Я столкнулась с нарушением своих прав потребителя в магазине VOSQ. Я хотела к грядущему дню рожденья порадовать себя покупкой пальто. Дождалась зарплаты, доработала до конца своего рабочего дня, накрасилась под стиль этого пальто, оделась так, чтобы подходило для примерки и поехала. Ехать мне примерно полтора часа из Пушкина. Приезжаю в Галерею, а там вот VOSQ закрыт, хотя должен быть открыт. Нарушение режима работы. Закрыто, задраено, свет выключен. Стою, моргаю, будто на стену налетела. У меня впервые такое, чтобы я прицельно куда-то за чем-то ехала, а меня вот так, вот настолько... Продышалась несколько минут, сделала фотографии, записала видео для влога, всё это было примерно с 21:50 до 22:00 20-го марта. Через приложение Галереи нашла номер телефона магазина. Звоню, никто не отвечает. Нашла соцсети, телеграм, службу поддержки. Пишу. Приложила фото, спросила, как же так. И вы знаете, что мне ответили?! Что они, мол, работают до 22! Я знатно... изумилась и пошла смотреть, не верблюд ли я в самом деле. Их магазин был единственным закрытым в Галерее в этот момент, Галерея вся целиком работает до 23:00. И на всех площадках и картах я нашла, что работает он до 23. Я отправила им скрины в чат. Ну, и это не говоря уже о том, что даже фото закрытого магазина я сделала в 21:56. То есть, закрыт он был и в 21:50 уже точно, что никак на 22:00 не похоже. За 10 минут я прекрасно успела бы выбрать и купить пальто. Ничего дельного мне не ответили, то есть, проблемой сейчас, сегодня никто заниматься не будет. То, что я 5 часов своей единственной жизни потратила, чтобы добраться, поцеловать закрытую дверь и уехать обратно домой, никого не волнует.🤯 То, что я ожидала радости от покупки, а получила мерзкий плевок в лицо, никого не волнует. Меня бросили одну с этим всем. Просто испортили мне день, и им нормально с этим. Тем не менее, я дала им шанс как-то разрулить ситуацию утром, но они ею не воспользовались вообще никак. Утром я получила наплевательскую отписку. Если бы они поступили иначе, хоть как-то постарались бы загладить свою вину и своё нарушение режима работы, я бы не стала ни в блоге показывать название магазина, ни отзыв писать, ни обращение в Роспотребнадзор, ведь их продукция реально нравится мне, она красивая и качественная на вид. Однако, отсутствие сервиса и хоть какого-то желания пойти клиенту навстречу меня полностью отвернуло от них. Сама по себе продукция в вакууме ничего не значит. Образ магазина в целом теперь для меня жестокий и равнодушный. Никому не порекомендую на них рассчитывать, ведь меня они подставили и кинули. Со мной так нельзя, и ни с кем так нельзя.

Александра Короткова

Level 10 Local Expert

Красивая качественная одежда. Периодически устраиваются распродажи и акции, часто выходят новые коллекции.

Vosq

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

50 reviews