Решили заказать на ЯндексМ у водопарад, так как была самая низкая цена, и, конечно, с этим обожглись. Раковина приехала с производственным браком (литья или формы), но было непонятно, будет ли это видно при установке. Так как на возврат по браку у нас по закону есть 14 дней, то решили, что посоветуемся с производителем мебели. При получении доставки этот брак сразу сфотографировали еще при водителе.
Далее при обсуждении установки этой раковины в прозрачную столешницу стало понятно, что этот брак будет видно.
После чего был оформлен возврат по браку и по заявке сдали раковину в первоначальном виде и коробке на пвз. Продавец в этот же день отказал в возврате и подключился арбитраж, который только через 8 дней также отказал, предоставив по сути акт продавца о том, что это скол, образовавшийся в результате неправильной нашей эксплуатации.
Сколов на раковине никаких не было.
Теперь у продавца и наши деньги, и раковина. По телефону мне было сказано, что в возврате отказ, но этот брак на установку никак не влияет:(
Будьте осторожны с товарами этой компании, торгуют видимо некондицией.
Очень странно, что у продавца такой высокий рейтинг.
Пришло время поменять душевую лейку. Сложность состояла в том, модель FLIPSIDE Jacob Delafon вращающаяся, 4 режима E17493-CP, снята с производства. Решил поискать на просторах интернета, а вдруг чудесным образом остались единичные экземпляры.
Пазлы сложились в мою пользу. Увидел предложение этой модели на сайте магазина ВодоПарад.ру.
Хочу сказать спасибо за грамотную консультацию на моё обращение! В процессе диалога, сотрудник подтвердил наличие, оформил заказ, оперативно привезли товар!
Замечательный магазин, общаться с сотрудниками одно удовольствие!
Сложно вернуть товар. Приобрел у ребят унитаз и ершик. Унитаз хороший, ершик не подошел. Чтобы его вернуть нужно лично приехать в Шушары, а это полдня минимум. На все уговоры что давайте я отправлю курьером за свой счет и если что-то не так, то за свой же счет верну обратно - решительное нет. Почему непонятно, просто нет. Такая клиентоориентированность
«Был» тут два раза. Все удобно. Процесс заказа, покупки и получения лёгок и понятен. Неплохой выбор сантехники. Цены на нижнем уровне по «сети». Рекомендую.
Долго выбирала магазин для заказа раковины для ванной комнаты и остановилась на компании "Водопарад". Прекрасное соотношение цены/качества, менеджер помог определиться с выбором, проконсультировав по понравившимся позициям. Доставка была в срок, придраться не к чему! Спасибо, буду вас рекомендовать!))
Выбрала позицию, подходящую мне по типоразмеру, цене и дизайну - комплект унитаза с инсталляцией Geberit Renova 500.103.DW.R, сделала заказ, сотрудники оперативно отреагировали в обратной связи, обсудили чётко все детали. Доставка была произведена в оговорённый срок. Представители службы доставки внимательны, дружелюбны и корректны.
Выбор-заказ-оплата -доставка-приёмка - весь процесс проходит оптимально комфортно, благодаря тому, что механизм работы с покупателем отлажен в магазине до мелочей.
От себя хочу пожелать сотрудникам интернет-магазина: «Пусть Вам на всё хватит сил и энергии, а Ваши будни станут интереснее и ярче».
Наташа
Главное не ездить к ним на этот склад на Ленина 25. Там можно провести несколько часов в ожидании. Полная жесть. Поэтому заказывайте лучше на озоне если можно, где вам товар в руки принесут, и вы не потеряете ни одной минуты
Очень понравилось сотрудничать с компанией "Водопарад". Заказала сантехнику, позвонили-подтвердили, привезли на следующий день. Поскольку находилась в другом районе, задержалась на 10 мин, сотрудники без проблем подождали, помогли проверить все изделия со всех сторон (самой бы точно сил не хватило),все без трещин, сколов. Очень приятное впечатление, спасибо большое!
Долго выбирала магазин.И наконец, когда увидела ванну ROCA за 50000руб, предложение показалось интересным, производство Испания,когда же привезли ванную, читаю,made Russia/Обидно то, что обманули.Вернула товар.Не рекомендую!!!
Ужасный магазин. Никогда не заказывайте у них ничего. Заказал комплект инсталляции. Позвонил в магазин. И спросил,когда будет доставка? Менеджер слоупок долго искал мой заказ. Тупил. Потом сказал, что водитель за час позвонит. Позвонил водитель и сказал, что будет через час. Я попросил приехать через 45-50 минут. В итоге, водитель ответил, что период доставки с 10 до 18. И он может приехать в этот промежуток в любое время
А если кому-то не нравится, то отказывайтесь от заказа. Позвонил менеджеру. Сказал, что жду час, как и просил водитель. Прождал 1,15 часа абсолютно впустую. Водитель сам решил не приезжать. Контора - сборище умственно отсталых!!!
Возврат - дно! Товар вернул, а на деньги кинули. После возврата непосредственно товара прошло более двух недель, а денег нет! Ссылаются на технические сбои. Это не говоря о том, что чтобы вернуть товар они всю душу вынут, и потратите весь день в промзоне Шушары. В общем пока без денег и без товара! Просто кидалово от казалось бы старейшего магазина в регионе. Не ожидал что они так испортятся. Может акционеры поменялись.
4 звёзды за доставку в течение дня и только в будние без возможности выбрать интервал времени. А так всё ок забирал самовывозом со склада меня даже предлагали подождать полчаса после окончания времени работы склада (17:00), но я отказался и приехал в другой день. Шторка отличного качества, без повреждений.
Плюсы - нормальные по рынку цены, ассортимент тоже норм.
Минусы - нет возможности оплатить онлайн после 16-00 (мне удобно оплатить именно вечером).
Пришлось платить наличными. У водителя, привезшего товар, конечно же не оказалось сдачи.
Доставка в субботу без услуги поднятия товара. Нет точного/короткого диапазона времени доставки.
Всё это неудобно. Доработайте сервис.
3
Ruslani
Level 10 Local Expert
March 5, 2022
заказал раковину через яндекс маркет
Заказ № 98459303/256711
заказ подтвердили !!
позвонили на след день сказали нет в наличии! и сняли заказ
зашел к ним на сайт и позвонил сказали в наличие есть но цена на 10000р дороже !
буду писать в Федеральную антимонопольную службу,чтоб провели проверку
Отвратительный магазин, никому не посоветую приобретать здесь сантехнику. Я приобрела здесь ванну, но, к сожалению, оказалось, что она не подошла по размеру. Когда, по истечении 5 дней, я хотела вернуть ее в магазин, ее отказались принять. Они нарушают закон о защите прав потребителей. Советую обходить этот магазин стороной.