"Вода 'Водолей' - это чистота, свежесть и отличное качество. Заказываю только у них, потому что доверяю их продукции. Плюс ко всему - быстрая доставка, всегда вовремя. 'Водолей' - это мой надежный выбор, и я очень довольна!"
"Хочу отметить не только высокое качество воды 'Водолей', но и превосходный сервис. Компания действительно заботится о своих клиентах. Доставка всегда очень быстрая, операторы вежливые и готовы помочь с любым вопросом. Очень приятно иметь дело с компанией, которая ценит своих клиентов и делает все, чтобы они оставались довольны. Рекомендую всем, кто ищет качественную воду и надежный сервис!"
Я пользовался услугами этого интернет-магазина по доставке воды и остался крайне доволен! Заказал 19 литров воды, и она была доставлена на следующий день, как и обещали. Продавцы очень вежливые и работают оперативно.
Специально отметил удобство сайта: все товары легко находить, а процесс заказа не вызывает затруднений. Приятно удивило, что при повторном заказе можно видеть историю покупок и быстро выбирать необходимое.
Также порадовали цены – они вполне конкурентоспособные. Есть возможность подписки на регулярную доставку, что очень удобно для busy people.
Единственное, что хотелось бы улучшить, так это расширить ассортимент - было бы здорово видеть не только пластиковую бутылированную воду, но и различные фильтры для воды.
В целом, рекомендую этот интернет-магазин всем, кто ценит качество и удобство! Обязательно закажу еще!
Уже много лет пользуюсь услугами поставки воды, вода нравиться. Всегда привозят быстро и в указанный срок, операторы очень вежливые и компетентные, всегда помогут в любом вопросе. Большой ассортимент воды. Спасибо за отличный сервис , планируем и дальше пользоваться вашей компанией.
С тех пор,как открыла для себя интернет магазин по доставке воды "Водолеев"заказываю домой чистую,качественную питьевую воду,без привкусов.Сайт простой и понятный.Сервис отличный,курьеры вежливые.Менеджеры внимательны к заказам.Я довольна!!
Ну я в шоке конечно🙈
Быстрая доставка, безумно вкусная вода, приятные менеджеры (редкость конечно)
Я сотрудничала ранее с двумя другими компаниями, но Водолей превзошло их всех. По этому за водичкой теперь только к ним. Спасибо вам ребят🙏🏻❤️
Долго искала поставщика воды домой. Первое впечатление - разговор с менеджером, было приятным. Вежливые и аккуратные доставщики. И качество воды отличное. Сейчас - постоянные покупатели. Огромное спасибо менеджеру Елене за тёплое отношение и внимание!
Очень вкусная, свежая вода! Быстро привезли, спокойно отдали , запакован очень плотно и бережно, за это отдельное спасибо, хорошо что выбрала именно вас!!
Вода замечательная.
Всегда приветливые менеджеры и отличная доставка. И прекрасные менеджеры работают. Всегда заранее позвонят и напомнят про воду. Спасибо этой компании
От доставки в первую очередь ждешь СЕРВИСА. И он у них есть. Спасибо, Кириллу за вежливость и понимание. Взяли воду в третий 19 л. На пробу прикупили альпийскую. Побаловать себЯ вкусняшкой.
Знакомство с компанией началось еще лет 5 назад, а то и больше.
Сказать, что всё всегда было гладко, было бы ложью, но данные моменты не идут ни в какое сравнение с последним случаем (точнее их было два, но самый последний стал финальной точкой).
Вчера, 03.09.2023 г., должны были привезти заказ в виде 5 бутылей воды (стандарт, который я заказывал постоянно). Интервал доставки накануне был утверждён с оператором компании с 9 до 14.
Ровно в 14:00 поступил звонок от представителя компании, в процессе которого, сотрудник назвавшийся Ириной, якобы менеджер по качеству предоставления услуг, начала крайне странно вести диалог со мной, фактически обвинив меня в том, что я якобы не брал вызовы от неё и водителя-курьера. На мои комментарии о том, что никаких звонков не поступало, Ирина крайне агрессивно, перебивая, начала смеяться, удивляться, приплетать "Ретроградный Меркурий", мои какие-то выдуманные ей же множественные комплексы. На моё предложение предоставить ей скрин истории звонков, она отреагировала фразой о том, что "Вот я вам могу предоставить историю звонков и там я ничего не могу удалить из списка, а вот вы пришлёте мне очищенный список" (хотя по факту историю звонков можно почистить только целиком). Зачем и для чего мне заниматься такими вещами, правда, я так и не понял. Я заказчик, у меня закончилась вода и мне нужна услуга. Я звоню, договариваюсь, специально выбираю выходной, чтобы встретить курьера и получить свой заказ. Где логика обвинения? Я уже молчу про то, что компания оказывает УСЛУГИ, то есть должны быть некие принципы, которые должны соблюдаться всеми сотрудниками. Например, не пререкаться с клиентом, не идти специально на конфликт и тд. Тут же, человек видимо чувствует свою полную безнаказанность и мне надо было сказать спасибо, что меня не посылали матом, бросая трубку.
На мою жалобу на почту на имя генерального директора ИП Петрова К.К., пришел странный ответ в виде скрина списка звонков и сообщений курьера о том, что он не может дозвониться, где указывалось, что мне якобы звонили 4 раза, но номера на скрине видно не было. То есть, они могли с курьером звонить на старые номера или не звонить вовсе. Ни извинений, ни чего-либо подобного в письме я не увидел. На последующее письмо мне так никто ничего не написал. Видимо, не посчитали нужным.
У меня сложилось впечатление, что директор письма так и не увидел, в связи с укрывательством случая сотрудником(ами) компании. Если же это ответ с одобрения директора, то это вопиющий нонсенс. То есть всем в компании все равно на клиентов и чихать они хотели на любого, кроме наверно премиальных, если они вообще есть у данного места.
Ах да, вопрос остаётся открытым, почему курьер, зная адрес доставки и номер квартиры, прибыв на место или подъезжая к точке маршрута, не мог связаться альтернативным способом (если он действительно звонил на мой номер), например: What's App, Viber, Telegram или банально позвонить в домофон. Загадка. То же самое (связаться альтернативным способом) кстати мог сделать и оператор.
Как итог:
Остался без воды к которой привык за долгое время использования.
Надо искать нового поставщика, а это трата времени и возможно более дорогая стоимость услуги, а также не факт, что понравится вода первого же кандидата на замену.
Испорченное настроение.
Советую избегать взаимодействия с данной компанией, потому как ещё неизвестно на что способны сотрудники, которые вот так запросто могут человека начать фактически оскорблять и им потом за это ничего не будет.
P.s.: по поводу первого случая. Была аналогия энное время назад. Якобы мне звонили, но по факту звонков не было. Тогда я списал на случайность да и оператор был по приятней, потому передоговорились на следующий день. Но оператор так же упоминала в диалоге про ретроградный Меркурий. Как это должно волновать клиента и к чему это тогда вообще было сказано, не понятно. Может директору компании стоит задуматься кого он вообще набирает в штат?.
А еще, я бы очень хотел, чтобы к ним на склад и место где вода заливается, приехала инспекция, чтобы убедиться, что вода соответствует санитарным нормам, заливается в продезинфицированные бутылки и исследовали другие моменты, потому как неоднократно замечал, что тары приезжают в довольно "убитом" состоянии (потертые, частично обшарпанные, пару раз подтекали) да и исследование негативных отзывов на компанию убедило, что косяки есть и в других моментах.
Попытался зарегистрировать , ввел данные , вы зарегистрированы , думал придет на почту логин пароль . Нет перезвонили пытаюсь выяснить логин пароль как зайти в личный кабинет , повторно пройти регистрацию не получается, уже есть такой пользыватель, никто объянить не может. заказывайте или нет вот и все . по сайту мы не объясняем у нас другой удаленный человек. СМЕХОТА. Вот и поработалим
Сотрудничаем с" Водолеев" давно и хотелось сказать спасибо за их работу!!!! Девочки операторы просто чудо, всегда помогут с выбором. Отдельная благодарность оператору Елене!!! Доставку всегда производят ко времени. Так держать!!!
Либо воспитывайте своих курьеров, либо не делайте доставки! Вечно недовольные лица с претензиями, как будто за привоз они нам деньги платим, а не мы им! Манера цыкать и Закатывать глаза как будто сейчас на месте помрет, спасибо хоть заносят, а не говорят забирайте из машины сами! Сегодня не ясно куда то в другое место заехали, получили отказ, уехали! Нам же предъявили, что был отказ с нашей стороны - заказывали? Нет! При условии, что адрес мы не меняли и ездят к нам раз в 1.5 недели
Так что пламенный привет вашим курьерам и пожелания не врать ибо у нас как минимум камеры везде и посмотреть приезжали/не приезжали - видно!
Водичка всегда ко времени. Заказала как то на ближайшую свободную дату, оператор перезвонила, для уточнения. Выслушав, что вода нужна мне раньше, на целый день, нашла окошко и воду привезли на мледующий день утром. Большое им за это спасибо. Оплатить можно , как на сайте, так и при получении. Вежливые операторы и служба доставки.
Работаем с "Водолеевым" очень давно. К качеству воды за это время претензий ни разу не было. Мы находимся далеко за МКАД, но доставка всегда вовремя в оговоренное время. Доставка вежливая - всегда позвонят предупредят заранее. Цены приемлемые. Работаем по безналу, иногда забываем предоплатить, но воду все равно привозят - вот что значит отношения проверенные временем.
Очень нужна была срочно вода для мероприятия, позвонила в эту компанию, хоть у ребят и нет доставки день в день пошли на встречу и вечером вода уже была у меня, спасибо за оперативность!!
Первый раз заказала воду в этой компании. Оператор доброжелательная девушка. Помогла с выбором воды. На следующий день доставили без проблем!. Компанию рекомендую!!
Заказывала воду у них несколько лет. Иногда привозили бутылки, у которым не подходили помпы и наливать воду из 19 литровых бутылей приходилось вручную. Взяла у них в аренду 5 бутылей, заплатив за каждую 200 или 250 р, не помню. Сейчас хочу расторгнуть контакт и сдать бутыли обратно, забрав свои деньги. Недовольная девушка по телефону говорит, что это невозможно - якобы они дали мне в аренду только 2 бутылки, а выезд машины за тарой стоит 500 рублей. То есть я не могу забрать свои деньги, а должна ещё и заплатить за машину! Не связывайтесь с мошенниками.
С этой компанией общаемся довольно таки долго. Заказываю у них питьевую воду для кулера. Доставка на другой день или как вам угодно, только не раньше чем за сутки.
Частелько девочки звонят сами и интересуются не кончились ли вода, что очень приятно.
В этой компании можно заказать хоз товары, разовую посуду и т. п.
Этой компанией стал пользоваться и старший сын с семьёй.
Цена воды зашкаливает, а сайт нормальный сделать не могут. Выскакивают ошибки 404 при переходе на страницы и после оплаты. Цены на главной странице одни, переходишь по банеру уже другие в большую сторону.
Очень долгое время заказываю в данной компании, доставка современная (звонок перед приездом). Оплачиваю все картой, за что огромное спасибо. Советую.
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 6, 2022
Вода отличная, бутилируют под Обнинском. В фирме доставки регулярно растут цены, в некоторые места ближнего подмосковья доставка только за деньги, не смотря на количество.
1
2
Show business's response
Владимир Вахняк
Level 8 Local Expert
March 2, 2022
Компания-лохотрон. Делал заказ в 2021 году. Сказали, что за 3 бутылки - доставка бесплатная. А стоимость залога по цене бутылки с водой на сайте. К трем бутылкам дали помпу. Своего рода презент. Потом был перерыв в заказах. И тут решил вернуть тару оборотную и заказать напоследок воду в не оборотной таре. И выяснилось, что залоговая цена бутылки - 200р. Т.е. из 2500 тысяч заказа 1140 и 600 - это вода и залог, а остальное цена пом пы...
Дали поговорить с оператором, который оформлял тот заказ. Если коротко - я вам все разъяснила, стоимость всего назвала корректно. А ежели доказательств вещественных у вас нет, то всего доброго. Отдать почти 1000р за помпу...
3
Show business's response
Константин
Level 18 Local Expert
July 7, 2023
Пользуюсь услугами компании уже лет 7. Удобно что возят за МКАД и есть доставка в выходные. Курьеры адекватные, занесут куда скажешь, без нытья.
Совсем не ориентированы на клиента. Привозят тогда, когда удобно им, а то, что люди на работе и не могут быть дома, это уже ваша проблема. А ценник не дешёвый...
Хорошая доставка, нормальные цены, давно заказываю у них воду, не когда не подводили.
3
1
Show business's response
egork0
Level 9 Local Expert
August 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам и партнёрам. Вода самого низкого качества, в бутылках, которые уже нельзя использовать, по очень дорогой цене. Фактически спекулянты, которые перепродают и доставляют воду. Не рекомендую.