В конце ноября купили здесь новую машину. Покупкой очень довольны!
Из плюсов:
-Большой выбор автомобилей.
- Приятный сервис.
- Клиентоориентированность персонала.
- Есть возможность установить доп оборудование на автомобиль.
- Наличие trade in.
- Гарантийное обслуживание автомобиля, ввезенного параллельным импортом.
Из минусов - нет возможности пройти тест-драйв зимой на некоторых моделях автомобилей, так как они на летней резине.
Огромная благодарность менеджеру Николаю за помощь в выборе автомобиля и за помощь в его освоении.
Худший дилер. Начиная от покупки авто заканчивая нулевым ТО. Первый раз сталкиваюсь с тем, что при покупке авто не менеджер бегает за тобой, а ты за ним. На каждом шаге сделки пытаются обмануть и накинуть цену. Хотите допы - так у нас их нет. Даже банальной защиты двигателя или брызговиков. Хотите купить машину за наличку - хрен вам. Платите больше, потому что у нас планы. При покупке пришлось бегать по банкоматам, т.к извините, у нас комиссия будет. В итоге при заключении сделки выяснили, что цена все равно изменилась в большую сторону. Ок, купили машину. Хотел записаться на нулевое ТО. Звонишь - трубки не берут. Оставил заявку в приложении - ноль реакции в течении недели. Кое как записался. По приезду спрашиваю, что будут делать и какая стоимость. В итоге будет замена масла за 15 тыс. Масло Лукойл :) Ну как так то.Смотрб накладную - снятие защиты 1500 рублей. Защиты, которую сами же не поставили. И при этом каждый раз после посещения салона звонят спрашивают, как все прошло. Просят оценить обслуживание. ЗАЧЕМ?
В семье три машины Фольксваген, никакого желания ехать к вам нет. Три раза начиная с конца ноября общался с вашими сотрудниками по поводу установки подогревателя вебасто, три раза какие-то заплеты! То занят сотрудник, то пока не можем вас с ориентировать и т.д. И все заканчивалась мы с вами свяжемся, мы вам перезвоним и ни разу не перезвонили! Ладно забил! Теперь хотел поменять масло на тигуане, отдел сервиса - девушка выслушала и говорит «уточню стоимость и с вами свяжусь» и пропала🤣! Звоню снова спустя час соедините с отделом сервиса, переключили, слушал долго музыку и в итоге извините все заняты вам перезвонят!
У меня вопрос с сотрудниками вообще проводятся какие-то мероприятия по поводу улучшения качества обслуживания. Это что за отношения, нормальных слов не могу подобрать! Никакого желания в Омске к официалам ехать нет! Обслуживал авто до этого в других городах. Обслуживание в 1000 раз приятней, ориентированы на клиента. Теряете прибыль уважаемые!