Maps • Sevastopol • Mobile network operators • Volna

Volna

Rating 3.8
Closed until tomorrow
Севастополь, проспект Героев Сталинграда, 27
Go to website

Add photo or video

Address

Севастополь, проспект Героев Сталинграда, 27
Show entrances
Directions

Contacts

Для абонентов других операторов
8 (800) 505-03-87
Show phone

Business hours

All affiliates

Directions

Panorama
Rating 3.8
149 ratings
Rate this place

70 reviews

Level 11 Local Expert
August 11
Более некомпетентных менеджеров не встречал! Был два раза в данном офисе, два раза нормального общения не состоялось. Заказал на сайте новую сим-карту, при заказе мне не выдал сайт номер заказа, но был указан адрес - куда будет доставлена карта и что она будет уже там в теч.3дней. Заказ оформил и оплатил на сайте 30.07! Пришел в офис через 6дней (уже должна была бы точно дойти карта в офис).. сразу попал в очередь из 3х людей, за столом сидел менеджер в фирменной футболке (имя не запомнил) и рядом сидел с ним еще один парень (как оказалось, при втором посещение офиса - тоже сотрудник! вроде бы руслан было написано на бейдже). Опишу ситуацию со стороны, которую я застал: 3 человека стоит в очереди, тот что в фирменной футболке - подбирал зарядный блок клиенту, (к второму менеджеру(руслану) обратился клиент (впереди стоящий) - с вопросом, но этот руслан - сказал что, ждите пока освободится менеджер (весьма странная реакция , человека, работающего с клиентами!), я должался своей очереди, показал паспорт и сказал номер телефона, который указывал при заказе, но мне возразили, что им не нужна эта информация, нужен только номер заказа (который почему-то не высветился на сайте при оформлении (что тоже странно, если именно эту информацию требуют в салоне!) но самое интересное было впереди, менеджер даже не захотел вникать и разбираться в ситуации, а лишь отфутболил меня фразой «дозванивайтесь на горячую линию, все вопросы не ко мне!». Сразу дозвониться я не смог, телефон горячей линии почему-то работал в режиме «игнора» 30секунд гудки с музыкой и обрыв вызова. Довзонился я только на следующий день, ито с какого-то раза.. мне сказали, что номер заказа у Вас такой-то, и в теч.дня сим-карту привезут в офис! Прошло несколько дней, подумал что теперь точно привезут! Приехал я за два часа до закрытия офиса и от менеджера в салоне узнал, что он не информирован о моем заказе, и ничего не привозили. И вникать в суть отказался! Я ему предложил позвонить коллегам и узнать, почему так получается, что по телефону говорят - что заказ должны выдать в офисе, а его не довозят.. меня снова отфутболили фразой «дозванивайтесь на горячую линию, я никому звонить не буду!» Уже прошло 10дней, и карту свою я так и не смог забрать! Дозвонился на горячую линию, где пообещали «что в теч.дня привезут карту, и мол повторно оформили заявку». Сложилось впечатление, что заказы на сайте никто не ведет, координации между менеджерами нет от слова «совсем».
Level 3 Local Expert
September 20
Отличные сотрудники! Мы хоть и пришли почти под самый конец рабочего дня, специалист был вежлив и позитивен. Все грамотно объяснил и помог в решении вопроса. Так же, дал советы для дальнейших действий. Спасибо)
Level 6 Local Expert
July 13
Ребята,делают даже больше чем возможно. По мимо помощи по вопросу работы телефона ещё и подсказали как надёжно защитить данные и радостно и приятно помогали. Большая благодарность вам и вашим сотрудникам - не первый раз и не первый год решаете задачи по связи. Процветания вам и успехов 🌞
1
1