По части медицинских услуг претензий нет, есть очень хорошие врачи, и другие тоже есть. Сколько лет посещаю эту клинику столько удивляюсь кто проектировал туалет на первом этаже, надо быть гутаперчивым акробатом, чтобы им воспользоваться. Руководство клиники, сделайте туалет для людей.
В отделе информации с вывеской Касса не дают полной консультации, стараются быстрее избавиться от клиента, перебивает, отвлекаются на посторонние вопросы своих коллег. Сервис очень низкого уровня уже на начальном этапе общения с клиентом.
Лечим зубы всей семьёй у стоматолога-терапевта Виноградовой Марии Валерьевны. Нам очень нравится. Она очень внимательная, ответственная, хороший специалист! Качественно, тщательно и эстетично лечит зубы! Очень радует, что среди молодых врачей такие профессионалы!
Не пунктуально и не дешево ! Назначили время на 14:30 , а мне сказали в 13:30 , в результате пришлось ждать час ,даже не извинились. В назначенное время не сделали коронку , опять пришлось тратить свое время на ожидание. Не могу сказать про всех специалистов , но мне не понравилось в целом
Очень не понравилась клиника. Хамы, и вруны. Занимаются припиской, якобы выполненных работ. Друг друга покрывают, правды не найти, разве что в прокуратуру обращаться. Будте бдительны, внимательно читайте, за что вам суммы насчитывает. Уверена, глаза будут удивляться. До вас им дела нет по большому счету, цель больше получить от вас денег. Советую поискать другие стоматологии. Тем более, что возможность есть.
Отличное качество услуг! В особенности можно отметить стоматологию, работают опытные специалисты, которые реально качественно оказывают услуги, рекомендую!
Работает 2 кассы, народу очень много. И ещё на перерыв закрывается. Надо приходить до назначенного времени часа за полтора наверное, что б не опоздать на приём.
Были с ребёнком только у ортодонта! На консультации по поводу «подрезания уздечки чеки», рекомендовали обратиться через полгода, когда выйдут все двойки!
Полностью согласна с предыдущими людьми, что клиника оставила негативные впечатления. И в частности терапевт Степанова. Молодая, с непонятными амбициями. Придя к ней с ангиной и кучей выписок, она меня отчитала, как девочку. Не поинтересовалась анамнезом. Даже не послушала. И сказала, что пока не сдам тест на коронавирус, она больничный не даст. И это платная клиника. За свои деньги 800 рублей я прослушала лекцию вместо того, чтобы меня осматривать и назначить лечение. Это теперь такие врачи! Это просто зарабатывание денег. Если она такая умная - шла бы в красную зону. Там пальцы гнуть не было бы времени. А здесь над больными можно измываться. Есть еще хорошие врачи, но не здесь!
Возможно мне не повезло,но медосмотр проходила долго.Не сразу выписали все направления, что б сдать анализы, в регистратуре ещё и пререкались, вместо извинений.
Записывалась на сдачу теста. Телефонную трубку не брали в течение 5 мин. Приходилось перезванивать по несколько раз. Развод на деньги. Если делать срочный , то на следующий день готов, а если делать к определенному числу, то результат может быть готов через обещанные два на третий, позже , а может и раньше. Т.е. анализ может быть не готов к сроку, а может быть сделан раньше и тогда он просто не годен. Вывод-надо делать срочный. На резонный вопрос почему , внятного ответа я не получила. Город В. Новгород не велик, я уверена, что у лаборатории загруженность не такая , как в Петербурге или в Москве. Поэтобу соблюдать сроки несрочного заказа к определенному дню задача не сложная.
Хожу в эту клинику не первый год.
Врачи знают своё дело, в регистратуре работают замечательные девушки.
Никакого хамства никогда не было.
Почему 3 заезды, если все так замечательно?
Подвела флюорография. Сегодня я пришёл на эту процедуру, заплатил деньги
и ждал как все своей очереди. Но, работник клиники, нагло и открыто, при всех пациентах
сидящих в очереди, провела своего знакомого без очереди.
Я правильно понимаю? Пришёл знакомый, плюем на людей, которые на минуту заплатили деньги
и так же хотят побыстрее сделать процедуру и идти дальше по своим делам.
У всех людей время бесценно.
Сидели и девушки и женщины в возрасте, да и мужчины не молодые, почему они должны ждать?
Это справедливо? Будте добры, иметь совесть, мне плевать кто вам ваш знакомый,сват, брат,
я пришёл, оплатил, ждал! Он пришёл, не оплатил, (пока я там сидел, при мне он не подходил в регестратуру на 3м этаже для оплаты и после процедуры он не платил) ещё и без очереди все быстро сделали.
Я ещё не писал жалобу, но будьте уверены, я это исправлю.
Женщина, что делает флюорографию, так же добра и приветлива.
Посещала клинику дважды ! Оба раза платный прием докторов никакой !
Я не получила оба раза никакую выписку, ни единой бумажки!
Терапевт особо не интересовалась моим анамнезом , так как я проговорила просьбу о больничном , что хочу его получить , всё оставшееся время меня пытались пристыдить и пожурить! Отработав в школе 33 года , чувствовала себя тунеядкой , которая хочет получить милостыню от государства !!!! И мои хронические заболевания , якобы , не дают права на больничный и вообще , "это ваше право, ходите и обследуйтесь , кто вам не даёт !"""
Напомню , прием платный ! 800 руб непонятно за что!!
Мне показалось, терапевт Степанова вообще не готова была вникнуть в что - то, и главное , что её интересовало , чтобы страховая компания не дай Бог не разорилась из за таких просителей как я!!!
Я вообще после всего этого утратила желание что - либо обсуждать с таким доктором !
Хорошо!! Закроем тему больничного!!! В целом терапевт вообще должен кроме воспитательных бесед делать ещё что - то !!
Категорически не понравилась работа клиники! Рецепшен не на уровне , помещения не выглядят как платное учреждение , от врачей ожидала большего!
Посещала докторов в поликлинике номер 3, номер 4, женскую консультацию на ул. Козьмодемьянской, других платных клиниках Новгорода ! Доктора внимательные, получила рекомендации, и , благодаря этому осталась ещё вера в докторов .
К сожалению, очереди в поликлинике большие , приходится обращаться в платные ! Но впредь , поликлинику Волна посещать не буду , и другим не советую !!!
Лично мне попался специалист-сапожник, он отлично делает простые вещи (работает уже много лет) но у меня был нетипичный случай с которым он не знал что делать. В итоге прилично намучался я и так и не получил результата. Пришлось идти в другую стоматологию где мне помогли сразу же поняв, что делать в конкретно моем случае.
PS Без конкретики, чтобы не подставлять специалиста-сапожника.
Впечатление о клиники только самые тёплые , большое спасибо замечательному врачу Ксении Петровне все на высшем уровне !!!
2
Show business's response
Д
Дмитрий Г.
Level 13 Local Expert
July 1, 2021
Что касается врачей, то как повезёт. Есть хорошие специалисты, есть не очень. По уровню обслуживания выше, чем в обычной поликлинике, но также есть очереди. Волна специализируется на медкомиссиях, поэтому ждите толкучку. И классическое "Кто последний".
Ужасное отношения к людям, проходили медкомиссию с работы, мало того что ужасные очереди, ответы долго не давали, анализы пришли без разшифровки. Потеряли анализы флюшки и ЭКГ у всех работников. Врачи смотрели на отвали, когда задавали вопросы, особо нечего не отвечали.
Очень рекомендую мамочкам детского стоматолога. Давыдову Наталью Константиновну!!! Золотые ручки у доктора и сердце тоже! Внучка (4 года) теперь играет в доктора и спрашивает, когда ещё пойдём))) Очень тщательно , качественно и эстетично сделала молочный зубик. даже жалко, что это молочный, выпадет когда-нибудь. Радует, что среди молодых врачей такие профессионалы, которые и знания имеют, и умения, и любовь к своему делу. Это очень чувствуется и приятная редкость в наше время ! Ядвига.
Хотела сдать мазок из зева на флору. Позвонила по телефону , чтобы узнать делают ли такой анализ в этой клинике. Долго мне не могли ответить, потом сказали , что перезвоним вам. Анализ хотела сдать не по комиссии . Те кто проходит медкомиссию без проблем. Вскоре перезвонили и сказали , что можно сдать до 11.00 за 540 руб . Я поехала . В регистратуре попросили уже 660 руб. Я говорю , что только что по телефону мне сказали 540. Девушка мне таким грозным видом 660 . Вообщем звоню снова . Объясняю ситуацию , что вы назвали одну стоимость , а здесь уже другая. На что мне говорят , что забор крови ещё130 руб 😂итого типа и будет та сумма . Смешно . Вообще то мне мазок из зева нужен. На что я - понятно, спасибо. Двльше было ещё смешнее. Больше писать не буду . Долго. Добавлю только , что анализ я так и не сдала. И дело не в деньгах . Просто не захотелось уже там что то делать. А девушки в регистратуре не фыркайте сквозь улыбку. А то вроде улыбаетесь , а интонация ..... Мы не в гости к вам домой пришли(
Доктора, которых мне довелось посетить, грамотные, лечение прлучала хорошее, помогло. Особенно хирург-ортопед Ирина Александровна Антипова. Кардиолог Светлана Анатольевна Кузкина. Врачи от Бога. В регистратуре всегда вежливы, ответят на любой вопрос.