Оградились охраной,общаются на "отстань",никого не пускают,даже узнать цифры нового лицевого счета.Работают с телефона на кпп.Отвратительное обслуживание персонала и охраны!И это я молчу о том,что персонал не передает сведения после поверки счетчиков и ходить приходится по 4-5 раз писать претензии и устраивать разнос!
Научите пожалуйста девушек на КПП культурно общаться. Второй раз нарываюсь на очень неприятное общение. Не выяснив ситуации начинают орать. Спокойной,культурно "Здравствуйте...
." Отсутствует
Такое ощущение,что в военной части работают,а не с бытовыми потребителями.
Клиентская этика должна присутствовать и у охраны тоже.
Добрый день, Хочу поблагодарить Водоканал Волжского,обратилась к ним насчёт открытого люка на Машиностроителей 29, молодцы за 2дня приняли меры и закрыли люк и забетонировали вокруг люка, огромное спасибо всем,с благодарностью
Водоканал зарабатывает на счётчиках, не поверил вовремя счётчик плати за проект 7,5 тыс и плати по нормативу. ЖЭУ и тепловые сети предупреждают о поверке заранее, а водоканал нет.вот и тянут деньги с абонента.
Дамы (ТП) из претензионного отдела видимо не слышали о повороте исполнения судебного приказа. В их маня-мирке деньги по ОТМЕНЕННОМУ судебному документу улетают навсегда в бюджет их организации и не подлежат возврату))) В каком ПТУ вы учились? Советую подтянуть свои знания ГПК, стыдоба.
Действительно тихий ужас!Полтора года уже прошло как я продала квартиру,платила до этого все вовремя, чеки при продаже предоставила,покупатель на себя сразу оформил лицевые счета. Но нет эти придурки на меня арест наложили,23.08.22.ездила написала заявление и.т.д.сказали через 3 дня все снимем,сегодня 01.09.без изменений.Как то по счастливой случайности до них дозвонилась, спрашиваю почему арест не сняли ,сотрудник мне отвечает что вы там прописаны😡,мало того что при разговоре у меня спросили мою фамилию раз пять ,хотя она распространённая. От чего это зависит не понятно, начальство не умеет руководить или действительно у нас нет компетентных людей.
Отвратительное обслуживание. Сделали поверку счетчика. Третий месяц не могут сделать перерасчет. Приходишь к ним, причем надо предварительно записаться и всё равно стоишь в живой очереди!!! Говорят всё хорошо, пересчитаем, а воз и ныне там!!! Куда смотрит администрация города? Единственное что хорошо умеют делать, так это деньги чужие собирать!!!
Самый отстойный водоканал!
По записи оказывается мы только принимаем.Пишите что,по записи на сайте,на квитанциях.Ужасные недоброжелательные люди.Хамские.
Это ужас!!!!!! Госпожа Мусатова ( т. 45-45-45) вообще не умеет разговаривать с людьми. Я записалась на прием электронно и позвонила по данному номеру для уточнения нужно ли мне брать с собой копии документов или достаточно оригиналов. Она даже не дослушав меня (я не успела сказать, что запись была электронная) начала орать почему я не уточнила это когда записывалась.
Я в шоке с этих людишек… чтобы переопломбировать счётчик, я ОБЯЗАНА!!!! по сайту им отправить фото паспорта, серию и номер, потом свидетельство о праве собственности!!! Для чего Вам эта информация???? И где гарантия, что потом не будет последствий???? Издевательски относятся!!!! Намеренно посылают, за « принеси, то не знаю что»!!! Салухова только может в издевательской форме отписки слать!!!! Чтобы попасть к ним, я должна записаться!!!! Вы что о себе возомнили?????
Это компания которая осталась в ссср в самых не лучших её проявлениях.
И складывается впечатление, что они делают всё. для того, чтобы тратить деньги на не целевые расходы. И уж точно они не заслуживают звания образцовой компании! Они заслуживают проверки со стороны прокуратуры.
Добрый день!
Что за отношение,два месяца ждала что бы пришли сделали поверку счётчиков в ответ ожидайте,вы не взяли трубку мы сняли Вас с очереди.В итоге заказала поверку в сторонней организации.Что за отношение.
Понесла квитанции о поверке не приняли, записывайтесь через сайт и ожидайте. Что за отношение,и чем люди сидящие по ту сторону турникета так заняты?!
Отвратительное предприятие! Это наверное только в Волжском, оплачиваешь квитанции всегда, а потом выясняется, что ты должник и ещё передают данные ложные к судебным приставам, а те сразу накладывают орест на карты. Никогда не до звонишь до них. Надо заниматься уже прокуратуре!!!
Обратилась в МУП "Водоканал" по вопросу опломбировки водомера в квартире. Звонила по нескольким номерам. Дозваниваюсь быстро, получила всю необходимую для меня информацию доходчиво, вежливо и в полном объеме. Прекрасный и грамотный персонал.
по состоянию здоровья в 2021году я поливной водой до конца августа не пользовалась что было вждно п оказанию счетчика однако мне было предъявдлено 500 кубометров поли1мои обращения по телефону грубо пугадли судомюсуда я не боядлась но сил бороться не было эта затея повторилась уже в апреле текущего.учет воды хозяйствю нелья вести с поливом а затем сумму проводить через кассу это следует разобраться!!!
Грубость для данной организации - это норма общения с гражданами. Для справки: информация о сроках поверки приборов обновляется один раз в месяц 23 числа.
Ушёл бы в минус, жаль нет такой возможности.
Хочу предупредить о гениальной по простоте и наглости мошенничестве работников Водоканала. К вам звонят и просят проверить счётчик. Приходит девица снимает работу счётчика на смартфон и уходит, бросая на ходу:"Счётчик не работает" Вместо составления акта, предъявления доказательств и получения объяснений она скрывается.
Но самое главное происходит через пару недель, когда вы получаете официальное письмо, где сообщают, что в связи с выявленным контролером не работающим счётчиком вы с этого момента платите по нормативу. К письму рриложен акт, в котором написано, что от подписи вы отказались.
Вот такая реальная, история. Хочется надеяться с продолжением и счастливым концом.
Все плохо. Хуже этой организации не найти!!! Творя что хотят. Пора уже прокуратуре обратить внимание, что творится здесь. Второй месяц мне выставляют полуторный коэффициэнт по оплате холодной воды- по собственной ошибке!!!!! Поверка счетчиков до 2024 года. Они сами решили, сами посчитали... И внимание, отключили счетчик (не могу передать показания), и они снова выставляют полуторный коэффициент! Случайно узнаю, что оказывается мне необходимо вызмать мастера для снятия контрольных показаний счетчика.. Зачем?!.. Я то при чем?! Это ваша ошибка!! И надо сказать, что при разговоре со специалистом (на мое гневное обращение мне соизволили позвонить))))до меня не довели информацию о необходимости вызывать сотрудника... Специально умолчали? Чтобы еще одну платежку на "бешенную" сумму прислать?
Тогда вопрос, где крутятся мои деньги (излишне уплаченные)? Пока эта организация надумает мне сделать перерасчет, пройдет несколько месяцев... И каждый раз по 900 рублей... И это только с меня.. А сколько еще таких обманутых!
Прокуратуре есть где "развернуться"!
Очень надеюсь , что сотрудники Водоканала прочитают мой отзыв и изменят свою" политику"
Эта неадекватная контора сняла через суд задолжность в 240 рублей, но все квитанции у нас оплачены! Изюминкой этой ситуации является момент, что сняли деньги не с собственника жилья, а с прописанного. На каком основании не понятно... Оповещений никаких не было, как так? Взяли и сняли деньги с человека которому не принадлежит квартира! Вопрос больше в этом, нежели в деньгах. Судья вынесший приказ, видимо, даже не разбирался, что да как. Поставил подписюльку от балды. Вернёмся к Водоканалу. После 37минут ожидания меня отправили на номер 31-77-17, где кроме жутких писков и тресков ничего не произошло и никто не ответил. Поедем в суд оспаривать решение. Сегодня украли 240 рублей, а сколько украдут завтра?
Спасибо сотрудникам водоканала за их труд.Подала заявку на перерасчёт,т.к. на сайте "слетели" счётчики и передать показания не получилось.Специалисты пришли через неделю,хотя говорили ,что ждать до 15 рабочих дней...В этом месяце смогла передать показания,дождаться нормальной квитанции.За перерасчет- отдельное спасибо.Терпения всем работникам.
Поменять счетчики обещали позвонить в течении месяца что бы назначить день не позвонили!
В том году пришла квитанция якобы поливаетм питивой водой съездили разобрались в этом году опять токаеде квитанция!
Сегодня 25 августа, но я не смогла подать показания счетчиков холодной воды. На сайтах МАУ СГТ, МФЦ высвечивается только окошко для передачи показаний горячей воды, дозвонится по телефону не реально в очереди 1-ой была 47 мин. но связи с оператором не дождалась. Информации по этому поводу ни где ни какой не нашла, да ее просто нет, и что делать? Что ожидать в платежках?
Не могу дозвониться ! Трубки сбрасывают , счета выставляют за месяц 5 тыс холодная вода ( у меня за год 8 т выходит) откуда такие цифры ? Может им работать надоело , хотят место освободить для людей кто действительно в этом нуждается.
Живу в 24мкрн.сегодня 8октября2021 в 17вечера с крана ""вытекает не вода,а кучки ржавчины с грязью"ЭТО ,ЧТО?Не надо мне напоминать о ремонтных работах теплосетей на Оломоуцкой.Вода в кране предназначена для бытовых и хозяйственных нужд,а также по нормативам должна являться ещё и питьевой.Но у нас ее "воды"отродясь и не было.Толтко грязь и примесями и без
Прощу руководство Водоканала отметить исключительно хорошую работу сотрудницы абонентского отдела Шлыковой Анастасии Александровны.23.09.21 я позвонил с проблемой передачи данных прибора учета ХВС.В течении одного часа мой вопрос был решен.О результате мне перезвонили на мой телефон.Большое вам спасибо Анастасия! Больше бы таких отзывчивых и добросовестных работников.
Предприятие образцового показушничества !!! Двери на проходной открываются во внутрь(продажный пожарный инспектор не видит)😛,парковка для инвалидов на цепи как собака😡, для остальных клиентов в закутке что и ненайдёш🤔, заявки на поверку приборов учета непринимают(работать некому) чтобы произвести апломбировку (по телефону заявки непринимают)нужно явиться лично написать заявление!!! Дурдом!!!😡🤮🤢Незабудьте паспорт😓
Обслуживание на грани фантастики! Дозвониться до абон. отдела невозможно! Просидела с трубкой почти 3 часа. Моя позиция в очереди №1 продолжалась 1 час 9 мин. затем отключился телефон- закончились деньги. Отправила письмо на эл. почту, не знаю когда ответят, хотя это их оплошность в работе. Голос в трубке. который благодарит за терпение- приводит в бешенство!
Обалденное - красивое - достойное предприятие ! В Центральный офис зашел --- красота - и все есть - и елочки и охрана ! Молодцы
Вот так надо уметь - ни хрена не работать - подавать воду как вздумается - с каким цветом и давлением - без разницы ! Мало того ! Еще и новая фишка в ремонте! Ты сам купи все -и трубы и запчасти. - и-они все сделают - то что должны сделать сами !! И потом тебе еще счета пришлют с оплатой !!! МОЛОДЦЫ! честь и хвала ! !!
Вот так с ничего А бабки идут !!!!
Понять за что и почему невозможно ! Спросил - а если я уезжаю на полгода.А я уезжал почти на год - за что платить ???? Ответ --- так за обслуживание- молодцы --- молодцы --- !!!
Тебя нет а сотрудники краны твои обслуживают - не спят. - не едят !! Молодцы - все за копееечку свою трудовую !
эти работники! Обжуливают, обманывают, нагнетают обстановку, с людьми не считаются (а сами они не люди? Не думают, что с ним могут поступать также по-сволочному), начисления делают от фонаря, совершенно не те, что подают граждане.!!
Невозможно дозвониться до аб. Отдела! 45 минут ожидания, причем платные! Пришли какие-то хамы, в середине рабочего дня, когда я на работе, с наездами и в грубой форме сказали моему ребенку что отключают питьевую воду за неуплату, хотя квитанция оплачена! При этом, даже если задолжность имеется, обязаны предупредить в письменной форме за 10 дней! И никто не отвечает на звонок, а работаю я в области, не могу сорваться и поехать!!!!
О какой аварийной службе может идти речь ?? Невозможно дозвониться, а потом удивляемся что весь город в курсе о проблеме кроме этой организации ,зато плату берут по полной ,с таким подходом далеко пойдете
Не было год, по возвращению, оказывается, что счетчик нам нужно проверять (так решили они самостоятельно), хотя а акте проверки стоит 2024 год! Правда, чего это мы мало платим по нулям. дозвониться нереально, адреса электронной почты нет, нам завтра уезжать, а эту нарисованную проблему не решили
Работники предприятия водоканала проводят трубопроводы по новым участкам и не ставят их себе на баланс, посылают договариваться к третьим лицам за плату получить технические условия, используют свои должности для личного обогащения (коррупция), куда смотрят власти города, прокуратура!
Водоканал феерично избавился от общения с клиентами!Невозможно дозвониться!Невозможно записаться на приём через сайт!Видимость работы!Всё вроде как работает,но ничего не работает!Поменяйте программистов,они у вас халтурщики!
Зачем водоканалу стационарные телефоны если абонентский номер за которым сидит оператор считает себя богом воды к которому звонить нельзя только пешком ножками приходи и проси что надо тебе ?????????? Посокращать к чертям всех таких прислужников !!!!
Принимают заявки девушки - нормальные, а остальные, которые вам отвечают, рассматривают ваше обращение НЕВНИМАТЕЛЬНЫЕ, НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ - квартира муниципальная, у нас, не приватизированная, пошла я писать заявление о перерасчёте, за два с половиной года. Через полмесяца приходит ответ, с указанием на ФЗ, статьи и пункты, о том, что собственникам и пользователям не установившем счетчики перерасчёт не положен! А то, что квартира муниципальная и мы, как квартиросъёмщики не имеем права их устанавливать, они в упор не видят!
Все показания передаю в личном кабинете, очень удобно, оплачиваю то же через интернет, ходить никуда не надо. Очень хорошо. Когда все вовремя передаешь и оплачиваешь-проблем нет ни у кого. Сайт хороший, все понятно. Спасибо
3
13
ирина
Level 5 Local Expert
March 3, 2021
мне не правильно внесли показания, ссылаясь на сбой программы... я это понимаю может быть. Но, изначально позвонив по телефону 55-60-70 со мной сразу стали разговаривать с таким раздражением на повышенном тоне. И я за это хамство ещё оплатила ожидая звонок в очереди минут 20 !!! Вникать оператор не стала, послала звонить куда не знает. А мне что делать? Это ваша же работа, вы там для этого сидите. Я позвонила туда, куда меня направили, там всё правильно... меня опять в 55-60-70 отправили ! Только тут она наконец стала разбираться и поняла, что это их ошибка. Если не хотите работать и вникать, если люди раздражают, уйдите . Почему я должна нервы мотать и исправлять чужие ошибки, да ещё терпеть хамство оператора?
Нормально работать нужно! Показания счетчика через мфц не учитываются ,записывают какие-то другие цифры. Теряют
что-ли эти показания? По тел. не дозвонится,сложности создают на ровном месте.
Более 30 минут звонил- не мог записаться на приём,никто не берёт трубку. А без записи не принимают. Так что 2 с минусом за работу оператора, за что ей платят?
28 0ктября пытался дозвонится был 6 в очереди,через 45 минут стал вторым через 10 минут слетели все деньги с мобильного! Такой сервис в водоканале! Придется ехать к ним!
Прислали квитанции на 35.000. Пришёл разбираться ! Сказали что бы я предоставил чеки на последние 3 года оплаты !!!! Я задал вопрос как ? На что девушка сказала что это не ее проблемы .