Удивлена до невозможности. Не работает телевизор - заявку приняли с исполнением в течении 3-х дней. В тайге живем или в глухой деревне при полном отсутствии дорог? Оператор на телефоне что-тол вообще непонятное. Лопочет, как автоответчик.
Ужасный и что больше огорчает единственный провайдер в д.Алешково, пользуюсь или так сказать делаю вид что пользуюсь третий год. После года перестало работать телевидение сказали сломался роутер( новый у них стоит 15000) другой не поставить. Проходит ещё год и роутер начинает жить своей жизнью хочет работает хочет нет. Была бы возможность не задумываясь ушёл бы к другому провайдеру.
Плохое качество, отсутствует обратная связь с клиентами. До службы технической поддержки не дозвониться. Указанные на сайте телефоны не актуальны. Очень часто плохо работает интернет и нет сигнала ТВ
Ничего не понравилось, а раздражают постоянные отключения сигналов на Тв, пишут "слабый сигнал или его нет". Особенно по выходным. Плату повышают, а качество с каждым годом ухудшается. Хорошо жить ничего не делая!!!
Ужасная компания!!!качество предоставляемого сервиса 0.даже при мелком дожде телевизор не может найти сигнал.ночью бывает тоже.вы там не можете что ли наладить оборудование что бы оно от дождя не вырубалось??
Провайдер полная шляпа. Интернет на протяжении последних месяц постоянно вылетает и обрывается. Невозможно смотреть фильмы или слушать музыку. Прыгает постоянно.
Не советую заключать договор с ООО "Волна Сервис". Если у вас есть выбор между этим провайдером и любым другим, выбирайте второе.
Причины:
- Скорость интернета, которая оставляет желать лучшего. За 2.5 года speedtest ещё ни разу не выдал показатель, указанный в договоре. Более того - бывают дни, когда интернета нет вообще!
- Перерасчёт? Забудьте!
- Отвратительное клиентоориентирование.
Моя история:
В первый же день начались проблемы с загрузкой стартовой страницы Google!!! Проверил скорость и получил добрые 8 Мбит/сек из 50 положенных по договору. Неделю оставлял заявки, на каторые ответить соизволили только спустя ещё неделю. Итого 2 недели на то, чтобы принять заявку. Пришёл "мастер", с умным видом осмотрел технику (ноутбук, телевизор и роутер), после чего принял решение переобжать кабель. Подобная процедура повторялась трижды. Когда я вызвал "мастера" в четвёртый раз, то получил ответ - "проблема в устаревшей технике". Это с учётом того, что роутер и телевизор были куплены в 2017 году. Ноутбук, конечно, был постарше, но подобных проблем при подключении через другой провайдер не возникало)
В итоге, раз на пятый, мне выдали информацию: дело в том, что в компании поменяли "железо", а ПО нормально поставить не смогли.
Прошло почти 3 года, а стабильного интернета как не было так и нет. К сожалению сменить провайдера я не могу: остальные компании отказываются обслуживать наши дома из-за удалённости.
Надеюсь, всё вышеизложенное поможет Вам сделать правильный выбор.
P.S. Если вы захотите написать отзыв на сайте провайдера, вы не сможете этого сделать: там попросту нет такой функции.
Нет совершенно возможности дозвонится чтоб сделать заявку на отсутствии интернета.И на заявки выходят долго 3-5дней после повторных напоминаний.Персонал грубый начмная с диспетчеров,короче надо менять таких поставщиков услуг.
2
1
А
Александр
Level 7 Local Expert
November 19, 2023
Хотелось бы более устойчивой связи интернет и качества ТВ сигнала.
Непонятно,за что снимают дополнительные деньги со счета,хотя помимо абонентской платы нет подключенных услуг. Интернет медленный, на некоторых каналах огромные пиксели вместо нормально изображения,пакет каналов тоже не фонтан.
Стабильно Несколько раз в месяц пропадает интернет на 30 минут и более. Замучали уже. Проблема в том, что у меня в частном секторе только этот провайдер и нет возможности выбрать другого
Самый ужасный провайдер. Отключают интернет без предупреждения. Хотя на счету лежат деньги. Чтоб подключить тв нужно ждать 3-4 дня, если вдруг просрочил платёж.... прошлый век. Думаю, к какой бы компании перейти)))
Единственный провайдер в районе, других физически нет, поэтому нет альтернатив. Интернет пропадает с завидным постоянством, при связи с техподдержкой (если дозвонитесь) ответов не дадут, даже обращение или жалобу не зафиксируют - попросят написать на почту.
1 плохой провайдер из 5.
Позвонила в компанию с просьбой о подключении интернета+телевидения, а так как у нас 8 комнат, попросила проконсультировать, кроме тарифов, по техническим вопросам подключения. Обещали перезвонить в тот же день и пропали навсегда.
Качество картинки отвратительное. Сервис на нуле. Воскресерье. Половина каналов не показывает и им не дозвониться. Я таких "клиентоориентированных" шараг не видела с 90х годов
Позорище а не интернет провайдер вечно сайт с оплатой виснет и ничего не предпринимается для того чтобы все хотя-бы работало
3
1
Слежу за тобой....
Level 24 Local Expert
October 31, 2020
2 месяца пытаемся добиться от данной конторы расчёта подключения. Каждый раз нам говорят, что перезвонят, но никто и не думал перезванивать. Сразу видно, что дорожат клиентами. И да, скорость интернета полный отстой. И очень странно, что на сайте нет кнопочки отзывов и не спроста, потому что знают, что положительных отзывов будет очень мало.
2
1
А
Алексей Фарм
Level 8 Local Expert
February 8, 2020
Отвратительное качество телевидения - бесконечные проблемы, то со звуком, то с изображением, то смена частот, то вообще нет сигнала! Спокойно не посмотришь телевизор длительное время. Качество два с минусом! Хуже придумать сложно.Бракоделы.
Они говорят в договоре прописано что ломаться может хоть каждый день, и время на устранение одной поломки 2-3 дня, и на уменьшение абон. платы в те дни когда смотреть было невозможно, рассчитывать нельзя. Вот так. Единица за сервис.
Вот и пришёл 2020. Качество немного улучшили. Надолго ли?
13
2
В
Владимир
Level 13 Local Expert
June 19, 2021
Постоянные проблемы с HD- каналами. Обращались с просьбой наладить - компания объяснила, что это качество входного сигнала такое. На этом всё - на клиентов забили.
Сделали заявку на подключение интернета в субботу(после праздника),приехали почти сразу(через два часа после заявки),все настроили и объяснили.грамотные специалисты,большое спасибо.цена очень радует.
Частые проблемы с интернетом! Днём постоянно выкидывет из интернета и по часу, а то и два ждёшь! Начнешь звонить, не факт что дозвонишься, но если повезло и трубку взяли, ответ очевиден, сбой на линии, сейчас починим.... За то в срок оплаты ни минуты лишней не поработает, как часы отключают...
очень плохой интернет у этой кампании настоятельно рекомнедую обходить эту кантору стороной потому что зависает и слетает интернет постоянно не когда не подключяйтесь к ним поберегите нервы
За один месяц, было как минимум 3и перебоя, в последний день интернет просто не работает, не подключайтесь, обходите стороной, полностью недоволен соотношением качества и цены....