Огромный сервис но довольно бестолковый. Хотя качество Хорошее. Цены выше чем в среднем в автосервисах. Несколько раз хотел сделать шиномонтаж но всегда очереди причём неорганизованные. Клиенты сами должны договариваться между собой
Не первый раз навещаю этот техцентр . Отмечу - наиприятнейший коллектив, видно сплощен. Любящие и знающие свою работу. Все четко . Спасибо за профессиональный подход к работеи очень внимательное отношение к клиентам. Сама приезжаю к вам по рекомендации подруги и конечно посоветую друзьям , . Всем здоровьч в такие не спокойные времена . Музыченко Татьяна
Удивлен работой приёмщика: спросил про модель сигнализации, так он меня направил к автослесарям ща справкой! Считаю, что сотрудник на приеме должен быть более дружественным и не отпугивать клиентов!
5
Show business's response
Никки
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Отличный ТЕХЦентр! Волею судеб случайно попали в Волин.
В дальнейшем были ещё два раза и осталось полностью довольны как качеством работы так и ценами! Те, кто пишут, что «разводят» считаю просто заказными отзывами, мы ничего такого не увидели! Даже наоборот, сказали что пока ту или иную запчасть меня не нужно!
Так же не могу не отметить чистоту и очень располагающих сотрудников! Теперь из Москвы только в Волин!🖐
Авторизованная станция техобслуживания SKF. Оригинальные запчасти и грамотные специалисты. Удобный заезд, большая парковка. Ремонт всех видов, можно пройти техосмотр.
Проводил экспертизу с независимым экспертом, по его рекомендации выбор пал на этот тех. центр. Оценили причину поломки за 30 минут, без разборки. После починки автомобиля в другом центре причина была совсем другая. Дилетанты и не профессионалы, жаль, что так долго ехал, потратил время и деньги, причём не малые. Не рекомендую.
Приезжал впервые, делал балансировку 16.05.22. Очень понравился подход к клиенту. Также специалист, выполнявший работу, указал на кривизну шины и порекомендовал её заменить (что понравилось и не везде скажут)
Колеса затягивали динамометрическим ключом, оборудование выглядит современным. Спасибо за выполненные работы!
Качество работы, скорость приемлемы. Но огорчает равнодушное отношение к клиентам, даже если записался на определенное время и определенный вид работ параллельно будут записаны другие клиенты и ждать приходится еще минут сорок приемщика.
Сервис нормальный. Отношение персонала хорошее. Дороговато, зато сделают. Так как есть нормочас, то впечатление, что специально не отдают машину час, даже если процедура сделана за полчаса. На мойке иногда дикие и долгие очереди. На смену резины лучше записываться, на сервис тоже, но если есть "окна", то возьмут и "с улицы". Телефон не работает с интернетом внутри здания, зато есть вай-фай.
Приезжал на шиномонтаж со сменой дисков. Обычно в районе 2 тысяч стоил.
Теперь подошёл мастер и начал объяснять какую-то муть с тем, чтобы я заплатил ещё 1200 за прокатку колёса.
Отдельным хамством отметится менеджер Василий.
Позвонил, объяснил проблему, сказали привозите машину сделаем. Привёз на эвокуаторе, выгрузили, говорят мы наверное не сможем, может вы в другой сервис отвезёт! Говорю вы хоть диагностику сделайте, может ничего страшного и нет, согласились, пообещали перезвонить через 3 часа. Конечно никто не позвонил, набрал сам через 4 часа, сказали только начали смотреть, позвонят утром. Конечно никто не позвонил, набрал сам в 11.00, сказали перекатили в другой цех, будут смотреть там, перезвоним через 2 часа. Конечно никто не перезвонил, набрал сам, машина сутки провела в сервисе никто толком ничего не может сказать. В результате после не очень приятного разговора, они позвонили сами! Сказали у вас наверное надо поменять блок тнвд он не ремонтируеися, стоимость 270000р.в интернете этот блок продаётся по цене 135000р., разница в два раза, а ремонтируют их в сервисе ленд ровер за 50000р. Взяли за диагностику 4200р толком ничего не сказали, машину забрал на эвокуаторе и С радостью перегнал в нормальный сервис. Красива вывеска и все на этом, никому, никогда не посоветую, обходит стороной.
Сервис лучший, приехал к ним из Нахабино, когда в другом сервисе после сход-развала рекомендовали поменять половину подвески и если не поможет машину на стапель, тут сделали сход-развал за 2100 и все выставили, парень на сход-развале молодой, но очень грамотный. Респект ему.
Сдавал а/м по страховке в сервис по соседсиву с этим. Но основные работы выполнены именно в Волине. После замены передних пружин амортизаторов был сделан тест развал схождения, показавший, что всё в норме. Забрал машину - сильно ведёт влево. Позвонил в сервис, который сдавал "а мы не делали сход-развал, все работы в Волине, это результаты их теста". Поехал в Волин. Тут мне сказали, что эти тесты фуфло и ничего не значат (зачем спрашивается их делать?!). Ничего не знаем, надо делать диагностику подвески и сход-развал на нормальном оборудовании. Сделал... за 2850! руб + "из них 150 надо доплатить за техническую мойку". Стало вести вправо. Вернулся, переделал - ведёт. Ещё раз переделали - ведёт. Заключение сервиса: "у вас резина так подъедена, поменяете местами и всё +- выровняется. Либо надо делать диагностику подвески (см. выше: её уже делали, иначе не берутся за сход-развал, но видимо бесплатая проверка своей же работы снова ничего не значит)"
Махнул резину и... машину ведёт.
04.02.21 дополнение: пригласили меня ещё несколько раз на регулировку. В последний раз присутствовал представитель производителя оборудования для теста, который наконец всё разъяснил. Сделали корректировкдатчика руля и вуаля! Машина едет вроде ровно. Не могу сказать точно, т.к. приучили опасаться. Но определённо лучше!
Отвратительно. При ремонте авто установили б/у запчасти, не согласовывая с владельцем. Заметил поздно. Ранее обслуживал авто в этом сервисе. Более ни ногой
Серьезное отношение к работе, внимание автомобилю и клиенту. Использование лучших материалов и инструментов. Доброжелательный персонал. Мойка, детейлинг с применением химии Кох
Несколько раз обращались с разными проблемами с машиной. Опытные мастера, работу выполняли в установленные сроки, качественно. Предварительная запись, но можно и так приехать. Цены приемлемые. Претензий не было.
Хочу присоединиться ко всем отрицательным отзывам за последний год. Если в мое первое обращение лет5-6 назад это был серьёзный сервис выполняющий работы любой сложности, то сейчас это действительно сервис дворового уровня.
Квалификация мех. цеха ниже плинтуса. Цены высокие. Мои последние пару обращений ребята не только не решили проблем с машиной, но и активно вешали лапшу.
Представьте- вы сидите 5 часов на диване, а за это время к вашей машине дай бог если несколько раз подошли.
Руководству сервиса нужно найти или вернуть специалистов.
В остальном все прилично- и чисто, и вежливо, и камеры и кофе. Но люди приезжают чинить машины, а не кофе пить. И в этом ключе, я лучше поеду в сервис где грязно, грубо, черство, но любую сложную проблему решают за пару часов.
Отличный техцентр, пока не было такой проблемы, которая бы не была решена в этом автосервисе, профессиональная замена ремня ГРМ, с решением возникших нюансов, работы по ремонту перегретого двигателя, необходимые запчасти подбираются на месте, мастер-приёмщик всегда на связи, полностью владеешь ситуацией как проходит ремонт автомобиля! С каждым разом все более лучшие впечатления!👍спасибо!
Очень давно обслуживаю автомобили в этом сервисе. Все было отлично но вот последнее время качество сервиса и работ очень сильно упало (и это очень мягко и культурно сказано).
Первый раз летом разбил немного машину приехал к ним чтоб починили. Так как я сам являюсь прокладкой между рулем и сиденьем вникать в тонкости работы и расчеты стоимости нет ни времени ни желанию. Машину отдал попросил все починить, естественно взяли оплату за диагностику повреждений в результате выкатили счет около 150тр, ну и ладно машину оставил сказал делайте как будет готова вернусь. Когда вернулся забирать машину увидел вмятины на багажнике оставшиеся после ДТП, на вопрос менеджеру Сергею почему не исправили ответ впечатлил.. «Когда делали дефектовку не заметили вмятин». Обратил внимание на неравномерное расположение выхлопных труб, Сергей сделал удивленное лицо)) загнали машину обратно на подъёмник постучали, походили, посмотрели и сказали исправить невозможно. В следующие полчаса я выслушивал невнятные объяснения что вот не увидели, не смогли и тд и вообще этого небыло в стоимости работ, они очень хорошие а я сам баран не проконтролировал. Обещали вызвать мастера которые исправит вмятины на багажнике (естественно за допплату) и рассказать куда ехать ровнять выхлопные трубы так как они этого сделать не могут. Скандалить настроения небыло рассчитался уехал так и езжу до сих пор с косяками)).
Совсем недавно обратилась к ним супруга с проблемой огромного расхода масла, сделали диагностику — сказали нужно менять какие то прокладки, крышки, клапана и тд. Ну если надо значит меняйте там работают «специалисты» им виднее. Работу сделали машину отдали расход масла так и остался, после очередной диагностики (бесплатной на этот раз по гарантии), написали заключение что нужна замена крышки. Когда уже я поднял документы выяснилось что эту крышку они меняли в прошлый раз и тут чудо...... менеджер Владислав откровенно сливается, и говорит что не он занимался машиной (хотя в заказ-наряде стоит его ФИО), подключается Сергей и очередное чудо.... крышка то оказывается хорошая (а то что написано черным по белому в заключении — не разобрались они до конца), а почему масло течет нужно разбираться дальше и естественно небесплатно. Дальше посмотрим что будет… на замене крышки буду настаивать принципиально.
В заключение: Хороший был раньше сервис но судя по последним случаям качество работ на уровне дворово-гаражного сервиса а ценник на уровне дилера. Хороший шиномонтаж и мойка у них хорошие отзывчивые ребята и к работе претензий ноль. Поэтому и у всех в округе пустые мойки а у них очередь и люди ждут.
Если кто то сомневается в отзыве пишите в личку или на почту документы по всему написанному есть, а самые недоверчиве могут подъехать и покажу автомобиль который доделать до сих пор руки не дошли …
Сервис большой, оборудование достойное. Однако, по тел. был записан на 13.00ч. Сказали, что диагностика ходовой 1-1,5 часа. Приехал в 12.40 ч. Машину взяли в работу 12.50 ч. Забрал авто в 15. 30ч. с наполовину заполненными рекомендациями. Оформление документов заняло час. Опоздал везде.
Позвонил в 15:30 записали на сход развал 18:00. Ехать до них час. Приезжаю а мне говорят что не возьмут меня. Целый день какие то проблемы с интернетом. Даже не позвонили и не предупредили. По телефону сказали приезжать, все ок. Ни кто даже не извинился. Хамское отношение к клиенту.
По старой памяти решил обратится ТЦ Волин
Так как купив новую машину делал ТО у официального дилера давно не обращался к ним.
Надо было поменять тормозную жидкость записался приехал , не получилось что-то не открутилось прикипело. Сумма увеличилась в район 5 тыс. Так как я не особо силён в машинах подумал что надо купить штуцер.
Купил, приехал второй раз тоже самое, отменил запись приехал ТЦ Ключ через дорогу
50 минут времени все сделано все открутилось все получилось фантастика !
Итог: ТЦ Волину ( сотрудникам ) надо быть попроще и не доить клиентов с умным лицом как официальные дилеры приезжаешь и они ещё по мимо работ напишут замену на 50 тыс.
Видимо это было последние посещение данного ТЦ мной
Лозунг данного центра
Лох не мамонт не вымрет !
Будь это ТЦ Феррари или гараж дяди Саши не будьте лохами не давайте заработать на себе !!!
Всем удачи
Сначала поставил 3 звёзды , поговорил с ребятами сказали что уже давно славятся разводами клиентов!
однозначно 1 звезда !!!!
Этот отзыв только по шиномонтажу, как сервис работает вцелом оценить не могу.
Итак, весной меняла резину, перекидывали с дисков, и все бы ничего.., через некоторое время пришла пора менять тормозные колодки, муж решил сам это сделать. И что же тут выясняется?!? А выясняется, что не хватает одного болта, но это лирика, заднее правое колесо не затянуто!!!! Карл, совсем не затянуто!!!! Колесо могло просто слететь на ходу. Авария - обеспечена. И как после этого всего можно доверять? Все проверять или делать своими руками? Одна такая ошибка может стоить жизни.
Все было хорошо пока не решил покрасить дверь багажника. Через 2,5 месяца сквозь сквозь краску стали пробиваться пятна ржавчины. В сервисе мне объяснили, что я сам виноват в этом явлении. После этого контактировать (мы вам перезвоним. И с концами) со мной перестали и опросы качества обслуживания прекратили. Попал в чёрный список.
Прекрасное места,с замечательным персоналом,с замечательными работниками и с приемлемыми ценами на Услуги,успехов вам и процветания,рекомендую каждому к постоянному посещению
Творческие люди работают!!С детьми снимали рекламу для "Волин",встретили и проводили нас отлично + мы могли наблюдать за работой коллектива-всё достойно!"Волин"с изюминкой!
3
2
Show business's response
Виталий
Level 9 Local Expert
April 5, 2024
Волин испортился. Как "сломались" сами, может и "починяться" сами. Пока приходится гонять машину за 30 км. на обслуживание.