Хочется особенно отметить и выразить благодарность за проведение тех. обслуживания Лукьяненко Павла. За всю историю проведения ТО это единственный, кто делал свою работу. Все почистил, смазал, рассказал про технику безопасности. Раньше только на утечку газа проверяли и всё. Уважаемое руководство, прошу отметить данного сотрудника премией.
В кабинете 1.03 работает обычно только один оператор, остальные либо пьют чай, либо отвечают на личные звонки. При этом ссылаются, на обеденный перерыв, который нигде не обозначен: ни на сайте, ни в самом учреждении. Заключают новые договора на техническое обслуживание, но за прошедший период не прислали акт выполненных работ, у меня заключен договор на техническое обслуживание как у физического лица, а прислали квитанцию о какой-то задолженности на электронную почту организации, в которой я работаю. Квитанция заполнена так, что невозможно определить за какой период задолженность и в связи с чем, так как сумма, указанная в квитанции, не соответствует сумме, обозначенной в договоре
Вызывала мастера на дом, пришел мастер Владимир Александрович. Все починил, объяснил причину поломки. Очень вежливый и приятный мужчина. Позвонил за час до приезда. Даже разулся, что далеко не все делают. Удивлена была сервисом. Оплачивать можно картой, что тоже удобно. Спасибо организации и мастеру Владимиру Александровичу!
21.04.2025 года пришёл мастер, посмотрел плитку газовую, и колонку газовую,что то там почистил, и ушёл. Сначала не обратила внимание,т.к вода горячая была не нужна,но потом после купании, мытья посуды,у нас стала тухнуть колонка. Еле еле её включили, но при работе она тухнет. Что сделал мастер не понятно. Теперь ни искупаться,ни посуду помыть. До мастера колонка работала хорошо, жалоб не было. Вот теперь пусть приходит и чинит её, причём бесплатно, это не наша вина.
Огромные очереди в клиентской отдел. Обслуживание более 29 минут. В графике работы не указано наличие обеда, при этом фактически закрываются окна и сотрудники уходят на т. н. " Обед".
Час заполняли заполняли дали на подпись а адрес в итоге забили не верный ! И задежали ещё на пол часа ! Крайне не красиво в такой организации должны работать профессионалы
Отлично и доброжелательно, это неожиданно, но факт! ))
Я пришла вечером, меня встретила сотрудница: она выслушала, вежливо всё объяснила и быстро оформила.
В общем история с начальницей а именно Медведева Татьяна Николаевна
Дозвониться было сложно, в итоге получил агрессивный ответ в свой адрес, якобы я виноват что документ не предоставил вовремя, благо у них на сайте есть даты и время когда документ был прикреплен, в итоге бросила трубку не согласилась с оргументами! Считаю что данному персонажу не место в работе с людьми так как 90е уже прошли! Прошу рассмотреть вариант отправить Татьяну на пенсию, таких злых людей надо еще поискать! С Уважением!
Безобразие в масштабах всего Волгограда, можно было бы устроить хуже, да некуда. Договор по техобеспечению- везде очереди, работает 1-2 специалиста, очередь практически не движется. Мы за свои же деньги должны биться в очередях, понятно, что ресурса у службы нет, нет такого количества сотрудников, которые якобы будут выполнять работы по проверке и техобслуживанию, очередные поборы! Служба должна коль хочет денег заключать договоры на дому!!!
Хочется сказать отдельное спасибо оперативному и ответственному сотруднику -Танюшиной Лиле. За то ,что решили мою проблему буквально за сутки , и хочу обратиться к ГорГазу -уважаемое руководство к вам огромная просьба наградить такого профессионала премией и благодарностью.
Хочу заострить внимание на сотруднике,которая сидит на первом этаже в кабинете где принимают граждан ,не компетентна в вопросах которые задают граждане. Соответсвенно, у девушки не было бейджика и я не смогла узнать ФИО сотрудника. Это тоже минус организации. Рассказываю, 2 недели назад я пришла к специалисту и задала вопрос: " Мне нужно чтобы сотрудник газовой службы сделал поверку газового счётчика в квартире т.к срок поверки старого счётчика истекает 10 января 2024 года?". Сотрудник спрашивает: " Какой у Вас счётчик?". На что я отвечаю что электронный и я даже фото показала данного счётчика. На что мне сотрудник говорит,что нужно покупать счётчик новый механический. Соответственно, я удивилась ответу сотрудника. Хотя у меня в квартире и был электронный. Пошла в магазин и только там мне продавец объяснил чем отличается механический газовый счётчик от электронного. Так вот, рассказываю для данного сотрудника газовой службы. Электронные ставятся в квартире,а механические в частном доме либо в нежилых помещениях и механический очень дорогой по цене и в случае поломки требуется дорогой ремонт. Спасибо продавцу что объяснил. Когда уже вызвала газовика, он сказал что можно было не покупать новый счётчик,так как старый счётчик был ещё в рабочем состоянии. Соответственно,за новый счётчик я заплатила 2,500₽. А,можно было и не покупать....Короче,прислушалась называеться....Советовать покупать только в том случае,когда счётчик выходит из строя,и не нести ахинею... Хотелось что бы этот отзыв почитал сам руководитель газовой службы. Теперь не ногой туда. Лучше сразу консультироваться с газовиками,они лучше знают и толку от них больше. И то что сотрудник дал номер телефона 24-88-88 на котором вообще трубки ни кто не берет. Звонила несколько раз и не дозвонилась. Это тоже большой минус организации по ул. Коммунистическая д.38.
Отвратительные дамы в абонентском отделе. Как надо догадаться, что у вас обед, если вы сидите на рабочих местах болтаете между собой, все открыто, а в одном окне человека обслуживают. Трудно табличку "обед" повесить?
Охранник на входе молодец, спросил кто куда зачем, куда пройти, а дальше впечатление резко испортилось
Плюсы были в 2021 году, когда реально обслужили газовое оборудование. Все остальное время опрос с подписанием акта, да и какой смысл допускать человека без желания работать. В 2024 году договора собирались на входе в простую картонную коробку, без всякой регистрации. 18 марта заплатил за годовое обслуживание, хотя два месяца было оплачено. 28 марта звонок, а у вас договор заключен? Добавить нечего, сплошная некомпетентность.
Заключал договор на обслуживание. Был очень приятно удивлён качеством и скоростью обслуживания!
Быстро, просто, понятно. Все очень вежливые.
Везде бы так!
Встать не где, везде темно и серо, ни какой конкретики, из человеческого отношения, только охрана на входе. От них обслуживать приходят такие, что потом приходится мастера искать и переделывать.
Так случилось, что случай занес меня сюда. Оформление договора на обслуживание. На официальном сайте написано открыто с 8.30, реально с 9.30. Это надо учитывать! Исправлять никто не собирается. Я позвонил, мне сказали, что работают без обеда. Приехал и потерял здесь примерно два часа. На входе "грамотный" охранник объяснил, что надо подняться на второй этаж в актовый зал. Захожу, сидят люди, как в кинотеатре, сцена небольшая, там стол и за столом сидит мужчина и что то заполняет. Тишина. Я спросил кто последний, и покорно сел. Мужчина, было видно, получал максимальное удовольствие от своей работы, он неторопился, он кайфовал. Так медленно еще ни кто не писал. Кто то не дождавшись вставал и уходил, я был примерно третий в очереди. За 40 минут писарь не оформил и одного. А потом как бы между делом., когда показалось, что он вот вот и закончит с одним человеком, он объявил нам, что в принципе у него обед. Он уйдет, мы можем посидеть здесь час, подождать его. Я ему намекнул, что по телефону мне сказали про его обед, но он сказал, что ничего не знает и уйдет. Круто, жёстко. Спускаюсь вниз к этому грамотному охраннику, он курит где-то, хорошо встретилась женщина,моя оценка в одну звезду это ее совет. Направила меня совсем в другой кабинет, там реально без обеда. Но и там очередь, минут 40 еще постоял, дальше девушка Анастасия, ну тоже не особо торопится, но вежливая, претензий нет. Ее можно понять и мужчину того, сверху, всех можно понять, только вот меня там ни кто не хотел понимать. Так что после поликлиники и почты к самым медленным организациям подключилась и эта. У Анастасии хотя бы был компьютер. Хорошо отпросился на работе, за обычное время обеденного перерыва успеть не реально. А тем, кому это еще предстоит- терпения и удачи. Но в защиту хочется сказать, что такое отношение везде в любой организации где работают с людьми. Это пережиток прошлого, он еще хорошо глубоко в нас.
P.s. в договоре из Евгеньевича я стал Евненьевич ... Ошиблась Анастасия. Это я заметил уже позже.
Не помогли с решением вопроса, а уж добираться туда, то ещё удовольствие. Сказали, что занимаются только обслуживанием и заключением договоров, а по всем остальным вопросам отправили по другому адресу, на Триумфальную. Идти не далеко, но там даже тротуара нормального нет, а там где есть надо переходить дорогу туда сюда, потому что часть тротуара с одной стороны от дороги, а другая - с другой. Люди ведь не зайцы, чтобы скакать туда-сюда
Связался со мной сотрудник на счёт тех.обслуживания газового оборудования, меня не устроила предложенная дата, сотрудник оставил мне телефон по которому можно будет заранее договориться о тех.обслуживании в удобное время. Чтож, это была моя ошибка. По телефону 736744 за два дня так и не дозвонился.
Отвратительное обслуживания.
График работы написан во всех официальных данных 8.30.
А начинают принимать с 9.30. И исправвлять в официальных источниках не собираются. Работать вообще не хотять. В абонентской отделе полное хамство. Создают очередь из людей. В договорах обслуживания допускают ошибки, вносят не то оборудование, которое стоит по факту в квартире. Руководству на заметку: принять меры по изменению графика в официальных источниках и меры к вашим сотрудникам, чтобы к абонентам относились уважительно.
Не соответствует время работы на сайте и по факту. Когда звонили, сказали, с 8.30 можно подойти по вопросам договора. Посмотрела в интернете -тоже с 8.30. по факту приехала - висит табличка о режиме работы с 9.30!!! На улице палящее солнце, мест для ожидания нет! Почему такое безобразие? И никто ничего не знает!!!Только ждать. Необходимо откорректировать режим работы в открытых источниках и чтобы правильно консультировали сотрудники при звонке.
Мои вопросы все решили. Ну да, пришлось постоять минут 40. Персонал попался грамотный, спасибо!
Раньше был магазин, хотела приобрести газовые шланги, но увы🤷♀️, магазина больше нет.
Дозвониться просто невозможно, трубки не берут.
На обслуживание по договорам не приходят.
Сломалась колонка хотел вызвать мастера, просто сам звонишь и никто не берёт трубку!
А потом ещё жалуются что з.п маленькие, организация которая просто НЕ ХОЧЕТ работать.
Персонал супер, всё расскажут, объяснят подробно! Обслуживание тоже хорошее,а вот время ожидания работ конечно, ну ничего страшного, главное качество работ 😇
Хотелось бы отметить отличную работу как специалистов в организации так и ребят приходящих на адреса. Работа с населением-это самая тяжелая работа, терпения вам. А по поводу негативных отзывов которые ниже написаны, так могу сделать вывод, что это обиженные по жизни люди, которым дома не чем заняться. По поводу писем которые вам приходят от организации. Тут вина самих абонентов, вы же трубки не берете с не знакомых телефонов, да еще и номера сменили. Как с вами связаться??? Телефоны которые указаны в письме все работают и операторы отвечают.По поводу платного вызова слесаря. А где у нас вызвать ремонтников бесплатно???По поводу технического обслуживания. Народ вы автомобиль когда отгоняете на Т.О. вам там что то бесплатно делают??? А когда автомобиль сломался вам тоже на С. Т. О. бесплатно ремонтируют???ЛЮДИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ КОГО ТО ОБВИНЯТЬ, ВЫ НАЧНИТЕ С СЕБЯ, ВСЕ ЛИ ВЫ СДЕЛАЛИ ПРАВИЛЬНО. В заключении хочу сказать. Организация отличная, специалисты высокого уровня.
Сотрудники вежливые и внимательные, но то ли их не хватает, то ли неправильная организация работы, итог огромные очереди, запасайтесь терпением ждать придётся долго.
Был для перезаключения договора. Пришлось приезжать дважды. Большая очередь. Заполнение бланков в ручную. 2 экземпляра.Каменный век. Парковка не удобная. Рельсы отсекают здание от проезжей части.
Договор на техобслуживание. Один раз в год приходит техник, проводит техобслуживание и проверку газового оборудования. У меня настенный двухконтурный котел, кухонная газовая плита и счётчик.
Пришел, проверил утечку, котел похвалил, что чистый, камеру сгорания не открывал, теплообменники не смотрел, горелку и электроды не чистил, давление газа не проверял. Затем осмотрел плиту поверхностно, спросил нет ли у меня жалоб на её работу, хотя проводить обслуживание он должен несмотря на отсутствие жалоб. Вот и всё обслуживание, стоит это удовольствие около 3000 руб. в год.
Раньше обслуживание было получше и подешевле, хорошо, что я сам в состоянии провести и обслуживание и ремонт. Но нас обязывают заключать договор с соответствующей организацией, для этого я с ними и заключил его .
Думаю найти другие варианты, не хочется иметь дело с этими халтурщиками.
Все хорошо,только если бы вовремя бы подписывали документы на проведение газа в дачном поселке,то было бы ещё лучше.
Ещё хотела дополнить (договор на наружку закончился ещё в декабре(135 дней),хотела узнать как ещё долго ждать ,звоню на протяжении двух недель,все обещают и говорят ждите,нет техники).Персонал дружелюбный ,отзывчивый,всегда дозвониваюсь.Но скоро буду звонить Дмитрию Геннадьевичу и узнавать у него как долго ещё ждать.
Не хотят работать совершенно, создают очень большие очереди, делают голову своими угрозами если не заключишь с этими договор. Можно было бы поставить отрицательную оценку поставил бы - 1000000000
Организация отвратительная. Рассылают письма вообще не понятно для чего. В первом письме написали, что рассторгут со мной договор, если я его не пролонгирую. Второе письмо гласило, что договор прологировался автоматически, т.к. от меня не было никаких действий. И в том же письме было написано, что придет мастер 8.11.2021г. с 8.00 до 17.00. Просидела дома весь день в ожидании его, в итоге, ни мастера, ни по одному номеру, которые указаны в письме, дозвониться не смогла. Отвратительно!!!
Угораздило меня поменять котёл отопления в частном доме. Оформила проэкт с изменениями, в августе подала заявку на выполнение работ. В итоге сеногдя 2 ноября, воз и ныне там, хотя деньги за работу взяли в полном объёме в августе, сроки выполнения работ 30 дней, и пошли мы по 7 кругам ада.... Итог такой, что у начальства стоит отметка о выполненных работах по моему адресу, по факту, ни чего не выполнено, просят перезаключить договор на поставку газа, но он у меня есть, для того что б внесли изменения в договор на поставку газа, нужен договор на тех обслуживание нового оборудования, а как его можно дать, если запуск не выполнен. Наверное пора в прокуратура обращаться.
Рассылают письма по техническому обслуживанию газового хозяйства. Назначают даты, в которые не являются. Пишут телефоны в письмах, по которым недоступны. Например, для меня были указаны 4 телефона
73-67-44 - звонил 3 дня, длинные гудки, никто не берет трубку
24-89-52 - звонил 3 дня, длинные гудки, никто не берет трубку
73-66-59 - звонил 3 дня, длинные гудки, никто не берет трубку
28-64-57 - звонил 3 дня, абонент не отвечает или временно недоступен.
Как бороться с этой организацией пока непонятно. С удовольствием перешел бы в какую нибудь альтернативу. Жаль пока в нашем городе ее нет. Но надеюсь, что появятся.
Одним словом- монополисты. Отгородились от народа стеклами, и это не вопрос ковида, так было ВСЕГДА! При этом сели в 1.5 метрах от этого стекла. Ни ты не слышишь ни тебя не слышат, а встать не барское это дело.
Кто стоит полусогнувшись, кто на носочках, чтобы побеседовать с ценным кадром.
Жаль тех, кто ходит туда, особенно часто
На входе стоит очень общительный мужичок. Задаст 100500 вопросов, куда ты идёшь. В итоге всё равно отправит в абонентский отдел))) А там девушки, вежливые. Всё рассказали. Оформили договор. Всё хорошо.
Я обратилась в Горгаз в июне месяце 2021 года когда Купила комнату в коммуналке.В Квартире была утечка газа и я обратилась в Горгаз по адресу улица Поддубного 35 . Горгаз Заключил договор на оказание услуг и 1 июля было восстановлена подача газа в квартире.