Волховец
4 reviews
May 14, 2021
Ситуация смешная изначально.
Приезжают двери в назначенный день, экспедитор возмущается, что хотим проверить дверь, говорит, что!!ВНИМАНИЕ!!! Никто не проверяет двери, в итоге настояли на проверке дверей, а именно целостности стекла и видимых повреждений-итог приняли.
11.05 приходит сборщик и говорит, устанавливает короб, ставит дверь и вроде бы все ничего, пока не ставит наличник, и тут становится видно, что RAL одной створки другой.
Пишем в акте это, описываем, прикрепляем фотографии и видео ну и ждём...
сегодня звонят с данной конторы и говорят, что это не брак, а свет так лег на фото, двери идеальные))) что? Серьезно? Что за отношение к клиентам? Волховец Вы серьезно?) номер договора 25Л/03-21
Фото двери
December 16, 2020
В целом компания просто ужасная, зря не почитала отзывы заранее, прежде чем сделать заказ. Честно, я просто в шоке от управления и организации в целом, первый раз с таким сталкиваюсь, работа с клиентами - ноль, игнорируют, не дают обратную связь, воообщем вообще все процессы начиная с колл центра и менеджеров "на отъ..сь". Заказала двери в сентябре, привезли не то, больше почти никой информации не могу получить, что то отдали переделывать, кому, зачем, почему, не согласовав - вот стиль работы компании, вернее ее отсутствие вообще этой работы. Менеджерам вообще все равно, на колл центр не дозвониться, на прямые телефоны - такая же история, если дозвониться - то вообще никто внятно ничего сказать не может. Декабрь- дверей в квартире нет, остается только суд. 4 месяца.... и всем по....
May 31, 2021
Персонал не смог ответить на вопросы. На следующий день перезванивал менеджер. Цены отличаются от других салонов Волховца. В итоге работали в другими, но этих я бы все таки проверил. На каком нить заказе всё таки.
November 7, 2020
Работа с отзывами клиентов совершенно не выстроена. 3 раза обращался со своей проблемой по разным каналам - ноль реакции. Завтра еду в салон писать заявление, может так отреагируют.
1