтобы стать действующим клиентом необходимо дополнительно оформить кредитную карту .Пришлось согласиться,хотя выглядело все подозрительно.Выдала карту и сказала что оформила заявку на кредит наличными,информацию по решению должны дать в течение 3 дней.На следущий день позвонил на горячую линию и узнал что никакой заявки на кредит наличными 1.3 млн который мне нужен нет в системе!Видна только кредитная карта.Подождал ещё день,может инфо не прогрузилась...Ничего не поменялось,заявки нет.Короче впарила кредитку. Естественно поехал в отделение банка и сдал ее обратно.В Восточный банк теперь не обращусь и никому не посоветую.Говорите честно и не обманывайте людей.
9
2
July 25, 2021
Я понимаю что в основном люди пишут негатив, но я ставлю отличную оценку банку именно за персонал, скорость обслуживания, банк находится в городе Сочи на улице Островского, спасибо что он существует.
1
2
November 18, 2020
Начну с того, что банк мне сам звонил и предлагал кредит. Окей, я согласился и чтобы его оформить надо обязательно прийти в само отделение. Уже настораживает, ведь так сейчас делают только крайне топорные банки.
Несколько раз мне звонили, записывали на прием, уточняли всякие данные и желаемую сумму. В итоге я пришел и узнал, что за 2019-2020 мне нужны справки 2ндфл. Почему мне не сказали об этом заранее? Почему я вообще должен идти в отделение, а не оформлять заявку онлайн? Потратил свое время впустую и другим не советую обращать внимание на этот банк. Сейчас 99% банков все онлайн делают и не тратят ваше время лишний раз.
А, ну и отделение маленькое, неудобное и неуютное. Всего 3 сотрудника сидят и всё. Хоть бы антисептики предложили на входе, все же контактируем друг с другом.
Девушка менеджер была абсолютно незаинтесована в том, чтобы решить вопрос.
13
March 29, 2021
Хуже Банка в своей жизни не встречала! Много чего хочется сказать, но жаль тратить время!
Закрыла кредит досрочно, чтобы больше никогда в жизни там не появляться!
Информация вживую и по телефону расходится! Внесла платёж за 2 месяца сразу, т к уезжала и знаю, что опоздаю со следующим платежом, так мне штраф выставили более 400руб за 5 дней просрочки! Хотя кассир сказала, что так можно!!! И ещё много приключений! Кстати, подозреваю, что они ещё и не чисты... принимают только наличку и никак иначе!
8
March 29, 2021
Ужасный банк, кругом вранье, от коллцентра до кредитных менеджеров. Обещают 9.9 с залогом недвижимости а по факту проценты в три раза выше. Снять недвижимость даже перекридитованием невозможно да ещё и куча справок.. Куча страховок, чуть ли не страховку на страховку.. А теперь ещё с апреля за оплату их кредита, их Карл!!! с карт сторонних банков они!! берут процент.. Банк отправитель не берет, а банк получатель берет. Хапуги ненасытные. Самый говенный банк.. Не советую туда обращаться.. Есть много других банков, если уж необходим кредит.. Но не у них..
7
1
July 1, 2021
Народ, обходите этот банк за 100 вёрст!!! В колл центр набирают попугаев говорящих, которые плетут одно, в отделении другое, а по факту третье! Это полный треш!!! И если Вы захотите позвонить в отделение - надо назвать полное фио сотрудника + его добавочный (а они это заранее скрывают и никому не дают!), но даже после этого - это только начало танцев с бубнами!!! Итого = банк Восточный - непроходимый квест. Оно Вам надо? Время и нервы дороже.
7
November 8, 2020
Хотел открыть дебетовую карту через сайт. Написал заявку (в ней были указаны все необходимые данные: ФИО, паспортные данные, телефон, дата рождения, прописка). Позвонили через 2 суток. Ну как позвонили? Был шквал звонков с разных МОБИЛЬНЫХ АОНов, которые Яндекс фиксирует как нежелательные (видимо, с этих же АОНов звонят коллекторы банка). Причем шквал звонков был таков, что за минуту поступало по 3-5 вызовов. Парни, я еще Вам ничего не должен, а всего лишь хотел денег принести. Пришлось отключить опцию в телефоне. Но тогда они перезвонили спустя сутки (какой-то странный алгоритм дозвона), но когда был на совещании, - попросил перезвонить через 30 минут. Не перезвонили. Перезвонили через 28 часов (класс!). И стали задавать те же вопросы, ответы на которые я уже давал в заявке на ДЕБЕТОВУЮ карту. При этом вопросы повторяющиеся ("сколько вам полных лет", через 3 вопроса "дата рождения"). И почему-то уже после заданных вопросов у меня спросили согласие на обработку персональных данных. В результате ЧАС (!!!!) общения, вызов разрывается и мне никто не перезванивает. СУПЕР БАНК! Им клиенты НЕ нужны...
Но зато во все красе понятно как они будут надоедать если кто-то возьмет кредит и немного просрочит платеж (куча звонков с разных "левых" АОНов; в КЦ никто не ответит на вопрос пока тупо им денег не отдашь).
Сижу и думаю "а нафиг мне даже дебетовая карта от такого чудесного банка?"
10
4
October 16, 2020
Перед посещением отделения предварительно прочитал отзывы и готовился к «худшему» и каково было мое удивление, когда персонал вёл себя очень профессионально и с улыбками на лицах, хотя день и неделя близится к концу. Хочу выделить отдельно сотрудницу Аниту Григорян ( *имя возможно чуть другое)
Хочу заметить, что отзовы к отделению не совпадают с действительностью в корне.
1
11
May 12, 2021
Лучшее отделение банка Восточный. Вежливое обслуживание, желание помочь клиенту. Из трёх отделений этого банка, где была сегодня, единственные отделение куда хочется вернуться снова.
3
6
March 15, 2021
Мошенники! Онлайн подал заявку на потребительский кредит, менеджер поздравляет что его одобрили, я ему сообщил что мне не нужна кредитная карта, он подтвердил что одобрили кредит. Приехал курьер привез карту от потреба как он сообщил, вручил мне, я позвонил в банк и мне сообщают что это кредитная карта с 30% годовых, мне пришлось ехать в отделение и сразу закрывать ее, так еще закрывается она 45 дней. Они просто жулики, откровенно обманывают наивных людей.
6
1
April 28, 2021
Просила 500000 на покупку дома. Отправили заявку, сказали ждите. Жду. Пришла смс-заявка одобрена. Пошла в банк. Говорят да, одобрена..КРЕДИТНАЯ КАРТА С ЛИМИТОМ 10000р!!! Какая прелесть)))) Вы че там обкуренные что ль все?! На кой х мне ваши 10 т р.!? вам надо было цирком стать а не банком. Насмешили. Хоть бы в смс написали эту информацию,Я бы посмеялась лёжа на диване, а не перлась к ним в офис.
6
November 23, 2020
Был сегодня в 17-00. Отсканировали паспорт, сфоткали и тд. Девушка сказала, что анкета ушла на проверку и скорее всего решение будет завтра по смс. В итоге доехал до своей станции метро и пришло смс :
В вашу заявку на кредит необходимо внести уточнения! Обратитесь в офис ПАО КБ "Восточный" с паспортом. vostbank.ru
Это как понимать??! Ещё раз посещать офис?
Персонал не хамил, но и заинтересованности нет.. Поскорее избавиться и уйти домой.
7
1
July 18, 2021
Обслуживание отличное. Специалист Галина - обладает хорошими навыками работы в своём деле
1
1
April 18, 2021
Не оставляла заявку, а звонят с 7 номеров за 3 часа. Атакуют. И когда попросила удалить мой номер и не звонить, девушка сказала: Объясните, по какой причине вам не звонить? Я в шоке. Только из-за такого отношения и беспредельного напора никогда не обращусь в этот банк!
5
1
July 17, 2021
Обслуживания вообще нет, приходил что бы пополнить карту знакомого в итоге банкомат не работал а мененджеры отказали в обслуживание т.к я не являюсь клиентом банка.
Ужас!!!! Никогда не связывайтесь с ними.
2
April 9, 2021
УВАЖАЕМЫЕ!!!Это самое наглое место,где людей просто заставляют или вынуждают ,отдавать им деньги!!! Даже после погошения кредитной карты вынужден платить им проценты минимум 45 дней.Просто жесть!!!Я впервые вижу такое обдиралово!!!Народ будьте бдительными.
4
3
March 10, 2021
Мне часто звонили, вам одобрено карта льготный период 90 дней с лимитом 200000 рублей.Назначили время .Я посещала в офис ,там говорять мне одобрили с лимитом 10000 рублей льготный период 50 дней.Я взяла через месяц у меня списивает каждый день 100 рублей за комиссию.Почему вам такой обман.
7
February 24, 2021
Приятные отзывчивые молодые люди.всегда доходчиво , без нервов, объясняют клиентам любого возраста всю информацию по несколько раз.
1
4
July 30, 2020
Первый раз вижу таких незаинтересованных сотрудников. Это точно банк?
Хотели сделать вклад. Попросили проконсультировать. Нам просто кинули листочек - вот, читайте сами.
Единственное, что живо заинтересовало сотрудников - почему это мы не горим желанием оформлять страховку или открывать ИИС... Комментировали всем офисом!
Рада, что в довершении ко всему в этот день не работала касса и мы ушли.
6
1
November 28, 2020
Банк очень отсталый. Неизвестно одобрят ли кредитную карту пока не придёшь к ним в банк. Это чрезвычайно неуважительное отношение к клиентам. В чем проблема заполнить заявку на сайте после чего банку принять решение о согласии или отказе и затем уже приглашать в офис как в нормальных банках? Потратил на вас свое время.
5
1
May 19, 2021
Звонят постоянно с левых номеров на телефон, принадлежащий юр.лицу и почему-то уверены, что хозяин - физ.лицо. Добавляйте данный банк в черный список сразу.
2
January 11, 2021
Сижу в очереди на кассу, за час очередь не сдвинулась ни на одного человека!!! Как это понимать??? За это время за мной заняли очередь ещё 4 человека, мне их искренне жаль((
5
1
April 20, 2020
Ужасное обслуживание клиентов. Заехали в банк погасить кредит наличными. Вместо погашения задолженности сотрудник положил крупную сумму денег на счет, не поставив меня в известность. Теперь банк требует оплаты кредита. После разбирательств с банком пришлось заплатить еще определенную сумму денег, чтоб написать заявление о досрочном погашении кредита!! Это нонсанс. Сообщили, что рассмотрение данного вопроса займет 45 ДНЕЙ!
Никогда не обращайтесь в данный банк!
10
October 8, 2020
Как по мне, а в банках я бываю часто, самый не организованный банк. Начиная от входа, профподготовки сотрудников и их отношение и обращения с клиентами. Всё плохо. Хотя продукты некоторые выиграшней чем в других банках.
4
1
March 3, 2021
Самый ужасный банк, говорят принести один документ, приносишь потом просят другой и так по что раз !!!
5
May 12, 2021
один раз имел глупость получить у них карточку, теперь на протяжении нескольких лет атакуют звонками
4
1
May 20, 2020
Ужасное место! Пригласили в это отделение по якобы одобренной заявке. Согласовали время. Но по факту на месте сказали что нужно ждать проверку и предложили прогуляться по городу до вечера.
10
February 12, 2020
Отличное обслуживание. Минус 1 звезда потому, что при таком хорошем отоплении помещения зимой, отсутствует кулер для посетителей.
1
5
October 24, 2019
В этом отделении не была. Могу сказать о банке вообще. Если есть возможность обратиться в другой банк, сделайте это. С ними надо держать ухо востро. Особенно пенсионерам. А то навяжут инжут инвестирование или страхование. Я туда больше ни ногой.
13
2
November 5, 2019
Хороший банк,только имейте ввиду что в кассе принимают только наличные)очередь собирается из-за конфликтных людей,таких везде полно,слелайте электронную очередь и кулер-будет вообще хорошо
2
8
June 18, 2019
Как можно попасть в перерыв на обед, которого нет в расписании работы!!! И это работа с юр.лицами!!! Открываем счёт уже в другом банке. С декабря 2017 года исправляют ошибку по неверному списанию средств на своё обслуживание! Три специалиста сказали, мы вам через 3-7 дней перезвоним и на этом снова тишина!
9
2
October 1, 2019
Следите за своим кредитным отделом. Раздают кредиты как попало и кому попало.
А потом портят нервы людям, совершенно не имеющим к этим кредитам отношения.
И угомоните свой колл-центр. У меня матов на всех вас хватит.
17
2
February 24, 2020
Ужасное обслуживание клиентов. По поводу кредитов лучше вообще туда не обращаться, как бы они не уговаривали. Одна сплошная замануха.
7
1
May 27, 2021
Очень приятный , вежливый персонал
1
2
December 9, 2019
Нечестная работа клерков Предварительно обещают супер условия, а на деле грабительские проценты и кабальные условия.
8
1
July 30, 2019
Минут за 7 подали заявку на получение кредита и быстро, буквально за 2 минуты пришел ответ - мне понравилась скорость обслуживания.
4
6
August 1, 2018
Отделение, как отделение. Глупых вопросов опер-ки не задают, оформили карту быстро, кэшбэк-сервис не подключили правда, пришлось оставить обращение. Через 7 рабочих дней всё починили.
4
3
July 22, 2021
Не когда туда не вздумайте соваться!!!
Особенно курьера на дом вызывать .
90 отдыхают ...
3
June 30, 2021
Ужасный банк,не кому не советую.
4
July 3, 2020
Всегда приходится долго ждать и сотрудники редко готовы помогать 🙁
4
July 18, 2021
зовут клиентов, сами не зная зачем
2
October 2, 2019
Отличный банк отличные доброжелательным специалисты.
2
8
November 23, 2019
Пытался выяснить условия получения %-й ставки как в рекламном продукте. Ответа не получил. Обманом пробовали навязать оформление ненужного продукта. Оставил жалобу - реакции не последовало.
6
1