Volkswagen
274 reviews
June 27, 2020
Качество обслуживания на уровне ниже среднего, не соответствует премиальному бренду. Жаль, что больше нет альтернативы по сервису Volkswagen
3
August 13, 2019
Купил w polo в феврале этого года сейчас пробег 6000 км заскрипело в области ходовой части авто поехал в центр поменяли левую стойку стабилизатора, звук с левой стороны ушел, но через день скрип стал раздоваться с правой стороны я приехал в сервис мне отказали менять вторую стойку , сказали что это нормально и вообще что вы хотите тауреги за 3 миллиона приезжают со скрипами а вы на поло что то хотите, ну с пробегом в 6000 у меня даже на калине проблем небыло! Общался с руководством центра, писал жалобу в Москву толку ноль, буду делать независимую экспертизу и подовать в суд!
12
1
August 1, 2020
Проходил плановое т.о. заявленно на выполнение 2,5часа , забрал авто только через 4е часа без объяснения причины задержки. Всё то время ожидания не работала система кондиционирования,на улице выше 30ти со знаком +.
2
January 25, 2021
Второй час жду звонка из сервиса в котором "все специалисты заняты оставайтесь на линии". Взяла трубку красавица, говорит перезвоним и как в бездну. Колхоз
5
1
May 30, 2019
Самый отвратительный салон Фольксваген в Самаре, работают непрофессионалы, к клиентам не лояльны. У Туарега заканчивалась гарантия, имел неосторожность поехать сюда на ТО, было несколько моментов, которые хотелось бы исправить, такие как запотевание фар, громыхание двери багажника, потеки масла на крышке клапанной, и т. д. по мелочам, так они ни одну проблему не решили - по всем отписки.
Пару месяцев назад началась отзывная компания по подсветке панорамы на Тигуанах, у жены как раз такой. Нам позвонили из автосалона, где машина приобреталась (в Татарстане) и предложили приехать, естественно, ехать далеко, позвонил в премьеру, а они даже не слышали про отзывную компанию)
Однозначно не покупать тут машины и, тем более, не проводить ТО.
8
2
September 15, 2020
Салон стандартный расподожен на выезде из города, а вот подъехать с трассы проблема, можно проскочить поворот (не явный нет указателя) и круг в 2-3 км вам обеспечен)
1
1
October 29, 2021
Езжу туда на то, людей нет, очередей нет, обслуживают по проходящим акциям концерна.
3
December 22, 2019
отвратительное обслуживание, ноль внимания к клиентам. проторчали два часа, тест-драйва так и не дождались. сотрудники ходят из угла в угол, никто даже проконсультировать толком не может: ни по комплектации, ни по ценам, ни по кредитным условиям. создают видимость бурной деятельности! причем клиентов много и все вынуждены чего-то ждать! другие люди скандалят, что пришли второй раз и снова не могут попасть на тест-драйв
11
1
April 17, 2022
Обслуживание никакое , просят подождать на диван и забивают болт.
4
October 11, 2019
Записался на подключение эл.проводки фаркопа в отдел доп оборудования. Мастер сказал все сделаем приезжайте. Приехал. Загнали машину. Как выяснилось в итоге не оказалось ни проводов ни контактов ни остальных комплектующих для монтажа. Послали на ближайший авторынок для закупки всего необходимого. Думаю для ОД совсем не серьезный подход! Потратил свое время. Причем приехал из другого города.
7
3
June 26, 2020
Огромный респект мастерам приемщикам ТО и ТР, классные ребята и отличные специалисты!!!
3
November 22, 2018
Несмотря на большое количество позитивных отзывов о салоне Премьера в Тольятти, Самарский филиал пока не впечатлил. Два раза приезжал чтобы заказать дополнительный ключ для сигналки, но оба раза так и не смог этого сделать. В первый раз сотрудник дал неверную информацию про возможность бесключевого обхода для моего авто. Когда данная им информация не подтвердилась, приехал во второй раз, но не смог оплатить заказ картой, потому что терминал не работает с картами других банков кроме сбера, расплачиваюсь картой своего банка регулярно и много лет, такое увидел впервые.
6
November 8, 2020
Заказ автомобилей в формате Didgital. Информативно удобно. Вкусный кофе.
2
September 11, 2019
Это полный отстой. Неделю не могли разобраться,что с машиной. Ошибки на компе нет и всё-они не знают,что это.
Посоветовали поменять КПП стоимостью 550000. При этом сказали,что нет гарантии,что поможет. На мой вопрос-а если не поможет? ответили-оставите КПП себе!!! а мы продолжим искать проблему. Не советую сюда обращаться.
7
1
November 22, 2021
Хороший салон, купили туарег, Эмиль профессионал.
1
August 15, 2019
Приёмщики малокомпетентные, долго приемка идёт, не предлагают вызвать такси, если ждать долго.
Сами сервисмены тоже вызывают сомнения - не смогли даже назвать хоть одну причину дефекта. Развели руками и развели меня на осмотр и диагностику - в кассу!
Уехал ни с чем.
Второй раз был и второй раз разочарование и недовольство.
Больше туда ни ногой! И всем буду советовать избегать этого заведения.
9
1
October 10, 2020
Решили купить машину, не просто посмотреть, на минотучку; но вот из за того что менеджера после просьбы нам помочь, ожидали полчаса ( как выяснилось мы такие не одни, и кто то ждёт свою машину, кто то документы) и сотрудников нет;
итог : встали и уехали. К сожалению клиентоориентированности нет.
И выбор теперь на другой салон, автоматом.
5
July 28, 2020
Хороший салон, обходительные менеджеры . Расположение, большая стоянка возле салона.
1
March 24, 2020
Хороший автосалон. Доброжелательный персонал, большой выбор комплектаций, рекомендую 👍
2
3
February 14, 2022
Всё нравится. Покупаю в этом салоне уже вторую машину
3
February 13, 2020
Светло, чисто, приятно. Общительные менеджеры. После посещения остался только позитив.
7
February 10, 2022
Отличный сервис. Всё четко и понятно
1
1
June 18, 2020
Очень, не очень(( Делал ТО 45т.км на Туареге. Долго! Выставили счет, забыли включить материалы, доплата. Моторное масло не долили до уровня. Машину помыли, но лучше бы не мыли. Выехал от туда как оплеванный. В автосалоне очень душно, на втором этаже вообще дышать не чем. Хотя на улице всего +23С. Ну в целом народный немецкий автоваз(((
11
August 14, 2021
Очень хороший салон, особенно ребята и девочка в трейд ин
1
April 1, 2020
Был на первом то взяли деньги ,в размере 615 руб заснятие защиты картера и установку которой там не было ,просто развод ,ворачивать отказались человеческий фактор тоесть слепые осторожнее будьте .
6
December 25, 2019
Потерял гайку с тяги. На заказ ждал неделю. Прикручивали несколько часов. То проводят по регламенту без нареканий. По времени соответствует заявленному. Из еды автомат с пакетировованной едой из муки и сахара. Но есть куллер, кипяток в изобилии.
4
October 27, 2021
Каждый второй клиент едет обратно с претензиями, работники меняются каждый месяц
3
2
February 28, 2021
Был постоянным клиентом, от плохого отношения, от не уважения к себе со стороны дилера, стал клиентом ауди.
5
October 4, 2019
Под каждым негативным отзывом отписывается представитель этой сраной шараги. Я писал негативный отзыв. Под ним сразу появилось сообщение, что, мол, оставьте свои данные, мы обязательно свяжемся. Данные оставил, связываются четвёртый месяц.
9
1
November 22, 2020
Цены на все как у официалов, однако специалистов по ремонту по 1 единице. Человек заболел = жди когда выздоровеет.
1
March 4, 2019
5800 за проверку компрессии, проверить на сколько вышел натяжитель цепи грм компьютерный поиск ошибок, но самое главное узнать истинный пробег авто. Менял приборку и пробег сбился, оф диллер не смог проверить пробег, даже не укладывается такое. Далее на все операции 3.5 часа, и даже машину не помыли хоть и в наряде было и бесплатно. По итогам время и 5800 ну слишком .....
4
3
November 1, 2021
Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
September 10, 2019
загнали на эвакуаторе свой авто, диагност Вячеслав все объяснил, нашел неполадку. Наблюдали за процессом, никто не был против. Сервис отличный, люди приветливые.
Советую!
4
2
November 22, 2020
Вежливый и отзывчивый персонал. И отличный сервис👍
3
2
October 11, 2021
Круто. Я довольна обслуживанием.
1
August 15, 2020
Странно. На автосалоне написано огромными буквами HAVAL а подъезжаешь -там Фольксваген.Обман !! Мне кажется
3
1
December 19, 2020
Пока не порадовала очень долгая запись в сервис на диагностику и абсолютно неудобное расположение.
2
December 19, 2021
Сложно найти а выехать в город ещё сложнее.
1
1
May 20, 2021
Оценщик Авто крайне мало даёт за автомобили а трейд ин. Сами лишили себя продажи.
3
August 28, 2020
Срочно замените сотрудницу на ресепшене, ну невозможно рассматривать автомобили когда там есть ОНА.))
1
4
September 11, 2019
Покупали машину , приехали на первое то , быстро , качественно , всем большое спасибо !!!
3
2
February 14, 2022
Не одобрили мне кредит ,к сожелению 🤷
January 21, 2021
Было когда то, да все кончилось... Больше туда ни ногой! хотите рискнуть - попробуйте.
5
July 29, 2020
Добрый день! Постоянно обслуживаю своё авто здесь , я доволен сервисом и отношению к клиенту.
1
3
December 29, 2018
Пока на три. Заказали запчасти, загнал машину, а запчасти не те. Пришлось машину назад забирать. А добираться туда не ближный свет. Как отремонтируют (если отремонтируют) скорректирую комментарий. Пока 3. Посмотрим.
1
1
July 18, 2020
Хороший автосалон, сотрудники компетентные, вежливые, знающие свое дело, готовые помочь.
1
November 26, 2021
Все супер!!! Молодцы!!!
1
1
September 17, 2022
Цены конские
4
May 9, 2021
Машины приобретаю только у этого дилера, все устраивает)
1
1
November 5, 2018
Впервые встречаю такое, чтобы хозяин автосалона сам подошел и разговаривал с клиентом. Мало того, так еще посадил в редкие авто которые так же продаются там. Мега позитивный человек. Только 5 звезд.
4
1