Volshebno Tut
Business hours
Open until 19:00
Directions
Бетонный переулок
420 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Ceramic tableware
Gift certificate
Flowerpot
New year's compositions
Possible with a dog
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
22 reviews
February 18
Заказывала чайную пару. Очень красивое оформление сайта, все понятно. Быстрая доставка и комфортное отслеживание посылки. Советую перед заказом ознакомиться не только с сайтом, но и соц.сетями бренда, так как там, зачастую, можно посмотреть желаемую вещь с нескольких сторон по видеообзорам и рилсам. Общение с менеджером комфортное и тактичное. Изделие супер
February 18
Не хотела писать отзыв, но вы снова стали слать мне рассылку, после того, как я просила несколько раз меня отписать, сейчас расскажу почему для возможных клиентов. Я сделала заказ на почти 15 тысяч рублей, состоящий из нескольких кружек, тарелок и посуды для детей. Сразу обратила внимание, что посуда для детей пришла вся кривая, очень плохое литье. Когда я сказала об этом магазину с ним была длительнейшая переписка с отрицанием (это ручная работа, а не брак), торгом (нет, мы не возместим расходы на обратную доставку) и принятием (полное возмещение всех расходов и суммы возврата, но этому предшествовала тоже длительная переписка с постоянным напоминанием про отправку денег и просьбами платежного документа).
При дальнейшем рассмотрении стало понятно, что посуда красивая только на фотографиях сайта магазина, в жизни плохое качество исполнения - литья и глазури - неровная, в пузырях, а самое неприятное -это абсолютная неэргономичность. Из чашек абсолютно неудобно пить!!
Когда я озвучивала магазину комментарии про качество мне ответили, что это ручная работа и все сделано по ГОСТу. Создание посуды не является мой профессиональной деятельность, но в сравнении с другими производителями , работающими в подобном сегменте, вы явно проигрываете именно благодаря плохому качеству производимого продукта, а также отвратительнейшему клиентскому сервису, когда потенциальный клиент вынужден выбивать деньги за некачественный товар.
И, пожалуйста, не надо больше писем. Я никогда не буду покупать у вас продукцию, а также буду категорически отговаривать от покупки знакомых и друзей.
Спасибо
October 11, 2024
Хотела поставить 3 балла, но конца и края в общении с вашей чудо фирмой не наступило и вы заслужили 1 не больше. Покупала онлайн, естественно в живую увидела чайную пару когда она добралась до меня. Вся эмаль в пузырях, коцках, отпечатках от пальцев. На ручке у кружки вообще беда, она просто шершавая с крошками, которые врезаются в палец, эмаль на ней настолько тонкая, что видны следы как ее размусоливали какой то кистью. Глина не белая, а желтая с вкраплениями волокон как у бумаги крафт. На фото может смотрится не плохо, но тактильно это что то ужасное честное слово. Кружка с оч толстыми стенками, по ощушениям весит кг. Ожидается, что изделие утонченное, ну это по фото с сайта, в живую другое впечатление. Я хотела дарить ее, но решила вернуть обратно, т к такое дарить стыдно. Магазин сказали могу вернуть, но это не брак, а норма для них и что я оплачиваю все доставки до меня и от меня. Мало того, что я забирала в удобном от меня пункте рядом с домом в боксбери, а возвращать в сдеке пришлось в не удобном месте. До меня доставка стоила 300 р. до них 500( причем мне норм что заберу сама в пункте), а им же обязательно курьер в ручки принесет. Ну конечно, не они же это все оплачивают. В итоге заплатила 3000 р вернут 2200😁 и то еще не вернули, сказали в течении 10 дней. А еще переписка с ними уже заняла неделю. Причем, самой приходится все время им писать, сами они не связываются, хоть и обещают. Так что если у вас есть возможность покупать в магазине оф лайн, возможно будеи другой опыт. А тут я потеряла 800 р минимум, время, теперь нужен другой подарок, так и за их же брак щаплатила я так и еще униженно пишу каждый день, узнать на каком все этапе. Надеюсь мой отзыв поможет не связываться с людьми, которые любят только свои деньги
, но никак не свою работу и клиентов. Тоже делаю ручную работы и считаю вот это стыд и срам, если бы что то подобное произошло, то вернула бы все деньги, клиент не должен оплачивать чью то халатность, но у меня за 7 лет работы нет ни одного негативного отзыва и возврата. А вы же позорите всех русских мастеров ручной работы, будто мы все безрукие растяпы. Брак списываете на ручную работу, на деле же это просто не качественное изделие. Истинная ручная работа покруче любого завода.
7