Отличный магазин, вежливые сотрудники.Пользуюсь их услугами 7 лет.Привыкла что всегда своевременно помогают по любому вопросу.Недавно возникла проблема-замена сим.После обращения в этот же день , бесплатно сделали замену.Курьер доставил в офис уже активную сим.Приятный бонус для постоянных покупателей-бесплатное подключение и хорошие скидки на тарифы
Приехали на 21 день, операторы с континента работают с бешеным роумингом, поэтому решили купить местную симку. Важно было, чтобы была возможность раздавать интернет.
В салоне проконсультировали какие тарифы двух операторов существуют, посоветовали какой лучше взять на время отдыха. Всё оформили, оплатили.
Через 2 недели выяснилось, что нас «немного» обвели вокруг пальца. Мы покупали тариф на 21 день «Загорай» с ценой 700 р, а нам продали тариф на 14 дней (600 р), чтобы последующие дни списывалась ежедневная плата по 60 р. То есть в сумме получилось, что мы переплатили 300 р, перестрессовали, что на 15 день у нас всё не работало (а без связи и интернета немного некомфортно), еще и когда пришли разбираться никакого понимания и разъяснения не встретили, как будто разводить туристов - это базовая функция операторов.
Так к интернету претензий нет, тариф чуть оверпрайз, но других альтернатив нет, но вот обращение к клиентам отвратительное(
Мы общались с запросами об услугах доставки. Специалисты оперативно смогли выявить суть проблемы и предложили точное и эффективное решение. Также помогли настроить технические настройки, так как были некоторые трудности со связью. Все решилось в короткий срок. Команда технической поддержки обладает глубокими знаниями, которые намного превосходят наши ожидания! Выразить им свою признательность недостаточно! Большое спасибо!
Обращался по вопросам тарификации. Специалисты быстро вникли в суть вопроса и дали четкий и квалифицированный ответ. И даже помогли настроить смартфон учитывая что в других местах грешили на связь. Проблема решена и очень быстро. Продавцы консультанты технически гораздо более подкованы, чем от них требуется! Сказать доволен, не сказать ничего! Спасибо!
Хороший магазин , добрый и вежливый сотрудник, всегда поможет с выбором тарифа и подберёт самый подходящий для вас . Заметная вывеск сложно не заметить магазин из далека
Нет в продаже USB-модемов. Продавец не осознает, что является первым представителем оператора Волна на весь Сакский район. Была возможность продать безлимитную симку 1000/мес в комплекте с дешевой 4G-трубкой для раздачи вне основного телефона с Двойным Безлимитом. На горячей линии девушка оказалась на порядки компетентней и технически, и в продажах.
Подключился к волне, постоянно не проживаю, как приезжаю пользуюсь. Прошло 5 месяцев, предполагал, что номер потерян, но нет. Оказывается волна при положительном балансе, номер не закрыли, а при отсутствии абон.платы, сами перевели на тариф небо и списывали оставшиеся деньги под ноль.
В тарифе небо, ты ничего сделать не можешь, только через оператора, вернуться к старому нельзя)))). Ага, гнать таких операторов ссаными тряпками. Жаль нет операторов большой тройки, нелегко бы им было.
Кстати и деньги залитые в тот же день забрать нельзя, только через закрытие договора офис обслуживания, а их кот наплакал. Перевести на номер волны другой, можно, но 10 рублей оставь на счету, крахоборы.
5
1
Show business's response
Марина
Level 14 Local Expert
August 19
Всё отлично!Разные тарифы есть.Раньше у меня был триф «Сделай сам»,сейчас решила сменить на «Летай».Этот ещё круче!Советую.
Сегодня пришёл в этот с позволения сказать магазин. Продавец не вынимая пальцев из из рта, стал мне делать замечания по поводу моего тона. На просьбу дать мне жалобную книгу мне предложили самому ее взять на стенде. Мне сказали: у вас ноги есть вот пойдите и возьмите. Когда я все же добился чтобы мне принесли книгу жалоб, то оказалось, что она уже полна до последнего листа жалобами и пломба сорвана. Я потребовал другую книгу на что мне было отказано. Кто директор этого заведения мне отказались сказать. На просьбу дать номер телефона Директора этого магазина, мне дали телефон автоинформатора. Кроме всего прочего, за прилавком находилась посторонняя девушка которая по упущению персонала получила доступ к моим личным данным. Подводя итог могу сказать что персонал не грамотный и не заинтересован в продаже товара. Сидит персонал время просиживает и не заинтересован в конечном результате. Им все равно куплю я у них сим-карту оператора Волна или нет.
Ужасное качество домашнего интернета.
Уже месяц им не пользуюсь, несколько раз звонила оператору о смене тарифа. Действий ноль, каждый раз говорят: "Заявка сформирована". Снимают оплату 950р, хотя оставляла заявки на минимальный тариф 300р. Никто даже не шевелится, им плевать на людей.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ ВОЛНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сервис компании Волна мобайл ужасный! Мало того чтоб оформить eSim нужно ехать в Симферополь, так ещё чтоб перенести eSim с одного устройства на другое опять нужно туда ехать!!!!! Что за бред!!!! А если я нахожусь за 250 км от Симферополя! Почему нельзя сделать это онлайн или предоставить такую функцию в офисах в разных городах?! Техподдержка не отвечает, пишешь, а куда?!!!!! Операторы вообще не компетентны! На любой вопрос говорят ожидайте и видимо консультируются с кем-то! Вообщем очень плохая поддержка клиентов!
Тариф 300р. Оплачиваю 300 р. Через неделю говорят недостаточно средств. Списывают ежедневно а не по тарифу. Тех поддержка не отвечает на вопрос, а просто трижды дублирует одно и тоже сообщение. Случайно выйдешь из чата и начинай всё с начала. Никто так и не ответил мне ща что списывают так деньги.
Интернет отвратительный. Раз на раз и через раз.
Связь такая же
В целом, за 700 руб безлимит, это халява за 21 день! Интернет…. такой сеье…. Новости почитать и ватсап потянет. Одна звезда за то, что на самсунге даже связь не нашел, на айфоне заработал. Пробовали 2 телефона спмсунга…
НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!
Уже который раз приходу в данный офис, а дверь закрыта! Не хотите работать, тогда вообще закройтесь!
На двери указано, что работают БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ И ВЫХОДНЫХ с 9 до 7 вечера, а по факту весит табличка ЗАКРЫТО! Это как понимать ?!
Волна мобайл украли у меня абонплату, 250 рублей , за один звонок оператору обошелся 250 рублей,Как у них хватает совести, если она у них есть обворовывать пенсионеров!!!!
Деньги со счета на оплату тарифов пропадают правды не добился последний раз оплату по тарифам не снилось, зато деньги за интернет стали снимать по факту. Знаю что тариф оплачен , а через неделю рубят интернет. Люди!!! Бегите от сюда!!!
Хуже чем волна mobile связи наверно нет только переехал мост Крымский связь пропала интернет пропал на материке вообще не работает Обращаешься к ним за помощью у них желание помочь нету вообще никакого