Заказала воду 12.06.24, должны были привезти с 8 до 17 13.06.24, прождала весь день, так и не привезли, и даже не предупредили. На следующий день я дозвонилась оператору, и мне сказали ждите сегодня так же с 8 до 17 привезут, и опять не привезли!!!! Это что за не уважение вообще, почему люди должны сидеть в ожидании целый день, а оператор или водитель даже не предупредили о том что доставки не будет!!!!
15.06.24 водитель все же доехал, но я не смогла принять уже воду, девушка-оператор даже не предоставила извинения по телефону, что так произошло, видимо это в порядке вещей!!! Фу, стремное отношение к людям, ни какой клиентоориентированности!!!
Отвратительные курьеры доставки. Хамят, не стесняются выражаться. Не знают ни дома, ни этажа, хотя все в заявке указано. До операторов дозвониться невозможно, постоянный автоответчик. Просила указывать звонок за 1 час до доставки, полное игнорирование.
Доставка ужасная, дозвониться не реально, воду привезли после заказа и оплаты через 3 дня. Водителей отправляют без навигатора, постоянно звонил спрашивал как проехать. Потом приехал нагрубил и уехал. Жирный минус больше не заказываю.
Плюсы, вкусная вода
Заказали воду на 01.07.24.
Сказали ждите!
Ждём, ни воды ни звонка.
Что за неуважение?
Заказали воду на 26 07.2024
Ни воды, ни звонка!!!
Совсем нет клиенториентированности.
Отвр@тительно работает организация !
Полное отсутствие клиентоориентированности!!
Невозможно дозвониться, автоответчик заказы не записывает.
На сайте и в приложении адреса нашего нет, информация не актуальная!
Но вода лучшая в городе.
Доставка ужасная.. Воду не привезли в день заказа, хотя прождали весь день И даже не предупредили, что ее не будет. Звоню оператору , отвечает автоотвечик. Хотя бы позвонили предупредили, но нет зачем?.
Работа, как работа. Есть свои заморочки, плюсы и минусы. Всё как в любой компании рос.компании.
Насыщенная корп.жизнь с развлекалками сотрудников.
Адекватные коллеги, компенсация обедов, командировки на транспорте компании...
Зачем такой сервис, если его нет?
Зачем оставляем свой номер телефона и просим позвонить за 1 час? Звонят только, когда никто не открыл дверь, потому что дома никого нет. Водителям не лень тащить эту воду на 11 этаж? Не проще позвонить, потом нести? Или по-вашему мы весь день сидим дома и ждем только вас? Бабушки только дома сидят. Так ещё своим стучанием в дверь напугали детей, которые дома на каникулах.
Лично мне такой сервис и бесплатно не нужен!
Вода хорошая. Один огромный минус- это доставка, делаешь заказ на определённый день, ждешь его, а в итоге воды нет и никто даже не предупредит, что доставка оказывается перенеслась на следующий день. И так несколько дней...
Доставка норм, бывают срывы, но явно не по их вине (поломка, погода, авария), всегда предупреждают! Вода отличная, а молочка и кондитерка супер. Водители и девочки -диспетчеры, успехов вам в таком нелёгком деле!
Условия стали ужасными,вода подорожала,привоз только от двух бутылей,хотела заказать маме один бутыль,ну куда старому человеку два бутыля,отказали.Последний раз заказала себе,певый день прождала вообще не привезли,на второй день дождалась.Если у вас проблема с доставкой,тогда не берите столько заявок,это же не нормально по два дня сидеть и ждать воду.
Изначально, оператор по телефону сказал, что можно указывать время доставки воды, в комментариях к заказу. Я указал после 13:00. Несмотря на это, меня разбудили в 7 утра и сказали, что нет, они доставляют воду только так рано, и даже в 11 нельзя, потому что они быстренько развозят заказы и куда-то там уезжают.
Не понимаю отзывов про один бутыль. С таким "аппетитом" идите покупать воду в магазине. Всегда заказываю по 5-6 бутылей через сайт либо приложение, на месяц хватает. Доставка на следующий же день в течении рабочего времени
Всегда заказывала воду до 8 часов утра (писала в комментариях) сейчас же сплошной бардак! Воду привозят в 10 утра когда никого нет дома, вода закончилась в понедельник и я всю неделю покупаю воду чтобы мне привезли ее в субботу. Неужели нельзя сдвинуть график работы водителей и работать с 7 утра??? Многие работают 5/2 с 8 утра и нет возможности получать воду в это время.
По утрам вижу, что машины с доставкой воды проезжают в 7 утра!
Заказала воду стоит жара без воды просто не возможно обещали привести с 8:00 до 17:00 прождала целый день указала что очень надо с утра проигнорировали и вообще не привезли как так то клиентов теряют даже не хочется больше к ним обращаться
Мало того что вода стала не качественная,неизвестно из какой скважины наливается так и доставлять не хотят!типо только в будни с восьми до пяти! Это разве сервис?
С доставкой полный бардак. Прошу звонить на телефон перед тем как звонить в домофон, т.к. работаю из дома и могу быть на онлайн встрече или на совещании. Указываю в комментариях БЕСПОЛЕЗНО. В 7.30 утра мне названивают в домофон. Если бы работали круглосуточно в 4 утра бы позвонили???? Из-за такой доставки, вынуждена отказаться от воды Волжанка и заказывать другую воду.
Отличная вода. Полезная минеральная. Чистый вкус без примесей. Никаких проблем с ЖКТ. Работает доставка. Можно через телефон, можно через сайт заказать
2
Show business's response
Владимир
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Вода хорошая, но доставка - это беда компании...
Время доставки рандомное, могут просто не привезти и перенести на другой день.
Повысили минимальную стоимость доставки до 500 руб...
Все бы хорошо, но если заказать воду и сопутствующий товар (добить до 500 руб), например, молоко или лимонад - его могут тупо не привезти.
Или привезти частично, потом нужно бодаться с поддержкой по возврату денег.
Если у вас много свободного времени и вам не хватает приключений - заказывайте воду у Волжанки! Она вас точно не подведет!
Добрый день, заказала доставку воды через сайт, в день доставки позвонила по телефону , указанному на сайте, заказ подтвердили и сказали ожидать в течение дня. Заказ доставлен не был . Никто не позвонил , чтобы предупредить об отмене заказа или переносе его на другой день. На следующий день во второй половине дня позвонил курьер, сказал , что он где недалеко и готов привезти заказ, о том, что заказ был на другое число, он не знал!!!
Работаем как ИП 4 года с ними. Сначалы была прекрасная девочка-менеджер. Уволилась. Начался бардак: не вовремя, приезжают зачем-то на точку трясут продавцов вопросами, хотя все заказы даем онлайн в мессенджеры. Теперь заявки надо отправлять разным менеджерам, потому что разные районы обслуживают разные люди... Не с ума ли сошли? То есть я должна ещё держать в голове на какую из своих точек я должна у кого заказывать воду? Проще поставщика сменить
Ужасная доставка, жду воду уже третий день, звоню оператору говорят что сегодня привезут, время 22,45 ч. Воду так и не привезли.
3
Show business's response
Катерина
Level 9 Local Expert
June 8, 2023
Вода прекрасная! Но работа офиса и доставки - отвратительная! Пишем комментарии, когда будем дома, все игнорируют. Теперь еще и сайт поменяли, первый раз вошла, зарегистрировалась, больше не пускает, пишет что выслал код на почту. Но! никто ничего не высылает!!))) В общем, чтобы стать обладателем этой прекрасной воды, нужно пройти квест.
Компания Волжанка производит много продукции - минеральную и питьевую воду, большой ассортимент напитков, много новинок. Удобно, что во всех областях Поволжья компания развивает сервис доставки своей продукции. Особенно это важно для бутылей воды для кулеров и помп, в дома и в офисы, везде можно заказать любимую Волжанку, привезут прямо на адрес, поднимут, бутыль установят. Цены вполне приемлемые для такой полезной, вкусной воды и удобного сервиса доставки. У Волжанки работает и сайт онлайн-заказа продукции и доставки, и мобильное приложение, всё удобно.
Отвратительная служба доставки, заказали воду в среду, весь четверг кормили обещаниями, что до 17.00 привезём, а в пятницу ответили, что не можем найти ваш заказ. "Очень борются за новых клиентов".
Квас хлебный полное дерьмо. Уж простите за выражение. Деготь с водой. Чёрный, горький, противный на вкус. Как такое можно производить? Вы сами то это пили??????
Ну отвратительно налажена связь с клиентами! Очередной раз заказываю воду, и очередной раз ее не привозят вовремя! То есть вообще не привозят! Договорились о доставке на субботу после обеда- тишина... ни звонка от администратора, ни от водителя... единственный плюс компании- действительно вкусная вода(
Питьевая вода для кулеров (18.9 л) самая дорогая в Ульяновске.
Покупали у них месяцев 9, потом, после очередного повышения цены, перешли в другую контору, где такая же вода с доставкой и подъёмом в квартиру стОит 100 руб за бутыль.