Не знаю как другие салоны vw, но этот - просто отличный. До этого был в салонах других марок- уходил с чувством "обманутости"))
Тут же, пришёл просто прицениться, а через неделю уехал на новом авто.
Очень подробно, ненавязчиво всё объяснили, показали, сравнили. Рассказали про все возможные скидки и выгоды. В итоге машина получилась намного привлекательнее по цене. Плюс сделали множество бонусов.
В общем, писать могу много))) Если рассматриваете vw, то начните отсюда!
Отдельно хочу отметить работу менеджера Евгении Рогожиной! Собственно, через неё и узнал все прелести и выгоды. Честно, до этого общался с разными работниками других салонов. От них осталось впечатление, что "втюхивают".
Евгения же, вела ненавязчивую, открытую и очень информативную беседу, от которой все сомнения рассеились!)
Очень приятно иметь дело с профессионалами.
Отличный салон! Очень быстро на удаленке подобрали машину по нашим хотелкам) Кредит и документы так же быстро оформили и в срок выдали автомобиль.
Особая благодарность нашему персональному менеджеру Богатову Сергею
Всегда желал купить VW!
Очень много друзей являются счастливыми обладателями различных марок, в разных классах!
Так, заглядывал без особой цели посмотреть на элиту автопрома!
Да реализация б/у автотранспорта привлекла внимание!
Автосалон чистенький, но видно что работает не первый день. Местами требуется косметический ремонт. На мой взгляд, автосалоны должны выглядеть, как свадебный зал! Люди приходят сюда, чтобы сделать себе праздник и не просто уехать на новом автомобиле, а получить незабываемое чувство радости и удовольствия от самого процесса покупки новенькой машины. Чтобы свежий запах авто, блеск лака и шелест новых покрышек каждый день напоминал об этом ярком событии. В конце концов, не так много из нас могут позволить себе это удовольствие ежегодно :)
Поэтому внешний вид зала и персонал должны выглядеть «с иголочки», чтобы покупатели хотя бы на некоторое время почувствовали себя частью богемы, и с легкостью распрощались с котлетой денег, весело передав свои честные накопления улыбчивому кассиру, который с неменьшей радостью в глазах поздравляет свежеиспеченного владельца с его приобретением.
Именно этого и не хватает Невской Автомобильной Компании. Рекомендую им научится создавать праздник своим клиентам. А довольный и счастливый клиент приведёт сюда ещё несколько потенциальных покупателей.
И в завершении моего отзыва, ещё одна маленькая ложечка дёгтя - кофе в кафетерии мне выпить не дали. :( Бариста аргументировала это тем, что скоро заканчивается рабочий день, поэтому она уже начала мыть кофемашину и посуду. Видимо, как клиент я её не сильно интересовал. Это уже культура обслуживания.
Капризничать я не стал, и пошёл довольствоваться стаканчиком Американо из вендорного аппарата в ремзоне автосалона. В конце концов местные техники пьют его каждый день. :)
P.S. Отдельное спасибо менеджеру Денису, которые не только помог мне с покупкой авто, но и нашёл 30 руб. монетками на мой кофе :)
3
2
Show business's response
П
Павел М.
Level 13 Local Expert
September 2, 2021
Был на ТО - все хорошо. Пребывание в салоне немного омрачило отсутствие работающего интернета(пришлось раздавать с телефона) и розеток 220В в зоне ожидания, но их я мог просто не заметить - батарейка в ноутбуке сесть не успела.
Спасибо Вам большое.у меня на кольцевой коробка автомат встала в аварийный режим,начал обзванивать диллеров vw все меня хотели записать через неделю на осмотр а машинанужеа каждый день.В этом салоне меня выслушали и выручили.Сделали все и быстро.еще раз спасибо.
Приобрел в автосалоне новый автомобиль при покупке все было сладко рассказы о том что автомобиль на гарантии и я не буду знать проблем..... но увы на 75 тыс началась история с клапанами Нева Автоком устно сослалась на все АЗС Города и от ремнота по гарантии отказалась )) вина не моя но и не наша таков овет .. причем все это они решили по одной диагностики путем компьютера а остальное за мой счет ( но тут я не согласился) самое интересное что длилось этот концерт 6 месяцев ....сами люди не плохие но политика кинуть клиента после того как впарили машину та же как и везде .. ответственности нет к сожаление , ну а актеры они хорошии )
Покупал здесь автомобиль 05.12. Менеджеры толковые (Алёна, Виктор). Понравилась работа менеджера по трейд-ин (Алексей). Все быстро и профессионально.
Только в этом салоне оказался автомобиль синего цвета и в нужной мне комплектации.
Здесь показывают всю информацию на планшете подключенному к большому монитору в специально выделенной клиентской зоне, а не просто разворачивают монитор менеджера к клиенту. Технологично-).
Им бы помещение побольше.
После обращения в этот дилерский центр ,желание возвращаться больше нет,надо искать альтернативу.
2
2
Show business's response
Д
Дмитрий Максимов
Level 7 Local Expert
April 8, 2021
Я не любитель жаловаться, но с таким отвратительным сервисом не сталкивался уже давно. Вчера два часа меняли масло, причем масло поменяли за час, и еще час машина стояла на парковке, а я пытался забрать у менеджера документы с ключами и уехать, слушая отговорки "подождите еще пять минут", пошел к его начальнику, услышал то же самое, видимо это любимая фраза автосалона, хотя рядом сидели свободные менеджеры, которые могли распечатать эти документы, в общем больше в этот совковый сервис ни ногой
Обслуживался в данном отделении! Мастера приёмщика и на высшем уровне! Отдел убытков 10из 10 , А вот всех покраски ужасен , Красят в другом месте, Будьте внимательны при получении автомобиля! Меняли стекло лобовое, Испортили салон автомобиля, Никто не извинился не предложили компенсацию! Не рекомендую обслуживать автомобиль этом автосалоне!
Заказали на юр. лицо Туарег... Парковка отсутствует практически напрочь. Приготовтесь взять в свои руки полное сопровождение сделки т.к. обратная связь при внесении изменений исчисляется часами. После подписания договоров и оплаты счетов затрашивают дкументы. Законы РФ на территории не признают пытаются выдать товар без надлежащей подготовки для эксплуатации авто в зимний период ( на летней резине) . Ответственность по гарантийным моментам практически нулевая в соответствии с их договором. Так что услышав нужную для себя цифру хорошенько подумайте о правильности выбора данного дилера.
Не повезло... По КАСКО страховая"Ренессанс" направила в эту компанию на покраску левой передней двери и мелкий ремонт и покраску левого зеркала. Началось все с маленькой парковки и сложностью поставить машину. Потом все как снежный ком. Заказали рубашку на зеркало, только сказать о ее приходе в салон забыли, устав ждать звонка спустя две недели позвонил сам.. Кстати, неприятная особенность салона - имейте ввиду, покраска и наверное не только делается где-то на стороне, т.е. увеличенные сроки покраски в моем случае первый заход четыре дня, второй + еще три дня из-за непопадания в цвет. Семь дней - и это всего лишь один элемент чисто покраска!!! Для сведения в Аксель - Сити два дня вместе с разборкой-сборкой. Самое смешное, что второй раз перекрашивать не стали, просто продержав машину лишних три дня. Почему так говорю? Да потому что дефект несовпадения оттенков не изменился... Сегодня 8 августа, решив что в этом салоне больше задерживаться смысла нет, забрал машину … Делайте выводы, господа и дамы!
Ответ владельца∙20 августа 2019
Здравствуйте, Виктор! Очень сожалеем о сложившейся ситуации. Приглашаем Вас в наш салон для оценки совпадения цвета, мы обязательно разберемся в данном вопросе. С уважением, администрация «Нева-Автоком».
«Нева-Автоком».
Продолжение истории о невезении. Часть вторая - вопрос с которым разобрались.
09.09 спустя месяц после первой публикации - звонок из автосалона и на 19.30 была назначена встреча с руководителем отдела сервиса Дмитрием Соловов. На которой он убедился, что мои слова не просто слова... И предложил решение конфликтной ситуации - еще раз пригнать машину и еще раз перекрасить, жаль только без учета того, что я помимо шести поездок в автосалон и обратно(6 поездок по 50 км.- это потеря времени + бензин), получил и моральный ущерб. Назначили дату - 15.09 в 10.00. А 14.09 звонок из сервиса и мне предложили перенести дату покрасочных работ еще на неделю в связи с тем что нет возможности заниматься моей машиной.. После заверений руководителя отдела в том что дверь машины будет перекрашена под его личным контролем, как я должен был поступить? В общем попросил больше мне не звонить..
В целом впечатление положительное. В сравнении с диллерским центром в другом городе сложилось мнение о более высоком уровне специалистов (во всяком случае внешнее)
Стараются. Лично стала свидетелем как руководитель работает с подчинёнными, решают возникшие проблемы. Исправляют. Рекомендую. Отрабатывают деньги. Оперативно, прозрачно, качественно, а главное честно.
Стали увеличивать цены на работы, я еще понимаю на зап части, а с чего стоимость работ растет каждый год!! Езжу к ним только когда нужна диагностика каких то хитрых узлов , и то ТО пневмо подвески на туарег NF 2014 год у них 18 тыс, а в МТ с заменой предохранителей с закачкой азота , с заменой силика геля, 3500 рублей!!
Но бывает и они на высоте, замена сальника переднего редуктора здесь 3920 рублей, а в Евро Авто насчитали 16500, туда вообще никому не советую!!
Сдали машину в ремонт по ОСАГО. Обещали сделать за 7-10 дней, делали 3 недели. Сделали. Это КАПЕЦ просто, поменяли нам стоп сигнал на битый, поставили дверь багажника с конкретной трещиной на стекле, не выправили вмятину, зазоры на машине разного размера, даже не думали ремонтировать. Ещё и пытались втюхать, типа так и было, забирайте что есть. Даже не думайте обращаться в этот галимый сервис
Продолжу
Обещали исправить за 2 дня, делали ещё 1.5 недели
Муж приехал забирать, отвалилась пластиковая накладка на задней двери, опять ждал, пока сделают
Больше ни в этот сервис не ногой, ни фольксваген в жизни не купим, с таким отношением к клиентам
Встретили приветливо, проконсультировали и объяснили хорошо
3
1
Сергей Б.
Level 25 Local Expert
August 15, 2021
Хороший дилер, но при продажах ведёт себя непорядочно. Очень непорядочно. Обещает кучу подарков, включает их в договор, а при расчёте требует их оплатить. Не рекомендую покупать машины здесь. Ремонт и ТО неплохо.
Проходил ТО-2 на Поло 1.4 TSI. Сделали всё качественно и быстро. По гарантии поменяли пружину заднего амортизатора, запчасть была в наличии, поэтому сделали сразу и не пришлось приезжать второй раз. Спасибо мастеру Андрею Лизунову за оперативное решение моей маленькой проблемы.
Мне понравился этот автосалон. Не пытаются навязать услуги и дополнит оборудование. Хотела купить автомобиль в базовой комплектации по максимально низкой цене - так и получилось. Покупала polo. Осталась довольна обслуживанием. Кредит рассчитывают, подстраиваясь под клиента. Узнают, какая выплата в месяц будет для меня комфортной - с учетом этого и предлагают кредит.