Volga Service
223 reviews
January 31
Сломался телевизор Hisense. Ребята из сервиса очень помогли!!! Всегда на связи,отвечали вежливо и быстро) Ребята на доставке супер(им отдельный респект),приехали сами сняли телевизор,упоковали и в обратном порядке так же! Привезли,сами повесили,проверили!!!(Люди шли с телевизором в руках на 65 дюймов,успевали разуваться на улице)!!! Доволен вообщем всем и как быстро мастера сработали,за один вечер поменяли матрицу,а на другой день в обед уже привезли мне в другой город!!! Ребята молодцы продолжайте в том же духе!!!
February 20
Сломалась СВЧ печь от Gorenje спустя месяц использования. Не грела. Обратилась на горячую линию производителя, описала там свою проблему, а они уже направили заявку в этот сервис. На следующий же день мне позвонили, уточнили ещё раз проблему, и этим же вечером приехали и забрали её на диагностику. После осмотра написали, что конкретно сломалось и что нужно заменить. Также оказалось, что в СВЧ отсутствует слюда и её тоже поставили (сама при покупке этого не заметила, тк заказывала микроволновку с озона у официального продавца бренда, и когда её доставили не проверяла тщательно, да и честно не особо разбираюсь как там что должно выглядеть внутри 😅). Весь ремонт по времени занял 5 рабочих дней. И это включая диагностику, заказ необходимых деталей и сам ремонт. На 5 день вечером уже привезли готовую печь в идеальном состоянии! Всё было по гарантии, поэтому денег с меня не взяли. Огромное спасибо мастерам, очень быстро всё сделали, результатом довольна!❤
1
February 9
Компания сидит на двух стульях,производя гарантийный ремонт(получая за это деньги из главного офиса как официалы), и обдирает на немалую сумму клиентов. Если об этом знают в центральном офисе Москвы и бездействуют,то это печально.
Рекомендую не обращаться в данный сервис за ремонтом,а покупать сразу технику взамен. Ведь гарантия 3 месяца это вообще не гарантия за ремонт в 15000 рублей.
1
March 27
Появилась проблема с варочной поверхностью. Обратились в сервис, на следующий день приехал мастер, все посмотрел, забрал на диагностику. В этот же день ее починили, привезли рабочую и установили. Очень оперативно, большое спасибо сервису!
December 13, 2024
Холодильник Lg перестал реагировать экран. Мастер приехал в тот же день, провёл диагностику на месте. Т.к. детали в продаже не имелось, предложили ремонт. Уже на следующее утро холодильник былткак новенький. Дороговато, но с гарантией!
April 14
Товар только сдал на гарантийное обслуживание, посмотрим как ребята смогут помочь. Пока ставлю пять звёзд за расторопность и культуру обслуживания. Надеюсь что всё будет на высшем уровне.
October 12, 2024
Ремонт холодильника атлант. Ужас да и только. Горе мастер, чтоб снять крышку и реле сначала попытался отломать все отвёрткой со словами, да у вас тут все рассыпалось. Когда уже все выковырял отвёрткой то для удобства всё-таки решил выдвинуть компрессор. Если это сделал сначала то и ломать ничего не надо . Дальше он выдрал конденсатор со словам - он вам не нужен все равно умер. Правда вместе с ним выдрал и часть крышки с креплением. Благо неисправное реле нашел сразу . Нашел старое реле со словами- вам повезло таких уже не найти . Как собирал обратно, лучше бы я не видел, тк крышку забивал на место кулаком, стопорную пружину так и не поборол . Компрессор на место еле запихал ,хотя с пластинами фиксирующими так и не справился . Хочу сказать спасибо заводу атлант, что после такого варварского ремонта холодильник заработал. За пол реле взял 1500 рублей . За работу 3600. После ухода вандала нашел на СкладЗипе
на Посадского родное реле за 450р в заборе из РТ и РКТ5. Там же есть компрессоры за 4500 вместо 15000 которыми грозил мастер ели бы у меня он сгорел. За 100 рублей купил новый конденсатор , склеил корпус , подключил новое реле и поставил но свои места и компрессор и крышку и пружину стопорную . Все с любовью и без кулаков .
4
September 12, 2024
Сломался компрессор холодильника LG. Вызвала мастера,приехал в этот же день. Гарантия у холодильника прошла,а у компрессора 10 лет-вот по этой гарантии мне положена была замена детали. Компрессор новый предоставят бесплатно,сказали,а вот работа по замене будет стоить 14500. Но,как оказалось,что в моем гарантийном талоне прописано,что сама замена тоже производится бесплатно-это я выяснила,позвонив по горячей линии,указанном в гарантийном талоне.Я оставила заявку на горячей линии на заказ нового компрессора,а менеджер Волга-сервис подал заявку на бесплатную замену(работа мастера). Мне всё одобрили. Большие молодцы за оперативность.В четверг холодильник сломался,в субботу в первой половине дня уже починили. Починили бы и раньше,если б не разборки с нюансами гарантийного случая.
1
March 11
Позвонила, спросила, сколько стоит диагностика неисправности, сказали по телефону 400, приедет мастер, проведет диагностику и выдаст акт выполненных работ. В итоге диагностика 1400, а никакого акта не выдали
May 21, 2024
Однозначно рекомендую организацию «Волга Сервис».
Был выполнен ремонт телевизора по гарантии от Samsung (проблема была в том,что звук был,а изображение отсутствовало). До назначенного дня,когда должны были приехать за телевизором,мастер мне отзвонился,для получения информации по телевизору,чтобы заказать заранее необходимые запчасти.Телевизор забрали на ремонт сотрудники организации,на следующий день уже привезли отремонтированный телевизор. Также были даны рекомендации по эксплуатации телевизора,чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.
Отдельное спасибо за оперативность!
November 27, 2024
Холодильник Атлант на гарантии, отказал компрессор. Приехал мастер всё сделал качественно. Спасибо большое за работу.
1
February 8, 2024
Работа сервиса отличная! Решили нашу проблему очень оперативно. Мастер профессионально, быстро, четко произвел замену компрессора холодильника. Мы очень довольны. Спасибо огромное!
2
October 20, 2024
Обратилась к ним сначала по телефону - отвечают на звонки быстро и четко. Привезла пылесос Самсунг с нестандартной проблемой (из пазов с обеих сторон выпала верхняя крышка корпуса и не вставлялась самостоятельно). Проблему решили на месте, практически за 5 минут. Спасибо большое за оперативность и за то, что работаете в субботу! Рекомендую!
1
May 19, 2024
Дорого. Детали для ремонта перепродаются в несколько раз дороже рынка. Замена электродвигателя вентилятора морозильной камеры стоила 11.5 тыс.руб.
Детали.
В холодильнике Daweoo неравномерно по морозилке распределялась температура. При вызове мастера по телефону определились, что скорее всего не работает привод вентилятора морозилки.
Приехал мастер Андрей, снял вентилятор, но проверить его на месте не смог, так как не было тестера на 12 В (неожиданно при проговоренной по телефону плановой причине неисправности - не работающий вентилятор).
Андрей уехал в офис, протестировал привод и подтвердил, что он неработающий и сказал, что в наличии есть привод только за дорого – 7.5 тыс.
Этот привод (код D4612AAA21), например, на Ozon стоит 1000 -2000 руб., правда надо подождать пару недель. С учетом озвученного уже мастером ценника за работы (разбор морозилки-диагностика-сбор морозилки) в 3.6 тыс.руб., ждать 2 недели и потом еще раз платить 3.6 тыс.руб. выходило порядка 3.6+3.6+2=9.2 тыс.руб., я согласился на дорогой привод (здесь я "сам дурак" как говорится, надо было сразу гуглить ценник самому и не соглашаться).
В итоге к стоимости работ еще добавилась стоимость транспортировки в 400 руб……Видимо 5.5 тыс. накрутки на привод показались недостаточными и ремонт в виде замены двигателя вентилятора вышел в 11.5 тыс.руб. – см. чек во на фото.
3.5 тыс. руб. стоимость работ на мой взгляд завышена тоже. Никаких сложных действий не производилось – просто отверткой открутить саморезы пластиковых элементов внутри морозилки и отсоединить разъемы проводов, соединенные клеммами. 20-30 минут заняло. Диагностика за 1000 руб. – ну тоже под сомнением адекватность цены. Возьми мастер с собой сразу тестер на 12 В и сразу на месте бы узнал точно, рабочий привод или нет.
В следующий раз надо еще подумать, обращаться или нет в эту компанию и точно быть внимательным к каждому действию мастера и предлагаемым вариантам.
Если бы не завышенный ценник на деталь, то не стал бы сюда писать. Уважаемое руководство Волга-Сервис, прошу проанализировать данные ремонт на предмет адекватности цены поставленного привода вентилятора
3
February 14, 2024
Выражаю благодарность мастеру Андрею за быстрое и качественное устранение неисправности в холодильнике LD - замена компресора. Специалист высокого уровня, работает уверенно, поучительно проконсультировал по дальнейшей бесперебойной эксплуатации холодильника. Игорь.
3
February 26, 2024
Отличный сервис,по гарантии ремонтировали холодильник LG. Мастер приехал , сделал всë быстро, заменил компрессор, аккуратно, качественно. Огромное Спасибо👍Рекомендую
2
July 15, 2024
Сразу после покупки вышел из строя духовой шкаф, обратился в сервис, через неколько дней сказали, что он не пригоден к ремонту, и сделали обращение производителю о браке товара. Через 1,5 месяца выдали акт возврата. Сходил в магазин и вернул деньги.
Очень приветливые сотрудники, хоть и видно, что работы у них очень много!
Спасибо за оперативное решение проблемы!
1
April 15, 2024
Работа сервиса отличная! Решили нашу проблему очень оперативно. Мастер профессионально, быстро определи неисправность, и в короткие сроки её устранил. Спасибо большое.
1
April 27, 2024
Приехал забрать телевизор, который необходимо было вернуть в магазин. Приносят мне с открытой задней крышкой, спрашиваю , почему в таком виде возвращете, на что женщина на ресепшен говорит в грубой форме, что он такой и был, и что я его специально такой им привез, чтобы его в дальнейшем не забирать! Я ей отвечаю, телевизор находился у вас одни сутки, перед тем как у меня его принять сделали осмотр и выдали мне акт осмотра, в котором написано, что механических повреждений, попадания жидкостей не обнаружено. В общем данная сотрудница, не компетентная, спорит, хамит, говорит все что ей вздумается. Когда отдавали телевизор, сказали смысл забираете, его все равно к нам привезут, отвечаю им, такие условия магазина. Теперь если магазин, привез обратно им на ремонт, видимо будут все 45 дней тянуть принципиально.
Хотел оставить жалобу на месте, книга жалоб отсутствовала, сказали пишите через интернет, хотя в обязательном порядке должен быть уголок потребителя.
Остальные сотрудники все доброжелательные и подсказывают варианты выхода.
Уважаемое руководство Волга-Сервис, проведите беседу с вашим сотрудником.
6
April 3, 2024
Очень довольна работой сервиса. Вышел из строя холодильник. По телефону сотрудник сервиса подробно распросил о проблеме, и пришёл уже с нужными запчастями и в удобное для меня время. Ремонт был произведен быстро и качественно. В тот же день холодильник заработал, моя проблема была решена. Спасибо мастеру Андрею .
1
4
April 22, 2024
Оперативная работа сервиса, заявка создана была от компании LG, так как компрессор был на гарантии, специалист связался через мин 15, приехал для диагностики. Замена компрессора выполнена быстро, специалист все обьяснил, какая работа была выполнена и как в дальнейшем ухаживать за холодильником. Теперь главное чтобы холодильник проработал как можно дольше, после ремонта)
1
May 24, 2024
Спасибо огромное! Отличный сервис! Сотрудники всегда на связи, сообщают на какой стадии, работы, услуги, заказ! Как только пришли детали к холодильнику, оперативно приехали, все заменили! Молодцы! Благодарим всю команду!!!
March 20, 2024
Услуги по ремонту холодильника LG оказали качественно и быстро, был гарантийный случай. Мастер был на связи всегда, приехал оперативно в нужное время, ответил на все вопросы. Сервис понравился. Спасибо!
3
February 8, 2024
Минусы: ждали запчасть около месяца ( на холодилтник, сломался в канун нового гола), естественно все продукты пропали. Звонили в данную организацию, на вопрос о датах поставки отвечали «ну мы откуда знаем, ожидайте». Потом спустя уже ~20 дней решили уже позвонить еще раз, перекинули с одного оператора на другого , который сказала «ну 45 суток не прошло, ждите деталь,я че могу сделать? Всего хорошего» и сбросили, перезвонили , попали на другого оператора, которая в свою очередь сообщила, что деталь пришла еще 5 дней назад.
В общем, после этого звонка к нам наконец-то приехали мастера, чтобы устранить поломку. Это наверное кдинственный плюс данной организации. Сделали быстро, без лишних вопросов,только из-за них ставлю 3 здвезды.
2
1
September 17, 2024
Ремонтировали морозильную камеру Атлант по гарантии, быстро, качественно, оперативно, при необходимости будем обращаться в этот сервис
June 13, 2024
Сервис на высоте,приехал мастер обо всём обо всем рассказал,сразу видно профессионал своего дела!!!!хотел через авито ,одно жулье дистанционно диагностировали и всё такое, предложение выкупить типо неисправную технику,не взглянув на объект ремонта!!!
October 23, 2024
Организацию Волга Сервис рекомендую!!!! Очень оперативно нашли стекло для духовного шкафа и на следующий день мы его уже забрали.
October 17, 2024
Рекомендую эту организацию, обратился с проблемой по пылесосу Полярис, не защелкивался фильтр для мусора, мастер Артем быстро устранил проблему, денег не взял.
Спасибо!
August 27, 2024
Рекомендую данный сервис! Обратилась с заменой стекла духового шкафа, созвонились , обсудили детали , приехала в этот же день , и за 15 минут устранили проблему, огромное спасибо 🙏 очень благодарна, довольна работой 👍
1
November 20, 2024
Перестала холодить холодильная камера холодильника Самсунг. Морозилка работала, а холодильник нет. Причину нашли. Не работал вентилятор. Мастер почистил, смазал. Все заработало.
1
August 8, 2024
Мастер Александр по гарантийному ремонту холодильника Атлант. Ремонт произведён качественно и сразу же по мере поступления запчасти. Был все время на связи.
1
April 15, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Обратилась с проблемой у пылесоса, вопрос решился за одну минуту! Очень оперативно и касественно! Огромное спасибо Артему!
1
October 27, 2023
Ставлю самую низкую оценку этой компании. Полная безответственность. Рассказываю. Принес в ремонт хлебопечку. Покупал через маркетплейс, год не прошел. Принес по гарантии. Дома не поленился и записал сильный шум при замесе. Видео скинул по мессенджеру на тот телефон, который сказали в сервисе. Через три дня приходит смс. Ваш заказ готов.Еду туда на радостях -а там говорят - "а вам не позвонили. мастер испек хлеб и у него ничего не шумело". Дождался мастера, показал видео. "Ну да" - говорит - так не должно быть, но у меня ничего не шумит ( как он говорит, - видео мое ему даже не показали). Поэтому это не гарантийный случай!". Спор ни к чему не привел. Только под конец беседы мастер в цвет сказал - "я знаю как будет - я закажу детали, а они не придут и все это повесят на меня"... Я забрал хлебопечку , отвез в другой сервис, где было другое отношение. А этот сервис, по крайней мере по ремонте хлебопечек - не рекомендую. Просто самое дно. Отметка - кол по пятибалльной системе. Просто не захотели ремонтировать - вот и все. "не шумит" - вот и все их слова. А на мое видео им было все равно.
1
1
May 15
Спасибо большое Артёму за помощь с духовым шкафом . Проблему решили быстро !!!
May 18, 2024
Вчера перестал морозить холодильник LG. 7 лет назад покупали в М-видео. Вызвала мастера сразу же, уже сегодня утром приехал, и за минут 40 поставил холодильник "на ноги"👍👍👍Объяснил как ухаживать, чтобы компрессор работал долго. Огромное спасибо за оперативность! Даже не ожидали такой быстрой и качественной работы👍
July 18, 2024
Это мощеники, не связывайтесь с этой конторой, продеражат, протянуть и вернут через 45 дней говорят дефекты не обнаружены. Положительные отзовы у этой конторы заказные фейковые! Очень пожелел, что связался, мастера общаться с клиентами не умеют, откровенно посылают!
2
June 19, 2024
Плюс работы компании только в оперативности. Но необоснованное завышение цен на запчасти, неаккуратность мастера (оставил запчасти после ремонта холодильника), и после звонка по поводу завышения цены мастером в офис, услышали явную незаинтересованность в клиентах, ставлю оценку 1
3
October 24, 2023
Привезли телевизор на платный ремонт в субботу. О стоимости диагностики не предупредили, на сайте - диагностика бесплатно. Приёмщик сразу поставил "диагноз" - скорее всего замыкает пиксель на экране. Ремонт 20000. Обещали перезвонить в понедельник. Не дождавшись звонка, во вторник позвонила сама. Связали с мастером. Тот очень неуверенным тоном сказал, что наш телевизор флешку не читает, скорее всего необходима замена материнской платы. На мой вопрос, а как обстоит дело с выключением, ответ был, что он двое суток не отключался. Замена материнки стоит -13000. Т.е после ее замены он выключаться не будет? Конечно нет. Не, ну вы можете в принципе ее не менять, пока совсем не перестанет работать.Т.е, насколько я понимаю, диагностика заключалась в том, что наш телевизор два дня работал без выключения и попытка чтения флешки. Т.к. в подобном телевизоре две дорогие части : матрица и материнка, то третьего придумать не вышло. Когда мы забирали телевизор без ремонта, но прекрасно показывающий, с нас слупили 1000. Вероятно, за электроэнергию. Прошло 4 дня. Телевизор, у которого требуется замена главной платы прекрасно работает, все файлы на флешке читает
2
1
March 31, 2024
Мастер приехал в этот же день когда сделала заявку в течении 2 часов, сделал быстро, давал советы и рекомендации. Единственный минус цена работы хоть холодильник и на гарантии замена мотора обошлась в 14500, если бы не гарантии то заплатили бы 18000, а покупка нового холодильника обошлась бы нам ещё дороже)
1
3
February 8, 2024
Огромное спасибо мастерам Александру и Фархаду за оперативную, качественную работу. № НФНФ-000233 мой заказ. Мастера профессионалы. И спасибо за советы.
1
1
October 1, 2024
Заказывал ремонт холодильника, результат работы очень понравился! Действительно специалист работал!
March 25, 2024
Огромное спасибо за качественно выполненный ремонт холодильника. Samsung. Обращаемся не первый раз, очень довольны.
January 28
Мастер быстро заменил компрессор. Огромное спасибо
February 28, 2024
При обращении в сервис поняли о чём идёт речь. В этот же день приехали, разобрались и забрали телевизор "LG" сделали диагностику и сказали в чем проблема. Заказали деталь, быстро все пришло и сделали. Спасибо мастеру. Всё работает. Не первый раз обращаемся. Советую этот сервис.
February 14, 2024
Отдавал свч и мини печь в ремонт.
Свч сделали за счет гарантии на обслуживание от производителя .
А мини печь пришлось ребятам повозитьмя, но неисправность нашли и устранили! Хороший сервис и в субботу работает
1
June 21, 2024
Приехали в Филиал Фонда «Защитники Отечества» отремонтировали холодильник на месте, все быстро и хорошо!
1
March 2, 2024
Саратов. Заявка 375. Оперативно сработали , молодцы! Отремонтировали холодильник, с первого звонка , быстро доставили компрессор, дали кучу советов по пользованию им ! Срасибо ребятам ! Советую !
1
1
December 17, 2023
Телевизор на гарантии,сломалась подсветка. Отнесла в ремонт, починили,гарантию дали 3 мес,через полгода подсветка опять сломалась,а гарантия закончилась. Я принесла в ремонт, цену за ремонт озвучили 5500 р. То есть не факт,что через полгода опять не сломается,и мне не придется ещё 5500 р. отдать,а может и больше😠
1
October 6, 2023
Спасибо мастерам, обращаюсь второй раз, первый раз по ремонту телевизора, второй ремонт холодильника. Все оперативно, внимательно, вежливо.
1
March 25, 2024
Мастер приехал быстро, поменял мотор сделал все отлично и качественно спасибо ему огромное.
1