Всем доброго вчера , вчера в торговом комплексеТвой Дом оплатил один раз 70 р товар банку кока- колы не отдал , и еще раз оплатил тоже самое , деньги списали товар не выдан , званил так же сказали ждите свяжуться не связались , так как я являюсь общественным саветником 2 класса будет подана жалоба о защите прав потребителей так как это нарушение публичного договора оферты ,не исполнение условия публичного договора есть такое понятие , далее будет направлено представление заявление о проведении прокурорской проверки так как сумма то не о чем и не в деньгах дело а в отношении ,так может такие случаи массового характера а это уже ....
Сотрудничаю с компанией более 3 лет.
Из плюсов: собственная обжарка. Очень нравится их кофе.
Хороший сервис. Есть обучение бариста.
Менеджер всегда на связи, всегда помогает в решении любых вопросов. Работают в субботу.
Из минусов: пару раз были перебои с доставкой товара.
Ребята просто молодцы. Любую проблему с кофемашиной решают на раз два. Постоянно информируют о новинках. Заказ приходит всегда вовремя. Вообщем,всё как я люблю! Отдельное спасибо Александру,настолько позитивный человек,работать с таким менеджером одно удовольствие.
Поставил их кофемашины в 3 своих кофейни(первую больше года назад). Какие-то серьезных проблем пока не возникало. Какие-то мелкие косяки (например, с доставкой) случаются, но по звонку менеджеру (работаю с Дмитрием), оперативно исправляют. В целом, работа устраивает 👍🏻
Сегодня хотела купить шоколадку, цена которой была 28 руб. в аппарате 451. Три 10 руб. монеты просто застряли, я бросаю четвертую 10 руб. монету, чтобы протолкнуть три первые. В итоге, на мониторе сумма не появилась, 40руб. канули в этот автомат. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Обещали перезвонить в ближайшее время. Прошло 2,5 часа. Уже забыли, видимо.
В целом хорошая компания. Но каждый сотрудник сам за себя, и спешит домой. Нет четкой клиентоориентированости. Нужны менеджеры с другими взглядами и полномочиями.
Продавец меняет цену во время сделки !
14.12.2021 купила кофе машину , через 15 минут мне сказали , что эта цена не актуальная . На вопрос почему?
Был простой ответ , забыли посмотреть актуальный прайс оказывается она уже дороже, чем была . Друзья не вижу смысла тратить время, кофе машина растёт в цене как недвижимость. Выбирайте нормальных продавцов , сохраняйте нервы и не давайте обмануть себя никому !
Автоматы в Спортивном комплекс
1. Автомат 550 был полностью пустой, после звонка на горячую линию, сказали нам спасибо за предупреждение и то, что приедет инженер.
2. Автомат 631 оплатили товар 208 пружинка прокрутила, но товар не выпал. Позвонили на горячую линию и сказали, что нам перезвонит инженер в итоге не перезвонил. Попытка номер 2 товар 207 были внесены деньги, автомат выдал сдачу, но пружинка даже не прокрутилась. Ещё раз позвонили на горячую линию и нам сказали тоже самое....
P.s. Инженер перезвонит в течение 2-3 часов по поводу компенсации.
Остались голодными!!!(((
Один плюс был вкусный горячий шоколад в соседнем автомате около 550 автомата.
Автомат сьел 100рублей и не выдал ни товар ни сдачу. После обращения на горячую линию, оператор сказал что со мной свяжется инжинер и решит проблему. Инжинер не связался со мной. Я не получил обратно ни сникерс ни деньги. Деньги не проблема, ПРОБЛЕМА В РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ, И В ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ