Понравилось: Приветливый персонал.
Не понравилось : когда сказал, что привезу свои фильтры и масло для ТО, сообщили что пропадает скидка. 5% на работы. Хотелось выругаться.
Замена масла и фильтров стоит 10 000 рублей. При такой цене зажать 5 % ( 500 рублей) скидки на работу по моему это марамойство.
Ещё одна не задача, не поставили штамп о прохождении ТО, хорошо заметил.
Поступил входящий звонок из данного салона по моему объявлению LIFAN Solano от менеджера Ильи с предложением выкупить мой автомобиль.Выяснил все тонкости сделки,касаемо документов.Все устроило.
По факту приезда оказалось все иначе,появились моменты о которых мне заранее не сообщили.На вопрос почему не сообщили заранее, руководитель сразу перевёл стрелки на своих сотрудников, типа «я не знаю, кто с вами общался».Наплевательское отношение, как к клиентам, так и внутри коллектива!!!
Зря потраченные время и деньги на бензин!
Будьте внимательны!!!
Покупал и обслуживаюсь здесь, отдел продаж и шоурум на пять, а вот сервис хромает маленькая комнатка рядом с продажей китайских авто, оплачивать и ожидать надо бегать в главный корпус по улице, ну совсем не премиум, последний раз вообще пытались выдать зависший после обновления авто… короче владельцам есть над чем работать
Отличный дилер VOLVVO
вежливый и компетентный персонал
Сдавали в тред-ин SUZUKI VITARA S
Очень адекватно оценили
Взяли VOLVO XC 40 T3
Однозначно рекомендую!
Я хотел оформить подписку на XC90. Предварительно по телефону мне позвонили и договорился, что приеду утром в субботу на скоринг и тест драйв, сказали, что встретят, все покажут
Приехал, на ресепшн девушка указала на отдел страхование, подошёл к другой девушке, обозначил себя, она сначала ответила на сотовый, поговорив минуты 2 на свободную тему, причём предложив собеседнику/це, что может перезвонить, а можно и поговорить. И дальше вот это пренебрежение клиентом было во всем. Я полагал я приду и все будет понятно и прозрачно, так как я сделал заявку на конкретный автомобиль, эти данные сохранились в личном кабинете, но нет ты проходишь процедуру идентификации по новой обозначая автомобиль тебе необходимый, прося о тест драйве. В моём понимании это должно было произойти автоматом, вот документы, не надо ничего заполнять, ведь вы все заполнили в личном кабинете, все ок, проходите на тест драйв - тебе нужно только прийти и принести документы.
Нет не так, ты там никому не нужен.
Разве что парень с тест-драйва был вежлив и профессионален, и чуть смазал впечатление.
Но дальше было совсем странно, чтобы сделать подписку нужно чтобы вас проверили на платёжеспособность, у них проверяет банк Юникредит банк, ты заполняешь фиктивную заявку на выдачу кредита. В итоге банк дополнительно запросил у меня справку о том, что у меня отсутствует испытательный срок (перевёлся недавно внутри компании), им мало уровня среднемесячного дохода, и идеальной кредитной истории.
Я думал, что справка нужна, чтобы ещё раз убедиться, что все ок, но нет, через 3 дня когда справку я предоставил мне отказали) зачем забирать время у клиента, если у вас решение уже было. Крайне не клиентоориентированно
Крепкий дилерский салон с профессиональным персоналом. Ремонт и техобслуживание - с обязательной фото-и видеофиксацией. К огромному сожалению, покупать мне теперь там нечего, т.к. - по моему мнению - последняя легендарная по качеству и надёжности модель XC-70 была снята с производства в 2016 году, а все модели, выпускаемые сейчас - это уже не VOLVO для тех, кто понимает.
Именно таким должен быть автосервис. Сдал свою машинку в ремонт после дтп, страховой случай. Сделали быстро и качественно. Не ожидал, что успеют за неделю, тем не менее. Респект отдельно Всеволоду.
По стечению обстоятельств пришлось обратиться к Официальному дилеру с «хитрой» проблемой. И по этому же стечению обстоятельств выбор пал на Автоцентр на Маршала Жукова 25.
С момента обращения и первого разговора и до звонка о решении проблемы я находился в состоянии прострации. Приятной прострации. Уже в диалоге начальник сервисного центра Павел сразу понял ситуацию и в самое короткое время предложил её решение. Обсудив различные варианты, было принято одно самое верное. Удивило то, что обсуждаются с клиентом все нюансы и согласовываются все детали ремонта. Эвакуатор профессионально и быстро погрузил и забрал авто из не самого удобного положения машины(спасибо мастеру эвакуации Олегу). А когда начали в Вотсап приходить фото с отчетом о проделываемой(онлайн) работе, я был ну очень приятно удивлён.
Самая главная вишенка на торт это цена и скидка на проделанную работу. Здесь отдельное спасибо руководителю Автоцентра Вольво Кар Фэмили.
Приятным бонусом от автоцентра был предоставленный подменный автомобиль Вольво S60. Все выходные находились под впечатлением этого «монстра». Это будет уже отдельный отзыв.
Спасибо всем участникам квеста по спасению нашей машины. Все работы были выполнены на высочайшем уровне, включая сервис. Рекомендую рекомендую рекомендую!
Потому как сломались стереотипы по отношению к Официальному дилеру.
Успехов и так держать!!!
Поцарапал двери на новом авто. Тогда был последний месяц свид мобиль, после Вольво Кар Фэмили, покрасили двери. В итоге выяснилось, что скрутили на дверях новые ограничители на дверях и двери заскрипели и все дворники поменяли. Все грамотно... будьте бдительны!!! Типа бренд салон... слов нет одни эмоции.
Объявление на авито, звоню, извините машина продана вот только что идёт оформление. Ну ладно не успел, хотя объявление только вышло. Через неделю в сохранённых избранных сново в продаже. Звоню, да продаётся, и... сново нелепые отговорки. Информация от продажников до телефонников доходит через Камчатку наверно. А машина реально нужная была. Поэтому двойка, садись))
Все замечательно организовано от работы кафе и кассы до удаленного урегулирования убытков и сервиса, работа представителей центра необходима и достаточна, отношения с клиентами вежливое и обходительное. Шоу рум на отлично, имеется все для полноценного и качественного обслуживания. Цены на товары и услуги VOLVO не низкие, но это данность бренда премиум сегмента.
Может чуть дороже , чем в гараже - но отношение к клиентам супер, без лишних разводов. И зона ожидания комфортная. Фото видео отчёт действий с машиной во время работ. В общем мне нравится
Сдавали а/м в трейд-ин и приобретали ХС90. От первого телефонного звонка в салон до инструктажа по функциям уже приобретенного автомобиля общались с Мальцевым Александром. Профессионал! Грамотно, быстро, спокойно. Рекомендую.
Доброе утро, досточтимые господа
Причём утро - не время суток, а состояние моей души, ставшее таковым ещё 18 апреля благодаря как приобретению великолепного автомобиля XC 40, так и знакомству с сотрудниками Volvo Car Family
Премного признателен руководителю отдела продаж Дмитрию Дымшицу, оказавшего мне не только неоценимую помощь при выборе и покупке новой любимой игрушки, но и облегчившему своими советами привыкание к ней, Владимиру, отвечающему за её электронную «начинку», Ольге, порадовавшей меня адекватной ценой на страховки
Ну а сегодня, в самый казалось бы обыкновенный день 10 мая, к прежним впечатлениям добавилось восхищение необыкновенным человеком
Речь о мастере, вернее, Мастере отдела постпродажного обслуживания Николае Борисове
Здесь и понятная даже мне, технически неграмотному беспомощному старику консультация, и прекрасная работа, результат которой я почувствовал на первых же метрах ЗСД ( даже захотелось позвонить Николаю и спросить, не подменил ли он мне машину ), и непревзойдённый сервис, подобный которому я встречал лишь будучи гостем семизвёздочного Burj al Arab
Резюмируя, хочу заметить, что благодаря Николаю, Дмитрию, Ольге и Владимиру понял, насколько же банален рецепт благоденствия
Да, он прост, как платье советской пионерки :
если почувствуешь, что друзья исчезли, а домашние вредители размножились, если жизнь превратилась в прохождение препятствий на пути к преградам, после которых предстоит ещё преодоление трудностей, то покупай машину на Маршала Жукова, 25, и сотрудники Volvo Car Family щедро поделятся с тобой своим счастьем
А если счастлив и сам по себе, то тем более
Салон понравился)Активные менеджеры которые не навязывают покупку,а рассказывают о преимуществах автомобиля.Обязательно вернёмся за автомобилем к ним!!!!
Дилер, который заботится о своей репутации! Если что-то и сделают не самым качественным образом, прилагают все усилия, чтобы устранить замечания и клиент остался доволен. Профессиональный сервис! Отдельное спасибо за помощь при ДТП, в которое попал автомобиль нашей компании в соседнем регионе. Помогли с доставкой в сервис прямо с места аварии, приняли на хранение..., отлично отремонтировали. Спасибо!!!
Дьявол кроется в мелочах, заехал в сервис купить брелок на ключи, хостес отправила в отдел аксессуаров сказав что позвонит и туда подойдут, стоял там 20 минут и никто не подошёл, рядом стояли трое молодых людей продавцы автомобилей, которым было абсолютно безразлично, что я просто стою рядом с ними 20 минут. Хотел вернуться обслуживаться в этот сервис, но теперь точно не вернусь!