Vodokanal
119 reviews
October 16
Очередное вранье от водоканала.
Черным по белому написано, что подача воды возобновлена в полном объеме, в списках вижу и свой дом. По факту:воды нет, час не могла дозвониться, как только взяли трубку, то сказали "Было оповещение, утренней подачи воды не будет". НЕ БЫЛО НИКАКОГО ОПОВЕЩЕНИЯ!!!! Воду набираешь с запасом, и один фиг не хватает. Для чего тогда эти ваши списки домов с водой?! Трубку бросили, даже слушать не стали. За 10 лет моего проживания в Новороссийске ни черта в их работе не поменялось.
July 5
Жаль, что нельзя поставить минус 5. Постоянно без предупреждения отключают воду (снижают подачу настолько, что она не поднимается на этаж) . 05.07.2024 с 18 попытки дозвонилась и диспетчер мне выдал, "зачем вы стираете белье, если знаете что мы отключим воду". На мой ответ, что отключения происходят без предупреждения и предугадать мы их не можем, диспетчер начала личный разговор по сотовому телефону, а потом просто повесила трубку. Такого откровенного хамства я ещё нигде не встречала.
9
July 18
Жаль, что нельзя поставить минус 5. Постоянно без предупреждения отключают воду (снижают подачу настолько, что она не поднимается на этаж) . 18.07.2024 в 21: 20 отключили подачу воды ( обычно в 22 00 отключают) , трое человек не помылись! И это в такую жару!!! С 9й попытки дозвонилась , говорят мол снижение давления, досвидание.. настоящие вредители нашего города.
За 15 лет ! Никакого улучшения в качестве оказываемой услуги - подачи воды, только деградация и увеличение платежей! Какой-то саботаж !
1
July 16
Эта организация держит практически круглосуточно, в жару, многотысячное население и отдыхающих без воды в условиях антисанитарии. В большинстве районов города и пригородах воды нет никакой. С приходом нового директора Водоканала Дмитрия Волги, ситуация с водоснабжением города ухудшилась в разы. Эта организация издевается над людьми вполне осознанно и безнаказанно. Их телефоны молчат, организовать подвоз воды практически невозможно.
4
November 12
На Улице Исаева, З ,чуть выше гостиницы Новороссийск, на приезжей части, из -под асфальта течёт вода. А в квартирах вода по 4 часа в день. НУЖЕН СРОЧНЫЙ РЕМОНТ ВСЕЙ СИСТЕМЫ ВОДОСНАБЖЕНИЯ, ХВАТИТ ЛАТАТЬ ДЫРЫ. В СТАРУЮ СИСТЕМУ НЕЛЬЗЯ ВРЕЗАТЬ НОВЫЕ МНОГОЭТАЖКИ. СИСТЕМА НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ.
May 6
Самое отвратительное место. Приобрел квартиру, начал переоформлять документы по жкх, по всем компаниям все оперативно сделали и дали доступы в личный кабинет. Но водоканал нет, он у нас не такой как все. В одном из офисов переоформил договор, а точнее они просто поменяли в квитке фамилию, и сказали , что данные для ЛК точно такие же. Все оказалось не так радужно, доступ в ЛК запрещен т.к до сих пор висит на прежнем собственнике, на горячей линии сказали что помочь могут только айтишники и дали номер этих бедолаг. Звонил в рабочее время на протяжении недели раз по 100 в день, может даже больше, ни ответа ни привета. Пошел дальше, решил отправить на почту им письмо с уведомлением, чтобы решили этот вопрос, но как и предполагалось за 2 недели они его даже не посмотрели, на горячей линии разводят руками, говорят пробуйте дозвониться, айтишники бегают где то по офису. Это еще не считая всех остальных нюансов по типу отсутствия ксерокса в офисах и надменному отношению.
Отправил показания аналогично по почте, но водоканал живет видимо где то в 2005, ни автоматического ответа, что показания приняты , ни ответа сотрудника. Пришли показания или нет, бог его знает. В итоге все квитанции уже получил, а он водоканала ни электронной ни бумажной ни доступа в ЛК.
Может поменять весь штат бедолаг? и начать с начальства
15
October 31
деспетчиру не дозвониться! Все номера, которые представлены, не берут. Хочу позвонить по поводу воды, что она идет пол часа вечером и пол часа днем, что мы должны подстраиваться под воды и ждать когда же она пойдет, а она вообще может не идти.
November 17
Вода. Село Васильевка просто воняет тухлыми яйцами. Не дозвониться, не поговорить, не услышать ответ. Я так понимаю, нужно сразу Роспотребнадзор и прокуратура.если вы хоть немного отвечаете за свои действия, за свою работу и какую-то несёте ответственность отреагируйте.
July 15
Худшее что только может быть в комунальном хозяйстве. За что получают зарплату эти люди? Врать неделями про аварийные работы или наполнения резервуаров это уже трэнд новороссийского водоканала. Неделями нет холодной воды, а этим водолеям все нипочем...
5
June 23
Воду в село Мысхако поставляют нерегулярно
На вопрос, почему нет воды, диспетчер отвечает, что никто не жалуется
А вода где?? Водоканал, работа Ваша в чем заключается, если в каждом ЖК, даже бизнесс-класса, установлены резервные баки???
5
1
September 27
Вечные проблемы с подачей воды, уже нет сил, прошу вышестоящих органов обратить внимание на эту проблему, пора уже навести порядок в этой конторе.
October 24
Ужасная организация, до диспетчеров никогда не дозвониться, трубку никто не берёт. За что им платят деньги. Где руководство? Чем они там занимаются?
October 10, 2023
Очень противоречивая организация! Вроде как аварийная служба, должны помогать людям, а по факту какое-то свинство. Причем начиная от выполнения работ, которые сами же постостоянно переделывают, оставляя мусор на придомовых территориях, заканчивая телефонистками, которым мало того что с 10-го раза дозваниваешься, так потом еще и выслушаешь недовольство, как будто по личному вопросу в выходной позвонил. Отсутствие профессионализма и вообще какого-либо желания работать.
5
October 31
Какая может быть оценка организации ,которая врет населению, игнорирует любые обращения. Похоже на саботаж в трудное для страны время.
April 17
И как обычно Водоканал не удивляет. Если ведутся работы и вы даёте по часам воду, значит и делайте так. Зачем в очередной раз всех обманывать? Вы находитесь рядом с южным районом, а воду дать ему не можете.
4
October 18, 2023
Очень много претензий к служащим водоканала на Кутузовской. Практически не дозвониться, чтобы дать показания или решить злободневные вопросы. Даже позвонив, предупреждая об отъезде в отпуск,так как наступал срок замены счётчика, предъявили штраф. Моя вина что не спросила ф. И. О. работника,которая мне ответила что можно заменить самостоятельно, а по возвращению в офисе все оформить. И вообще разговаривают не вежливо. Не хочется к ним лишний раз обращаться.
7
October 18
Хочу выразить благодарность сотрудникам абонентской группы контрольно-инспекционного управления, особенно руководителю - Ольге Алексеевне. В начале октября обратился в указанное подразделение по распломбировке и опломбировке счетчиков. Вопрос решили оперативно.
Отмечаю вежливое и доброжелательное отношение к клиенту. Спасибо!
2
2
August 7, 2023
Ужасная организация!!!! Хамское общение сотрудников, орут в трубку, оскорбляют, хотя звонки все записываются. В доме нет воды. Позвонили в водоканал, сказали что это не к ним, а в управляющую компанию. Позвонили в компанию, там сказали, что это не к ним, звоните в водоканал. Снова стали звонить в водаканал…. В итоге ответа не дали. Ужасный сервис!!!! Почему администрация города не разбирается с инстанциями городского обслуживания???!
16
November 5
Даже администрация врать так не умеет, как руководство водоканала. Ремонтные работы закончены, водоснабжение восстановлено. У полгорода воды как не было, так и нет. И никто ничего не может с ними сделать. Очень печально, что в такой ответственный для страны момент, у нас такие в городе горе-управленцы
September 15, 2023
Сплошной минус. Воды нет по Марата Ахеджака почти сутки. Информации нет, руководство водоканала на связь с жителями не выходит. До диспетчеров не дозвонится. Руководство явно не на своëм месте. Обращаться в краевое управление бесполезно. Будем обращаться к Мишустину и Выше.
5
October 13, 2023
Худшая организация, Анапское шоссе 10 нету воды уже две недели, люди не могут помыться, проблемы никто не решает, воду давали час в день, теперь и этого нет. Почему компетентные органы не займутся проверкой данной организации, я не понимаю
5
September 15, 2023
Это просто какой то ужас в городе где 1000 отдыхающих квартиры стоят миллионы не могут справится с водой, работникам водоконала особый минус,привоз воды извините а как поднимать людям без лифта? Героев Десантников 37 воды нет ни капли с 8 утра 14.09,куда смотрит мэр города!!!
3
November 1, 2023
Это не организация, а архаика какая-то.... Парк Юрского периода.... Что это вообще такое до сих пор существует на просторах нашей родины? И самый главный вопрос - кто позволяет такому существовать?
7
January 30
Невозможно дозвониться,, один раз дозвонилась, и всё, то занята линия, , то не отвечают, Увеличьте штат, чтоб человек был на связи, отвечал на звонки, Ужас,
4
January 17
Хочу уточнить у руководства Водоканала, куда идут деньги которые мы платим за обслуживание? Почему вы решаете проблемы только по факту их возникновения(хотя и тут вопросики)? Почему закрыты комментарии и предложки в соцсетях? Почему не регистрируются входящие заявки от заявителей, статистику делаете?
Ни на что,не намекаю, но мне кажется вами скоро займется не только Потребнадзор и ГЖИ, но и более внимательные структуры.
Желаю вам пообщаться с ним в таком же контексте как вы общаетесь с жителями города.
4
September 22, 2023
Ужасно и горько,куда идут налоги,грабительские цены на воду,но больше огорчает отношения сотрудников.Почему нэск,Газпром решили проблемы передача показаний.А у Вас требуют но не исполняют и хамят.Позор.
4
April 18, 2023
Поработайте над качеством своих сотрудников,телефоны заняты круглосуточно,сборос разговора,не закончив его.
Если ведутся ремонтные работы,и положено дать воду в 18.00 ДАЙТЕ ЕЕ!
Далеко не мои проблемы,что давление,воздух,делайте все заранее,выполняйте свою работу качественно,как бабки за воду брать,самые первые еще попробуй не оплати!
Время 19.53 воды НЕТ! Должны были дать в 18.00
Черти🖕🏻
37
1
September 28, 2022
Все лето практически без воды! По графику который не понятен!!это в центре.Сегодня уже в 9:30 ни капли не было,вчера в 10, ночью выключают и в 23:00, и 00:00! Как вздумают! Один рад дозвонилась, да все что писали люди , все правда, говорят что не слышно и кидают трубки!!! Молодцы хорошую тактику выработали! 5 баллов за артистизм! Но на этом все их балы исчерпаны! Трубку не берут, часами.Какие то ремонты , сроков нет!!! Это нормально????
20
August 30, 2022
Стыд и позор!!! Трубку никогда не берут, а если берут то и слова вымолвить нормально не могут. Разговаривают на повышенных тонах, делают вид, что не слышно! Перебивают, говорят одновременно со мной и злятся, что я не услышала, что мне ответили!!! Еще и спрашивают у меня, куда я звоню в муп или цирк? Наверное ответ очевиден. Сбрасывают трубки на середине разговора, так и не ответив на вопрос!!! И если вы думаете, что на фоне не слышно, как другой сотрудник советует бросить трубку, вы ошибаетесь. Вы кого на работу берёте? Мне интересно, чем они вообще занимаются на рабочем месте? Почему если позвонить и отчитать хорошенько, то воду дают спустя 20 минут? Заняться нечем, по случайности воду отключаете или думаете в целом доме никого нет и никому она не нужна? Почему воды нет уже в 9 вечера? Про ночь вообще не говорю, какой смысл скажите мне каждую ночь отключать воду, вы ее таким образом спасти хотите, бережёте или что? Днём ее тоже нет, если посчитать вода в сумме идёт около 4 часов в сутки. А когда жить, может совет какой-то дадите, как все успевать за это несчастное время? Жизнь в вашем хвалебном городе это выбирать между убраться дома или сходить на море после которого хотелось бы успеть принять душ! Курортный город без воды? Город где работают фонтаны, но люди в квартирах без воды в плюс 35? Зато горячая вода идёт с таким сумасшедшим напором что можно в марс улететь! Производится запись разговора, ну ну!
21
April 21, 2023
Уже пошел четвертый день без воды, поступила информация что воду дадут 20.04 в 21.00, но уже 21.04 и воды до сих пор нет, а в приложении "мой Новороссийск" написали что ремонтные работы завершены и вода подается в обычном режиме!!!!Для кого эта информация??? Обманывают, никакой воды нет!
10
April 18, 2023
Вы там вообще берега перепутали?
18.04.2023
Я могу понять, ремонт/обслуживание - это важно. Цитирую информацию с сайта администрации: «вечерняя подача воды 18.04.2023 с 18:00 до 20:00»
ВОДЫ НЕТ!!! Ни один телефон недоступен! На каком заводе штампуют столь гениальные умы???
19
1
October 31
В этом городе никогда нет и не будет воды.
September 12, 2023
Когда будет адекватное отношение к жителям ГОРОДА ГЕРОЯ????
Где вода?
Самодурство организации зашкаливает.
Обалдели уже вкрай.
Постоянное враньё!!!!!!
5
September 15, 2023
Когда будет вода? Привезите воду на снайпера рубахо 88/рыжова . Не возможможно с маленькими детками без воды совсем
2
May 8
Ничего не работает, прокуратура и только прокуратура может ещё и поможет
5
August 26, 2023
Отвратительно разговаривают сотрудники, пришла впервые, ничего не знаю, расскажите, направьте. Вы там, собственно для чего занимаете рабочее место.
3
April 21, 2023
21.04.2023 Воды нет четверо суток. Никто ничего не знает. Диспетчеру Водоканала невозможно дозвониться. Информации о сроках подачи воды тоже нет. Водоканал - муниципальное учреждение, создали аварийную ситуацию в городе!
6
July 7, 2023
13 ущелье д1 второй этаж. Мы две недели не получаем воду. Нет напора. Диспетчер водоканала разговаривать не хочет. Пожалуйста, разберитесь с нашей проблемой.
4
1
August 20, 2023
В 22.00 уже нет воды дома. И это каждый день. На все вопросы где вода, ответ один, низкий уровень воды в резервуарах (
3
July 9, 2022
Ребят, вам для чего телефоны? Диспетчерская аварийная служба, которая работает круглосуточно, без перерыва и выходных (как заявлено на официальном сайте) Трубку никогда не берут. Воды холодной нет, про горячую не говорю т.к плановое отключение на неделю. Когда работать начнёте?????? Почему нет никаких предупреждений об отключениях холодной воды???? Это просто издевательство над людьми, в жару и без воды🤦♀️
22
February 19
Трубки не берут, общаются грубо, было бы можно поставить -5 звезд, поставили бы
3
June 7, 2023
Самые проблемные , вечно не успевают выполнять свои работы , отключение постоянное воды …. Трубки не берут !!!
5
February 17, 2023
У нас что 90-е уже вернулись. 10 минут вечером вода. Утром час. Это Верхнебаканская. Причём живу на последнем этаже. Надо в Москву писать.
7
November 8
Профнепригодность
July 6, 2023
Зачем указывают телефон организации в которую просто невозможно дозвониться. Потратила полтора часа, результат -0
4
October 17, 2022
Предлогаю всём подписать письмо в Москву в генеральную прокуратуру, уверена что нам помогут со специалистами, чтобы наконец-то кого-то отправить ы тюрьму и отремонтировать наш водопровод, сил уже нет. Люди пишите на сайт Кремль. Ру. Чем больше обращений, тем быстркй нас услышат
15
August 11, 2023
Совершенно невозможно дозвониться по указанным номерам. Никто не берёт трубку. Жаль что нельзя поставить 0.
3
December 3, 2021
Хочу задать простой вопрос -кому-нибудь подчиняется эта организация МУП ВОДОКАНАЛ Новороссийска. Который взымает только деньги, практически, найти их невозможно, задать элементарный вопрос и получить ответ нереально. Хоть к Путину обращайся!!! К нему МОЖНО достучаться, к водоканалу-нет.обращалась к мэру г. Новороссийска, ответа тоже нет.
Итак, мой вопрос
1.когда, наконец, заработает личный кабинет водоканала?
2.И..ПОЧЕМУ ЗА ОПЛАТУ ВОДЫ ВЗЫМАЕТСЯ КОМИССИЯ??? Наглость в высшей стапени!
16
October 1
терпим.
August 23, 2021
Отвратительная работа личного кабинета абонента, невозможно зайти к себе, то код ошибки 500,то 400,то 401..перерегистрироваться невозможно, пишет, что такой абонент уже есть.. Зайти этому зарегистрированного абоненту в свой кабинет невозможно! Замкнутый круг. Это уже 2мес,меры не принимаются, причём эта проблема у многих абонентов.. Показания счётчика невозможно передать, плату выставят по нормативу, что в разы увеличит размер платы.. По тел сегодня звоню целый день, или занято или не отвечают. Наведите в конце концов порядок, сколько можно издеваться..
65
3