Volna
Directions
Детский мир
62 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Wi-Fi
Parking
Visa support
Travel insurance
Transfer
Parking for people with disabilities
Flights
Type of tours:tours for seniors, children, individual, ski, weekend, guided, bus, all types of tours, holiday tours, school, recreational, youth, business tours
Regions of the world:Russia and CIS, South Africa, Middle East and Turkey, Far east and Japan
Cooperation with tour operators:Delfin, Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, Sunmar, Anex, Rosa Vetrov, Ambotis , VEDI Tour Group, Art-Tour
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Similar places nearby
75 reviews
April 19
Самолёт улетел без нас!🤯 Турагент не заметил оповещение от туроператора о смене времени вылета и не признает свою вину! Итог:
- Отпуск сорван
- Деньги не возвращены
- Время потеряно
- Испорчено настроение
20.01.25 г. бронировали тур по раннему бронированию у Елизаветы в Турцию, г. Манавгат в отель Selectum Family Resort Side 5, вылет из Казани, в период с 06.04.2025 года по 12.04.2025 года.
За неделю до вылета планировали забрать документы, но Елизавета убеждала нас, что документы нужно забирать в последний день перед вылетом, чтоб не было изменение по времени.
05.04.25 г. приехали в офис на Рябикова за документы, менеджер Юлия начала печатать документы и обнаружила что самолет уже улетел ночью.
Мы были в шоке, турагент утверждал что оповещения от туроператора не было. После многочисленных звонков на горячую линию туроператора "Интурист" выяснилось, что оповещение по туру было 21.02.25 г.
Со своей стороны нами было предложено оформить новый "аналогичный" тур с вылетом из Казани или Самары за счет турагентства "Волна". Директор Денис отказал, ссылаясь на ошибку туроператора.
Из предложенных вариантов турагентом:
- Лететь с 2 мя детьми с пересадками из Самары, теряя 2 дня отпуска и прилетая обратно в Казань ночью.
- Купить новый тур в "пополаме"
- Так же был предложен тур из Москвы, с завышенной ценой и добираться нужно было за свой счет.
Мой совет не связывайтесь с этим "турагентством". Ошибаются все, но нужно признавать свои ошибки. Бизнес построенный на обмане клиентов не должен работать...
1
October 9, 2024
Ездили 6 октября классом на экскурсию Казань+Иннополис. Поездка получилась очень интересная и увлекательная. Экскурсоводы просто чудесные, находят к детям подход на ура. Места посещения неизбитые, было интересно и детям, и взрослым. Кормили очень вкусно. Автобус комфортабельный. Все остались в полном восторге! Спасибо за организацию нашего мини-путешествия!
1
October 10, 2024
Ездим всей семьёй и по очереди уже 4 год с турагентством! Туры интересные, бывают иногда казусы небольшие с поселением или обедами , но это не главное. Всех отвезли и привезли, и голодными не оставили. Вопрос главный для меня в том , что я не могу потратить деньги на счёте как я хочу и снять полностью всю сумму тоже. Уж больно большой большой процент теряем. Хочешь не хочешь , а лететь теперь придется, и по фиг всем что человек боится летать и по здоровью тоже не желательно. Поэтому минус 1 звезда.