Khimchistka Vodoley
111 reviews
November 12
Люблю эту химчистку, пользуюсь несколько лет. Всегда попадалась одна женщина на приемке с прекрасным навыком общения. Но… этим летом я сдала в химчистку шорты после поездки на море. Когда я пришла их забирать, шорты были аккуратно упакованы в пакет на вешалке. Обычно я уходила, не глядя, потому что для меня эта химчистка пользовалась 100% доверием. В этот раз я случайно заметила через пакет что-то на заднем левом полотнище шорт по центру. Это оказалась штопка. Я спросила у мастера приемки, что это. Мне сказали: «мы не знаем». Была суббота, выяснить было не у кого и мне предложили оставить шорты и придти в рабочий день. Вернувшись, я обнаружила, что штопку распороли, остался только приклеенный дублерин с изнанки. Оказалось, что после первой фазы чистки - химической, на ткани образовалось разрежение - не дыра. Тогда мастер без меня принял решение укрепить это разряжение штопкой, чтобы выполнить вторую фазу чистки - аква. После распарывания на этом месте была уже дыра, представленная на фото. Мне предложили написать претензию, на которую я должна была получить ответ в письменном видео по почте в течение 2 недель. Прошло 2 месяца, ответ не поступил. Я приехала в химчистку в рабочие часы администратора, на месте ее не оказалось. Далее я три раза звонила в те же рабочие часы, ее так же не было. Далее администратор позвонила мне и в хамской форме стала говорить, что в чеке написано «повреждение ткани», поэтому дыра там и была, просто шорты плохие. Я не согласилась. Мне предложили снова написать заявление, только уже на проведение экспертизы. Что будем искать на экспертизе администратор не объяснила. Через несколько дней позвонила вновь администратор, сказав, что руководитель предложил чистку на 5000р для урегулирования этого вопроса. Я согласилась. Принесла пуховик, забрала шорты. Только при приемке пуховика мне снова написали, что ткань повреждена. Когда я попросила показать повреждения, мастер не смогла это сделать. Она теоретически рассуждала, что вещь, вышедшая из магазина не считается новой. Фактически разряжения, дыр на пуховике нет. Но в случае дыры с шортами администратор указывала именно на эту фразу в чеке. Оказалось, что такое пишут на каждом чеке и для любой ткани. Далее вышла администратор, назвала мои шорты трусами в присутствии двух других сотрудников и клиентов, сказала, что она отказывает мне в обслуживании, всячески обесценила мою вещь и мое обращение. Общение было максимально оскорбительным. Извинений так и не принесли. Пуховик мне почистят, но ощущение безнаказанности людей, которые шьют мои вещи без моего согласия, полученного хамства - нет
При просмотре отзывов увидела такую же ситуацию в других отзывах от 23 мая 2018 года от Игоря Явдощук, от 24 марта 2020. С течением лет подход к решению проблем не изменился
October 29
Ставлю одну звезду ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за абсолютно хамское поведение персонала.
Девушка на приемке вещей ведет себя в настолько пренебрежительной и надменной манере, что складывается ощущение, что вещи ты не в химчистку приносишь, а непосредственно к ней домой без приглашения с просьбой бесплатно «простирнуть».
Я обратилась с необходимостью почистить платье ручной работы с большим количеством декоративных элементов, которое соотвественно требует максимально деликатной очистки.
Если вы за такое не готовы взяться - ок, абсолютно никаких вопросов, но в чем сложность ответить без закатывания глаз и выражений «мы что с ним по вашему делать должны?«, «ну хотите сдавайте, в барабане его постираем», «ну может где-то там делают такую чистку, у нас нет».
Вы же бизнес ведете, основанный на работе с людьми, берите на работу тех, у кого есть навык общения хотя бы базовый. Потому что когда к вам приходишь в абсолютно хорошем настроении просто сдать вещи, а встречаешь за стойкой «это», остается максимально отвратительное послевкусие после посещения.
И это был мой первый и последний к вам визит)
Я к вам приехала по совету родителей, которые регулярно возят к вам вещи уже несколько лет.
Даже не поленилась уточнить у них, оказывается, это норма общения в данной организации, хамят через раз. Видимо, под приезд нужно подгадать день, когда сотрудники будут в «неплохом» настроении.
3
August 23
Отвозили в эту химчистку блузку из шелка со свежим жирным пятном.
Результат ноль. Не убрали!
Отвезла после их чистки в другое место (обойдемся без рекламы), и все вуаля, пятна нет! Хотя прошу заметить, что всегда сложнее убрать пятна с застиранных уже вещей.
В общем, даже не буду подводить выводы) сами сделайте!
2
October 14, 2023
Отличная химчистка на Малом пр.54!
Большое уютное помещение. Вежливые сотрудники.
Сдавали 7 больших тяжелых штор.
Получили чистейшие блестящие шторы, как новенькие!
Очень довольны качеством обслуживания!
1
3
May 11
Там прекрасная винотека и в магазине отличная кулинария. Пирожки, так вообще как домашние. Особенно с капустой и луком и яйцом.
1
June 7, 2023
Отличная химчистка. Отдавал в чистку пуховик, никто не брался чистить. Отдаю пуховики , чистят качественно , бережно. Супер химчистка. Мне очень нравится , советую. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. Времени на отдать/забрать требуется минимум.
1
September 21
Нормальная химчистка со своими косяками)) которые есть у всех , но пользуемся уже более 15 лет и на фоне других в ё норм
September 11
Портят вещи и не отдают обратно, все что сдадите можете с этим просто попрощаться. Сдавала дорогой пуховик манклер обратно не получила. Потеряли.
3
May 2
Не удалось воспользоваться услугами данной химчистки, но и попыткой делать больше не буду.
Во-первых, еле дозвонилась.
Во-вторых, девушка с таким тоном разговаривала и пренебрежением, что отпало всякое желание нести к вам свои вещи.
Ну и в-третих, верхнюю одежду забирают на 3 недели, а химчистка стоит 4000, хотя в других местах в 4 раза дешевле. И в два раза быстрее.
4
February 9
После химчистки дубленки сошла краска с пуговиц , скорее всего от того, что бились . Швы в нескольких местах разошлись . За такую цену , в два раза дороже , чем в среднем по городу , качество плохое . Больше не понесу в эту химчистку вещи дорогие .
4
May 30
Прекрасное место, всё в один этаж. Стильно и со вкусом. Немного побродить для души и заряжаешься на всю неделю, приходите и Вы не пожалеете.
July 3, 2023
Я являюсь вашим клиентом уже третий год, ставлю 4 , есть небольшие недочеты. Хочу написать отзыв об обслуживающем персонале, работающем на приемке и выдачи заказов. Вы знаете, я была поражена в плохом смысле этого слова, когда на прошлой неделе проходя мимо родного места, зашла на пару минут к вам , чтобы поправить рюкзак , отрегулировать лямочки и идти дальше. У вас очень удобные диванчики. Я зашла поздаровалась, места все были свободны, я никому не мешала, и сказала сразу , что сегодня я ничего не забираю и не сдаю , а просто сейчас уйду . Я была дображелательна и с улыбкой на лице, и на террористку я не похожа от слова совсем, и девочки меня знают в лицо. Но одна ваша сотрудница набросилась на меня с угрозами , что не медленно покиньте помещение и стала угрожать , что вызовет службу безопасности, я ответила вежливо, конечно я уйду , не волнуйтесь , но она продолжала с нападками что сейчас и свет вырубим и все такое, как буд то я бомжиха грязная. Мне так хотелось вызвать старшего администратора или директора. Но я настолько была расстроена, что ушла сразу же и даже слезы накатили. Вы знаете, когда я приду к вам оформлять заказ, я даже не хочу, чтобы эта женщина меня обслуживала, не дай бог такую хамку терпеть. Я не знаю как ее зовут, но она у вас самая пожилая , остальные девочки помоложе. Примите пожалуста к сведению это, ведь вы работаете с людьми, так сказать в сфере обслуживания, разве так можно вести себя как базарная бабка на рынке?
15
1
November 19
сдавала вещи в химчистку и попросила отпарить пиджак. Отказали, ни в одной стране не сталкивалась с таким сервисом
November 22
Очень большие молодцы! Пожалуй лучшая чистка в городе
July 8
Умеют отстирать и вывести пятна практически любого уровня сложности! Цены весьма адекватные)
November 3, 2023
самая лучшая химчистка в городе! убирают самые сложные пятна, самые дорогие и любимые вещи несу только сюда. немного долго бывает по ожиданию, но за такое качество я готова ждать 🙏🏻
2
February 18
Лучшая химчистка в городе. Кашемир не просто чистят , но и убирают катышки. Однажды получила пальто, где мне пришили отваливающуюся пуговицу. Очень приятно.
2
October 23, 2022
ТОчень квалифицированный персонал! Объяснили результат чистки!(закрасы от кожи на хлопке) Быстрое и приветливое обслуживание! На отлично почистили вещи.. и вывели все пятна и закрасы! Спасибо!
3
October 28, 2023
Дубленку" убила" в прошлом сезоне реагентами, так как длиной она ниже колена, самостоятельно очистить не получилось, да и не каждая химчистка возьмется за кожу с напылением. Предупредили что может не получиться, и ценник х/ч здесь высок, но и вещь не дешевая. Результат превзошёл все
ожидания, я рада Рекомендую!
2
2
December 24, 2022
Лучшая химчистка в городе!!! 💫👌Очень вежливый персонал и волшебные специалисты, которые спасут любую одежду или другие вещи от самых сложных загрязнений. Однозначно рекомендую.
3
September 4, 2023
Испортили пуховик, поставили по одной стороне кучу зацепок. Была надежда, что всё сделают качественно. Очень разочарована качеством выполненных работ.
На претензию развели руками и сказали, что так и было(((((
6
1
August 19
Отличное место почистить дорогую одежду!
May 18
Место, которое спасает и приводит в порядок мои вещи)
Клиентоориентированный персонал👍
August 13
Отдали 2 новые вещи почистить конкретно от 2 пятен (вещи были новые чистые) пятна обещали вывести и не вывели теперь требуют деньги и не отдают уже 2 месяца мои вещи. Не в коем случае никогда не несите свои вещи сюда, останетесь без вещей.
2
May 20, 2023
Дороговато .
Не от 🐸жабности)) - а объективно.
Но качество выполненной работы хорошее: была задача привести в чувство новое, ещё с биркой, пальто в заломах от транспортировки или хранения. В других местах не обещали навести 💯% лоск. Здесь технологи подумали, попробовали и всё получилось.
2
1
November 6, 2022
Я доверяю уже много лет свои любимые вещи только ВОДОЛЕЙ. Сначала химчистка была напротив Троицкого собора, потом переехала на Малый ПС. Я стала ездить на Малый, так как только в этой химчистке самое высокое качество чистки, квалифицированный персонал. Я очень довольна, что есть ВОДОЛЕЙ. Спасибо, друзья.
2
October 19, 2023
Быстрая и качественная чистка одежды. Внимательный персонал. Одежду почистили раньше указанного срока.
2
3
September 20, 2022
Прикольный фудкорт, давно тут не был и был приятно удивлен. Чисто, опрятно, есть что выбрать и пообедать. И кухня и вкусняшки.
8
December 21, 2023
Самая лучшая химчистка в городе. Так бережно никто не подходит к чистке одежды. Что бы я без вас делала
3
March 9, 2023
Не рекомендую. Вещь испорчена и непригодна к использованию. На вопрос: что делать? Разводят руками, что все не предсказуемо. Хороший ответ. Ущерб за счет владельца вещи. При этом стоимость некачественной услуги - химчистка оставляет у себя.
9
3
February 25
Хорошая химчистка, делают быстро и качественно
May 15, 2023
Лучшая ХИМ.чистка!!Всё чисто ,быстро и качественно!обязательно вернусь
3
3
January 15
Любимая химчистка, ни разу за 15 лет не испортили вещи! Рекомендую от всего сердца!
2
March 7
Отлично. Вежливо. Быстро. Очень чисто
1
1
July 3
Насчёт химчистки не знаю, но внутри лучший в Питере винный магазин
September 26, 2023
Шикарная по качеству, ну и цена соответствует, больше 10 лет пользуемся,
3
3
January 4, 2023
Вынуждена разбавить положительные отзывы. Которым я поверила и отнесла пуховик Монклер. Сел прилично, сантиметра на 3 с каждой стороны и особенно печально, что в рукавах. Пух примялся, вид теперь совсем другой, в два раза тоньше. И белый цвет стал бежеватым. Вобщем - полный отстой.
7
4
February 16
Дорого ..богато
Нареканий нет
Пользуюсь более 10 лет
1
1
July 4, 2023
Химчистка хорошего уровня! И одежду чистят хорошо, и шторы. Кроме чистки заштопывают дырочки, отошедшую фурнитуру, пуговицы.
Молодцы!
Рекомендую! Нареканий нет.
2
3
November 18, 2022
отличное качество чистки, даже со сложными вещами без потери свойств , но не дёшево .Можно рекомендовать имеющим дорогие вещи нуждающиеся в чистке
1
December 15, 2021
Обращалась с просьбой почистить дубленку ну очень грязную). Все сделали в срок и очень качественно. Говорят, дорого, но альтернатива была только выбросить тли купить новую, что и невозможно уже в наших условиях, и оооооочень дорого. Также хочу добавить, что ранее был опыт негативный - две испорченные дублёнки в других химчистках . Не буду больше заниматься изысканиями, пойду в Водолей однозначно
1
March 13, 2022
Пользовалась услугой химчистки дубленки дважды и давно. В других просто не брались. Выполнили качественно, но дороговато. Надо сейчас тоже почиститься. Но цены боюсь. Хоть бы скидку какую давали пенсионерам или кто постоянно пользуется...
3
1
November 17, 2022
Хорошая и качественная Химчистка,цена чуть выше средней поэтому делают все качественно
1
February 13, 2022
Все профессионально,обслуживание на самом высоком уровне ,персонал приветливый ,вежливый ,обслуживают очень быстро
1
April 28, 2023
Принесла толстовку с маленьким пятнышком, сказали что уже не устранить. Сходила рядом в другую химчистку и за 5 минут мне все убрали.. .
3
1
August 9
Работают неприятные женщины. О сервисе здесь речи не идет. Ценник высокий
3
May 28, 2022
Химчистка отличная. Пользуюсь этой химчисткой. Залы просторные . Выдают вещи в отличном состоянии. Рекомендую.
1
1
May 14, 2023
Отличная химчистка. Все на очень высоком уровне.
3
2
July 23, 2023
Химчистка хорошая, но очень дорогая. Поэтому и хорошая)
2
February 9, 2022
Удивило качество отличной работы!
Принесла изрядно испорченное платье люкс-сегмента с непростой тканью и цветом после довольно известной другой городской химчистки, где не смогли отстирать пятна - все было отработано, что практически не заметно!!!
Думаю теперь буду пользоваться только химчисткой Водолей.
2
2