Самых худший оператор как по цену образованию и уровню связи, так и по отношению к клиенту и желанию помочь в решении проблемы. Регулярно практикуют воровством денег со счёта и сменой тарифа без предварительного уведомления. Поддержка это отдельное дно. Претензии стараются не принимать, мотивируя что нет на это полномочий. Если получится прожать и псевдоподдержка примет претензию, то ответ не предоставляют. На данный момент зафиксировано три претензии VDS- 276310 от 16.07.24г., VDS-278571 от 01.08.24г., VDS-279353 от 07.08.24г. и ответ на них до сих пор не получен. Заявленный срок рассмотрения до 6 рабочих дней. Так же поддержка в любое время разговора может просто напросто бросить трубку, при нежелании разбираться в проблеме. Блокируют все доступные каналы связи, как-то поддержка, вносят в черный список номера телефонов. Вообщем делают все чтобы не возвращать украденные деньги.
Продали не работающую китайскую зарядку на айфон, в возврате отказали. Ссылаясь на то, что она переломлена.
Продали сим-карту, на сим-карте стоит блок на входящие вызовы - весь вечер оператор по телефону исправляла проблему, заработали входящие - перестали работать исходящие.
Купили в этом магазине блок для айфона 15, продавщица уверяла, что хороший , «сертифицированный» . На самом деле - нагревается так что можно обжечься, а стоит как оригинальный. Однозначно не рекомендую этот магазин!
Очень плохое качество мобильного интернета. Первый раз решил попробовать Волну в этом году (2024) и оказалось, что оператор берет деньги за услуги, которые не в состоянии оказать.
Покупаешь пакет мобильного интернета которым просто не сможешь воспользоваться, потому что он у Волны не работает мобильный интернет.
Являюсь постоянным покупателем данного магазина. Есть скидки и акции, всегда приятно сэкономить деньги, приветливый и профессиональный персонал, помогут,расскажут и подскажут, в общем советую!
Оператор мобильной связи в республике Крым. Тарифы разнообразные и можно подобрать на вкус и цвет. Для отдыхающих лучший вариант, т.к. операторов из центральной России здесь нет. А подключение особых условий очень дорого. Качество связи приемлемое, интернет не всегда стабилен.
Погорелов Максим сотрудник ,не понимаю как берут таких сотрудников и за что получает зарплату.Ничего не объясняет ,ничего не делает,на вопросы не отвечает ,а если отвечает то не охотно откликнувшись на спинку стула.Ничего не знает.Больше никогда не обращусь!
Ужасное отношение к клиентам, рекомендую набрать взрослых сотрудников! Детей зачем в салон набирать....
Рекомендации, зайдите в салон через дорогу!
Вежливый мужчина вам поможет и решит все вопросы!
Это не фирменный салон оператора "Волна", а посредники, дилеры. Они совершенно не разбираются ни в тарифах, ни в услугах, которые предоставляет оператор, им важно лишь что то продать. Как пример, на вопрос, почему не работает роуминг Волны на материке, хотя деньги за него списываются, предлагают купить новую симку. В отделении грязновато, бардак, обычно работает одна растерянная девушка, на которую наседает куча народу.
Цена симки без навара,это прям порадовало,, вся сумма поступила на счет, а вот сервис - отсутствие скрепки , это Ваше упущение , оператор- продавец не охотно ,но все же помогает в подключении ,чем зарабатывает 4 звезду, жаль что работа с людьми ей в тягость ,чуткость в помощь !!!
Первый раз в этом городе, необходимо было приобрести сим- карту для звонков и интернета. Персонал все красиво и доступно объяснил о тарифах, подобрали самый выгодный для меня. Ну а пока оформляли успели и заговорить о покупке нового телефона, давно собирался купить, но не как не покупал. Выяснили что интересует в самом телефоне, показали пару вариантов и их преимущества. Мои глаза не могли нарадоваться. Ну и конечно я ушел с новым телефоном. Благодарен персоналу за хорошее обслуживание и помощь.
Имел опыт приобретения сим-карты в банке РНКБ.
Покупал тариф "космос" а получил тариф "солнце". Пропустил важную операцию, так как интернета не было. Пришел разбираться - отправили к "соседям".
Пришел, ребята подняли настроение и разъяснили что и как. В РНКБ за симкой больше не пойду!
Спасибо большое за такое отношение в Крыму и клиентам! Я изменил свое мнение только благодаря вам и вашему подходу внимательному,что сейчас редкость. Удачи вам и процветания ✌️