Купил ванну акриловую, которую хотел. Только ждал дней 10, пока доставят из другого магазина. Сам товар надлежащего качества. Расстроило, что даже не предложили помочь вынести на улицу, не то что до машины.
В мае 2021 года заказали в магазине Водопад душевую кабину ТИМО 7720 , перед покупкой советовалась с менеджером магазина, который охарактеризовал её как " мерседес", по сравнению с другими. Стоимость кабинки соответственно тоже приличная. Ожидать нужно было месяц. Через месяц кабинку не доставили, ссылаясь на то что пришла бракованная, еще нужно месяц подождать. Ждем. Перед днем доставки опять говорят что задержка в доставке и тут я говорю, что если на следующей неделе не привезут, то я откажусь от заказа. Привезли. Прораб на объекте осмотрел и принял заказ. При сборке оказалось, что поддон пришёлся с трещиной; сама кабинка ( ее комплектующие) ужасного качества: все из очень дешёвой пластмассы, кабинка очень кривая, чтобы выровнять ее по уровню пришлось " колхозить".
Сама больше ничего не закажу в этом магазине и Никому не советую. Также не советую приобретать кабинки фирмы Тимо. Заявлен производитель Финляндия, но ничего подобного: Китай, еще и плохого качества.
Возникла ситуация когда менеджер принял заказ по телефону , сообщил что все в наличии и зарезервировал товар, по факту когда прибыли забирать товар в магазин , сообщили , что товар закончился и сейчас нет в наличии , но вдруг привезли другой но дороже в 1.5 раза . Перевод стрелок , это другой менеджер , я за него не отвечаю . Дважды спросили скидочную карту продавец и касса , в итоге скидка не проставилась, пришлось делать возврат и снова выписывать товар. Потратил 30 минут в магазине по элементарному вопросу забрать заказанный товар . Неприятный осадок после визита . Надеюсь обратная связь поможет .
Очень долгое оформление всего в выходные. Очереди собираются длинные. 3 человека в очереди это час ожидания. Жуть. Возвраты с очередью долгие. Хотя сама процедура быстрая. Мало сотрудников
На сайте есть все, по факту половины нет. Рекламируют, что можно возврат оформить в любом магазине, на самом деле купленное на Энгельса сдать можно только туда, из-за этого потерял вагон времени,
Магазины Водопад многие знают. Выбор из сантехники есть, цены конечно не маленькие. Но можно на скидки попасть и приобрести по не плохой цене сантехнику. Персонал знающий своё дело.
Нужен был проточный водогрей.
Сотрудник очень грамотно подошёл к этому вопросу, задал уточняющие вопросы про Эл.сети и т.п.и подобрали то ,что нужно. Респект!!!
Магазин оставляет очень хорошее впечатление. Большой выбор сантехнического товара как для специалистов, так и для обычных покупателей. Продавцы терпеливо выясняют, что нам надо. Покупал термоголовку к радиатору отопления. Получил подробную консультацию. Самостоятельно поменял разрушенную на новую.
Подошёл с вопросом о насосном оборудовании, продавец консультант ничего толком ответить не мог, и общался с явной не охотой. В магазинах этой сети на Ленинском и Гражданском такого не наблюдал.
Хороший магазин... толковые специалисты . Был удивлён компетентностью девушки по имени Татьяна в вопросах водоснабжения. Предложила свой(!!!) вариант монтажа НАСОСА(более дешёвый) ....и я согласился!!! СПАСИБО ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!
3
1
Show business's response
Лёха Лубенец
Level 15 Local Expert
October 23, 2023
Отличный магазин, один из лучших сантех.магазинов в СПб, по цене и качеству точно лучший, опытный персонал готовый помочь в любых вопросах 👍👍👍
Готовьтесь к хамству. Магазин на Будапештской 94. Кассирша позволяет себе высказывания типа "сегодня все покупатели с ума посходили", продавец грубо предложил второй раз отстоять электронную очередь лишь для того, чтобы он поставил свою подпись в акте приема/передачи арендованного инструмента стоимостью 50000 рублей. Пришлось требовать у продавца выполнения своих служебных обязанностей. Только после скандала на весь магазин, кассирша сказала рядом стоящему продавцу "да, поставь ты уже эту подпись" и продавец смилостивился надо мной. Похоже директор магазина покрывает такое поведение своей команды. Когда там была Девушка директором, ее команда была достаточно дружелюбна - был один из лучших магазинов. Теперь на Будапештскую воспитанным клиентам лучше не ходить. Нервы могут попортить существенно. Пользуюсь этим магазином несколько лет. Вижу, как меняются люди и их отношение к клиенту. Бухарестская 90 сегодня эталон уважительного отношения к клиенту - им благодарность.
Самый большой ассортимент среди водопадов..
Помимо общих сантехнических товаров (фитинги, краны и тд) есть много разных насосов, фильтров, бойлеров, вроде даже радиаторов
Понравилась Эл.очередь)прям цивилизация))Приятные консультанты)Вся информация по делу,без воды.Цены хорошие,покупала инсталляцию Геберит,было дешевле,чем в соседних магазинах.
Не очень понятно где вход! Искали и не сразу сообразили, что это полуподвал с невнятной дверкой! Очень долгое ожидание очереди, несмотря на организованность и то, что очередь электронная! Попался не очень расторопный продавец, хотя и был скомплектован заказ предварительно, приехали уже по факту получения, но провозились около часа!!! Просто получить интернет-заказ! Но качество товара на хорошем уровне! Невзирая на "черепаховость" наверное будем заказывать!
Офигенная компания! Большой выбор в наличии, ещё больший - под заказ. Гибкое ценообразование, грамотная работа персонала. Работаю с ними не первый десяток лет и не последний)
Персонал вежливый, всегда все заказы в согласованные сроки, качество товаров хорошее, если заказывать домой то все в срок, и ещё, помогают с решением возникающих вопросов.
Хорошоший магазин! Обслуживание тоже на должном уровне: продавцы-консультанты всегда отвечают на все вопросы, дают рекомендации, к которым стоит прислушаться, не навязывают более дорогой товар! Это действительно приятно.
На вопрос есть ли в магазине красномедные трубы дюймового диаметра, получил ответ: "трубы имеют только метрического размеры." - Вопрос диаметр 6,35мм - это какая труба? Ответ не знаю.
Спроси его какие типы резьбы существуют, боюсь ответит дюймовая и метрическая, разницу между трубной и дюймовой не поймёт, а если сказать что нужна квадратная или трапецеидальная, то пошлёт меня в дурку..
Мне рекомендовали Водопад, как магазин с большим выбором сантехнических материалов. Однако, при его посещении я убедился в том, что выбор там еще скуднее, чем в магазинах Домовой и Максидом. Кроме того, вопрос обслуживания клиентов со стороны работников магазина в плане вежливости еще тот вопрос.
Богатый ассортимент, но всё же дороговато, и из полипропилена вместо чехии только гебокс, а он всёж не то, я думаю надо расширить ассортимент в инженерном сегменте.
Отличный магазин. Большой ассортимент, демократичные цены, консультанты помогают выбрать.
1
Show business's response
Андрей Кошев
Level 6 Local Expert
September 13, 2021
В магазине есть всё, связанное с сантехникой и отоплением. А самое главное подготовленный персонал, ребята действительно знают о чём говорят и подскажут, что надо купить. Так же в магазине организована электронная очередь, очень удобно, можно спокойно рассматривать витрины и не бояться пропустить.
Пришел сегодня в эту контору, выбрал одну позицию (Обвод фановый) и стоял на кассе в ожидании 30 минут!!! Ни двигалась ни живая очередь ни электронная! Отвратное отношение к людям. Отвратительная организация процесса продажи.
За это время успел бы сходить в Мак*дом и вернуться обратно уже! Радует что узнал что это и больше туда ни ногой