Volkswagen РОЛЬФ Юг
1371 отзыв
11 мая 2024
Господа хорошие, почему на следующий день после звонка и записи к вам в сервис, начинается поток звонков спам с формулировкой "вы интересовались покупкой машины"?
Честно говоря, крайне неприятно. Защитите пожалуйста свою базу.
1
15 июля 2024
Очень долго делают то ,я понимаю нормо час и все такое,зарабатывает каждый как может , но элементарная замена масла и свечей с 9.00 до 13.30 это очень круто...!
16 января 2024
Продал машину в отдел выкупа в данном салоне, остался крайне доволен обслуживанием! Менеджер по выкупу Кирилл максимально профессионально выполнил свою работу, Рекомендую!
28 июня 2023
Очень порядочная организация. Отдельное спасибо менеджеру Евгению Завражину и Руководителю по качеству обслуживания клиентов АО «РОЛЬФ» Крестине Думчевой за внимательное отношение к клиентам и своевременное решение всех возникших вопросов. Очень рекомендую.
4
19 декабря 2023
Машина была на ремонте несколько месяцев. После ремонта выяснилось, что убили аккумулятор за время стоянки, теперь еле заводится, хотели взять денег за разморозку омывателя и его зарядку, не согласовав!! По итогу омыватель больше не работает, форсунки омывателя фар тоже. Ставят перед фактом, требуя оплату несогласованных работ. Мастер Вавилов Игорь.
Upd.: потеряли крышку омывателя!!!!
1
3
4 июля 2024
Дорого, запчастей практически нет. Кроме расходников. В машины премиум класса льют масло лукойл что странно. И конечно же всё ооочень долгооо!!!
1
30 сентября 2023
Ужасный сервис , просто отвратительный , записалась на диагностику чек загорелся , на что мне сказали оставьте машину проверим с утра и позвоним вам в первой половине дня . Мастер приема Шувалов Павел Алексеевич . На след день жду звонка не звонят ! Звоню сама звонила 3-4 раза и знаете почему потому что они говорили что мне перезвонят они передали информацию мастеру . На 4ый раз я уже начинаю орать в трубку объясняя что машину должны были приготовить в первой половине дня , ответ такой : « Павел сегодня отдыхает» вы что там не коммуницируете между собой ???? Нельзя передать по смене что клиент ждёт звонка ?! Колл центр так это ваще отдельная тема просто берут трубку говорят вам перезвонят и кладут трубку . По приезду принял мастер Константин, диагностика стоит 6 тыс . Константин за предоставленные неудобства сделал скидку в размере 1 тыс , молодец , но впечатление о вас все равно испорчено. В заказ- наряде написано провели диагностику нашли ошибку и устранили . Так вот нихрена они не сделали , после отъезда с сервиса чек вновь загорелся . Ужасное место даже не тратьте свое время и свои деньги на такую безобразную работу .
5
10 марта 2022
Отличный салон! Если можно было бы поставить больше, чем 5 звезд, то я обязательно выбрала бы максимальную оценку. Очень благодарна менеджеру Евгению Валерьевичу Воблову за его внимательное отношение к желаниям клиента (особенно когда их у клиента много и они бывают несовместимы), за умение четко и просто обосновать приоритетность тех или иных опций в предлагаемых моделях, а также за то, что постоянно был со мной на связи (я из другого региона), помог преодолеть сомнения в правильности принятого решения - я поехала, минуя три официальных дилера в своем регионе, выиграв в цене около 200 тысяч (по ценам до 25 февраля). В результате было достигнуто максимально комфортное соотношение цены выбранного автомобиля и качества комфорта в выбранных опциях. В качестве самого автомобиля я нисколько не сомневалась, потому что здесь же отдавала в трейд-ин свой такой же автомобиль, который верой и правдой отслужил моей семье 10 лет. Уверена. выбранная модель прослужит не меньший срок. Также выражаю благодарность кредитному менеджеру Марковой Елене Юрьевне за ее профессиональную работу, благодаря которой у меня был выбор среди предложенных банками кредитов с наиболее выгодными условиями. Легкость в общении и ее умение объяснять непонятные вещи (а их очень много в банковских страховых лабиринтах) простыми фразами помогли еще раз убедиться, в правильности моего выбора. Спасибо этим ребятам за их классную работу! А теперь, когда цены почти вдвое выросли, я тем более благодарна менеджеру, что он смотивировал меня на покупку авто, ведь три дня промедления стоили бы мне вдвое больше, чем я оформила сумму кредита. Надеюсь, дирекция салона ценит по достоинству таких сотрудников.
P.S. А еще в этом салоне очень вкусный кофе ;-)
4
1
13 февраля 2024
По звонку у машины не было ничего выявлено , по кузову без нареканий все как они и сказали .
Но перед самой покупкой увидев диагностику на бумаге ремонт бы вышел примерно на 70000. Менеджер Давил сказал « это мелочи»
1
22 февраля 2022
Мне очень приятно было все в этом Салоне! Персонал приветливый и обходительный. Я записывалась на тест- драйв, для этого и посетила это уютное место.Меня встретили с улыбкой, время ожидания заняло несколько минут. Все быстро и комфортно.
Игорь Хасанов показал разные модели авто, познакомил с одной из них поближе и она мне очень понравилась! Именно её мы и протестировали. Благодарю весь коллектив в целом!
2
17 июня 2023
Хороший автосалон,хороший сервис, отдельное спасибо мастеру-консультанту Гамзатову Абдулле,"прожил" в этом салоне 8 часов,но не по вине салона,а по вине сберавтопарк, три часа согласовывать запчасти это они мастера,а салон отличный, всё сделали хорошо,на следующий день съездил в Ярославль и обратно на машине,ничего не отвалилось, спасибо
3 ноября 2023
Приезжаешь на сервис с машиной 2023 года без дефектов,уезжаешь с царапиной на багажнике. Это после первого ТО стоимость которого 30.000 и заливается масло лукоил… если бы не оформленная гарантия при покупке авто в жизни бы не приехала сюда. При предложении посмотреть камеры,как проводился технический осмотр предлагают сразу запланировать. До этого момента «а это не мы». Хамство,не советую обращаться в сервис,если не хотите уехать без денег и настроения.
1
1
19 октября 2022
Наш давний партнёр по обслуживанию парка авто. Это лизинг и прокат. Плановые ТО и мелкий ремонт. Нас всё устраивает. Персонал с деловой хваткой, без " динамо " . Мастера квалифицированные и всегда настроены на решение проблем. Ну и это их работа как ни как. Мы ценим наше партнёрство и желаем быть вместе как можно дольше. Персоналу других филиалов Рольфа от компании REXRENT лучшие пожелания!
2
23 октября 2023
Советую объехать много салонов и тогда уже выбрать. Пока вы не купили вам звонят и звонят и милы и добры. Как только вы взяли машину и поняли, что вас обдурили, что скидка это не скидка, а фикция, что в кредите эта сумма и сидит и даже больше, а машина ни фига не едет - вы салону уже не нужны. Подумайте 100 раз, прочитайте все бумаги. Дурят нашего брата, к сожалению!
4
7 октября 2023
Столкнулся с обманом при покупке б. У авто. И попал на кругленькую сумму. На словах сказали и убеждали мол этих дефектов нет которые в акте написано. Ввели меня в заблуждение( обманом). Итого сразу после покупки при езде по трассе построение шумы. Заехал в сервис на диагностику : сказали мкпп разбита, гул ступичного , сайлентблоки рычагов подорваны, суппорта задние под замену( клин).
Вот так я попал на круглую сумму.
Автомобиль отказались возвращать они.
Будьте пожалуйста с ними очень внимательно( нужно их бумажки , акты,сверять с действительностью )
3
1
25 декабря 2022
Не рекомендую данный автосалон от слова «Совсем»
С самого начало вроде шло все хорошо , есть машина и цена на нее . Обговорили условия с менеджером , что если буду покупать ее в кредит , то будет выгодней , так как еще от суммы сделают скидку и переплата будет не большая , тем более планировал закрыть раньше .
По итогу : приехал в салон в назначенный день покупки после всех одобрений банков , подвели к кредитному менеджеру и тут началось . Цена кредита выросла с 800000 до 1700000 с какими то страховками и касками , далее после переговоров и возмущения , сумма изменилась на страхование чуток ( зайду вперед страхование жизни и по каско в банке в моем случае вообще не требовалось , банк подтвердил данный случай ) , но при этом исчезла скидка на машину и поменялись условия кредита . Ну , а дальше по накатанной , при каждом обсуждение , почему цена на автомобиль так меняется и становится дороже , объяснили тем , что данный автомобиль был оценен не верно и ошибочно и цена больше не поменяется , если буду брать сейчас и на их последних условиях . Возмущению не было придела , так как автомобиль подорожал на не малую сумму и
соответственно куплен не был !
Кредитный менеджер включает дурочку , делает вид что общается с банком на прямую , но при этом переписывается с управляющим салона , как можно еще обмануть клиента , если он не согласен с условиями !
Прежде чем обратится в данный дилер за покупкой , обдумайте заранее все «За» и «Против»
Да и просто обходите их стороной !!!
17
1
22 марта 2023
Хочу рассказать о своих впечатлениях о посещения автосалона Рольф ЮГ (ул.. Обручева 27). В автосалоне приглянулся мне автомобиль Mitsubishi. К нам с женой подошел молодой человек, это был продавец-консультант Елеськин Александр Дмитриевич и ненавязчиво, профессионально стал нам давать характеристики автомобилей Miitsubishi При любом моем сомнении в характеристике, он предлагал другой вариант. И мы остановились на одном из вариантов. Пошло оформление четко и быстро. Для окончательного подписания документов прибыл менеджер (звали его Антон), Очень вежливо поздравил нас с покупкой и пожелал удачи на дорогах. Все это нам очень понравилось. Спасибо в первую очередь нашему продавцу-консультанту Елеськину Александру.и всему коллективу салона за доброжелательное отношение к покупателям и за профессиональную работу.
1
2
15 февраля 2024
Езжу на ТО, все нравится
Руководитель сервиса Рустам несколько помогал, даже сложные ситуации всегда все решаются
Хочу купить китайскую машину, буду ездить туда же
14 августа 2023
самый плохой сервис фольксвагена в москве... Косяк за косяком, 1 раз на туареге обслуживали заднюю деврь, забыли закрепить внешнюю ручку, она благополучно вылетела на дорогу. Второй раз взяли машину на ТО и захлопнули в ней ключи на мойке с пеной, на машине нет сигналок, но ключи под лобовым стеклом она не усидела, как ключ внутри машины и смарт датчик на ручке закрыл ее, пришлось им везти второй комплект. Третий раз ремонт хрома по гарантии, наклеили значки криво, наклон градусов 5, элеметны молдингов по низу, окрашивались, но краску напылили и внутри дверей (со стороны салона) выглядит как буто машина после дтп красилась в гараже у дяди Вани... отвратительный сервис, руки кривые, качество ниже нуля, умеют только продавать машины, но не обслуживать(((
3
10 сентября 2023
Ежегодно прохожу ТО в указанном автосалоне. Очень квалифицированный персонал, отличные механики. Подскажут и посоветуют по-существу, ничего лишнего и никаких дополнительных услуг. Спасибо большое!!!! Рекомендую!!!!
3
20 июня 2023
Не в коем случае не покупайте авто с пробегом, навешают доп услуг и всего прочего, нужного и ненужного, ну чистые ***, уверяют что выгодно у них, сделают якобы скидку тысяч на 150 а навешают на 400 ненужных услуг, менеджеры уверяют что при досрочном погашении страховку можно вернуть но на самом деле это не так, вернуть ничего не возможно, это их деньги, чем больше навешают тем больше заработают. И все вроде законно, но закон не на вашей стороне.
6
2
3 сентября 2023
Лучший Сотрудник корпоративного отдела Алексей Михеев.
Максимальные рекомендации!
Квалификация, профессионализм и клиенториентированность на высшем уровне!
2
2
12 апреля 2024
Когда ты записываешься в сервис это целый квест. Приезжала устанавливать оплаченное доп оборудование. 20 мин ждала мастера, запись естественно была ко времени. Пришел мастер, не привет ни пока, пошли к машине, дает мне бумажку принята машина без осмотра, отказываюсь подписать, потому как машина чистая и ее обязаны осмотреть. Мне в ответ я не обязан вашу машину осматривать. Начался конфликт, осмотрел с таким одолжением и видом, что хочется спросить Менеджмент Рольфа, что с навыками общения у мастера с клиентами.
Далее еще интереснее, я попросила позвать мне руководителя клиентского сервиса, оказывается это вообще не мой мастер, мой мастер выбежал ко мне и начал долго объяснять, что мою машину сделают как можно быстрее и тд. Как такое вообще возможно, вопрос. Руководителя мне так и не пригласили.
Вчера приехала на шиномонтаж. Мастер очень ну прям неприлично очень долго общался с клиентом, я прождала мастера и он это видел 20 минут примерно.
Далее машину приняли.
Заработаю машину и тут обнаруживается, что у меня есть царапины на пластиковых ободах колес. Машина новая, 1.5 месяца. Вызываю мастера, и опять к вопросу общения с клиентом. Начинается общение в виде базара, это ваша проблема, мы не царапали. Далее он убегает, прибегает и снова убегает. Пошла в сервис и прошу вызвать мастера. Оказывается он смотрит камеры. Прибегает и на вопрос, вы вообще разговаривать умееете? Клиент наверное должен понимать, что происходит и почему вы постоянно убегаете на длительный период и я стою чего то жду, началась несвязная речь с обвинениями в мой адрес. Мол это я поцарапала новую машину и на них спихиваю. Честно, вопиющий случай, мало того, что поцарапали даа ободка так еще и меня обвиняют в возмутительной форме. Хочется отметить факт того, что грязь на ободках была именно шиномонтажная, чем они обмазывают колеса при шиномонтаже. Вопрос так и не решили, клиент дурак, вот весь вывод.
Уважаемый Менеджмент Рольф, вы научите манеджеров манерам общения с клиентом, пунктуальности, а так же поддерживайте уровень а-ля заявленного сервиса на высоком уровне.
Возвращаться к Вам нет ни малейшего желания.
Возмутительная ситуация во всех смыслах.
1
1
29 ноября 2023
Был в автосервисе Рольф Юг Хавал,запись через сайт Автоспот,отказали делать То со скидкой от Автоспот,придумывали свои правила подсчето номера ТО,хотя ,по телефону ,с ними, было все решено и с ТО и ценой.Механик Михаил.Не советую .Материалы для ТО самые дешёвые, а цена за ТО завышена.В других авто сервисах Москвы на много дешевле.
2
1
11 февраля 2023
Всё понравилось. Особенно обслуживания сотрудников. Всё подробно объяснили и относятся к каждому клиенту уникально и без равнодушья. Отвечали на каждый вопрос понятно и четко без задержки и с приятным тоном.
Буду ещё приходить.
1
3
24 августа 2023
Удобное расположение. Вежливый и профессиональный персонал, за исключением девушек, занимающихся первичным премом документов в техническом отделе. За несколько обращений неизменное равнодушное отношение. Не жду особых реверансов, они ни к чему, но элементарная профессиональная вежливость должна иметь место.
25 мая 2023
Очень хороший сервис, отличный персонал. Очень благадарен Попову Алексею , за качественную работу, обслуживание, и выполненые работы)))
3
1
1 июля 2022
Если Вы решили продать без особых проблем свой авто на 10-15% ниже рынка, то Вам сюда!
Очень вежливый менеджер по телефону расскажет о всех выгодах продажи Вашего авто в Рольф, частично он скажет правду, например о безопасной сделки, комфортном офисе продаж, где Вы будете ожидать диагностику и о быстрой выплате за авто в день обращения! На этом правда закончится, так как он Вам сообщит что авто выкупят по рыночной стоимости! Выкупят его по цене -10/15% ниже рынка( кому как повезёт)
Не менее вежливый менеджер встретит Вас на территории автосалона, проведёт первичную диагностику и любезно озвучит приблизительную цену авто, окончательную цену озвучат после полной диагностики, которая займёт 1,5-2 часа. Вам вежливо предложат подождать у них в салоне или заехать к ним позже! После Вам позвонят и скажут окончательную цену, которая плюс минус(чаще минус) будет отличаться от предварительной! Далее если Вас все устраивает, подготовят документы, проведут Вас в кассу( в зависимости от выбранного Вами способа выдачи денежных средств, на карту или наличными). После подписи всех документов поблагодарят и пожелают всего хорошего)))
По итогу если Вы планируете продать авто по «рынку», то Вам там делать нечего, цену отзвучат на 10/15% ниже рыночной стоимости! Если для Вас в приоритете скорость продажи, безопасность сделки, комфортные условия и адекватный сотрудник, то Welcome в Рольф, за Ваши 10/15% от цены авто , они с удовольствием Вам всё это предоставят!!!
2
1 октября 2024
Не плохой салон, минус маленькая парковка и машины б/у стоят далеко от салона.
1
25 августа 2024
У ребят все чётко! Сроки всегда соблюдены
31 августа 2023
Хороший дилер , вежливые мастера приёмщики ! Мы сломались по дороге из Краснодара в Москву , на эвакуаторе доехали , механики быстро нашли неисправность и устранили её ! Всем рекомендую
3
14 мая 2023
за 1.5 года общения с этим салоном оценка с 5* упала до этой.. Раньше не создавалось ощущение, что салон от Вас бегает и были бы ноги убежал бы вообще:)) Ремонт по Каско делали полгода.. после ремонта супруга(не тех. специалист) нашла 3 дефекта 2 устранили.. по 3му ждем деталь еще полгода... Новое КАСКО сделать? ну это надо поймать страховщика и не отпускать.. мы не смогли:) Мастера обезают перезвонить? ну это вы им сами через день другой перезвоните:)
3
2
3 марта 2022
Классный дилерский центр
Успел по выгодной цене приобрести
Volkswagen Tiguan 2022, за несколько дней до повышения цен
Менеджеры вежливые и всегда помогают по любому вопросу
Цены адекватные по сравнению с другими дилерами
Очень лояльные и предоставляют хорошую скидку. Всем советую!!!
Огромное спасибо менеджерам Вячеславу и Степану!!!
1
1
28 июля 2023
Сотрудники этого центра пользуются не прозрачными методами и манипуляциями. Увидел объявление, договорился на осмотр машины по одной цене. На следующий день открываю то же объявление, цена на авто увеличена на 500 т.р. Хотя договоренность с менеджером была быть на связи по любым вопросам. Уведомления об изменении цены мне не поступало. После моего уточнения, менеджер только предложил приехать и покупать по новой цене.
1
2
23 февраля 2024
Покупка автомобилей, плановое ТО, ремонт по КАСКО. Все это только в Рольф Юг.
Один раз не помыли авто перед выдачей.
Пока что это единственная претензия.
23 января 2024
Приехал с неисправностью , и уехал с ней же. Ещё денег за это взяли. Обычно машину моют , перед тем как её загонять на подъёмник , но ни в это раз. Сказали что надо было ждать долго мойку , много машин.
1
5 мая 2023
Дёрнули за 100 км, с грудеым ребёнком, чтобы из 1000 автомобилей предложить 4 неподходяших варианта, которые можно было озвучить по телефону. И только в салоне озвучили, что заявленные цены это только при покупке в кредит! Если бы сразу ответили, кроме как, что у нас 1000 авто, приезжайте, обязательно подберем, то и не тратил бы время!
4
1
26 июля 2023
Все отлично, менял масло в DSG, радиатор кондиционера, и мыл радиаторы, сделали все на отлично, и быстро. Большое спасибо!
19 декабря 2023
Все прошло хорошо, менеджер освободился все рассказал, приобрёл авто, все супер, спасибо.
16 ноября 2022
Понравился персонал: клиентоориентированные и доброжелательные. Нормально консультируют по телефону, сами перезванивают. Брал авто в трейд-ин, доволен результатом. Выбирал авто на сайте Рольфа по фильтрам. С кредитом не связывался. Может, поэтому было меньше сюрпризов. Ничего не навязывали, продажную цену не накручивали. Рассчитывался тремя картами. Наличку не берите - за нее дополнительно возьмут 0,5 проц.
Мою машину слегка недооценили, но тут уж никто не неволит. С учётом подарков и скидок почти вписался в рыночную оценку.
Зимние колеса зря сдал, видимо. Надо было просто потом продать на Авито.
1
1
19 апреля 2022
Официальный сервис от Рольф для нескольких иностранных марок автомобилей. Удобное расположение, приятный персонал, грамотная работа сотрудников. Последние несколько сервисных ТО делал тут. Жалоб и нареканий нет. Быстро, качественно, цены средние, всегда были в наличии необходимые материалы и детали.
Из минусов: маленький и всегда забитый паркинг, "кусачие" всё-таки цены, отсутствие скидок/бонусов.
2
23 декабря 2021
Купили тут свою машину! Менеджер Вячеслав просто огонь!!! Профессионал, консультация, помощи в подборе оборудования, комплектации, ведение и сопровождение сделки, все просто безупречно!!! Больше бы таких профессионалов во всех отраслях и было бы счастье нашей безграничной стране. Так что если думаете ехать в Рольф Юг, советую от души Вячеслава Блохина!!! Точно без машины о него не уедете🙃
3
22 февраля 2022
Большая благодарность менеджеру Volkswagen Рольф юг Марии Седовой! Прекрасный салон, отличное оформление документов. Покупали Volkswagen polo . Лучшее предложение по цене и комплектации в Москве! Прекрасно подготовили авто и все документы. Огромное спасибо за понимание и профессионализм! Еще вкусный кофе)))
3
7 июля 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Для окрашивания бампера машину забрали на две недели и отдали только после настойчивых звонков! По факту, как потом выяснилось, ремонт был сделан за три дня. Всё остальное время автомобиль просто стоял у них на парковке. С чем это было связано, никто из сотрудников мне объясниьь не смог. Клиенториентированность нулевая. Качество ремонта нормальное, но и задача самая простая была.
21 марта 2023
Хотелось бы оставить отзыв. Застучали задние стойки на polo, записался на диагностику. Сегодня поехал, осмотрели и сразу предложили заменить (соответственно по гарантии). На подходе было второе ТО 28300, сразу же предложили пройти. Что для меня оказалось очень удобно. По времени заняло 3,5 часа. Остался доволен. Выдали полную карту осмотра, заменили всё что было положено, комплектующие в наличии, ничего ждать не пришлось. Огромная благодарность мастеру-консультанту Попову Алексею. Очень жаль, что не узнал имени мастера по ремонту. Сделали скидку. Однозначно на последующее ТО поеду в РОЛЬФ ЮГ. Всем рекомендую. С уважением Виталий Ш.
1 мая 2023
Отдавал машину на перекраску переднего бампера по гарантии. Покрасили отвратительно, в цвет не попали, песок ощущается при прикосновении и ещё поцарапали пассажирскую дверь. После часа скандалов, всё отполировали, косяки убрали, сел и уехал. На солнце если смотреть, цвет отличается. Сервис ужасный, время занимает чёрт знает сколько, делают как попало. Ищите другие дилеры!!! И ещё хочу добавить, что некоторые мастера не хотят признавать очевидные заводские браки, это Бодрягин Александр и Серов Сергей. Они вам будут со спокойным видом доказывать, что виноваты во всём вы, а если хотите сделать, то платите денежки. Будьте бдительны и настойчивы.
5
28 мая 2024
15 мин ждал пока менеджер свои дела закончит и оформит машину долго и пришлось ждать 3часа пока сделают обычное ТО
11 июня 2024
Хотите купить б/у машину?? Вам сюда, менеджер Дмитрий Голубкин. Себе и жене купил через него. Мастер своего дела.
29 января 2022
Прекрасный салон. Отличные сотрудники. Покупали с дочерью тигуан. Хочется отметить работу менеджера Кондрашев Алексея. Во всем помогал,не выставлял подводных камней, как в других салонах, замечательный специалист постоянно контролировал процесс покупки. Также хорошо работали девочки по оформлению документов и кредита. Всем большое спасибо!
1
1
23 апреля 2021
Хотим выразить большую благодарность салону Рольф Юг на Обручева! Оперативно и профессионально провели сделку. Сдавали в трей ин свою машину и приобретали новую. Особая благодарность менеджеру Сергею Носуленко, который помог на всех этапах в оформлении, поиске машины. Был готов ответить на все наши вопросы, поддерживал на протяжении покупки нового авто. Также хотели поблагодарить Александра Оглодина, получилось максимально оперативно сдать машину в трейд ин и получить скидку на покупку нового авто. Очень приятного когда к тебе относятся так заботливо. Рекомендуем всем салон Рольф Юг, спасибо за качественный сервис, отличный персонал, приятную и комфортную атмосферу.
4
1