Волна
343 отзыва
26 апреля
Хорршо чтстят ковры и что самое главное быстро!
2
12 июля 2022
Договор-квитанция Серия ИП 042868 от 08.07.22 г. Я в полном восторге! Именно такой ковёр был новый! Шаги. 08 июля забрали, цена от озвученной оператором не изменилась, 12 июля привезли. Чистый, расчесанный, плотный. Сдаю не в первый раз, но в этот раз просто красота. Спасибо, Волна! Желаю всем клиентам такой же приятности!
5
3
5 апреля 2023
Несколько лет пользуюсь их услугами: всё отлично, цена, качество стирки ковров, быстрота
2
25 июля 2022
Давно и регулярно пользуюсь их услугами. Ковры возвращают как новые, чистят очень быстро и качественно. Рекомендую всем друзьям и знакомым!
2
2
5 июля 2022
Обращаюсь не первый раз. Позвонила - договорились с оператором на день, когда приедут. Приехали в назначенный промежуток, произвела оплату, действительно, как все пишут больше чем называет оператор, но по возвращении ковра после чистки, вернули часть суммы. Очень благодарю за качество работы и порядочность!
4
2
23 февраля 2022
Раз в год сам отвожу ковры в химчистку и сам забераю ковры( мне так удобно), качество и ценами доволен. У них есть своя доставка. Мастера приёмщик и опытные, если видят, что пятно не отмоют, сразу говорят.
2
3
3 мая 2022
Не поддавайтесь на массированную рекламу этой компании!
Мне здесь испортили бельгийский ковер. Ковер был из сплетенных ниточек. Они его постирали, даже не согласовав со мной, никто даже не позвонил и не узнал. Стирка таких ковров не разрешается. Только сухая чистка! Таким образом, весь ворс распушился и ковер стал похож на дешевый ковролин. Они его повторно забирали, вроде как расчесывали... Но вернуть первоначальную форму ковру уже невозможно. Разговаривать здесь не с кем! Ответственность никто не несет! Чеки не дают!. Виктор, который общался со мной, так и не перезвонил и проблему не решил. Сдавать сюда можно только то, что не жалко впоследствии выбросить!
11
17 августа 2021
Ранее пользовались услугами данной компании и никогда не возникало никаких нареканий. В настоящее время компания испортилась.
16.08.2021 обратился в компанию с заказом на стирку 2 ковров, сказал, что дома буду после 19:00. Назначили приезд экспедитора на 17.08. Утром 17.08 звонок от экспедитора "мы приедем с 10 до 12" На что я сообщил, что меня в данный период времени дома не будет, приезжайте после 19:00. Экспедитор передал информацию в транспортный отдел. Через 2 часа звонок из транспортного отдела "На какое число вам перенести приезд экспедитора?" мой ответ На 18.08 поле 19 часов. Ответ Волны: Мы не гарантируем вам приезд после 19 часов. У нас в компании логистика выстраивается по собственному графику - экспедитор может приехать в течение дня.
Финал.
Уважаемая компания Волна, если вы не готовы приезжать тогда, когда это удобно клиенту, а не вам, с вашей логистикой, то зачем вы тогда нужны? Катайтесь по своему графику и теряйте постоянных клиентов! Всего вам доброго! Вместо вас будет найдена другая фирма.
22
15 сентября 2022
Заказала услугу за несколько дней. Время согласовали с 14:00-17:00. В течении этого времени связывалась с оператором . Мне подтвердили что приедут точно . В результате прождала все это время и в 17:00 никто не приехал ! Если вы цените своё время то будьте осторожны , в химчистке Волна ваше время не ценят .
2
31 декабря 2023
Не первый раз обращаюсь в Волну. Качество работ устраивает полностью!!!
2
12 мая
Клиентоориентированность. Быстрые сроки
2
13 августа
Пользуюсь много лет, ковры как новые, рекомендую
17 мая
Оперативность, качество, цена, сроки
1
17 апреля
Всё хорошо спасибо большое
3
21 июля 2022
Уже лет 5 тут чищу ковры. Каждое лето. Звонишь - а оператор сам тебе перечислит что чистил в прошлом году. Сами заберут и привезут. Ценник на 7 ковров (2 больших и 5 маленьких) 8000₽.
3
2
3 сентября 2021
Ковёр из детской комнаты почистили так, что он стал ярче и пушистее, чем был 5 лет назад при покупке. Ощутила редкое чувство восторга!
Отдел логистики конечно своеобразен, но мы сумели договориться.
2
1
31 декабря 2023
Вот первых два раза 5+, последний раз сдала перед новым годом
1
18 ноября 2023
Отдавал пиджак в стику, отчистили от красного вина, спасибо.
2
24 октября 2021
Обращалась в химчистку ковров Волна год назад. По прайсу чистка моего ковра выходила 4 тыс. По приезду сотрудников данной организации, оказалось, что стоимость чистки ковра более 12 тыс. На мои протесты мне ответили, что, судя по обстановке квартиры, у меня деньги есть, а я "клянчу" разницу в 10 тыс.!!! Такого хамского отношения никогда не видела! Отвратительное отношение к людям!
13
21 ноября 2021
Получила ковёр даже раньше времени. Была очень удивлена, но не открывала, не смотрела т.к.ждала новую мебель. Мебель привезли, через 3 недели, раскрываю ковёр, и, ОПА... 2 огромные дыры. Шок!!! Сам ковёр чистенький и пушистый, сначала даже не заметила. Если бы предупредили и сами заштопали, то другое дело, а сейчас... Не рекомендую!!!
8
1
13 декабря 2021
Почитал отзывы! Отменил заказ!
Вижу что компания здесь почти никому не отвечает и не комментирует ситуации.
Ну и по телефону при оформлении заказа успел почувствовать, что человек давно устал и еле тянет диалог. Общается холодно, натужно, будто ей опять звонят со своими тупыми вопросами, а звонить видимо не должны были )
8
27 августа 2021
Отдал загрязнённый но пропылесошенный ковер, получил обратно в пленке. При распаковывании почувствовал запах от ковра которого раньше не было (неприятный) и на полу под ним образовалась небольшая куча песка, зато приехал с бирочками и в пленке. Мойку ковра не производили это точно, деньги взяли за покатать ковер и в пленку с бирками обернуть. На мои претензии ответили предложением вернуть и 29 дней подождать, соответственно нахрена оно мне, просто к ним не обращусь и другим не посоветую.
16
1
5 января
Пользуюсь уже лет 8-9… классно
2
20 января
Прекрасно выполняют свою работу!!!
2
30 сентября 2021
Недовольна химчисткой Волна. По телефону назвали одну стоимость - 1400 рублей за небольшой ковер, плюс доставка 300 рублей, когда приехали забирать, чек пробили на 2700 рублей. На мои возражения, сказали, что я неправильно расслышала, что у них заказы от 2400 рублей только принимаются. Звонок обещали прослушать, но так и не вернулись. В итоге не стала сдавать ковер, так как не люблю когда обманывают.
11
14 октября 2023
Очень крутая химчистка, ковры как новенькие!
2
7 апреля 2023
Хваленая химчистка , лишь бы заказ схватить … договорились 1000 р сверху чтобы забрали сегодня , забор ковра сегодня до 17 , звонит водитель , еле говорящий по русски , я приеду с 18-21 !! ДОГОВОРИЛИСЬ … не рекомендую !
2
4 сентября 2022
Добрый день! Ребята спасибо я вам очень благодарна честное слово не ожидала результатом довольна, ковры вычистили супер, я ваш клиент и буду рекомендовать только Вас Спасибо🙏💕
4
2
20 сентября 2022
Всё почистилось на отлично.спасибо.очень понравилось, буду рекомендовать вашу фабрику чистки .
4
1
19 декабря 2021
Огромное вам спасибо. Ковер почистили идеально. Обращаемся к вам второй раз и очень вам благодарны!!!
Ещё раз большое Вам спасибо!
3
1
16 апреля
Чистят хорошо и быстро
2
3 октября 2021
По телефону озвучивают одну стоимость, по факту приезда обозначают большую стоимость. По телефону обещают все отчистить в лучшем виде. По приезду проинформировали, что за пятна гарантию не дают. И тут же в стоимость включают стоимость за сильное загрязнение. Парадокс. Не стал пользоваться их услугами. Если все начинается с обмана.
6
3 марта 2021
Не советую данную фабрику!!!! Приехали забирать ковер, ножка дивана стояла на ковре, за то что они вытащили его из под одной ножки дивана содрали 500 рублей и даже не указали это в договоре. Сроки указанные в договоре это полная ерунда, позвонили мне в день выдачи указанный в договоре и спросили будем ли ремонтировать дополнительно ковер? Я уточнил вы что его еще даже не чистили на что мне ответили, нет конечно! Я говорю так вы сегодня мне его должны вернуть, ответ простой, ничего не знаю я технолог, в итоги задержали выдачу на две недели и даже ни кто не соизволил связаться и предупредить.
9
18 декабря 2020
До момента оплаты звонили, уговаривали, были внимательными и вежливыми. Ковры чистили неделю. по сравнению с другими отзывами, где люди ждали месяцы, теперь кажется и не долго. При доставке позвонили практически перед приездом, пришлось срочно бежать домой. Потом стали выговаривать, что мы у них не одни и т.д. При замечании о том, что не стоит таким образом общаться с клиентом, особенно когда рычагов воздействия на них не осталось, т.к. была предоплата, продолжили хамить..
И да, пятно на ковре так и осталось....
Не рекомендую для обращения.
8
13 октября 2020
Пребываю в шоке от "чистки" данной фабрики, ковер мурыжили месяц ровно, не хотели возвращать, пришлось ругаться, чтобы вернули. Когда его привезли я поняла почему тянули время, на ковре рыжие огромные размазанные пятна, которые уже не отстираются, ковер в бежевых тонах, вискоза-шерсть, стоимостью 77000 рублей в 2017 году. Химчистка ковра 170 на 240 - 8000 рублей.....
На фото каким был ковер и каким стал....
P.S. Забрали ковер к технологу и тот, как и следовало ожидать, заявил, что так и было, по камерам посмотрели они, врут как дышат... Добавлю еще фото с котом, на котором виден цвет бежевый без этих рыжых новых пятен, также видна степень загрязнения, это точечные пятна детских красок от которых и хотели избавиться, плюс освежить ковер, которому три года....
11
2
7 мая 2021
Безобразная доставка. Отдавала два ковра и пальто. За пальто была доплата 757 руб. привезли один ковёр и пальто, отдали им деньги, сказали что это все по доставке. Стали разбираться где ещё один ковёр, оказалось его оставили в машине. На следующий день привезли и требуют опять деньги 757 руб. Более безобразного отношения к клиентам в последнее время ни резу не видела.
5
7 сентября 2021
Благодарен компании "Волна".Ковер забирали в субботу, а понедельник уже привезли. Всё отлично,чисто, быстро.
2
1
24 июня 2023
Ковры привезли в пятна. Ужасно! Очень пожалела, что доверилась.
3
1
15 ноября 2022
Грубое отношение экспедитор и пинают ногами двери , лучше не обращаться. Запах с Ковров так и не вывели
2
1
4 декабря 2021
Замечательна химчистка, отлично отчистили ковер. Ковёр как новый.
Изначально скинула фото технологу, озвучили цену, когда приехал курьер увидел ковер вживую, сказал что будет дороже, так как ковер вискозный, у меня возможности платить больше не было. Потом перезвонила девушка оператор, и сделала скидку. Очень порадовали что пошли на уступки! Спасибо большое!
2
1
16 января 2021
Не советуюэту фабрику. Обман по срокам исполнения. Обычная мойка на бетонном полу. обещали устно за 3-4 дня постирать ковер. В договоре написали. 7 дней. Сам позвонил на 8 день узнать о готовности, девушка стала мне объяснять, что это срок ориентировочный написал, ковер в работе и пока неизвестна дата готовности. Принимают ковер невнимател но, округляют размеры в броьшую сторону на 6 см.
4
11 декабря 2021
Большое спасибо!Все быстро,качественная работа.Договор-квитанция 038643.Ирина
3
1
27 августа 2021
Приехали, забрали. Потом позвонили и сказали, что у меня ковёр не синтетика, а вискоза, надо доплатить. Ну тут я завелась))) типа: Мошейники и тд)))) в итоге: я в таком восторге! Молодцы! Ковёр как новый! Спасибо огромное!!! Тут не 5, а 7 звёзд!
2
1
24 апреля
Всегда всё на 5+
3
21 сентября 2020
Молодцы, ковер как новый, спасибо большое, так держать, все четко , приехали, забрали, почистили на отлично, привезли обратно, так приятно, СПАСИБО!!!
5
1
19 ноября 2021
Ужасно,вообще не пользуйтесь!!!
Забирают за одну цену,отдают за совсем за другую.
Сроки не сооблюдают совсем.
Обратная связь,это вообще отдельная история,слушают,обещают и больше ничего.....
6
16 марта 2021
Отвратительное отношение к своим Климентам, нам назвали одну сумму а по итогу пришлось доплачивать ещё тысячу рублей, курьер должен был привезти ковры в понедельник, позвонил 2 раза я не слышала, перезвонила трубку не взяли, позвонила на следующий день сама сказали что уже не могут привезти в этот день. А мне надо срочно уезжать. Не обращайтесь в эту контору.
4
9 сентября 2023
Отчистили не отчищаемое 😀понравилось
2
4 октября 2019
4 сентября 2019 года у меня забрали в чистку три ковра. До этого мне звонили из Волны и предлагали почистить ковры. Я попросила посчитать сколько это будет стоить, размеры ковров у вас в базе есть, так как в 2017 уже обращалась к вам. Мне озвучили сумму 2500-2700, я согласилась. Когда забирали ковры их не измеряли, размеры написали на глаз. Так как ранее уже сдавала эти же ковры в вашу чистку, подумала, что размеры уже известны, поэтому ковры и не измеряют. Когда приемщики вместе с коврами уехали, взяв с меня 3000, я все таки позвонила в Волну и попросила пересчитать. Снова получалось 2500-2700. Оказалось, что мои ковры меньше чем написали в квитанции. Обещали перезвонить и перемерить. Прошла неделя, я звонила трижды, от вас тишина, только периодически хамство в ответ, что я сама виновата, что не проконтролировала , что ковры мне не измерили. Прошла вторая неделя, мне позвонили и сказали, что доставка на четверг 19.09. В четверг тишина, звоню сама, говорят, что пока почистили только один ковер! Жду дальше... 21.09.19 звонок, мои ДВА ковра привезут завтра 22.09.19. Как два, сдавала же три!? Выяснили, все таки три! Спрашиваю их перемерили? Да, мы вам должны вернуть 366 рублей. В квитанции указали срок исполнения заказа 11.09.2019. Однако на сегодняшний день, а это 21.09.19 ковров нет. В связи с этим возникает вопрос, что вы мне должны помимо моих 366 рублей? За потраченные нервы, за 10 дней, которые прошли после срока исполнения заказа?! Как минимум доставка ковров в удобное для меня время! Попросила, чтоб в качестве бонуса привезли ковры после 12.00. В итоге привезли ковры в 10.00, хорошо, что были соседи дома и приняли их. 366 рублей вернули. Написала им на почту, естественно никто не ответил. Ковры почистили хорошо. Но столько было вытрепано нервов, что к ним я больше никогда обращаться не буду.
11
2
5 октября 2020
Работа экспедиторов и диспетчера отличная. На этом ВСЁ...
Испорчен шерстяной ковёр, обшивка по одному краю оборвана, с другой стороны ковёр просто разрезан на 1 см.
Пропылесосила ковёр сразу как привезли (пылесос Hyla с мощной центрифугой). В итоге большое количество пыли, песка и грязи осталось в воде...
Качеством оказанных услуг очень недовольна!!!
9