Волна
343 отзыва
26 февраля
Если хотите вынести свой ковер на помойку за свои деньги- вам сюда! Ковер испорчен безвозвратно(((. Сдавала в чистку безворосовый войлочный коврик с нашитыми сверху замшевыми полосками. Такое впечатление, что эти полоски драили деткой по металлу. Хотя из заключения технолога следует, что коврик пришел многоэтапную бережную аквачистку! И даже уложили и вычесали ворс! Это на безворсовом коврике-то!
Второй ковер, который хотела почистить- килим из ИКЕА. При приеме стоимость чистки была 1700₽. После доставки на фабрику стоимость возросла до 9660₽. После моего отказа от чистки предложили почистить за 5292₽) тоже отказалась. Переписка с сотрудниками сохранилась.
Жалею, что меня сразу не насторожило, что берут предоплату и что не прочла все отзывы об этой конторе.
Кстати, икеевский коврик почистила в другом месте за 2400₽
2
17 октября
Очень довольна. Все организовано на 5+, начиная от звонка оператора, заканчивая доставкой после химчистки. Все на высшем уровне. Рекомендую.
25 июля
Не впервые обращаемся в эту химчистку - всегда отлично справляются !
Забрали и привезли ковры точно в указанные временные промежутки .
Спасибо !
8 мая
Пользуюсь услугами химчистки несколько лет. Чистила ковры и шерстяные, и синтетические, дорожки. Всегда безупречный результат. Очень рекомендую, не пожалеете. У меня высшая оценка работе коллектива химчистки.
2
6 июня
Позвонил спросить сколько будет стоить чистка ковров, которые они ранее дважды уже чистили, даже нашли заказ и озвучили размеры, высоту ворса . Цена выросла на 3 тысячи в отличии от предыдущего заказа, я согласился и отдал ковры курьеру. Прошло пару дней, звонят и ставят перед фактом что будет дороже на ещё 3150руб. из-за неверно указанных размеров и высоты ворса. Это было третье и последнее обращение в данную организацию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. И ещё, при разговоре с некой Аллой обо всём вышеизложенном, она сказала что ей плевать на отрицательные отзывы.
4
19 февраля
Если хотите получить свои ковры в убитом состоянии, за немалые деньги, то Вам сюда! Изначально при заборе ковров, была взята предоплата( на карту водителя!!! Работают по чёрной бухгалтерии! Чеков не дают, как и документов) и озвучена стоимость 5.000₽ + бесплатная доставка... На следующий день позвонили с фабрики и стоимость уже увеличилась вдвое!! Теперь я им должна оплатить 10.000₽, а если не устраивает, можем вернуть, но Вы должны оплатить 2.000₽ за забор и возврат ковров( без чистки!!) Хорошо, я согласилась на увеличение стоимости, единственное, просила уточнить- ковёр- шкура( за неё стоимость порядка 6.000₽!!) мочить нельзя, только сухая чистка.. Девушка менеджер заверила, конечно всё будет на высшем уровне! По факту, при получении ковров, я просто потеряла дар речи: шкура убитая напрочь ( оказывается была проведена аква чистка, ручная щадящая ( по их словам), а по факту: шкура вся в порезах, от их металических прищепок/ вся в проплешинах, ворс просто вылез! Мездра шкуры, вся рыхлая/ растянули как сопли/ вся в жирных и красных пятнах!!! Два других ковра: все в шерсти животных/ налипших козявках и не отстираных засаленостях, и всё истрепанные по периметру, просто лохматые края!!!По красному ковру, белые корковые полосы, а если провести по нему ладонью, с него летит белая крошковая пыль/ порошок!! Обратилась к ним с вопросом: это что за безобразие? Сначала меня две недели просто игнорили! Телефон цеха не отвечает, а на Ват Сап читают и так же тишина...Телефон координатора фабрики( видят кто звонит ) так же не отвечали на мои настойчивые звонки и смс/ голосовые на Ват Сап...а потом ответили: Чего Вы к нам звоните? Звоните в цех! И вообще, они такие и были у Вас! Я им предоставила фото при заборе от меня, дааааа, согласились их косяк, можем вернуть Вам 30% от стоимости чистки🤔🤔🤔 3.000₽!!! За убитые 3 ковра! После, сказали что якобы перечислят и реставрируют, приехали забрали ( в озвученные сроки возврата снова не уложились, 10 дней мои ковры находились у них, в итоге вернули обратно, в аналогичном состоянии, никто не перечищал/ не реставрировал.. Они забрали, что бы их технология посмотрел и написал заключение: Мы всё провели согласно стандартам чистки, а ковры Ваши и проблемы Ваши! Документы и чеки об оплате, требовала на протяжении 2 месяцев( А зачем они Вам/ У ВКС в телефоне есть инфо о переводе на карту- разве Вам этого не достаточно???) Повторюсь: работают по чёрной бухгалтерии, настаиви на оплате за наличные! Поэтому мой Вам добрый совет: обходите их стороной! А с компанией "Волна" судя по всему, придётся встречаться в суде, так же есть что о них рассказать в налоговой и в Роспотребнадзор...К большому сожалению, не позволяет прикрепить большее кол-во фото!
6
20 августа
Все отлично, приехали забрали, никаких повышений стоимости чистки. Доставили тоже в удобное время. Чистка на 5!!!
13 октября 2023
Заказывала химчистку ковра для мамы, она у меня сама не любит с такими делами хлопотать, а тянуть с чисткой нельзя было, потому что котенок, которого она подобрала успел наделать ей делов. Задача стояла не столько в чистке, сколько в удалении запаха, когда согласовывали заявку этот момент я озвучила сразу и мне сказали что есть такая услуга. Мне рассказали какими средствами будут производить чистку, что можно не волноваться за проявление аллергии и тп, они полностью безопасные. Все моменты были оговорены, звонили мне когда приезжали и когда доставляли обратно, что касаемо проведенной чистки, то могу сказать что действительно справились на ура, особенно мне хочется сказать спасибо водителю, который маме помог занести ковер, честно говоря даже не ожидала и собиралась мужа отправить ей на подмогу, но не пришлось. Ковер привели в порядок, удалось избавиться от запаха, хотя думали что ничего не поможет. Спасибо за ответственную работу и такой приятный сервис, с которым порекомендую вас с огромным удовольствием
3
22 октября
Спасибо ! Отошли старые пятна и запахи! Это очень актуально, так как в доме животные ! Быстро и качественно!👍🏻
18 октября 2023
Хорoшая служба, которая занимается профессиональной чисткой ковров, мы остались довольным результатом. Смогли воспользоваться не только химчисткой, но и услугами реставрации, так как у наса по одному краю пополз оверлок. По телефoну смогли согласовать заявку, нам озвучили стоимость итоговую, которая нас устроила, после чего определились с датой, когда к нам приедут за ковром. Приехали очень вежливые и расторопные cотрудники, которые забрали ковер. По срoкам смогли уложиться, так что претензий в этом плане претензий у нас не возникло. Хорошо организован сервис, за счет которого нам предварительно позвонили и уточнили сможем ли мы принять доставку, мы ее подтвердили. Спасибо водителю за внимательность, он смог подъехать к нам во двор прямо к подъезду без проблем, несмотря на то что у нас местные жители припарковаться нормально не могут, дождался пока ковер будет выгружен, не торопил. Хорошие впечатления о компании, работают на результат, все сделали как договаривались по реставрации, за счет чего ковер стал как новый
4
18 сентября
Два раза обращалась за услугой по чистке ковров в Волну-оба раза очегь довольна,даже белый ковер снова стал как новый белоснежный и пушистый
27 октября 2023
Отдавали в химчистку и на реставрацию сюда шелковый ковер. Приятное отношение от администратора, по телефону проговорили относительно всех вопросов и сроков. Никаких сложных загрязнений и пятен на ковре не было, но увидели на сайте, что оказывают услугу по реставрации края ковра, восстанавливают кисточки. С этим как раз была проблема. За длительное время часть кисточек распустились, часть оторвали дети. После оказанной услуги ковер просто отлично выглядит. Думаю, таким он и был изначально, хоть я те времена и не застала. Здорово, что такой ценной и памятной для нас вещи подарили вторую жизнь.
3
20 февраля
Я постоянный клиент этой замечательной фирмы . Много раз сдавала свои ковры и всегда потрясающий эффект. Спасибо вам огромное . Однозначно останусь с вами .! ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!
3
20 ноября
Качество работы отличное. Срок работ приятно удивил, очень быстро. Рекомендую
1
12 декабря 2023
Бедный ковер не пережил эту химчистку :(
Он, конечно, не новенький, даже скажем честно, старый советский шерстяной ковер.
Но два или три года назад мы его сдавали в другую химчистку и всё было отлично, жаль я не сохранила название, думала они одинаковые.
Как бы не так.
Ковер приехал из химчистки, я развернула его, провела рукой - и рука покрылась черной крупной пылью. Реально черной, домашняя грязь такого мощного черного цвета не бывает.
Если б не ребенок дома, может, пропылесосила бы и забила, но пыль реально напрягла, не токсичное ли там что. Позвонила, мне ответили: ой, это у нас бывает, пропустили один технологический этап, выбили грязь из самой глубины ковра и не смыли, поэтому он кажется намного грязнее чем был. Заберем и переделаем.
Ок.
Но на этом адекват в целом кончился.
Забрали, обещали 7-10 дней.
Через две недели я стала звонить и интересоваться.
Недели через три вернули ковер.
Проверила — черного слоя нет. Рисунок поплыл, словно его причесали уличной машиной-подметалкой, но ладно, рисунок не дорог.
Ковер полежал свернутым до холодов.
Развернула вот.
Он вылезает со скоростью «полная пригоршня шерсти в день». Никогда в жизни так не линял. Прошла по комнате - собрала на фотку…
Скоро это станет лысая рогожка от ковра.
Он был стар и хорошо послужил. Рано или поздно умер бы. Но я купила его кончину за денежку и геморрой:)
2 октября
Обращайте внимание, пожалуйста, при оформлении заказа на цену. Так девушка не умеет считать стоимость ковра. Обманывать ой как не хорошо)
Крайне не рекомендую компанию Волна.
1
10 декабря
Качественная чистка, удобный забор и доставка ковров. Пользуемся регулярно. Рекомендуем.
7 октября 2023
Были просто в шоке от увиденного, сдавали квартиру в аренду, там у нас ковер большой 2 на 3 метра был, так вот он оказался весь грязный и еще и с плесенью. Конечно сразу решились на услуги химчистки, потому что жалко выбрасывать-покупали год назад всего лишь. Позвонила в Волну, потому что раньше нам уже доводилось иметь дело с этой компанией и впечатления остались хорошие. Обрисовала проблему, девушка оператор помогла с выбором, согласовали когда к нам приедут и заберут ковер. В итоге почти на неделю избавились от ковра, нам провели все необходимые манипуляции и его обработку, за счет чего он приобрел состояние нового, конечно оценили его состояние уже непосредственно после доставки, но честно говоря у меня сомнений не было, опять же за счет опыта взаимодействия с компанией. Привезли ковер по предварительному звонку в обозначенное время, на месте все проверили, это просто небо и земля в сравнении с тем каким мы ковер отдали. Не пожалели потраченных денег, результат оправдал все наши ожидания
2
1
11 апреля
Минусов нет,работают быстро,чётко. Очень внимательны,ребята заносят ковёр в квартиру,пунктуальны,могут задержаться на пару минут. Вообще-то мне понравилась это компания.На следующий раз дали скидку 15%.Спасибо всем кто там работает.
2
13 сентября
Отличная работа! Чистила ковер и стулья. Получила идеальной чистоты ковер и стулья. Спасибо!!!
18 декабря
Чистили 2 шерстяных ковра. Идеально! Всё четко и во время при доставке. Спасибо Волне.
6 апреля
Впервые воспользовалась вашей химчисткой,осталась очень довольна и самой чисткой и замечательным обслуживанием все во время и корректно,порекомендовала своим знакомым вашу химчистку
3
15 октября
Отлично почистили вискозный ковер! Бесплатно забрали/ привезли по городу. Спасибо.
13 сентября
Очень качественная чистка ковров! Пользуюсь услугами фабрика "Волна" много лет!
Рекомендую!
21 сентября 2023
Ковер сдавала в чистку на фабрику. Хотелось убрать запах и максимально почистить. Дома маленькие дети, все время по ковру ползают, все неожиданности, соответственно, тоже на него. Обговорила с оператором использование специальных гипоаллергенных средств, чтобы спокойно потом можно было пускать по ковру ползать малышей. В прайсе есть дополнительные услуги по избавлению от запахов, антибактериальная обработка. Можно скомбинировать, как тебе хочется, от этого зависит и конечная стоимость. Удобно, что самим никуда не нужно ничего возить, забрать и привезти могут сами. В моем случае только обратная доставка прошла не совсем удобно, договаривались на один день, а получилось привезти у них раньше, поэтому пришлось подсуетиться. Качеством довольна вполне.
2
24 октября 2023
Предлагают разные услуги помимо непосредственной чистки, а именно обработка от влаги и моли, я решила не отказываться от этого, потому что проблемы подобные имеют место быть. Девушка оператор помогла с выбором всех опций, очень подробно проконсультировала, на самом деле здорово что можно по телефону получить все ответы на свои вопросы и узнать конкретную стоимость за все работы. За ковром приехали как и договаривались, поздоровались-попрощались сотрудники, прям неожиданно культурные люди встретились, сколько всякими доставками пользуемся не всегда такое можно встретить. Когда наш ковер был готов со мной связалась менеджер, уточнила удобно ли будет получить ковер в озвученную датувремя, я подтвердила. Привезли его как договорились, я осталась довольна тем что даже занести помогли, думала что у подъезда оставят и на этом все, но тут дело сделали действительно на отлично. Ковер чистый, без запахов, внешне не скажешь дополнительная обработка проводилась, так что в этом тоже плюс. Спасибо вам за результат!
2
16 сентября 2023
Ковер отдаю в химчистку обычно пару раз в год. Когда мониторила интернет в поисках фирм,мне понравились предлагаемые стоимость и услуги от фирмы Волна. Они специализируются на чистке именно ковров любого размера и типа ворса. У нас обычный, шерстяной с коротеньким ворсом. Честно, когда первый раз отдавала, то принципиально было, чтобы хорошо постирали от скопившейся пыли и посушили. Забирают и привозят самостоятельно, когда удобно нужно обговорить с оператором. Привезли аккуратно свернутым и скрепленным. Отличный результат виден на лицо, исчезли все маленькие пятнышки и склеившиеся места, ковер даже светлее по оттенку стал. Качество ворса не пострадало, ковер хорошо просушен. Буду снова заказывать услуги в этой фирме
2
27 сентября 2023
Заказывала химчистку мебели и ковра на дому. Оставляла заявку на сайте, перезвонили не сразу, но зато удалось подобрать удобное время за счет чего не пришлось откладывать свои дела на потом. Приехали со всем необходимым для проведения чистки, начали с мебели, на диване было пятно которое потребовало дополнительной чистки, у меня уточнили буду ли доплачивать за него и я согласилась. После мебели приступили к ковру. По времени не скажу что прям быстро все было сделано, но зато на совесть. Мне сказали сколько все будет сохнуть, дали рекомендации и на этом попрощались. Я довольна результатом, если еще после процедуры запах средств присутствовал, то сейчас уже ни намека, только чистая мебель и ковер)
2
29 сентября
Отлично выполнили заказ.Курьер связывался заранее,ковры почистили на 5.Спасибо всем.Будем ещё обращаться в эту фирму.
1
17 июля
Года 3-4 к ним обращаюсь, чистят ковры хорошо! Проблем не было. Есть скидки разные, что очень радует
19 сентября 2023
Фирму эту знаю уже довольно давно и не первый раз им отдаю стирать ковры. У меня два с коротким ворсом шерстяные и один с длинным, как травка. Сразу все забирают, а потом звонят по готовности. У них хорошие условия машинной стирки, чтобы самостоятельно с этим не возиться. Средства тоже используют сертифицированные, безопасные для людей и домашних животных. Очень хорошо очищают ковры от шерсти и липких пятен. Один раз в год ковры отдавать в стирку вполне хватает, чтобы изделие радовало своим свежим видом и чистотой длительное время. Цены лояльные, включена доставка до и после, все поднимают до квартиры.
2
1 мая
Одни плюсы. Прекрасно чистят ковры по очень адекватноой цене. Обрашалась многократно. Девушки на приемке очень любезные и компетентные. Доставка работает чеико. Всем рекомендую!
2
18 ноября
Обращаюсь уже третий раз, быстро забирают. Ковры чистые, после собаки и кота идеальные. Рекомендую.
23 ноября 2023
Хорошая фабрика в плане выполненной химчистки ковра у меня к ним претензий нет. Понравилось что забирают сами не нужно никуда тащиться с ковром, а также и доставку обратно осуществляют, причем бесплатно. Единственное что предусмотрена минимальная стоимость услуг, меньше которой обратиться не получится, но с учетом того что у меня ковер большой, да я еще и доп.услугами пользовалась по выведению пятен и обработке, получилось большое минимальной суммы. Результатом я довольна, ковер как новый и без постороннего запаха химии
2
15 ноября
Благодарю сотрудников фабрики "Волна" за качественную чистку ковра. Не первый год пользуюсь их услугами. После чистки ковер, как новый.
24 ноября 2023
Воспользоваться услугами оказалось даже проще чем я думала, просто по телефону с менеджером все моменты обсудили, согласовали датувремя, когда ко мне приедут за ковром. Ковер с высоким ворсом, молочного цвета, мне было важно обновить его и вывести пятна, которые появились накануне перед обращением в компанию, поэтому привести в порядок ковер получилось наилучшим образом. Вернули мне его полностью сухим, автомобиль, на котором его доставляли, немного опоздал, но не критично, зато и поднять на этаж подняли и даже постелить помогли
2
25 апреля
Очень быстро забрали ковры. Молодой человек аккуратно свернул и увёз на фабрику. Прекрасно почистили. Что приятно - провели перерасчёт в меньшую сторону за синтетический коврик.
2
28 августа
Отличная чистка ковров, пользуюсь уже много лет, ковры всегда как новые после чистки!!!
2 мая 2023
Отлично почистили огромный ковер 5 на 3. Я забирала его сама с фабрики. Мне его погрузили в машину. Добираться было удобно. От Кутузовского и по прямой минут 20. Из минусов, как мне показалось, не очень любят звонить клиентам. Пришлось самой все уточнять. Например, договаривались, что ковер свернут конвертом, а по факту вынесли рулон, но, правда быстро без проблем все перекрутили как надо. В целом, рекомендую и планирую сама ещё обращаться.
3
4 октября
Отличная , ответственная фабрика по чистке ковров. Быстро. Разумные цены
29 июля
Отлично почистили ковер с высоким ворсом!
Забрали, привезли, все вовремя!
Рекомендую!
10 июля
Отличная работа, как всегда! Скорость, качество-на высоте! Спасибо 🪴
10 марта 2023
Мне очень понравилось работать с этой фирмой. Начиная от работы менеджеров и транспортного отдела, и заканчивая качеством чистки ковра. Все быстро, чётко. Меня предупреждали, что цена может вырасти если заявленные мною по телефону характеристики ковра на фабрике будут пересмотреть (например, уточнен размер ковра или материал из которого он изготовлен), но в моем случае обошлось без доплат. Курьер и на забор и на возврат приехал точно в установленный срок. А похищенный ковёр мы не сразу узнали. Отдавали серый и жутко грязный, а вернулся беленький, мягкий и пушистый. Спасибо!
3
11 ноября
Пользуюсь несколько лет уже. Быстро приезжают, ребята вежливые, чистят хорошо.
1
15 сентября 2023
Редко пишу отзывы, но тут решил написать.
Спасибо персоналу фабрики за слаженную работу. Сработали на все 100% ! Я долго не мог согласовать забор ковра, оператор Ирина все же помогла мне и мой ковер забрали. Он был очень грязный, так как моя собака на нем грызла кости, я разливал краски. Мне не давали гарантий, но отсылки и отстирали прекрасно! Экспедитор был очень вежливый при заборе ковра и так получилось, что он же и привозил ковер обратно. .Собака его в благодарность облизала. Ещё раз, спасибо!!
2
1
17 мая
Второй раз обращаюсь к ним за услугой. Все четко. Назвпли стоимость и дату забора ковров (2 шт) приезали в назначеный день, забрали. По готовности пощвонили и так же все вовремя привезли.
Никаких доп оплат и навязывания допуслуг не было
1
8 мая
Все свои ковры чистим только здесь. У нас их несколько и, в основном , ручной работы. После химчистки шерстяной ворс в таком «нежном» состоянии, что хочется ходить по ковру исключительно босиком 😊.
2
24 декабря
Все отлично! Забрали в нужное время, все прекрасно отчистили и доставили обратно)5+
24 декабря 2023
Два ковра почистили очень хорошо. Третий, видимо, оказался, действительно шерстяным, а не синтетическим, как определили на фабрике. В результате, внешний вид ковра испорчен, пятна не отчистились. Пользовалась услугами этой чистки раньше. Тогда шерстяной ковёр вычистили отлично. Жаль, что качество ухудшилось. После позвонили, предложили перечистить ковёр. Действительно перечистили, лучше расчесали. Всё за счет фирмы.
5 октября 2023
Хорошая компания, стирают ковры основательно, помогают продлить им внешний вид и избавить от пятен. Я уже не первый раз обращаюсь в компанию, так как у нас в доме есть 2 собаки и постоянно ковры страдают от их лакомств, шерсти и не только. В этот раз заказывала комплексную чистку с удалением запаха, по времени получилось не дольше чем тогда, когда я у них стирала в первый раз, а вот по стоимости дороже, потому что были дополнительные процедуры. Ковер получила в идеале, справились отлично со своей работой и привезли мне его уже полностью сухим
2