Volshebnoye Detstvo
Has this location opened again?
Yes
No
Directions
Предприятие Витязь
185 m
Similar places nearby
29 reviews
June 6
Terrible service! I made an order via Instagram. The delivery was constantly postponed. They promised within 10 days. It's been about three weeks. As a result, my messages were simply ignored, despite the fact that other accounts were answered (I specifically checked).
I got through to the phone number on the website. They promised to sort it out and call me back. So no one called back. Calls from my number were not answered.
Why would you do that?
If there is no product, warn us, or offer another one. Your task is to sell, earn!
It is necessary not only for the buyer!
See original · Русский
1
December 17, 2023
On 12/16/2023 at 12:30 p.m., I ordered on the kenga website.by using the basket for the following position: Britax Rmer KIDFIX i-SIZE (15-36 kg) Storm Grey car seat. The price on the website was 614 rubles. The order was accepted: Order number: 1868 (26620642). A couple of hours later, a representative of the online store called back and said that this item could not be brought, as well as similar ones in other colors. To my reasonable argument: "Why are you misleading customers and the information on the site is not true?" he replied with something unintelligible. And, attention, they did not even offer any analogues and somehow smooth out the current situation!
Obviously, the site itself is some kind of scam/trap that collects personal information (customer contacts). In general, in a good way, it is necessary to inform the Vitebsk Executive Committee to pay attention to this seller and take appropriate measures (information from the website kenga.by ):
"Individual entrepreneur Pavel Dmitrievich Baranok. Legal address: 27-2-18 Moskovsky Ave., Vitebsk, 210022. Registration certificate No. 391934059 dated 01/16/2023. Registration authority: Administration of Pervomaisky district of Vitebsk"
Sorry for the time spent, think three times!
See original · Русский
3
1
July 7, 2023
Выбирала комод и кроватку на сайте. Хотела уточнить детали по конструкции и внешнему виду, написала на страницу в инстаграм. На 1-ый вопрос я получила ответ, 2-ой был проигнорирован. Я задала его ещё раз, его прочитали, но ответа опять же не было. Думаю, ну ладно, всякое бывает, тем более было воскресенье, может ответят завтра (в понедельник). Конечно же, ответа не было перезвонила сама, все уточнила и оформила заказ на сайте (19 июня). Они сказали, что заказ принят и на эл. почту прислали подтверждение. Сошлись на том, что доставку сделают 1 июля. О том, что чего-то может не быть, меня не предупреждали, я спокойно ждала свою доставку. 1 июля. Никакого звонка, сообщения и т.п. Звоню сама, всё-таки сижу и жду курьера. В ответ мне "я сейчас уточню по поводу вашего заказа и вам перезвоню". Я в шоке, в смысле уточню?! Он уже должен быть в пути. Проходит несколько часов, звоню опять сама, ответ "извините, забыл вам перезвонить, комода не будет, доставки тоже". На мой вопрос почему никто не сообщил, ответ был "забыли, извините, вы же поймите, что мы не отвечаем за отгрузку товара, кроватка была ещё неделю назад, но ждали комод". Это я понимаю, а кто отвечает за то, чтобы предупредить меня об этом?! А если бы я не позвонила?! Говорю ладно, везите тогда только кроватку, она же есть. Мне сказали "да, есть"! Ждать опять же через неделю, т. е. 8 июля. 7 июля ни ответа, ни привета, как говорится. Звоню опять сама, когда мне завтра ждать курьера. Ответ опять "я уточню". Ну жду, в 19:30!!!! мне звонят и говорят, что кроватки нет! В смысле нет?! Неделю назад, мне сказали, что всё есть и было ещё на момент заказа, заверили, что будет доставка, а о том, что ее вдруг не будет мне оказывается собирались сообщить 8 июля, т. е. в день доставки (и то, если собирались). Что мы имеем в итоге: просто потратила 3 недели времени, сейчас я хотела купить эту кроватку в др. месте, где она была, но за 3 недели ее уже там нет. И я осталась ни с чем, а в добавок испорченное настроение и планы
1